1、 2008 年 5 月秘书四级职业资格鉴定国家题第一部分职业道德 （1-25 题，共 25 题） 一，职业道德理论基础与知识部分 单项选择（第 1 题第 8 题，每题 1 分，共 8 分） 1 下列不属于企业文化的功能是（C） A 整合功能 B 激励功能 C 强制功能 D 自律功能 2*中央提出科学发展这一新理念，其含义是指（D）A 以人为本效率优先兼顾公平的发展 B 以 GDP 为主，全面快速可持续的发展 C 以企业为本，全面健康和谐的发展 D 以人为本，全面协调可持续的发展 3 社会主义道*设的基本要求是（A） A 社会公德，职业道德，家庭美德 B 爱国主义，集体主义和社会主义 C 爱祖国
2、，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义 D 有理想有道德有文化有纪律 4 三人行必有我师说明了（C）的道理 A 执政为民 B 团结各睦 C 互相学习 D 助人为乐 5 关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（C） A 太勤劳是不懂得生活的表现 B 节俭不符合政府扩在内需政策的要求 C 勤劳节俭有利于防止腐败 D 艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬 6，社会主义法制的核心是（B） A 有法可依 B 有法必依 C 执法必严 D 违法必究 7 下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（B） A 着装华贵 B 着装朴素大方 C 饰口俏丽 D 发型突出个性 8，清代吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了，他
3、差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱你是父亲生前寄存在我这里的” 。朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终前也没对我说过这事，钱我不能要” 。蔡某说“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上” 。通过上述的事例，查以推断（A） A 在社会生活中，有子金子更可贵的东西 B 不是社会中的每一个人都需要钱 C 在社会生活中，只有少数人讲信用 D 钱对人们的生活并不重要 2、多项选择（916 题，每题 1 分，共 8 分） 9，职业道德的价值在于（ABCD） A 有利于企业提高产品和服务质量 B 可能降低成本，提高劳动生产率和经济效益 C 有利于协调职工
4、之间及职工与领导之间的关系 D 有利于企业树立良好形象，创造知名品牌 10，关于职业责任，下列说法中正确的是（ABC） A 是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现 B 职业责任与物质利益存在直接关系 C 社会和企事业单位运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行 D 职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题 11，以下说法中，正确的是（BC） A 办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大 B 诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质 C 诚实守信可以带来经济效益 D 在激烈的市场竞争中，信守承诺往往吃亏 12，关于从业人员应做到的诚实守信，不完整或不准确的理解是（ABC） A
5、 诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信 B 不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现 C 不管许诺什么，只要兑现了诺言就是诚实守信 D 获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一 13，不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（ABC） A 按照原则办事，不因个人偏见，好恶办事 B 公正处理部门之间，部门内部各种关系 C 处理问题合情合理，不徇私情 D 发扬团队精神，增强内部凝聚力 14，以下关于职业技能的说法，正确的是（AB） A 职业技能是人们履行职业责任的手段 B 职业技能的提高靠经验积累 C 职业技能高低取决于个人体质强弱 D 人的先天生理条件对职业技能的形成有一定
