1、开发思路-从股票切入讲解,新人晋升销售精英的必由之路！,1.第一天：积累客户，建立沟通基本渠道,目的： 积累客户，建立基本沟通渠道。利益： 给客户送服务、研究报告、早盘。过程： 开场白 中间过程 铺垫品牌 收尾。,第二天：送早盘、研究报告，兑现承诺。,目的：兑现承诺，让客户感受服务。利益：客户得到你之前的承诺的服务，进一步增加信任感。过程：开场紧迫，与第一天呼应。言简意赅 再次铺垫公司 品牌及下一通。,第二通参考话术,参考话术： XX哥/XX姐，我这边是华泰分支合作机构，李XX。这边给您是昨天答应赠送给您为期2天的热点咨询。这是我们正式客户在使用的付费咨询给您申请到的。您这边听一下，如果有笔的
2、话可以记一下。 早盘：大盘研判，热点板块及成分股两个。 （铺垫下一次聊天，公司品牌再次铺垫，预约下一次聊天时间。） 好的，XX大哥/XX大姐。这咨询是我从投资部老师那边特别为您申请的，您一定要赶紧去看下。我们梁佬研究院是做多元化投资管理服务，公司投资品种包括股票咨询、基金、外汇、期货等。如果有其他好的投资也可以和您讲一下。您盘中什么时候比较方便，我10点半再跟你联系。,第三通：盘中回访，讲解故事。,目的：按照预约时间跟客户联系，讲解热点，留下深刻印象， 包装老师。利益：客户喜欢听故事，故事的魅力。过程:衔接第二天， 热点讲解是什么、为什么、怎么办。 再次铺垫公司品牌及包装老师。,第三天聊天参考
3、话术,XX大哥大姐，我是梁佬研究院的李XX。今天早上特意从我们公司投资部老师申请的热点咨询，您看了吗？1.看有变现（这是我们研究院投资部老师花大量时间调研，肯定会有表现，）没看没表现（这个是潜在热点，还没启动，不过我们已经挖掘到有主力资金介入了）。2.没看。您为什么不看呢，这个是特别为您去申请的，已经有表现了，不要错过机会。其实，您知道XX热点到底是什么意思吗？到底对我们老百姓有什么用呢？是什么、为什么、怎么办。（最好自己能去积累20个常见的热点素材）那这个热点板块也是我特别去老师那边申请的，我可以尝试去帮您申请下我们投资老师服务。但是老师这边挺忙的，对了您这边目前有 什么投资品种啊，我帮您登
4、记提交下。,重复第二天，第三天流程,信任感建立需要时间，两个早盘为宜。 这两天的时间也比较关键，可以预约客户比较空闲悠闲的时间，比如晚上。和他聊聊家常、做投资一些心得、男人喜欢聊他成功的东西、女人喜欢聊儿子女儿等。为什么这么做？ 其实是增加了信任度，不单纯讲投资，而是关怀客户。最后落点：那我这边今天已经帮您登记您投资的股票，提交给老师了。但是投资部老师还没有给答复。要不这样，我在帮您登记下，您明天是10点半有空，我申请看老师能不能给您来电。,老师出场专业服务营销,目的:配合坐席，给客户服务，再次铺垫公司。解决客户的四个问题。我们公司的投资思路。铺垫开户。利益：专业投资服务。,老师话术思路,1.
5、XX先生女士，这边是第三方金服集团投资部给您致电，我姓X,X老师。是收到您的客户经理小X的申请，您有一些关于投资方便的问题，对吧。2.服务：您的股票XX,讲解股票。3.讲解第三方金服集团公司定位：多元化投资管理服务，公司投资品种包括股票、基金、外汇、原油投资，也是励志成为中国第三方金融服务之典范。4.讲解未来投资思路方向：年报高送转。5.解决4个问题增加信任感，铺垫开户成交。 a.公司是做什么的，定位？ b.为什么能给到我免费服务，是不是天上掉馅饼？c.合作能得到什么？d怎么样合作铺垫开户。主管每个人根据思路总结一份话术，后期会有培训。,回归坐席，开户促成,目的：坐席呼应老师，直接切入原油品种
6、开户。利益：重复合作开户能得到什么。客户能得到什么利益。,看啦，今天就开单了,回归坐席话术参考1,1.XX先生女士，您好，我这边是金服集团小X,工号XXX。X老师给您去电服务了吧。老师挺牛的，他是投资部老师挺厉害的。（情景式开发铺垫一个情景）他为人很低调，平时在电梯里看到他都不敢抬头呢。2.其实我们很多客户都想得到我们老师的服务，都和我们这边合作了。我们公司是第三方金服集团，顾名思义就是第三方金融理财，多元化投资管理服务，公司投资品种包括股票、基金、外汇、原油投资，也是励志成为中国第三方金融服务之典范。目前是互联网金融时代，我相信您听说过余额宝、双11、国金证券0佣金吧。那我们公司后期也在申请
7、互联网券商牌照，但是还没申请下来。和我们合作会给您一个意向不到的效果。,回归坐席话术参考2,3.合作的方式非常简单：您只需要在我们任何投资品种开户就可以了，目前我们支持原油开户。4.开户后就等于您是我们正式客户，那我们这边系统会为您建立一个档案，您就可以得到全方位服务包括A一对一服务指导；B多元化投资课程服务；包括股票、原油的都会教您。C赠送年报精选金股。D投资部老师付费服务,异议处理,有些客户比较难搞，需要一定的QA解决。后期有专题培训如经过QA,追单，客户还跟踪不进来，可以重新走流程。,追单思路流程,（三）我们公司的优势1、服务包装（加入进来后能得到什么）：2、公司品牌包装：3、分析师团队包装：4、案例追单：（通过回顾近期股票的几次较大波动案例给客户刺激）5、讲故事（具体举例几个客户收益高的故事来刺激客户）6、算账（根据股票波动点位去算如果客户把握了会赚到多 少钱，天天跟客户算账）7、18钟成交法,谢谢,谢谢！,BY Ian zheng D3F company,
