1、市政务公开制度监督实施办法市政务公开制度监督实施办法根据xx 省推行政务公开制度办法 、 郴州市全面推行政务公开制度实施方案 ，制定本实施办法。 一、监督的内容 1、政府机关应向社会和内部公开的有关政务制度是否真正公开；公开的形式是否简明易懂、便于知情、方便服务对象；公布的事项及数据是否经过审核，真实可靠。 2、公开的政务制度是否符合方便人民群众，减少办事环节，简化办事程序，提高办事效率的要求。 3、行政机关和行政人员是否严格按照公布的办事依据、办事程序、办事标准进行规范操作；办事结果是否公开；群众是否满意。 4、承诺是否兑现；责任赔偿及处罚是否到位；群众投诉是否得到及时、公正、合理处理。 5
2、、行政人员是否做到语言文明、举止端庄、服务热情；是否做到勤政廉洁；是否做到挂牌上岗、文明服务。 二、监督的方式 6、社会监督。政务公开工作办公室会同政务公开监察评议办公室定期或不定期邀请党员代表、人大代表、政协委员、社会各界人士、办事主体代表和聘请社会义务监督员对政务公开制度的落实情况进行专题视察、检查和评议，广泛收集群众意见和建议；引导人民群众对行政机关或行政人员违反政务公开制度的行为，向行政机关的内部监督机构、新闻舆论监督中心和监察局、纠风办投诉。投诉方式可采用电话投诉、书面投诉，也可以向上述机构面诉。7、新闻舆论监督。新闻机构设立舆论监督中心，负责对政务公开制度的落实情况进行采访，及时向
3、相关行政机关、监察机关或上级领导反映群众的呼声和要求，公开报道政务活动中的典型事例。 8、专门机构监督。监察局、纠风办为行政机关政务活动的监督职能机构，负责日常监督工作，受理群众投诉，定期或不定期地对政务公开制度的实施情况开展明查暗访或民主评议活动。 9、部门内部监督。各行政机关建立内部监督网络，成立政务公开监督小组，明确分管领导、责任科室；设立投诉窗口，公布举报电话，落实专人处理群众投诉。 三、督办和处理 10、各行政机关对群众投诉的、监察机关或新闻舆论监督中心转办的、上级领导交办的事项，在弄清事实的基础上，在规定时限内（或承诺时限内)将调查处理结果反馈给投诉人、转办部门、交办领导；对多人投
4、诉、影响较大的事件，其处理结果要通过适当方式向社会公布，并报有关部门备案。 11、新闻舆论监督中心接受群众投诉或获得有价值的新闻线索后，及时向相关行政机关和上级领导反映情况，或视情向监察局、纠风办、政务公开监察评议办提出建议。对群众反映强烈、倾向集中的突出问题进行跟踪采访，有组织地公开曝光。 12、在政务公开活动中，要认真执行郴州市政务公开工作考核和责任追究实施办法的有关规定。对于违反政纪的工作人员，根据相应政纪条款作出处理；对于违反政务公开承诺的，按有关承诺条款作出处理；对于违反政务公开有关规定，但政纪条款、承诺条款没有明确规定的，根据人事管理权限，由管理单位视情节轻重分别给予口头警告、扣发奖金、通报批评、调离岗位等处理；构成犯罪的，移送司法机关依法处理。在政务公开工作中出现重大差错的单位，要追究直接责任入和单位主要负责人的责任。对因不执行政务公开制度造成国家赔偿，或被投诉并被查实有违反规定行为的，要依照有关规定追究行政责任或法律责任。 四、监督的组织领导 13、政务公开工作的监督，由政务公开监察评议办公室、监察局、纠风办负责实施。 14、政务公开监察评议办公室要及时向政务公开领导小组报告对推行政务公开制度监督检查的情况。 本办法自 2002 年 9 月 1 日起施行。