6、的影响 15，遵守职业纪律，要求从业人员（AB） A 履行岗位职责 B 执行操作规程 C 可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度 D 处理好上下级关系 16，从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是（AB） A 老老实实做人做事，即便是不学法也能够做到守法 B 法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习 C 懂法才能依法办事，维护正当权益 D 工作之前先签合同，是用法的具体体现 二，职业道德个人表现部分（17-25 题） 离散选择（17-25 题，每题一分，共八分） 17，如果有重新选择职业的可能， （） A 我肯定还会选择现在的单位 B 我基本上还会选择现在的单位 C 假如没有更好的选择，我还会选择现
7、在的单位 D 我不会再选择现在这个单位 18，在工作过程中，我常有（） A 自我陶醉的感觉 B 轻松自如的感觉 C 身心疲惫的感觉 D 筋疲力竭的感觉 19，从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是（） A 看完后就走 B 看完后将报纸放回原处 C 看完后将报纸整理好再放回原处 D 叫办事员来整理看过的报纸 20，你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是（） A 当作二手书卖给需要它们的人 B 当作废品卖钱，以便购买新书 C 送给别人，让它们发挥余热 D 留起来，将来想看的时候还可以翻看 21，我之所以在目前这个单位工作，是因为这个单位（） A 工资侍遇还可以 B 离家比较近 C 同事们比较有
8、爱心 D 既来之则安之 22，当听几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列（）做法更合适 A 与他们一道讨论 B 劝同事们不要再谈 C 悄悄告诉小李 D 在一旁静静的听 23，单位倡导捐献给灾民时，你通常的做法是（） A 不捐 B 尽力捐献 C 捐一点 D 看别人捐多少再说 24，如果你是一个学生，老师批卷里不小心多给了你十分，你因此得了“好成绩” ，此时你会（） A 不吭声，暗自庆幸自己运气好 B 心有愧疚，但不愿说出事实 C 主动告诉老师，放弃“殊荣” D 暗自努力，争取下次拿真正的第一 25，在生活中遭受挫折，打击或遇到困难时，你通常会（） A 用抽烟喝洒吃东西等办法来减轻烦恼 B 找朋友
9、交谈，倾诉内心的烦恼 C 改变自己的想法，尽量看到好的一面 D 因为没有其它办法，只好接受事实第二部分理论知识 单项选择（26-85，每题一分，共 60 分） 26，在做会议的经费预算时应（B） A 各种经费的数目尽量多做些 B 考虑到各种不可预见的开支 C 不必列出各种费用的明细表 D 由秘书自行决定总数 27，秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（B）来确定督查工作任务 A 工作性质 B 上司的工作习惯和重视程度 C 工作计划 D 同级部门的要求 28，为了保证中大型会议与会者的健康与安全，一般应事先安排好（B） A 车辆 B 医护人员在会场以应急 C 交通维护人员 D 消防人员 29，内部
10、小型会议的必备用品有（A） A 文具、茶具 B 交通工具 C 台签 D 投票箱 30，下列句子表述准确的是（B） A 出席这次代表大会的有各种高等院校的教师、各界青年代表和妇女代表 B 本通告自公布之日起实施 C 由于该钉子户的阻挠，影响了搬迁工作无法进行 D 是否实事求是和理论与实践相结合，这是*思想的基本观点 31，写好市场调查报告的前提和基础是（D） A 与客户作好协调和沟通工作 B 实事求是，态度端正 C 与各部门作好协调和沟通工作 D 作好深入的市场调查 32，电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（A） A 共享性 B 公开性 C 公众性 D 空间性 33，拟办意见
