1、Kevin 友情提供西南财经大学管理学 1999-2010 年真题2010 管理学真题一辨析1组织的结构性维度和关联性维度2组织效能和组织效率3成本领先与差异性4保健因素和激励因素5工作扩大化和丰富化二简答1组织再造对组织结构、文化、信息系统的影响 2马斯洛需求和 ERG 理论的主要差别3交易型领导的特征三论诉1面子作为一种非系统化的约束机制对管理活动的影响2管理的科学性和艺术性，在实际中能否实现科学性和艺术性的统一四案例分析略2009 管理学真题管理学一，辨析题（每题 8 分共 40 分）1.专业化和职业化2.顾客性部门化和地理位置性部门化-3.结构维度和关怀维度4.适应性文化和持续性文化5
2、.安全需求与自我实现需求二，简答题（每题 10 分，共 30 分）1.增强权力基础的策略2.豪斯的途径-目标理论3 行政科层制控制的含义和特点三，论述题（每题 15 分，共 30 分）1.事业部制结构的特点及其优缺点2.战略规划的焦点四，案例分析（每题 25 分，共 50 分）1.案例：主要是考泰勒的科学管理的观点，也就是 X 人性论和相关原理，还有双因素理论的相关知识点（个人意见，仅做参考）2.案例：（一个护士长有两个直接上司，不知该服从哪一个，感觉工作很累，导致向院长提出辞职）考组织的原则，主要是统一指挥原则，以及部门化原则（个人意见，仅做参考）Kevin 友情提供2008 年管理学真题回
3、忆版一、判断改错（510）共 50 分（复述有出入，但和题意一致，标号不代表出题顺序）由于判断题太多，只回忆出来七题1、组织的宗旨与使命，只存在于营利性组织中。（）营利性与非营利性组织都需要自己的宗旨与使命。2、 （题目大意）钱德勒在著作对组织战略、组织结构与环境之间的关系的阐述，指出组织战略受到组织结构与环境的影响。（）钱德勒主张组织战略的变化先行于组织结构并却导致了组织结构的变化。3、Y 理论认为，人生下来就以自己为中心， 对组织的需求漠不关系。（） “Y 理论”改为“X 理论”4、期望理论的关键是了解个人目标以及努力与绩效、绩效与奖励、奖励与个人目标满足之间的关系。（）5、领导定义为领导
4、是一个个人向其他人施加影响的过程。（）6、形式化是指组织内部的文件的多少，这些文件主要用作知道和调节员工行为及组织内部活动。（）7、非预算的控制方法主要有亲自观察、报告、盈亏平衡分析和时间事件网络分析等。（）我判断是正确，不过在书中还有包含“内部审计与控制”。一.简答题 （ 103）共 30 分1、如何通过概念将宗旨与使命理解的更加充分？ P1152、有关控制概念等方面的题目 P244-247控制的定义、意义、程序、方法3、简述领导者运用权力和影响别人的技巧。P210-211各种影响别人的技巧归纳为五大类和五种关键的领导技巧二.论述题 （202）共 40 分1、弗鲁姆的期望理论 P191-19
5、2期望理论的内容 影响员工花在工作上的努力有三项因素 管理人员在处理三项因素时的做法2、六西格玛管理方法 P29-30六西格玛管理方法定义对六西格玛的解释（视记忆能力而定，似乎第三四段全是解释）六西格玛管理方法具有的特点2007 年管理学试题考试科目:管理学 考试时间:2007 年 1 月 21 日下午一、判断改错（判断正误，并将正确的表述写出。每小题 5 分，共 50 分）1、大前研一在 1990 年提出“无疆界世界”的的概念，指出企业必须适应当地市场的需要，采用“本土化”经营策略，而不是用一种标准化方式面对全球竞争。Kevin 友情提供2、桑南菲尔德根据竞争的激烈程度和组织的开放程度将文化
