1、一听就懂,从耳朵 读对老板和客户的心,你是否有过这样的经验：跟老板、客户、部署沟通时，明明都是同一种语言，频率却老是对不上、不是失焦断线、就是鸡同鸭讲？或是事后发现，他讲的明明是A，内心解读却是B。,听,【十目】多用眼听需要善于观察,【一心】常用心 听需要体察对方内心深处的声音,【耳】耳为王 听需要少说多听 听用耳优于用嘴,倾听,是一种以心读心的本事,5级倾听,倾听失败,突破困境 ,突破情绪场所困境 ,困境1：情绪/场所不对,破解法：随时随地转换,困境2： 言谈无趣，听不下去,破解法：主动出击变有趣,突破无聊困境 ,困境3： 内容复杂，难抓重点,破解法：边听边整理,突破凌乱困境 ,困境4： 对
2、方沉默少言,破解法：鼓励对方多说,突破无语困境 ,有听也有懂 ,学会闭嘴,让对方得以充分表达,有听也有懂 ,转移焦点,把关注点转移到别人身上,有听也有懂 ,聚焦目的,首先弄清沟通目的 避免情绪干扰障碍,有听也有懂 ,找出核心,像剥洋葱一样 除去不必要的包装 直击事件核心本源,有听也有懂 ,肢体语言解读,肢体语言传递的信息往往超过言语,有听也有懂 ,有听也有懂 ,PPT模板下载： 行业PPT模板： 节日PPT模板： PPT素材下载： PPT背景图片： PPT图表下载： 优秀PPT下载： PPT教程： Word教程： Excel教程： 资料下载： PPT课件下载： 范文下载： 试卷下载： 教案下载：