11、要填写于（D） A 空白纸张 B 文件空白处 C 文件传阅单 D 文件处理单 34，所谓承办是按照文件要求或领导批示， （D）的工作 A 提出*意见 B 分析文件内容 C 研究文件精神 D 具体处理文件 35，向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（B） A 剪贴画将出现在文本的右侧 B 剪贴画将出现在幻灯片的中心位置 C 剪贴画将出现在幻灯片的左上角 D 无法添加剪贴画 36，下面对述职报告表述不准确的是（D） A 述职报告是个人对履行岗位职责情况所做的评价 B 述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化 C 述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据 D 述职报告应该下发给与会者
12、进行讨论通过 37，催办是对文件*情况的（B） A 具体调查 B 督促检查 C 沟通交流 D 清点核对 38，会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（B） A 有细化的议题 B 结合本单位的实际情况 C 有充足的讨论余地 D 在会上反复协商 39，通用公文的格式要素可划分为：眉首、主体和（D） A 附注 B 附件 C 主题词 D 版记 40，填写计划表时，应从（A）的时间向前推算各阶段工作完成的时间，当确定后，再逐项将其填入计划表 A 最终完成 B 最难完成 C 最先完成 D 最易完成 41，应当在公文中最后一个抄送机关的后面（A） A 标句号 B 标分号 C 标冒号 D 不标注标点符号 42
13、，有些办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此做法为（C）办公室 A 网格式 B 半开放式 C 开放式 D 间隔式 43，为塑造独特的企业文化和个性鲜明的企业形象，企业进行 CIS 策划时须遵循（B） A 两个效益兼顾原则 B 求异创新原则 C 全方位推进原则 D 以公众为中心原则 44，涉外交往中，凡应邀参加晚宴的（B） A 女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴 B 女性要化妆，但不要穿白天的工作装赴宴 C 男士可着便装或白天的工作装赴宴 D 男士可着西装或白天的工作装赴宴 45， “*集团公司 2000 年度财务工作总结” ，从总结的性质看，该总结的类型应属于（
14、B） A 综合性总结 B 专题性总结 C 部门总结 D 年度总结 46，在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的（D）中 A 购买信息 B 维护合同 C 日志记录 D 基本信息 47，下列关于“死机”的描述，错误的是（A） A 当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机” B“死机”是一种不可能有操作系统恢复的计算机运行故障状态 C 操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因 D 计算机“死机”时应该进行热启动 48，在审议会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容（C） A 是否做到了层次清晰 B 是否与实际相符 C 是否偏离了会议的主题 D 是否进行了
15、会商 49，利用档案编写来反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（B） A 基本情况汇集 B 统计数字汇集 C 单位情况汇集 D 档案专题汇集 50，对视频会议的会场布置要求有（B） A 一台摄像机 B 主会场和分会场都要悬挂会标 C 摆放鲜花 D 采用自然光51，在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（C） A“间接沟通” B“直接沟通” C“团队沟通” D“语言沟通” 52，评价会议成功与否，首先要（A） A 分析确定影响会议效果的主要因素 B 设计会议效果评估表 C 汇总评估结果 D 对会议工作人员的表现进行评估 53，按照一定的制度和手续将档案携带出档案室进行使用
16、的方式属于（A） A 档案外借 B 档案公开 C 档案印发 D 档案转递 54，西式宴会正式开始的标志是（A） A 主人拿起餐巾 B 主人拿起餐具 C 主宾拿起餐具 D 主人坐到餐桌前 55，张勇的日工资是 80 元。2006 年 10 月 1 日至 7 日，公司安排她在这 7 天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日 80 元工资外，还应支付（A）加班费 A800 元 B560 元 C1120 元 D1360 元 56，办公室中适合的温度应该在（C） A1620 度 B1822 度 C2025 度 D2228 度 57，海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越” ，这就是
