1、交通与汽车工程学院实习报告课 程 名 称: 物流企业实习 课 程 代 码: 1204269 题 目: 五金行业以及名门锁业实习报告 年级/专业/班 学 生 姓 名: 学 号: 开 始 时 间: 2013 年 12 月 2 日完 成 时 间: 2013 年 12 月 20 日实 习 地 点: 实 习 成 绩：专业综合技能（30）报告书质量（50） 综 合表现（出勤、 纪律）（20）总分（100）指导教师签名： 年 月 日西华大学交通与汽车工程学院实习报告第 页 共 页五金行业以及名门锁业实习报告1.国内五金产业渐趋成熟 ，地区集群受关注中国的五金产业集群多数处于从发展走向成熟的过程之中，还有很大
2、的发展潜力，其发展速度和发展质量受外部因素影响也比较大，因而非常需要政府在把握其发展趋势的前提下进行扶持。概括地讲，中国的五金产业集群在今后一段时期内会有快速的发展，会朝着更加专业化、更加市场化和更加国际化的方向发展并逐步走西华大学交通与汽车工程学院实习报告第 页 共 页向成熟，在这个过程中，其发展速度和发展质量受外部因素影响也比较大，也表现出新的趋势。1.1 产业结构呈现逐步升级随着市场竞争和地区比较优势的变化，结构升级已成为五金产业集展的必然趋势。近年来，全国五金产业集群积极创新，不断提升产业结构，推动产业集群提高竞争能力。按照市场化原则，海宁建立了产业研发中心、产品设计中心、质量检测中心
3、、行业信息中心等促进产业发展的配套功能机构;同时依托专业区，积极创建技术工人基地，提高其劳动技能和综合素质。此外，北京、上海、广东、江苏等地积极推进高新技术产业集聚发展，推动产业园区向产业集群方向演化，高科技产业集群的雏形初步显现，这将有利于促进产业集群的结构升级，改善产业集群的总体结构状况。1.2 产业集群关注产业集群受到人们广泛关注的一个重要原因就是其高成长性，大部分产业集群具有很强的增长能力，由于全国经济快速增长，中国产业集群的成长速度更为突出，由于产业集群的高成长能力，其规模扩大的趋势是非常明显的。经过二十多年的发展，中国的五金产业集群已经成为一些地区经济增长的主要动力和国际竞争力的重
4、要来源，在地区经济发展中发挥着越来越重要的作用。东部沿海地区在原有产业集群不断成熟的同时，分工不断细化，衍生出一些新的产业集群。并且，产业集群能够成为区域品牌和企业品牌成长的重要载体，而区域品牌和企业品牌的提升又将进一步推动产业集展，二者之间形成良好的互动。经过 20 多年的发展，中国产业集群内涌现出大量的企业品牌和产品品牌，在企业品牌和产品品牌群体的基础上，产业集群又逐渐升级与壮大，最终形成强大的区域品牌，目前品牌已经成为产业集群的发展重点和重要竞争手段。另外，近年来，市场争夺越来越激烈，五金产业集群中的企业也经受了国内外竞争的洗礼，部分优秀企业从中脱颖而出，不断发展壮大，成为产业集群的主导
5、企业。以浙江为例，杭州产业集群内部的组织结构不断优化，出现了巨星科技等多家大规模企业集团，而且许多企业都在进行按现代企业制度和国际通行规则运作的探索。2.广东名门锁业简介成立于 1998 年的 广东名门锁业有限公司，是一家集锁具、五金、拉手、卫浴挂件、衣帽间、龙头花洒等产品为一体的专业化五金产品制造商。公司现有员工西华大学交通与汽车工程学院实习报告第 页 共 页1100 余人，其锁具产品位居行业前三甲，是中国装饰五金领军企业。名门锁业拥有“名门” 、 “东木”两大品牌及格瓦拉高端系列等，几十个产品线，上千个品种。经过多年的悉心耕耘，名门产品以稳定的质量和独特的外观赢得国内外广大消费者的青睐。名
6、门产品先后被人民大会堂和奥运媒体村选用。“一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业” 。名门科技领先，倡导人性关怀，将设计和艺术融入每一个产品中。近百名工程技术骨干人员组成的研发团队，能为专业客户提供锁具、安防全套解决方案，为顾客带去全面、细致、周到的产品和人性化关怀。截止到目前，名门共获得拥有自主知识产权的国家专利 107 项，在行业中处于领先地位。2005 年，名门以零缺陷通过了德国 RWTUV 公司 ISO9001-2000 质量体系认证；2008 年，名门获评中国“改革开放 30 年优秀企业” ；2010 年，名门荣获“中国制锁行业成功企业”称号。为用户提供更安全、更专业，更贴心的产品
7、和服务是名门矢志追求的目标。在全国设立的 22 个办事处和 956 家标准专卖店是名门服务市场的基点，名门强调为市场提供贴身服务，为消费者创造最大价值。从 2003 年起，名门产品先后销往日本、韩国、澳大利亚、东南亚等地国家和地区，为海外客户带去名门的关怀。2006年，名门产品获得中国“最受消费者欢迎品牌”称号。我们认为一个企业的发展需要人才的推动，只有创造公平、公正、双赢的企业环境，一个具有远大理想的企业才能从根本上吸引人才、留住人才。生意的根本在于建立信任，只有遵守法律、规则、信守承诺的企业才能做大做强，我们坚信正确的经营理念必将在未来的征途中为我们提供持续的前进动力。展望未来，名门立足中
8、国，面向世界，为打造世界一流的装饰五金企业坚持不懈。3.实习内容3.1 整理销售订单和退货单整理客户的单子，包括销售单和退货单。办事处每天下午都会有订货和出货，有些时候还有一些退货。根据客户的下单和退货，公司打印出来的销售单和退货单，有一联黄色的是封单给客户，以便客户收到货后核对，另外的白单和红单是公司留底的单子，以便客户那边有问题的时候，查询之用。通过她们的解说，我知道了整理单子的原则，一张红单对应一张白单，一般整西华大学交通与汽车工程学院实习报告第 页 共 页理每天的单子分为四个步骤：（1） 首先是南京市外的客户，有订单编号的；（2） 其次是南京市外的客户没有订单编号的；（3） 然后是南京
9、市内的客户；（4） 最后是工程客户的订单和其它办事处的调货单。其中需要注意的就是有的客户的黄色单子是不封单的，整理他们单子的时候要把黄单充红单，红单充白单来用。3.2 点货点货分为办事处发货给经销商和办事处收总部的货，是办事处日常工作中很重要的一个环节，它关系着我们的库存的平衡问题，办事处每天的收货和出货都是通过机器扫描来完成的。在扫描的时候需要注意的事情就是不要漏扫和多扫，机器扫描和公司的办公系统是相连的，我们扫描的货物，减少或增加了它的库存，在系统里也有相应的变化，如果出错的话，就会导致我们系统账面上的库存和仓库的实际库存的差异，然后再通过人工来盘点的话就耗费太多的人力和物力了。3.3 学
10、习公司的办公系统3.3.1 熟悉办公系统的查询功能，通过系统我们可以查到很多东西（1） 查南京办事处的库存和产品的价格（2） 查别的办事处的库存和产品的价格（3） 查询各种配件的库存和价格（4） 查询办事处的各种产品的销售额、客户回款、备用金的利用情况、费用明细以及办事处内部银行的帐（5） 日记账凭单（6） 发货（7） 退货等等3.3.2 录回款进系统与录客户的回款相关的是系统中收付款这一选项，首先收款是客户进来的钱，付款是我们欠客户的预付款和我们录错回款时充帐用的。有关系统的东西比较复杂，尤其是又牵扯到钱，更是马虎不得。录回款时最重要的是要进系统选对客户，包括南京市内，市外，苏州办和合肥办的
11、客户，选对客户以后要输入不同的银行代码，因为不同的客户汇钱进来的时候方式不同。办事处每录一笔回款进系统，公司总部就有财务来充帐，把钱充进一个统一的账户，所以不能出现错误，出现错误会带来一系列的错误。有关财务的东西是需要细心和严谨的，大学里虽然学了财务管理，但还不足以应付我们的日常工作，以后需要学习的地方还很多。3.3.3 录报销单进 SAP 系统录3.3.4 出单和改单一般我们的出单主要根据客户当天的订单来出，但是也有的是根据系统里的欠单或是客户的集中订单来出。销售订单上包含了很多信息，主要有价钱、数量、物料描述等。其中价钱主要有正常价、促销价和工程价；数量也要注意，只要系统上显示有最小包装的
12、货物，一般只能整箱的发货，如果客户订的数量不符，就要跟客户打电话沟通数量。改单。在客户下了订单，办事处也已经出了销售订单，但是公司的库存上并没西华大学交通与汽车工程学院实习报告第 页 共 页有货的时候，就涉及到了改单。改单并不是重做销售订单，是对销售订单做个修改，根据机器扫描的过账记录，在系统里重新打印一份销售订单出来，之前的作废。3.4 财务3.4.1 制作运费统计表、工资表和销售分析表。3.4.2 开发票3.4.3 核对对账单核对对账单的原则就是做到每一笔都要完全相符。核对对账单是一个比较复杂的过程。首先要核对手工帐和系统帐的余额是不是相等，要做到精确完全一致。如果相等就说明帐是对的，如果
13、不相等要逐笔的核对金额，找到差额的所在，并找出原因， ，看是手工帐做错了，还是系统有的没有过账，这个时候以前留底的红白销售订单和退货单派上了用场，通过查询红白单可以知道是手工帐还是系统帐出现了错误。因为要核对三个办事处的，所以是一个复杂的工程。核对确定没问题之后，如果客户的账面上剩余的钱或是欠款不多办事处需要进行一个账面余额的尾数清零，根据不同的情况，做到应收发票或是应收贷项凭证上。核对对账单需要我们的细心严谨，不能出错。虽然我不是会计出身，有点吃力，相信以后会做的更好。4.实习总结和意见4.1 总结从 11 月 23 号来公司到现在，已经将近一个月，在这一个月内，我收获了很多。首先，我结识了
14、几个年纪相当的好朋友，大家在一起工作，一起生活，让我在南京的日子不那么孤单；其次，在这一段时间我也学习到了不少课堂上没有的东西，还记得刚来的时候看着大家一直在忙，而自己什么都不会，现在来了那么久，自己已经慢慢的开始懂了不少的东西，也已经能帮大家分担些工作任务了。总之，从来公司的那天起自己一直在不断的成长，希望在不久的将来自己能独挡一面，学到更多的东西，也把自己大学所学的东西学以致用。4.2 意见转眼来南京办事处已经将近一个月，在这段时间里我知道了办事处的工作流程和每天的工作任务。通过这一段时间的工作和观察，我觉得办事处还有一些地方需要改善：（1）人员问题。南京办事处承担着南京办、苏州办和合肥办三个办事处的发货任务，任务繁重，现在的工作人员还不足以满足需要，在客户下单多的时候根本忙不过来。（2）库位的摆放问题。仓库每天下午工作效率的高低取决于备货的速度，而正确的库位摆放能大大提高备货的速度。现在仓库的归位问题还存在一定的问题，应为归位不正确备错货的现象时有发生，这严重影响了效率的工作效率。因为每个库位都有相应的责任人，所以应加大对库位的规划和管理，真正落实到个人，每个人管理号自己的库位，一旦出现错误，责任自己承担，制定一定的惩罚标准，并执行下去。西华大学交通与汽车工程学院实习报告第 页 共 页（实习报告主要内容为：目的，实习内容，总结与改进意见等）
