1、大学生网络行为及其服务对策2006 年 4 月第 26 卷第 2 期图书馆论坛1ibraryFribuneApr,2006Vol_26NO.2大学生网络行为及其服务对策张永彬,叶文明(四川理工学院,四川自贡 643033)摘要分析高校大学生失范网络行为,提出必须根据大学生的心理需求和信息渴求,依据现代网络的特点采取行之有效的网络信息服务对篡关键词) 网络心理 ;网络行为 ;高校图书馆;信息服务中图分类号G252文献标识码 A文章编号1002 1167(2006)02Ol1803网络是一柄双刃剑.在带给人们进步的同时,也为社会带来许多的新问题.因网络的开放性,共享性,平等性,交互性,自主性和虚拟
2、性等特点,任何人都口 J 以在网上发表自己的观点 ,平等互动地与他人交流.这受到追求自由,平等,民主,个性化服务的大学牛的欢迎,上网成为他们生活的重要部份.由于网络具有隐匿性.网上信息良莠不齐,需要大学生具有高度的自律和自控意识,因大学生网民的个体差异.他们的嘲络行为也表现出多样性.作为人学生“ 第二课堂“ 的高校图书馆 ,必须充分了解并分析大学生网络行为的特点和心理成因,为夫学生提供网络信息服务的提供行之有效的策略.1 大学生失范网络行为表现根据 CNNIC2005 年统计结果显示,中国上亿的网民中 24 岁以的网民近七成,大专以上学历者占 8O 以上.可以看出中国互联网的使用主体绝大部份是
3、青年大学生.据有_芙调查统计显示.大学生上网已经成为普遍现象,不论性别,不论地域,男女上网的比例都高达 99 以上,每周平均上网在 3 一 lO 小时.大学生上网的主要目的是日常联系,娱乐休闲,搜集信息和网上学习,在上网内容上反映出丰富性和多样化.11 政治和价值观念方面关注国家政治时事的兴趣不大,缺少政治敏锐性.据一份调查显示,8O 以上的大学生仅对网上的娱乐新闻和时事新闻感兴趣 ,当被问及“你在网上是否见到过违背国家现行法律和政策的言行以及对你的影响时“时,有 52.4 的同学回答“ 偶尔见到, 但与己生活关系不大,不太关心“.大学生是建设社会主义的接班人,如果不及时以正确的世界观,人生观
4、加以引导,培养信息甄别能力,将会对我国的社会主义建设产生深远的负面影响12 道德方面由于网络环境还没有形成系统的法律规范,因此,网络行为主要取决于网络使用者的自律和道德责任感.因网络的隐匿性,虚拟性和开放性,大学生在网络中传统道德观淡化,网络道德意识较弱,自由主义意识滋生.主要表现在:(1)利用网络进行犯罪活动,如作为黑客攻击他人计算机系统,利用网络盗窃他人资料,智力成果,获取他人隐私,制造信息污染(色情信息) 等等.据一份调查显示,2o%的大学生认为在网络 l1 盗取他人的信息是可以的.如复制例络资料,抄袭他人文章.或者是盗用他人账号密码等;I6 左右的同学作为黑客进入过别人的电脑窥探别人的
5、秘密或者进行破坏.4O 左右的人觉得刺激 ,4o 左右的人觉得是无聊.觉得内疚者仅仅占 10 左右.(2)网络言行随意放纵,将网络当作情绪垃圾收容所.发布虚假信息,甚至诽谤他人.据调查显示.约有 2O 以上的同学在聊天室发表自己的看法时使用不文明语言或者对他人进行攻击.8O以】:的同学认为网络中的信息不可信,在网络中使用真名的学生仅仅占 2O 左右.很多同学在网络上都以虚似信息进行登录 ,并且4O 左右的学在网络中不断更换自己的角色,达 25 左右的同学希望通过网络聊天邂逅一段美丽的爱情,甚至有人以此进行情感欺骗和玩弄异性感情,骗财骗色.(3)通过刚络收看或者传播黄,毒,赌.据调查显示,1o%
6、的同学因为好奇或者是其他原因恶意制造或传播计算机病毒,攻击他人系统或主机.2O 庀右的学生经常浏览黄色网页并发布或传播黄色文章,男生的比例远远高于女生.7O 左右的同学认为对自己的负面影响较大.既荒废了学业,也加重 r 自身和家庭的经济负担.1.3 生活方式和思维方式方面据调查显示,很多同学从紧张的中学学习进入相对自律要求较高的大学校园后,感到精神突然放松后很无聊.再加上大学生正是处在谈情说爱的年龄,网络给两性交往提供_,一个更广阔的甲台,很多同学热衷于网恋.9O 以上的同学都拥有自已的 QQ 号并进行长时问的盲目网聊.这造成现实人际关系的淡漠和情感的自我封闭.2 大学生网络行为的深层次心理动
7、机分析庞大的大学生网民群体不难发现,促使火学生上网的重要因索是心理动机,是各种不同的需要.归纳起来,大学生上网是自我实现的需要,社会需要和休闲需要等,其中有积极的因素,也有消极的因素.(1)在网络行为的动机方面,求知心理与猎奇心理并存,好奇心内在驱动.大学处在 1825 岁这个本身就好奇的年龄阶段,他们对什么东西都有一种好奇感,再加上网络信息无所不包,只要鼠标一点,所需要的信息立刻显现,这正好迎合了大学生的心理需求本文系四川省教育厅 20032005 年课题“现代高校信息服务扁平式管理模式的构建基金项目论文1182006 年 4 月第 26 卷第 2 期图书馆论坛I_ibraryTribune
8、Apt,2006V0I_26No.2(2)成就感的需要.大学生往往有强烈的优越感和自尊心,但当理想与现实相冲突时,往往会产生心里上的失衡,进而不自觉地州避问题.网络中的虚拟社会正好满足了大学生的归属感和成就感,特别是游戏 If】的团队作战感是人学生在现实生活非常希望得到的.所以很多同学沉迷于游戏中的成就感.(3)对美好情感的需求.大学生的感情世界相当丰富,远离父母,希望有人关心爱护,希望通过自己丰富的情感来改变现实的俗【u=,但 ft 往发现自己经常处于一种迷惘和抉择中,网络功能的多面性,隐匿性以及纯感情性,缓解了他们内心的压力和紧张,维护了他们的心理平衡.(4)人际变流与宣泄心理并存.大学生
9、面对着父母的希望,人际关系紧张,社会的激烈竞争,繁重的学业,就业压力等,让当代大学生的心理非常的抑 I)【习络的隐匿性,交互性,快捷性,针对件正好满足 r 大学生们的宣泄方式,他们町以无所顾忌地以不同的身份去满足自己的各种角色变换需求,宣泄情感.网络的出现正好满足 r 他们的求知欲望.(5)自我心理. 网络传播一改传统传媒中受众的被动局面.大学生在网卜的每一件事情都可以根据自己的爱好来取舍,一改传统传媒和教育方式中的被动局.而且他们在网上可以自娱自乐,再加上阳络的多媒体特色,正好满足_r 以自我为中心的大学生的心理需要.网聊中的平等,自主,随意,摒弃传统人际交往中的外貌,地位,身份,长相,语言
10、地域差异等特点,可以让大学生产生一种自信,自尊的自我价值感.3 采取行之有效的服务对策,指导大学生网络行为目前,高校图书馆的教育,管理以及服务手段都已经基本上实现基 r 校园的网络化管理,很多高校图书馆都建立有网站,井将各类资源存放 r 网络之上 24Jl,u,t 开放,很多学校正在利用远程通讯技术和多媒体技术开展远距离资源共享和信息检索,馆藏文献资源人人丰富,数字化信息明ii_加强,信息获取途径大大增加,图书馆应充分利用这一优势,科学地指导大学生上网.31 面对信息网络的开放性和共享性.高校图书馆要配合学院的思想政治工作.大力开展网络思想政治教育.引导大学生树立正确的网络道德观念和正确的信息
11、辨别能力(1)图书馆要配合学校的校园文化建设.培育和优化图书馆的学习环境.形成特色鲜明的图书馆文化氛围.图书馆的人文环境对大学生的心灵和道德情操起着潜移默化的作用.对大学生具有巨大的感染力,渗透力和熏陶力.图书馆一定要营造出多层次的图书馆文化,以高品位高技术的信息服务提高大学生的文化底蕴,采用宣传梅 f 窗,黑板报,图书馆主页,文检课,凄者座谈会,讨论会,专题辩论会等形式.引导其自觉抵制网络不良信息的侵蚀,提高读者的(】9 络道德水平,树立确的网络道德观.(2)大力加强图书馆网络资源宣传.图书馆要宣传,利用所拥有的丰富网络资源去丰富学生的课余生活,增强网络资源的时效面对不同意识形态,政治制度和
12、文化思想,高校图书馆应教育和引导学生认知,通过比较,分析与鉴别,树立自己正确的网络道德规念和信息甄别能力.引导他们正确的吸收知识,树立科学的世界观,人生观和价值观.(3)举办形式多样的导读活动.图书馆充分利用网络对大学生的吸引力,及时下载党和国家最新的政策,时事热点,焦点,学科专业发展动态等,制成特色数据库.过滤垃圾信息,引导学生阅读倾向;组织学生开展网络知识,网络信息咨询,网上科技知识问答,网上操作设计竞赛,个人网页设计大赛,网上阅读,多媒体课件展示,图书馆网友沙龙,电子刊物等活动,展示大学生的能力和个性,培养大学生的创新精神,吸引大学生到图书馆的文化环境中来,以期形成积极健康的网络文化氛围