17、企业文化中的（A） A 精神层 B 物质层 C 制度层 D 行为层 58，进行会议总结的目的是（B） A 建立评估体系 B 改进会议的组织与服务 C 应对公众* D 给与会人员一个交代 59，秘书与同级、同事的面谈属于（B） A 上行沟通 B 横向沟通 C 纵向协调 D 外部关系调整 60，关于代位权行使的要件，不正确的表述是（D） A 债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B 债务人对第三人享有到期债权 C 债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D 债权人代位行使的范围是债务人的全部债务 61，一个人拥有管理、记账和 IT 技能，又同事将这种技能提供给不同的
18、单位，这种工作模式属于（B）模式 A 临时办公桌工作 B 兼职工作 C 合同工作 D 交叉工作 62，某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份。此种买卖合同的成立形式为（D） A 书面形式 B 口头形式 C 推定形式 D 默示形式 63，下列事由，根据国家行政机关公文处理办法的规定，不可以使用“决定”的是（B） A 严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排 B 在太平洋某地区实验运载火箭，提醒过往船只应注意事项 C 大兴安岭森林特大火灾的处理 D 授予*全国劳动模范的称号的嘉奖 64，交替工作模式的缺点是（D） A 难以留住有特殊技能的工作人员 B 工作模式不灵活，不
19、便激励员工 C 员工交流少，不能得到充分的信息 D 难以保证工作的连续性 65，在涉外商务活动中，选择的礼品应该（B） A 印上送礼单位的名称 B 包装讲究 C 贵重 D 在初次见面就送上 66，视频会议设备要求较高，要保证既能将主会场的画面和声音传给各分会场，又能把各分会场的信息反馈给主会场。会场内必须配备（B） A 远程电话 B 高速传真机 C 复印机 D 同声传译 67，礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（D） 、平等待人这两项基本礼仪原则，在实践中难以回避的是顺序与位次的排列问题 A 尊重个人 B 尊卑有序 C 各国平等 D 以右为尊 68，会议总结的内容
20、有（A） A 对所讨论问题的归纳概括 B 会议组织评估表 C 综合性简报 D 社会公众反馈意见 69， “函”的主送机关适用的范围不包括（D） A 无隶属关系的需要请求事项的主管机关 B 无隶属关系的需要商洽公务的机关 C 同一系统的需要商洽公务的同级机关 D 本系统的直接下级机关 70，在召开远程会议时，应首先考虑（A） A 技术要求、保密要求 B 省时、省力 C 交通不便 D 互动性强 71，与会人员缴费的计算公式正确的表述是（D） A 预期的与会人员人数缴费额+预期陪同人数缴费额 B 预期的与会人员人数缴费额+收入项目 C 预期的与会人员人数缴费额+预期陪同人数缴费额+收入项目 D 预期
21、的与会人员人数缴费额+预期陪同人数缴费额-交费折扣额 72， “批评通报”对下级机关的指导作用重于（B） A 知照作用 B 指挥作用 C 传达作用 D 批评作用 73，按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是（B） A 行政事务人员 B 研发部门的科技人员 C 销售人员 D 财务人员 74，政府采购的管理机关是（A） A 政府财政部门 B 政府物资部门 C 政府审计部门 D 政府商业部门 75，文章的表现工具是（C） A 结构 B 主题 C 语言 D 内容76，所谓“拟办”是为（C）所作的准备工作 A 拟办 B 催办 C 发文 D 督查 77，在使
22、用电子媒介沟通时，不能忽视（C） A 对记录工具的学习 B 仪容与礼貌 C 语言、文字沟通中的基本要求 D 创造便捷的沟通符号 78，对会议的评估应（B） A 澄清事实 B 科学高效 C 淡化宣传 D 避免定论 79，文稿审核是文稿（C） A 签发 B 复合 D 分发 80，公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前（D） A 精简会议议题 B 广为收集会议议题 C 合并会议议题 D 上报会议议题 81，与领导沟通有关会议事宜要坚持（C） A 将单向沟通的结果尽快进行部署和落实 B 与会议的主管领导保持非定期的沟通 C 在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点 D 突出成绩，适度反映问
