1、一听就懂,从耳朵 读对老板和客户的心,你是否有过这样的经验:跟老板、客户、部署沟通时,明明都是同一种语言,频率却老是对不上、不是失焦断线、就是鸡同鸭讲?或是事后发现,他讲的明明是A,内心解读却是B。,听,【十目】多用眼听需要善于观察,【一心】常用心 听需要体察对方内心深处的声音,【耳】耳为王 听需要少说多听 听用耳优于用嘴,倾听,是一种以心读心的本事,5级倾听,倾听失败,突破困境 ,突破情绪场所困境 ,困境1:情绪/场所不对,破解法:随时随地转换,困境2: 言谈无趣,听不下去,破解法:主动出击变有趣,突破无聊困境 ,困境3: 内容复杂,难抓重点,破解法:边听边整理,突破凌乱困境 ,困境4: 对
2、方沉默少言,破解法:鼓励对方多说,突破无语困境 ,有听也有懂 ,学会闭嘴,让对方得以充分表达,有听也有懂 ,转移焦点,把关注点转移到别人身上,有听也有懂 ,聚焦目的,首先弄清沟通目的 避免情绪干扰障碍,有听也有懂 ,找出核心,像剥洋葱一样 除去不必要的包装 直击事件核心本源,有听也有懂 ,肢体语言解读,肢体语言传递的信息往往超过言语,有听也有懂 ,有听也有懂 ,PPT模板下载: 行业PPT模板: 节日PPT模板: PPT素材下载: PPT背景图片: PPT图表下载: 优秀PPT下载: PPT教程: Word教程: Excel教程: 资料下载: PPT课件下载: 范文下载: 试卷下载: 教案下载: