1、 最新谈话交往礼仪注意点集锦 本文今天为各位准备了最新谈话交往礼仪注意点集锦，供大家阅读，希望内容让您有所收获和启示。更多精彩内容更新尽在，敬请关注。其一，寒暄与问候。寒暄者，应酬之语是也。问候，也就是人们相逢之际所打的招呼，所问的安好。在多数情况下，二者应用的情景都比较相似，都是作为交谈的开场白来被使用的。从这个意义讲，二者之间的界限常常难以确定。寒暄的主要的用途，是在人际交往中打破僵局，缩短人际距离，向交谈对象表示自己的敬意，或是借以向对方表示乐于与之结交之意。所以说，在与他人见面之时，若能选用适当的寒暄语，往往会为双方进一步的交谈，做好良好的铺垫。反之，在本该与对方寒暄几句的时刻，反而一
2、言不发，则是极其无礼的。当被介绍给他人之后，应当跟对方寒暄。若只向他点点头，或是只握一下手，通常会被理解为不想与之深谈，不愿与之结交。碰上熟人，也应当跟他寒暄一两句。若视若不见，不置一辞，难免显得自己妄自尊大。在不同时候，适用的寒暄语各有特点。跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是：您好!很高兴能认识你。见到您非常荣幸。比较文雅一些的话，可以说：久仰，或者说：幸会。要想随便一些，也可以说：早听说过您的大名、某某人经常跟我谈起您，或是我早就拜读过您的大作、我听过您作的报告，等等。跟熟人寒暄，用语则不妨显得亲切一些，具体一些。可以说好久没见了、又见面了，也可以讲：您气色不错、您的发型真棒，您的小孙女好
3、可爱呀、今天的风真大、上班去吗?寒暄语不一定具有实质性内容，而且可长可短，需要因人、因时、因地而异，但它却不能不具备简洁、友好与尊重的特征。寒暄语应当删繁就简，不要过于程式化，像写八股文。例如，两人初次见面，一个说：久闻大名，如雷贯耳，今日得见，三生有幸，另一个则道：岂敢，岂敢广搞得像演出古装戏一样，就大可不必了。寒暄语应带有友好之意，敬重之心。既不容许敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戏弄对方。来了，瞧你那德性，喂，你又长膘了，等等，自然均应禁用。问候，多见于熟人之间打招呼。西方人爱说：嗨中国人则爱问去哪儿、忙什么、身体怎么样、家人都好吧?在商务活动中，也有人为了节省时间，而将寒暄与问候合二为一
4、，以一句您好，来一了百了。问候语具有非常鲜明的民俗性、地域性的特征。比如，老北京人爱问别人：吃过饭了吗?其实质就是您好!您要是答以还没吃，意思就不大对劲了。若以之间候南方人或外国人，常会被理解为：要请我吃饭、讽刺我不具有自食其力的能力、多管闲事、没话找话，从而引起误会。在阿拉伯人中间，也有一句与吃过饭没有异曲同工的问候语：牲口好吗?您可别生气，人家这样问候您，绝不是拿您当牲口，而是关心您的经济状况如何。在以游牧为生的阿拉伯人中间，还有什么比牲口更重要的呢?问您牲口好吗 ?的确是关心您的日子过得怎么样。为了避免误解，统一而规范，商界人士应以您好、 忙吗为问候语，最好不要乱说。牵涉到个人私生活、个
5、人禁忌等方面的话语，最好别拿出来献丑。例如，一见面就问候人家跟朋友吹了没有，或是现在还吃不吃中药，都会令对方反感至极。其二，称赞与感谢。(FAN)什么样的人最招人喜欢?答案是有的：懂得赞美别人的人，最是招人喜欢。什么样的人最有礼貌?答案也是有的：得到他人帮助后，知道及时表示感谢的人最有礼貌。称赞与感谢，都有一定的技巧。如下加遵守，自行其事，不但可能会显得虚伪，而且还可能会词不达意，招致误解。比如，赞美旁人：您今天穿的这件衣服，比前天穿的那件衣服好看多了，或是去年您拍的那张照片，看上去您多么年轻呀，都是用词不当的典型例子。前者有可能被理解为指责对方前天穿的那件衣服太差劲，不会穿衣服;后者则有可能
6、被理解为是在向对方暗示：您老得真快!您现在看上去可一点儿也不年轻了。您说，讲这种废话是不是还不如免开尊口呢?赞美别人，应有感而发，诚挚中肯。因为它与拍马屁，阿谀奉承，终究是有所区别的。赞美别人的第一要则，就是要实事求是，力戒虚情假意，乱给别人戴高帽子。夸奖一位不到 40 岁的女士显得真年轻，还说得过去;要用它来恭维一位气色不佳的 80 岁的老太太，就过于做作了。离开真诚二字，赞美将毫无意义。有位西方学者说：面对一位真正美丽的姑娘，才能夸她漂亮。面对相貌平平的姑娘，称道她气质甚好，方为得体。而很有教养一类的赞语，则只能用来对长相实在无可称道的姑娘讲。他的话讲得虽然有些率直，但却道出赞美别人的第二
7、要则：需要因人而异。男士喜欢别人称道他幽默风趣，很有风度。女士渴望别人注意自己年轻、漂亮。老年人乐于别人欣赏自己知识丰富，身体保养好。孩子们爱听别人表扬自己聪明，懂事。适当地道出他人内心之中渴望获得的赞赏，适得其所，善莫大焉。这种理解，最受欢迎。赞美别人的第三要则，是话要说得自自然然，不露痕迹，不要听起来过于生硬，更不能一视同仁，千篇一律。当着一位先生的夫人之面，突然对后者来上一句：您很有教养，会让人摸不清头脑。可要是明明知道这位先生的领带是其夫人钦定的，再夸上一句：某先生，您这条领带真棒!那就会产生截然不同的收益。在商务交往中，对商务人员的口才有很高的要求。商务人员不一定要伶牙俐齿，妙语连珠
8、，但必须具有良好的逻辑思维能力、清晰的语言表达能力，必须在克己敬人、寸土必争的前提下，在谈话之中保持自己应有的风度，始终以礼待人。有道是，有礼走遍天下，在谈话之中也是如此。平心而论，要符合上面那些要求，不是一件很容易的事。不过不要紧，系统地学习掌握一些谈话的技巧，对商务人员在商务交往之中搞好人际关系，定然大有帮助。谈话的技巧，具有极强的可操作性，而且需要针对不同的人与事，来加以灵活地运用。例如，当有一位朋友不邀而至，贸然闯进了您的写字间，而您实在难用很长的时间与之周旋时，如果直接告之对方来的不是时候，或对之爱搭不理，都很可能得罪人。其实，只要用委婉一些的语言，一样可以暗示对方应尽早离去，而且还
9、不至于使其难堪。可以在见面之初，一面真诚地对其表示欢迎，一面婉言相告：我本来要去参加公司的例会，可您这位稀客驾到，我岂敢怠慢。所以专门告假五分钟，特来跟您叙一叙。这句话的话外音，乃是暗示对方：只能谈五分钟时间，但因说得不失敬意，在对方的耳中就要中听多了。又如，一位来企业参观的外商，若突然向您问起了我方的产量，产值一类原本不宜问到的问题，告之以无可奉告固然能行，却也有可能使对方无地自容。此时此刻，完全可以运用适当的谈话技巧，用另外的方式来表达无可奉告之意。比方说：董事会让我们生产多少，就生产多少。有多大生产能力，就生产多少。能卖出去多少产品，就能创造多大产值。 一年和另一年创造的产值，往往不尽相
10、同。面对这种照顾对方情绪的所答非所问，对方但凡识相，定会知难而退。本文今天为各位准备了日常交往中的礼貌修养礼仪汇总，供大家阅读，希望内容让您有所收获和启示。更多精彩内容更新尽在，敬请关注。在日常交往中，人人都要讲究礼貌，注重礼仪。礼貌礼仪无处不在，无时不在。她是美好生活必不可少的组成部分。礼仪就如同一片阳光、一束鲜花、，一串笑声，悄然地给生活带来温馨，给工作带来成功。礼貌礼仪不像法律那么威严，也不像道德那么肃然。平时也许你并没有感到她的存在，而当你冒犯了她时，尴尬、失意、孤独就会接踵而至，这时你定会感受到她的重要。如果你工作中一帆风顺，与人交往时左右逢源，生活中处处受人尊重，这其中，礼貌礼仪一
11、定助了你一臂之力。礼貌礼仪不是一朝一夕学来的，而是在长期生活中不断磨炼逐渐形成的;礼貌礼仪不是刻意的模仿，她就出现在你日常交往的不经意之中。如果你想在日常交往中成为受人欢迎的人，那么就应当注意遵守以下几个方面的基本礼貌准则。一、遵守公德公德，是指社会公民为了维护整个社会生活的正常秩序而共同遵守的最简单、最起码的公共生活准则。社会公德内容极其广泛，包括爱护公物，遵守公共秩序，讲究公共卫生，尊老爱幼，救死扶伤，见义勇为等。遵守公德是文明公民应当具备的品质，也是一种礼貌修养，在社会生活中，每个人都应当模范自觉地遵守社会公德。有些人在公共场所大喊大叫、违反交通秩序、随地吐痰等，这些不文明行为就是不遵守
12、社会公德，破坏了社会风气，理应受到谴责。不遵守公德就是不尊重他人，同样也是不尊重自己，就是没有礼貌的表现。二、尊重他人礼貌礼仪是以尊重他人为基础的，没有对他人的尊重，礼貌礼仪也就无从谈起。在社会交往中，人人都希望得到他人的尊重，而要得到他人的尊重，首先就要尊重他人。在社会交往中，人人都是平等的。人与人之间要相互尊重。那种以貌取人、以权取人、嫌贫爱富的人自己就是最被人看不起的，在与人交往时自以为是、居高临下或阿谀奉承也是令人生厌的。尊重他人，应当体现在与人交往时，尊重他人的意见，尊重他人的劳动，尊重他人的正当权利，尊重他人的人格。尊重他人还应当体现在：上级对下级的关心和帮助，下级对上级的敬重和支
13、持，教师对学生的爱护和培养，学生对老师的尊重和理解。尊重他人，也应当体现在尊重他人的爱好和习惯，不取笑和侮辱他人，不把自己的爱好和习惯强加于人，不以自己的好恶来评价他人。尊重他人更应当体现在日常生活中尊重老人、照顾老人、爱护儿童，以及女士优先的绅士风度上。三、遵时、守信遵守时间，恪守信用，是现代人际交往中最一般而又最重要的礼貌修养。当今社会，人们的生活节奏加快，时间就是金钱，时间就是效率，已经成为人们的一种共识。在社会交往中，不违时、不失约是极其重要的礼貌行为。浪费别人的时间是对别人极大的不尊重。约定的聚会或社交活动，应当准时或稍稍提前到达。如果确实不能如约到达，应提前通知主人，以便让他另作安
14、排。与人交往要言而有信，答应别人的事一定要认真去做，不管有什么困难都应尽力做好。如果根本就没有能力做到的事就不要随便答应别人，千万不要因为要面子或争强好胜而勉强答应别人的请求。若是答应了别人又办不到比不接受别人的请求更没有面子，而且是非常失礼的。在社会交往中，言而无信的人最终会失去大家的信任。四、真诚、友善待人接物应当做到真诚友善。真诚就是对人要诚心诚意，坦荡磊落，不虚情假意、口是心非、阳奉阴违。别人有困难，要挺身而出，真心相助，不图回报。友善，就是待人要善良友好，不存恶意，不算计别人，更不能为了个人的利益欺骗别人，伤害别人。有的人为了讨好别人，花言巧语、虚情假意，虽然有时也能讨得别人的一时喜
15、欢，但最终还是得不到别人的信任。有的人以貌取人，以地位取人，趋炎附势，这种人迟早会被人们所唾弃。待人真诚友善，才真正是对别人的尊重和礼貌。五、理解、宽容理解是人际沟通的桥梁。理解别人表现为能够设身处地地为别人着想，善解人意，体谅对方。在与人交往时，要善于观察别人的心理变化，主动去理解别人，关心别人，对方还没想到的事你事先为他想到了，并且帮他做到了，这样就很容易做到与人沟通。宽容就是要豁达大度，宽宏大量，有很强的容纳意识和自控能力。只有理解别人才能做到对人宽容。理解别人就包括容忍别人的缺点错误，即使在双方发生冲突的时候，在对方不理智的时候，也要忍让。不要针锋相对，也不要得理不让人，可以待对方冷静
16、下来再有理、有利、有节地处理问题。有时宽宏大量就是一种很好的解决问题的方法。六、热情、大方在与人交往时应当表现得热情大方，热情是对别人的一种真挚热烈的感情，一种积极主动的态度。热情可以使人感到温暖，感到亲切，使人产生一种亲近感。待人热情就要做到礼节周到，语言诚恳，仪态悠雅，举止大方，笑口常开。待人热情的人，别人也愿意与之交往，他的周围总会有很多朋友。有的人待人冷若冰霜，傲慢任性，周围的人也就与他相距甚远。要想改变这种状况，必须加强礼貌修养。对人热情应当表现得有分寸，过分的热情，反而是一种无礼了。比如为了讨好别人，用过分的语言肉麻地吹捧;不管别人能否接受，无休止地劝吃、劝喝等。过分的热情会让别人十分尴尬，并且怀疑你的诚意。同时过分的热情会让人觉得您轻浮，有损于个人及组织的尊严。