23、题 82，专题性计划应多采取（A）写法 A 表格式 B 文章式 C 文章式与表格式的结合 D 串联式 83，为了达到会见和会谈的目的，应首先（B） A 定好会见、会谈的时间 B 充分了解双方的情况 C 布置好会谈室 D 准备会见和会谈资料 84，新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括：（D） A 信息发布稿、主持人的资料 B 主持人的资料、信息发布稿、产品照片 C 产品的照片与说明 D 企业介绍、产品介绍、信息发布稿 85，非威胁的交流环境包括（D） A 座位安排、集体空间、光线要求 B 秩序安排、私人空间、光线要求 C 桌位安排、私人空间、音像要求 D 座位安排、私人空间、光线要求 二、
24、多项选择（第 86 题第 125 题，每题 1 分，共 40 分） 86，网络沟通中的主题包括（ACD） A 技术载体环境 B 企业文化环境 C 技术信息 D 资源信息 87，讲话稿按场合分为（AB） A 集会讲话 B 领导讲话 C 来宾讲话 D 会议讲话 88，下列对于员工培训的表述正确的是（AD） A 员工培训主要考虑社会需要 B 员工培训是人力资源开发的重要手段 C 员工培训方向应多样化 D 职业培训是员工的义务和权利 89，文书写作中，使用第三人称的文种有（ABCD） A 通报 B 会议纪要 C 会议记录 D 合同 90，在会议总体协调中，往往头绪很多，很容易疏漏，主管秘书应让参与筹备
25、服务的人员做到（ABCD） A 人手一份任务分工表 B 每项工作要有人牵头，责任到人 C 分组包干，各司其职 D 经常碰头，分工协作 91，信息反馈的特点是（AB） A 针对性 B 及时性 C 间断性 D 预测性 92，通常的工作计划中都指明一段时期预先决定（ABCD）等具体问题 A 做什么 B 怎么做 C 何时做 D 由谁做等 93，量化管理办公室工作可运用的科学方法有（BC） AABCD 法则 B 概率估算法 C 预定动作时间法 D 头脑风暴法 94，下列是关于中央处理器的叙述，其中正确的是（CD ） A 中央处理器简称 CPU，主要由控制器和存储器组成 B 主频是指计算机能够直接处理的二
26、进制数据的位数 C 主频越高，CPU 的速度越快 DCPU 是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用 95，下面是关于传统预算法的描述，其中正确的是（AB） A 传统预算法核算比较简单，核算成本低 B 传统预算法的前提是上年度的每项支出均为必要 C 传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出 D 传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性 96，甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，是完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同一便已经开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是（AD） A
27、 专利申请应该归甲研究所单独享有 B 专利申请应该归甲研究所和乙公司共同享有 C 乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可 D 乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费 97，处理突发时间应遵循的原则有（ABD） A 快速反应，控制事态发展 B 以人为本，保护公众利益 C 保守秘密，防止信息外泄 D 重塑形象，置之死地而新生 98，信息反馈的形式有（ABCD） A 前反馈 B 后反馈 C 水平反馈 D 垂直反馈 99， “市卫生局：你局关于拟录高校硕士毕业生的函 （卫函【2002】15 号）收悉” 。这是市人事局给市卫生局所发的文。从文中的信息可以推断（BC） A 发文单位是市
28、人事局，文种为批复 B 发文单位是市人事局，文种为函 C 这是一份批答函 D 这是一份答复函 100，会议纪要的起草程序包括（ABCD） A 阅读会议文件 B 听取小组发言 C 拟定思路 D 执笔写作101，信息利用服务的途径有（BD） A 信息搜集 B 信息检索 C 信息登记 D 信息加工 102，在 Word 编辑状态下，在下列操作中，能选取全部文档的是（ABC） A 执行“编辑”菜单中的“全选”命令 B 将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，按住 Ctrl 键，单击文档 C 将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左侧空心箭头时，三击鼠标左侧 D 将光标置于页面左侧空白区域