6、分为四种类型，并认为竞争激烈程度低、组织开放程度也低的是俱乐部型文化。Y3、霍夫斯泰德在对大量调查数据统计分析基础上，总结出权力距离、风险规避、个人主义倾向和合作性四个文化维度。4、福特主义以垂直整合组织形式的解体和组织灵活性的日益加强，大型组织缩小规模，合同承包越来越多地被采用。5、目标管理将经理人员的作用由与下属一起设定客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成任务变成控制下属。6、计划成为一项独立的职能，从古典管理学创立时就已确立。Y7、组织结构中一种注重多元效果的方法是运用事业部制结构。8、预算是组织对未来一定时期内预期取得的收入和计划花费的支出的清单。Y9 卡普兰和诺顿将“内部角度”
7、列于第 3 位。10、协调是指组织内部各单位、部门的工作或活动，使之建立良好的协作关系，以有效地实现组织的宗旨和目标。二、简答题（每题 10 分，共 40 分）1、 根据中国“关系” 理论假设，简述关系两面性的具体内涵特征。2、 简述霍桑试验的主要论点，并对梅奥主义的批评。3、 简述计划工作任务。4、 方格管理的主要内部及对管理者的作用。三、论述题（每题 15 分，共 30 分）1、 请对现“战略联盟” 作简要陈述。2、 有效组织的特征。四、案例分析题西南航空前任 CEO 离职，然后选择了两个继任人，一个理解下属，一个注重工作。但是前任 CEO 仍留任董事长或者股东委员会主席一职，负责长期战略
8、和政治工作。然后又说了继任人提出了一系列的措施。贯穿与这个案例的是企业的成本低、关注顾客和注重员工。然后提出了 3 个问题：1、你认为继任人提出的措施对增强公司竞争力有没有帮助2、你认为该公司企业文化在企业成功中的作用3、你是否赞成前任 CEO 继续留任董事长或者股东委员会主席2006 年西财管理学试题一、辨析题(判断正误，并写出正确的表述，每小题 5 分，共 50 分)1、次文化或亚文化与主流文化是互相冲突的，也可以是互不相干的，更可能一种反文化。2、 管理幅度与管理层次成正比关系。3、人的需求只有得到满足，才能构成对人的激励。4、领导的替代品包括下属个体的特点、工作任务的特点和组织变量的特
9、点三项。5、控制基本步骤中的第一步是实际绩效同标准的比较。6、当一个企业的分支机构越多,它的纵向的复杂性程度就越大。7、控制程序的所有步骤，都是建立在有效的改进措施基础之上的。Kevin 友情提供8、从心理学角度看，领导者的主要职责是一种提供便利的活动。9、马克斯韦伯提出解释巨大组织产生权力与控制权的 3 种类型是法定权力、传统权力、超凡权力。10,随着专业化程度的不断提高，每单位产出的费用会一直不断的下降。二、简答题（每小题 10 分，共 30 分）1、什么是组织的权力层级？它有什么作用？2、人力资源管理与人事管理相比，有什么特点？3、简述网络组织的意义三、论述题（每小题 20 分，共 40
10、 分）1、试述“复杂的社会人” 的基本假设2、试述超凡魅力的领导者理论四、案例分析：30 分案例：比尼与史密斯公司比尼与史密斯公司在加拿大安大略省的林德赛开办了一家工厂，生产彩色蜡笔，在美洲，几乎每一个学龄前儿童和低年级学生都非常熟悉他们的 Crayola 商标。2002 年，林德赛工厂的生产目标是要翻一番，达到 400 万盒，每盒装有 16 支彩色蜡笔。仅仅一年多年前，工厂的生产大约有这个数量的 l/40 可能有些令人惊奇，员工们都非常乐于接受这一如此高的生产目标。这些员工大多数已经为公司工作了至少 10 年，他们相比以前对自己的工作更感兴趣，对他们的工作环境更加满意。 传统上在比尼与史密斯
11、公司工作的工人都很熟悉自己的工作。其中许多是重复的和没有挑战性的。例如，有一份工作是开动为蜡笔棒贴商标的机器，每分钟贴 172 个商标。然而，为了提高产量，管理人员重新设计了商标粘贴机操作员的工作和其他所有人的工作。林德赛工厂的工人现在是在团队工作，他们受到鼓励相互学习并掌握团队里其他人的工作。团队成员定期轮换工作，以便提高他们的技能和减少厌倦感。这些团队被授权解决他们自己工作中的问题。工厂的员工现在也能负责生产运行，为解决质量问题可以更改作业流程，设计和实施降低成本方案，如废物回收利用。员工接受这些新的改革并没有获得金钱或物质上的报酬。他们所得到的是认同感的增加，学习新工作的机会对此作更多的