13、.32 加强网络倍息资源的利用和控制.创造良好的信息环境(1)高校图书馆要充分利用自己的技术优势.加强图书馆主页建设.以自己的特色网站来吸引大学生的眼球据调查,大学生非常欢迎内容丰富,经常更新,信息来源可靠的站点.图书馆的主页不仅是图书馆的一个形象窗 1:3,也是知识的聚散地和中转站 ,因此图书馆必须组织人力和物力把图书馆的主页建设成为一个高品位的文化系统工程,抓住学生的注意力和兴趣点,将图书馆主页建设成为科学性,知识性,趣味性于一体的特色网站,让学生感受到图书馆的网站和主页是他们学习和生活的好帮手,是他们成长进步的“导航员“.(2)充分发挥高校电子阅览窒的功能,利用电子阅览塞开展用户网络安全
14、,网络道德,网络法制教育,规范同学们的网络行为.高校图书馆信息资源网络化的一个重要特征标识就是电子阅览室,电子阅览室是大学生们上网的主要场所,除正常的网络功能外,免费提供馆藏资源的查询,渎者信息资源的查询,电子资源的阅读和下载,网络信息资源的检索与下载,读者免费培训等.图书馆要充分利用这一资源优势和人员优势,对同学们的上网行为进行规范和指导,要依据学生的上网信息提供有针对性的咨询服务,要制定科学的管理制度规范大学生的上网行为,注意培养大学生在获取网络信息资源运用发散思维和归纳整理问题等较高层次的思维技能,保证扶取网络信息资源的系统性和完整性.最大限度地满足大学生的信息需求.同时.图书馆应充分利
15、用学生到图书馆电子阅览室上网集中的特点,利用网络化的电子阅览室,不定期地请有关专家举行一些网络应用及网络安全,网络道德,网络法规方面的讲座,在读者中普及计算机和网络基本知识及网络安全,网络道德,网络法规方面基本常识,使读者学会正确使用计算机和网络,有目的地进行操作.避免盲目无知所带来的违规操作.(3)面对信息网络的虚拟性.图书馆要加大宣传.通过丰富的共享资源让学生感受到虚拟之中的真实.图书馆要充分利用大学生的求知欲望,加强图书馆电子资源等网络信息知识的宣传,避免学生一味的猎奇和追求网络感官刺激.当前,人才竞争压力之大和科技发展速度之快,使得大学生对知识的需求量越来越大.网络信息的及时性,快捷性
16、不仅缩短了求知的路径和时问,大大降低了获取知识的成本;而且 ,网络信息的开放性也在一定程度上减少了各种知识的“垄断性“,“独占性“,使大学生基本上可以获取自己所需要的各种知识和信息.由于受资金的瓶颈制约,任何一个图书馆都不可能有足够多的复本去满足每一个借阅书籍的同学的需要,很多同学都对图书馆怨声载道,或者干脆不光顾图书馆,从而造成图书馆大挺的网络资源往往无人问津或者读者知之甚少.网络资源的共享性,24 小时无畅通开放和网络文献传递服务是传统图书馆信息服务无法比拟的,所以图书馆要加大对电子资源的宣传和利用,并利用图书馆先进的技术和资源优势,让同学真切感受到图书馆服务虚拟之中的真实.(4)加强与学
17、校网络中心等部门的联系.加强网络控制.从技1192006 年 4 月第 26 卷第 2 期图书馆论坛1.ibraryTribuneApr,2006Vol_Z6NO.2术上防止大学生网络失范行为.图书馆应主动与学校网络中心,学生处等部门联系,对电子阅览室的网络设备及使用随时进行监控,严格执行用户注册实名制度,严格审查免费空间建立的个人主页的页面内各级链接,严格推选 BBS 版主,注意图书馆在线交流的动态情况.图书馆应改进管理工作,根据学校的发展变化和自身的变化,及时修正各项管理制度和读者规范,拓展网络在信息服务中的应用范围,提高信息工作者自身网络素质33 培育大学生使用网络信息资源的技能(1】利
18、用文检课大力加强学生的信息素质教育.并在教学中加入网络伦理道德教育的内容.高校文榆课是必修或者选修课,学习的同学较多,教师要利用这一优势,在文献检索课程的教育中,通过全方位地深入剖析网络的利与弊,让大学了解网络信息资源的特点,价值和开发利用的方法.培养其信息自省,选择,判断的能力和批判吸收的意识,在浩如烟海,良莠不齐的网络信息中去伪存真.自觉过滤庸俗,低级,反动的信息,增强信息素质.(2)让学生参与图书馆的情报服务.培养学生的知识创新能力.充分利用图书馆的现代化手段,结合现代信息检索技术的新发展,新动向以及本校教学科研的重点研究方向,定期推荐优秀的网络搜索引擎,开办网上信息资源检索培训班,专题