29、，当光标变为左侧空心箭头时，双击鼠标左侧 103，信息资料索引包括（CD） A 要点索引 B 指示索引 C 内容索引 D 篇目索引 104，下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是（BD） A 规章制度 B 应有尽有 C 教育改革 D 蒸蒸日上 105，董事会负有（ACD）的职权 A 执行股东大会的决议 B 制定和批准公司章程 C 任免公司总经理 D 决定公司的生产经营决策 106，办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（AB） A 从企业的最高主管部门开始 B 由上向下逐级地确定目标 C 从企业的一般员工开始 D 由下向上逐级地确定目标 107，工作流程应该不受（AD）
30、结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应该扩展至整个组织 A 功能性 B 阶段性 C 纪律性 D 组织性 108，下列表述准确的是（ABCD） A 请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话 B 受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式 C 请示须主送一个机关，不可多头主送 D 一般不得越级请示，不得已越级，须同时抄送给直接上级机关 109，秘书可以根据工作的需要编写（BCD） A 因果型信息 B 经验型信息 C 建议型信息 D 反映型信息 110，档案复制本的类型有（AD） A 副本 B 复印 C 印刷 D 摘录 111，采购预算方案制定的原则主要有（ABCD） A 真实性 B
31、重点性 C 目标相关性 D 经济合理性 112，附件与公文正文一起装订，并要求（AD） A 在附件左上角第 1 行顶格标识“附件” B 在附件左上角第 2 行顶格标识“附件” C 附件标题加书名号 D 附件标题不加标点符号 113，下列文种可以免写主送机关的是（BD） A 通报 B 公告 C 通知 D 通告 114，承办周期制度要求人们照章办事，不准人们的行为偏离规定的要求，以提升企业的（CD） A 应变能力 B 形式 C 信誉 D 效率 115，Excel 中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是（ACD） A： B= C D 116，档案参考资料包括（CD） A 全宗介绍 B 人名索
32、引 C 会议简介 D 组织沿革 117，招标书的正文结构包括（ACD） A 前言 B 基本情况 C 主体 D 结尾 118，通过督查促进决策和上司指示的落实，这就是督查工作的是（ABCD） A 本质要求 B 基本目的 C 出发点 D 归宿 119，下列选项中，属于企业资产类的会计科目是（ABD） A 固定资产 B 现金 C 短期借款 D 银行存款 120，远程工作模式的人（AC） A 企业监督管理困难 B 需要企业投资工作设备 C 缺少同事间联系和团队活动 D 不属于企业的员工 121，简报按其内容分为（ACD） A 工作简报 B 专题简报 C 会议简报 D 动态简报 122，为了维护电子档案
33、信息的安全，可运用的电子信息安全防护技术手段有（ABC） A 电子签名 B 信息加密 C 信息备份 D 信息加工 123，在 Windows 中，要改变计算机的日期，下面叙述正确的是（ABCD） A 利用附件中的辅助工具，可以修改计算机的日期 B 在 MS-方式窗口中，输入 DATE 命令，可以修改计算机的日期 C 双击任务栏的时间指示器，可以修改计算机的日期 D 双击控制面板窗口中的日期时间图标，可以修改计算机的日期 124，信息利用服务的特点有（AD） A 时效性 B 局限性 C 单一性 D 广泛性 125，对办公室进行合理布局的作用是（ABC） A 形成有效率的工作流程 B 有利于员工的
34、工作分配 C 有利于工作顺利完成 D 有利于协调人际关系2008 年 11 月四级文秘真题第一部分 职业道德（1-25 题，共 25 道题）(一)单项选择(第 1 题第 8 题，每题 1 分，共 8 分。)1. 孔子讲到的“敬事而信” ，意思是说( d )。A、克己奉公，努力奉献国家 B、爱岗敬业，做好本职工作C、意志坚定，对事业成功充满信心 D、诚实守信，做到表里如一2. 下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( D )。A、语调温柔，使客人产生甜蜜感 B、语言简练，问一答一，问二答二C、语意明确，直接指出客人的不足之处 D、语速适中，让客人听得清楚、明白3. “一个好汉三个帮，一个篱笆三