12、控制。这些结果极大地鼓励了员工和管理人员。员工们的工作满意度和自尊增加了，工厂也在这些新变革的第一年里实现了利润的翻番。另外，林德赛工厂的员工现在有了比以前更大的工作安全感,因为一这个工厂比美国同类工厂减少了1525的成本浪费现象。1 新的生产目标很高，为什么比尼与史密斯公司的员工好像比以前对工作更满意了？2,该公司采用了哪些管理措施来调动员工的积极性。西南财经大学 2005 年研究生考试考试科目:管理学 适用专业:管理类各专业 考试时间:2005 年 1 月 23 日下午一、判断改错（判断正误，并将正确的表述写出。每小题 5 分，共 50 分）1、强有力的组织文化是制度化、形式化。制度化、形
13、式化的规章制度是可以规范员工行为的。2、激励因素是以职工个人的生理需求为中心的，既激励因素与职工个人的生理特征有直接关系；保健因素则是个人的生理需求以外的，而且是更多地与工作有关联。3、一般而言，组织结构先行变化，组织战略随之而变。4、公平理论指出，人不会单单将自己的成果或报酬与别人的做出比较，而是会同时比较双方得到的报酬与支付的贡献的比例，即员工把自己的投入和产出与其他人的投入产出进行Kevin 友情提供比较。5、按照弗兰奇和雷文的观点，领导权力分为职位权力和专家权力两大类。6、预算是组织对未来一定时期内预期取得的收入和计划花费的支出的清单。7、一个领导者是否有成效，取决于他的领导艺术和领导
14、方法，领导者的知识水平和学识是体现领导者成就的标志。8、领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，也可以越级请示。9、计划工作的第一任务是分配资源。10、菲德勒认为，确定领导有效性的关键要素是任务结构和职位权力。二、简述题（每题 10 分，共 30 分）1、简述 x 理论和 y 理论的基本观点。2、简述计划职能在管理中的地位和重要性。3、简述集权与分权的关系。三、论述题（每题 20 分，共 40 分）1、试述组织的战略与组织结构的关系。2、试述目标管理的特点与作用。四、案例分析题。 （30 分）杨家糯米美食公司杨利平本是莹县杨家村的一位普通农民，不过人们全都知道他有
15、一种祖传绝招烹制一种美味绝伦的糯米甜品杨家八宝饭。他自称是这绝技的第五代传人。早在清朝道光年间，他祖宗所创这种美食就远近闻名，而且代代在本村开有一家专卖此种八宝饭的小饭馆。他的父亲直到解放初期还开着这祖传小饭馆。那时才十来岁的杨利平已时常在店前店后帮忙干点活了。后来合作化，跟着又进行了公社化，他爸又病死，饭馆不开了，他成了一名普通的公社社员，人家似乎已不知道他居然还保留了那种绝技。80 年代，改革之风吹来，杨利平丢了锄把，又办起了“杨家店”，而他做的八宝饭决不亚于他的祖上。由于生意兴隆，他很快发了。开头是到邻村去开分店，后来竟把分店也开到县城乃至省城去了。1987 年，不知是他自己出的还是别人
16、给他出的主意，他就在本村办起了“杨利平糯米美食公司” ，开始生产“ 老龙”牌袋装和罐装系列糯米食品来了。由于其独特风味与优秀质量，牌子很快打响，不说本县，连省里许多市县都很畅销，出现了供不应求之势。杨利平经理如今已在经管着这家 450 多名职工的美食厂和分布很广的甜品小食店网。奇怪的是，杨厂长似乎并未注意利用这大好形势去扩大纵深。他好象试都未想试过去满足还在扩大着的对他那独特产品的需要。外省市买不到这种美食，连本省也不是处处有供应。原因是杨利平固执地要保持产品的独特风味与优秀质量。小食店服务达不到规定标准，职工的培训未达应有水平，宁可不设新点，不渗入新区。杨利平强调质量是生命，决不允许采取任何