19、讲授各种网络信息资源检索技术,举办网络知识信息资源特点讲座,讲授资料积累整理的方法以及综述论文的写作技巧等;让学生参与科研课题服务,鼓励学生参与情报研究,结合专业主攻方向,以专题信息的检索,收集,鉴别,选择为主,加强情报信息的分析,预测和开发等内容,培养学生具有所学专业的情报调研能力.树立良好的信息观.3.4 转变图书馆服务理念,加大网络参考咨询的力度(1)图书馆要充分利用大学生平等参与,自我实现的心理特点.发挥图书馆在线交流,网络参考咨询方面的优势.及时主动与大学生沟通.了解大学生的思想动态和信息需求.并及时与他们反馈信息.做好网络咨询工作.网络的交互式特点是使传统的人际交流发生了根本性的转
20、变,刚络赋予了大学生们很大程度上的自主性,平等性,虚拟空间成为最受大学生欢迎的现代交流方式.图书馆要转变传统的服务理念,采用先进的扁平式管理模式,实现信息服务的最优化管理.(2)充分利用网络的开放性和多元性的特点,对学生提供个性化的服务.当代大学生他们渴望得到的不仅仅是课堂上或者书本中的信息.他们更希望接受最新的事物,最新的信息正是因为网络的直接特点和隐蔽特点,使大学生在网络中更能真实地表达自己的意愿,所以图书馆的咨询服务要抓住大学生的这一特点,针对不同的用户提供不同的信息服务,做好网络信息资源的深层次开发和宜传.为学生设立个人虚拟图书馆服务.总之,作为高校信息集散地和中转站的图书馆,应当充分
21、利用网络技术的积极影响,规避其不利影响,正确 r 解和把握大学生上网的心理需求,并针对这些心理需求,采取相应的管理措施,有效地把大学生上嗣引导到图书馆这一知识的海洋中来.参考文献E13 杜伟,李国平.高校图书馆与大学生网络道德教育 (J.大学图书情报学刊,2003,(1).2张红薇.对大学生进行网络法制教育的思考 EJ3.教育探索,2002,(5).(33 盛红勇 .大学生网络行为的心理学分析(J3.安庆师范学院学报,(社会科学版),2003.(4).(43 徐晓霞 .试析大学生网络行为对其人格形成的影响 CJ3.青年学研究,2004,(3).(53 李晓辉 .图书馆信息咨询工作与读者网上行为
22、的规范J.现代情报,2003,(3).NetworkBehaviorofUniversityStudentandServiceCountermeasuresZHANGYongbin,YEWenming(SichuanUniversityofScience.Engineering,Zigong643033,China)Abstract:Byanalyzingtheabnormalnetworkbehaviorofuniversitystudent,thisarticleputsforwardthateffectiveservicecountermeasuresofnetworkinformati
23、onshouldbetakenaccordingtothepsychologicalandinformationdemandsofuniversitystudentandthecharacteristics0fmodernnetwork.Keywords:networkpsychology;networkbehavior;universitylibrary;informationservice作者简介 张永彬 (1970 一), 女,副研究馆员,四川理工学院馆长助理,文检课教研室主任,发表论文 20 余篇.收稿日期20050919l,.,N 名 _1,l,1.,_,;!;I!;.,!_,!_,
24、!_,!_,!_,!(上接第 106 页)ProblemsandSolutionsonBuildingHardwareSupportSystemofLibraryANDong(GuangdongPharmaceuticalUniversity.Guangzhou510006.China)Abstract:Thispapermainlyanalyzestheproblemsonbuildinghardwaresupportsystemoflibrary,andprobess0merelativesoluti0ns.Keywords:hardwaresupportsystem;infommtization;library作者简介 安东 (1973 一),男,广东药学院图书馆馆员,研究方向数字化信息服务.收稿日期)2005 一 o92212O