35、个桩”说明了( B )。A、勇于创新是成功的重要条件 B、团结协作是成功的保证C、勤劳节俭是重要社会美德 D、诚实守信是为人之本4. 企业工作人员应当坚持实事求是的作风，( )。A、一切从实际出发 B、对领导言听计从C、坚持本本主义 D、努力提高自身思想素质5. 正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表述( D )。A、二者没有任何关联 B、二者完全重合C、法律规范涵盖道德规范 D、二者部分重叠6. “王献之依缸习字”故事，你认为说明了( B )。A、 “天时不如地利” B、 “业精于勤，毁于惰”C、 “不绝欲，亦不纵欲” D、 “人而无信，百事皆虚”7. 公民道德建设实施纲要提出，要
36、大力加强以（ A ）为主要内容的职业道德建设。A、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献D、热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明8. 下列说法中，违背遵纪守法要求的是( B )。A、学法、知法、守法、用法 B、钻法律空子，为企事业谋利益C、依据企业发展需要，创建企业的规章制度 D、用法、护法，维护自身权益(二) 多项选择(第 9 题第 16 题，每题 1 分，共 8 分。)9. 在实际工作中企业要诚实守信，就应做到( ac )。A、质量第一 B、客户至上 C、严守承诺 D、扩
37、大生产10. 维护企业信誉最重要的做法是( ACD )。A、树立产品质量意识 B、加大广告投入力度C、不泄露企业秘密 D、要妥善处理顾客投诉11. 从业人员加强职业道德修养的途径主要包括( ABCD )。A、学习与工作有关的各项岗位责任、规章制度B、对自己的思想和行为进行反省和检查C、自我剖析和自我批评D、培养职业道德习惯12. 下列选项中，不属于企业文化功能的是( AC)功能。A、自由 B、自律 C、自发 D、自立13. 要创新，就必须做到（ ABC ） 。A、学习钻研、激发灵感 B、大胆地试、大胆地闯C、敢于提出新的问题 D、循规蹈矩14. 下面关于道德与法律关系的说法中，正确的是(AD
38、)。A、道德与法律在内容上有相互重叠的部分B、道德作用力弱，法律作用力强C、道德与法律可以相互替换D、道德与法律有相互转换、相互作用的关系15. 光明磊落是做人做事的重要品德，其主要表现是( ABC )。A、做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派B、把社会、企业和集体利益放在首位，办事公道C、言行一致，表里如一，讲实话，办实事D、善于团结和帮助同志，形成团结和谐的集体16. 爱岗敬业的具体要求有( BC )。A、树立职业理想 B、强化职业责任C、提高职业技能 D、抓住择业机遇二、职业道德个人表现部分（第 1725 题）离散选择(第 17 题第 25 题，每题 1 分，共 9 分。)17. 每天下
39、班时，我通常会( D )。A、准时离开 B、避开下班人流高峰再走C、把明天的工作想想再离开 D、整理一下今天的工作再离开18. 在日常工作中，我帮助同事的时候( A )。A、非常多 B、比较多 C、比较少 D、极少19. 某公司小李在业余时间，完全利用自己的资源，搞了一项与公司产品技术有关的新发明，你认为小李应该采取以下哪一种做法？( D )A、将新发明卖给自己的公司B、将新发明公开拍卖C、将新发明高价卖给与自己公司具有竞争性的公司D、以技术入股的方式，与他人注册一家新公司20. 对于社会或国内外大事，我( A )。A、经常倾听，知道事情的来龙去脉 B、只了解一下与自己有关的事情C、不关心那些
40、事情 D、偶尔听听看看，也不涉及个人利益21. 当单位发展遇到困难时，你一般用哪种方式来对待？( D )A、这是领导考虑的事情，自己不便说什么B、心里着急，与同事一起讨论换单位C、虽然自己有解决困难的想法，但不想做“出头鸟”D、发挥自己的业务特长，给领导提建议22. 星期一早晨起床上班时，我通常感到自己的心情( B )。A、总是沉闷 B、轻松 C、有点别扭 D、起伏不大23. 假如你的同事得了传染病，你会采取以下哪一种做法？( C )A、独自去看望他 B、假装不知道C、邀请其他同事一起去看望 D、发短消息或打电话表示慰问24. 在平时的工作中，你的主动性状况是( D )。A、从不 B、较少 C