17、措施危及品质量。他说顾客们期待着高质量，而且他们知道他们所得到的杨家美食准是高质量的。杨利平糯米美食公司里的主要部门是质量检验科、生产科、销售科和设备维修科，当然还有一个财会科以及一个小小的开发科。其实这厂的产品很少有什么改变，品种也不多。杨利平坚持就凭杨家一绝这种传统产品，服务的对象也是“老”主顾们，彼此都很熟悉。杨家美食公司里质检科要检测进厂的所有原料，保证必须是最优质的。每批产品一定抽检，要化验构成成分、甜度、酸碱度。当然最重要的是检控产品的味道。厂里高额聘有几位品尝师，他们唯一职责是品尝本厂生产的美食。他们经验丰富，可以尝出与要求的标准的微小偏差。所以杨家美食始终在左近保持着它固有的形
18、象。不久前，杨利平的表哥汤正龙回村探亲。他原在县里念中学，文革中回乡，80 年代初便只Kevin 友情提供身南去深圳闯天下。大家知道他聪明能干，有文化，敢冒险。他一去十来年，只听说他靠两头奶牛起家，如今已是千万元了。汤正龙来访表弟杨利平，对美食厂的发展称赞一番，还表示想投资入伙。但他指不出杨利平观点太过迂腐、保守，不敢开拓，认为牌子已创出，不必僵守原有标准，应当大力扩充品种与产量，向省外甚至海外扩展。他还指出这厂目前这种职能型结构大僵化，只适合于常规化生产，为定型的、稳定的顾客服务，适应不了变化与发展；各职能部门眼光只限在本领域内，看不到整体和长远，彼此沟通和协调不易。他建议杨利平彻底改组本厂
19、结构，按不同产品系列来划分部门，才好适应大发展的新形势，千万别坐失良机。但杨利平对发表的建议听不过去，反生反感，并说他在基本原则上决不动摇。两人话不投机，语句转激烈。最后汤正龙说杨利平是“土包子”、 “死脑筋”、 “眼看着大财不会赚”。杨反唇相讥说:“ 有大财你去赚得了，我并不想发大财，要损害质量和名声的事坚决不做。你走你的阳关道，我过我的独木桥！”，汤听罢拂袖而去，不欢而散。厂里干部和职工对此反应不一，有人赞杨厂长有原则性；有人则认为他认死理，顽固不化。问题:1.你认为杨利平的商业价值观和经营观念有些什么内容和特点？它们的养成因素有哪些？2.汤正龙的商业价值观和经营观念又是怎样的？有哪些因素
20、影响其形成？3.你对杨、汤二人的经营观念如何评价？你认为什么样的经营观念与战略最能适应这家企业的情况？西南财经大学 2004 年研究生考试 管理学考试科目:管理学 适用专业:管理类各专业 考试时间:2004 年 1 月 11 日下午一、判断并简述理由（每小题 5 分，共 50 分）1、组织文化是指组织的管理制度，它使组织独具特色，以区别于其它组织。如果仔细考察的话，这种管理制度实际上是组织所重视的一系列关键所在。2、一般来说，管理学更多的是研究营利性企业组织的管理问题。3、管理学的焦点问题是组织如何有效地运作问题，这方面的研究可以统称为企业理论。4、以“人”为本的研究包括了个人行为法和群体行为
21、法两个方面。5、战略管理学是受人关注的一个重要课题。战略管理学所研究的内容是组织应当如何掌握环境的变化，制定一套长远的行动方针，来保持组织的竞争力。6、管理学者都认为企业家与大机构的管理人员是有区别的，他们有独特的思想和决策方法，创业时所面对的管理问题也有所不同，因此应单独进行研究。7、比较管理所探讨的可能包括组织理论、组织文化、组织行为、人力资源管理以及战略管理的课题。8、丹尼尔提出的文化种类是适应性文化、使命性文化、投入性文化、持续性文化。9、组织原则虽然是来自于古典组织理论，但它已经是现代管理理论的重要组成部分。10、随着专业化程度的不断提高，每单位产出的费用会一直不断地下降。二、简述题
22、（每题 10 分，共 30 分）1、试述组织文化在组织中的功能。2、怎样理解组织的再造工程？3、试述组织目标体系的重要作用。三、论述题（每题 20 分，共 40 分）1、试述战略规划的焦点。Kevin 友情提供2、试述领导情景理论。四、案例分析题。 （30 分）某厂专门生产妇女时装及饰件，经济效益好。某人事科长张雯刚从某大学企业管理研修班回来，这个研修班主要研究人员的激励理论。张雯对马斯洛和赫茨伯格二人的管理理论有深刻的印象，决心立即在自己的工厂加以运用。她认为这个工厂的工资已经居于同行业的前列，现在应当强化赫茨伯格管理理论所说的“激励因素”。人事科长张雯说服了工厂的领导班子，制定了一个激励计
23、划，强调领导赏识、加大个人责任、重视成就、增强工作的挑战性等，要求职工经常开会互相评议、记录优缺点，对表现突出者及时提升或表扬。这些计划实行了几个月后，她困惑地发现事情并非如她所料。服装设计师们对计划的反应最不积极，有些人认为他们的工作已经具有挑战性，他们的成就感是考超过各自的销售定额去实现，他们的工作成绩明显可见，而这些计划不过是厂领导要求他们更加卖力工作，却不多给工资。工会的领导人也赞成后一部分人的观点，对计划提出公开批评。职工的反应如此分歧，厂领导对张雯很不满意，打算停止执行新激励计划。张雯去请教工厂的管理顾问，顾问说她把激励理论过于简单化了，理论的运用要从实际出发。分析问题:1、你认为
24、，这些计划何以遇到这样多的困难？管理顾问说张雯把激励理论简单化，这是什么意思？（15 分）2、如果你是人事科长，你将怎样行事？是否应停止执行新计划？（15 分）西南财经大学 2003 年研究生考试 管理学考试科目:管理学 适用专业:管理类各专业 考试时间:2003 年 1 月 19 日下午一、判断改错（请对下列问题进行判断，如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上 X，并将正确的表述写在答题卷上；如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上。每小题 5 分，共 50 分）1、一般来说，管理学更多地是研究营利性企业组织的管理问题。 （ ）2、管理学的焦点问题是组织如何有效地运作问题，这方
25、面的研究可以统称为企业理论。 （ ）3、以“人”为本的研究包括了个人行为法和群体行为法两个方面。 （ ）4、管理学者都认为企业家与大机构的管理人员是有区别的，他们有独特的思想和决策方法，创业时所面对的管理问题也有所不同，因此应单独进行研究。 （ ）5、领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，也可以越级请示。 （ ）6、组织的职能机构一般是按管理的职能来分设的。 （ ）7、随着专业化程度的不断提高，每单位产出的费用会一直不断地下降。 （ ）8、迪尔和肯尼迪提出的四类文化是 eww 文化、硬汉文化、过程文化、持续性文化。 （ ）9、资源依赖理论试图“将公司的内部分析与
26、产业和竞争环境的外部分析结合起来”，从而在上述两种迥然不同的研究方法之间架起一座桥梁。 （ ）10、管理学的实证研究方法往往被称为研究设计法（research design） 。广义地说，管理学家主要使用的研究设计法有:试验；抽样调查。 （ ）二、简述题（每题 10 分，共 30 分）Kevin 友情提供1、Z 型文化是谁提出的，其主要内容是什么？2、怎样理解组织的再造工程？3、管理是科学还是艺术？三、论述题（每题 20 分，共 40 分）1、试述资源依赖理论。2、试述科技条件对组织结构的影响。四、案例分析题。 （30 分）童友玩具厂童友玩具厂是生产木质娃娃、小动物等牵引玩具的企业，历史挺长，