41、、较多 D、总是25. 假如公司计划选拔一位部门经理，你会采取哪种做法？( A )A、认为自己有能力胜任，毛遂自荐 B、积极参与竞争C、让单位好朋友推荐自己 D、由领导来确定，任命谁都可以第二部分 理论知识（26-125 题，共 100 道题，满分为 100 分。 ）一、单项选择(第 26 题第 85 题，每题 1 分，共 60 分。)26. 作为正式签订协议基础的文书是( )。A、合同 B、订货单 C、意向书 D、成交确认书27. 信息校核是对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实，对信息的( )进行认定。A、重要性 B、真实性 C、齐全性 D、充实性28. 公司决定邀请部分专家开会商定对策，
42、这种沟通形式属于( )。A、通知性会议 B、决策性会议 C、倡导性会议 D、咨询性会议29. 秘书直接用感官认识事物,获取信息的方法称为( )。A、感知法 B、认识法 C、观察法 D、体验法30. 会议文件分发传递的正确步骤是( )。A、清点、登记、装封、发出 B、登记、附清退目录、装封、发出C、附清退目录、清点、登记、装封 D、登记、装封、发出31. 以下不属于简报类公文的是( )。A、情况反映 B、内部参考 C、会议纪要 D、工作通讯32. 下列选项不属于发文字号内容的是( )。A、机关代字 B、文件名称 C、年份 D、序号33. 对收集到的大量信息进行鉴别和选择，决定信息取舍的工作是(
43、)。A、信息筛选 B、信息鉴别 C、信息校核 D、信息选择34. 下列选项中不正确的表述是( )。A、印章在正式启用前应备文通知有关单位B、填写公章使用登记簿是公章管理的一项基本要求C、公章要盖在署名上方，上压正文，下要骑年盖月D、盖印章时要用力均匀，落印平稳35. 我国劳动法明确指出，劳动者维护劳动权利首要是靠( )。A、劳动者自己 B、劳动者所在公司 C、地方政府 D、劳动部门36. 具有“简、快、新、实”特点的文书是( )。A、简报 B、会议记录 C、备忘录 D、传真37. 若由两个以上单位联合接待时，秘书首先要考虑的是( )。A、确定经费来源 B、确定会议地点 C、确定来访人员组成 D
44、、确定服务人选38. 以下对报告与请示表述不准确的是( )。A、请示有对应的文种，而报告则无B、行文方向不同，报告是下行文，请示是上行文C、请示只能事前，而报告事前、事中、事后均可D、请示只能有一个主送单位，而报告则可以有多个主送单位39. 企事业单位制定了规章制度，要求员工遵守，并为此而发出通知。此通知属于( )。A、事务通知 B、印发通知 C、批转通知 D、转发通知40. 会议信息从内容方面划分可分为( )。A、保密性信息 B、公开性信息 C、指导性、宣传性信息 D、内部性信息41. 会议沟通的显著特点是( )。A、沟通对象具有群体性 B、沟通信息具有单向性 C、无沟通环境要求 D、只能使
45、用语言沟通42. 将“立场、观点、方法”略写为“立场 3”运用的是（ ）略写法。A、熟知词 B、常用词 C、可推知 D、并列式结构43. 公共关系的媒介宣传职能要求( )。A、收集企业面临的社会环境状况 B、收集企业面临的公众舆论状况C、主动传播企业信息 D、分析和预报与企业相关的发展趋势44. 在进行会议值班时，为了应对突发事件，值班秘书要特别注意( )。A、为领导做好食宿服务 B、安排好接站的车辆C、控制与会议无关的人进入会场 D、掌握所有领导的联络方式45. 公文中数字不应使用汉字的是( )。A、成文时间 B、惯用语 C、缩略语 D、发文字号46. 度假型酒店与商务型酒店相比具有( )。
46、A、较强的服务能力 B、地方和季节特色C、高效、快捷的服务 D、提供的先进通讯工具47. 报告的发文字号，其位置应在( )。A、发文机关下空两行，居左空一字B、发文机关下空两行，居中C、发文机关下不空行，居中D、发文机关下空两行，居左顶格48. 计算机的检测程序 BIOS 等系统程序和数据存放在计算机的( )中。A、CPU B、ROM C、RAM D、硬盘49. 公文一般“一文一事” ，但可以“一文多事”的是报告中的( )。A、综合性报告 B、专题性报告 C、答复报告 D、情况报告50. 会后不需要立卷归档的会议文件资料有( )。A、会议决议 B、会议记录 C、临时性文件 D、闭幕词51. 传达会议决定事项必须( )。A、遵循实用原则 B、体现本位要求 C、建立承办制度 D、及时到位52. 会议决定事项的反馈原则是( )。A、重点反馈 B、真实准确 C、澄清误解 D、尊重领导53. 秘书在安排接待一个外省公司的考察团时，应明确的首要工作是( )。A、确定接待