27、规模不大。产品质量不错，最近开始出口，而且订货有快速增多的趋势。童友玩具厂里有个喷漆车间，全部用的是女工。玩具先在一道木工车间下料，砂光，然后进行部分组装，再经过浸泡假漆一道工序，就送来喷漆车间上漆。这些玩具多数只用两种颜色，当然也有多彩的。总之，每多上一道彩，就要在这车间多一道工序。多年以来，这场的产品是全部手工操作的。但近来需求增大，质量要求也搞了。厂领导向银行贷了一笔款，请了设计院来改进本厂生产工艺和流程布局。 。喷漆车间也改装了。如今全部女工沿着一条直线座着，头上装有一根环轨，上面悬挂着钓钩，不停地从女工们侧上方向前移动，慢慢进入一座隧道式远红外烘干炉。每位女工坐在自己的一个有挡板隔开
28、的小工作间里，待漆的玩具放在每位女工右手边的托盘里，她们取来，放在模板下，把彩漆按照设计的图案，喷到玩具上没被模板挡住的部位上。喷完后，取出来挂到前方经过的钓钩上，自动进行烘干。钓钩的移动速度是设计工程师作过时间动作研究，并经过计算后设计的；据说只要女工们经过恰当的训练，就能在经过她们头上边的钓钩还在她们够得着的范围之内时，把一只漆好的玩具挂上去，使每一钓钩都会有负荷，不会有空着的，因为运动速度就是按照这要求设计的。女工们的奖金是用小组集体计奖制。由于对新工艺还不熟悉，在半年实习期内，她们还达不到新定额，所以发一笔“学习津贴”，但逐月减少六分之一，半年后全部取消。那时就只能靠全组超多定额，才能
29、得一笔集体奖金了。当然超额越多，奖金越多。问题:1、预计改装后产量会上升、下降或维持原水平？ 2、改案例可采用哪几种主要激励理论来分析？西南财经大学 2002 年研究生考试 管理学试题考试科目:管理学 适用专业:管理类各专业 考试时间:2002 年 1 月 27 日下午一、简述题（每题 10 分，共 40 分）1、简述环境不确定性发生的原因。2、简述组织文化在组织中的功能。3、简述过渡集权的弊端。4、简述追踪决策的特征。二、论述题（20 分）试述组织工作的原则。三、案例分析题（40 分）某大学管理学教授在讲授古典管理理论时，竭力推崇科学管理的创始人泰罗的历史功勋，Kevin 友情提供鼓吹泰罗所
30、主张的“有必要用严密的科学知识代替老的单凭经验或个人知识行事”的观点，并且宣传法约尔的 14 条管理原则。后来，在介绍经验主义学派的理论时，这位教授又强调企业管理学要从实际经验出发，而不应该从一般原则出发来进行管理和研究。他还说，E.戴尔(Er nest Dale)在其著作中故意不用“原则”一词，断然反对有任何关于组织和管理的“ 普遍原则 ”。在介绍权变理论学派的观点时，这位教授又鼓吹在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。不少学生却认为这位教授的讲课前后矛盾，胸无定见，要求教授予以解答。教授却笑而不答，反而要求学生自己去思考，得出自
31、己的结论。问题:1、你是否认为教授的上述观点是前后矛盾的？为什么？2、在企业管理中，有无可能将管理原则与实践正确结合起来？3、管理学研究是一门科学，还是一门艺术？2001 管理学真题管理学:一、判断改错（请对下列问题进行判断，如果你认为该题是错误的，请在该题后的括号内打上 X，并说明理由；如果你认为该题是正确的，请在该题后的括号内打上。每小题 5 分，共 50 分）1、领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，也可以越级请示。 （ ）2、管理幅度与管理层次呈正比关系。 （ ）3、泰罗的科学管理理论的最大贡献是进行劳动效率的研究。 （ ）4、不易实现的目标如果被职工接
32、受，它所带来的成果比易于实现的目标所带来的成果还要小。 （ ）5、决策的最终目标是要选出一个最佳的、最合理的方案。 （ ）二、简答题（每小题 8 分，共 16 分）1、简述目标管理的优缺点。2、简述直线-职能制组织形式的优缺点及适用范围。三、论述题（14 分）试述特殊的激励手段的作用。四、案例分析题（20 分）某大学管理学教授在讲授古典管理理论时，竭力推崇科学管理的创始人泰罗的历史功勋，鼓吹泰罗所主张的“有必要用严密的科学知识代替老的单凭经验或个人知识行事”的观点，并且宣传法约尔的 14 条管理原则。后来，在介绍经验主义学派的理论时，这位教授又强调企业管理学要从实际经验出发，而不应该从一般原则
33、出发来进行管理和研究。他还说，E.戴尔(Er nest Dale)在其著作中故意不用“原则”一词，断然反对有任何关于组织和管理的“ 普遍原则 ”。在介绍权变理论学派的观点时，这位教授又鼓吹在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。不少学生却认为这位教授的讲课前后矛盾，胸无定见，要求教授予以解答。教授却笑而不答，反而要求学生自己去思考，得出自己的结论。问题:Kevin 友情提供1、你是否认为教授的上述观点是前后矛盾的？为什么？2、在企业管理中，有无可能将管理原则与实践正确结合起来？3、管理学研究是一门科学，还是一门艺术？西南财经大学 20
34、00 年研究生考试一、名词解释（每小题 4 分，计 16 分）1、经营组织 2、市场细分化 3、生产能力 4、生产计划二、简答题（每小题 8 分，计 48 分）1、选择销售渠道应考虑哪些因素？2、简述管理人才的特殊作用。3、国际化经营有何特点？4、如何做好生产制造过程的质量控制工作？5、简述何为工艺专业化原则及其优、缺点。6、变更生产能力的短期策略有哪些三、论述与案例分析题（每小题 18 分，计 36 分）1、试述生产管理的指导原则。2、根据案例，分析王朝公司控股引资的成功经验表现在哪几个方面？案例 王朝公司控股引资创名牌1980 年 5 月，法国人头马集团公司总裁安赫迪伯尔作为外国投资者，第
35、一个踏上了中国的土地，随之，在天津市诞生了中法合资王朝葡萄酿酒有限公司。如今 18 年过去了，法国人想不到，当年试探性的投资，价值不过 50 瓶人头马极品-路易十三酒，如今年年可以带回2000 多万元人民币的红利。有着上千年葡萄酿酒史的中国，在 80 年代初期一瓶酒仅卖 2 元钱，而法国的人头马极品“路易十三”在世界上居然买到上万元。技术的差距，品牌的差距是导致价格悬殊的关键。天津市葡萄园下属的葡萄酒厂决定通过合资迎头赶上世界先进水平。他们通过香港人的介绍，接触到了法国人头马集团公司。也许是中方的诚恳感动了法国人，他们抱着试试看的心理同意合资生产。就这样，中方以厂房作价占股份 62%，外方以相
36、当于 50 万元人民币的资金投入，占股份 38%。中法合资王朝葡萄酿酒有限公司成立了。合资后的年生产能力不过 10 万瓶，双方都担心卖不出去，中方经理坚持产品由法方代理出口，同时接受中方的价格，酒生产出来以后，法方立即拿到法国请国际级的品酒专家品尝鉴定。出乎意料，结果是中国的王朝葡萄酒好极了！借控股之利，中方最终拿到了内销权。中方不失时机地提出扩建方案，王朝干白、干红的年产量由 10 万瓶发展到 1800 多万瓶，销售收入由 20 万元增长到 2 亿多元，总利润也由不足万元增长到 9000 多万元。“人头马一开，好事自然来” 。但是，与人头马合资，中方从一开始就没想用驰名世界的人头马牌子，而是
37、坚持创王朝自己的牌子。第一，王朝公司的设备都堪称世界一流，这是合资双方一开始就达成的共识。第二，人头马派来的管理人员实行严格的技术质量管理，干活必须小跑，任何与生产无关的东西包括饭盒，不得带入车间。第三，严把进料关，收购的葡萄开始都由法国人亲自验收，稍有瑕疵，坚决退掉。第四，培养自己的技术人才和管理人才。自 1988 年从国际葡萄酿酒一流学府-法国波尔多第二酿酒学院，王朝培养的第一个硕士回国以后，王朝又先后在法国、澳大利亚培养了葡萄栽培、国际贸易等多名专业人才。现在王朝中方的技术管理水平已经同外方并驾齐驱。公司有 50%以上的员工达到大专文化水平。先进的技术，一流的设备，严格的管理铸造了王朝这
38、个合资企业的名牌。自 1984 年以来，王朝与法国人头马在国际市场上并蒂争艳，先后获得 14 项国际金奖。进入 90 年代以来，王朝葡萄酒还以符合东方人的口味的特点，获得了国内市场的认可，在葡萄干酒中占据了Kevin 友情提供国内 50%的市场份额。王朝已经成为一个知名度很高的品牌。王朝的崛起还带动了周围一批国有企业的发展。像直接由王朝公司扶植起来的天宫服务公司，就是为王朝提供水电、锅炉、包装等项服务的企业。王朝还扶持了纸箱厂、矿泉水厂、奶制品厂等国有企业。此外，还扶植了 15000 亩葡萄园，从法国引进了 40 多个优良品种，公司派专家指导。不仅使自己获得了可靠的原料基地，还使 5000 多
39、农户有了可靠的收入。王朝的崛起使法国人头马尝到了在中国合资的甜头。他们多次表示希望扩股，希望通过增资使他们获得控股地位。而中方坚持只能以公司现有总资产的 12 倍的价格转让部分股权，但是中方控股不变。当初的犹豫使他们在王朝居于小股东的地位，18 年的扶植又使他们看到了中国市场的广阔。早在 1985 年法方就提出将合资期由 10 年延长为 15 年，1995 年，他们干脆就提出合资 100 年不变，到 2101 年。王朝通过控股走出了一条成功的合资之路，创出了中国人自己的名牌-王朝。背景资料:王朝公司概况中法合资王朝葡萄酿酒有限公司创建于 1980 年，是天津市第一家中外合资企业，也是我国最早成
40、立的中外合资企业之一。合资的中方是我国农垦系统所属的天津市农垦局下属的葡萄园的一个小葡萄酿酒厂。合资的外方是法国人头马集团。中方以仅有的厂房合资入股，占 62%的股份，法方以相当于 50 万元人民币的资金入股，占 38%的股份。该公司的主要产品为王朝牌高档系列葡萄酒。在国内同类产品市场上，王朝酒的市场占有率高达 50%，并出口 20 多个国家和地区。现在，仅王朝一年实现的利税就相当于当年投资总额的 100 多倍。王朝葡萄酒被农业部首批确认为“绿色食品”，并先后 14 次获得国际金奖，7 次获得国家级金奖。1992 年，因 5 次蝉联布鲁塞尔国际评酒会金奖，被该会授予“国际最高质量奖”。王朝葡萄
41、酒还一直是人民大会堂、钓鱼台国宾馆、外交部的国宴用酒。该公司已成为目前亚洲最大的高档全汁型葡萄酒公司。西南财经大学 1999 年研究生考试一、名词解释（每小题 4 分，计 16 分）1、企业现场管理2、设备更新3、市场营销组合4、经营组织二、简答题（每小题 8 分，计 48 分）1、简述生产管理的指导原则。2、典型流水线有哪些特点？3、简述物资经常储备定额的含义及制定方法。4、选择销售渠道应考虑哪些因素？5、影响人才需求的企业外部环境因素有哪些？6、简述波士顿矩阵所揭示的基本战略思想。三、论述题（每小题 18 分，计 36 分）1、如何做好生产制造过程的质量控制工作？2、阅读下述资料，海尔集团
42、获得的骄人业绩取决于其所制定的现代化市场营销观念，试分析表现在哪些方面？案例: 海尔集团的发展情况Kevin 友情提供海尔的前身是一家生产普通家电产品，亏损额达 147 万元，濒临倒闭的集体小厂。1985 年，海尔股份有限公司成立，开始引进德国先进技术和设备，生产电冰箱产品。经过几十年的艰苦奋斗，现已发展成为以家电为主导产业、涉及房地产开发、商贸、金融等多领域的集团公司。1997 年，销售额达到 100 亿元以上，集团资产从几千万元膨胀到 39 亿元，成为中国家电行业特大型企业。海尔集团从生产我国第一代四星级电冰箱“琴岛-利勃海尔 ”开始，根据市场需求信息，按照消费者的需求和欲望，相继开发生产
43、了上百个系列，近千种规模的“海尔”牌电冰箱、洗衣机、空调器、电冰柜、电脑程控式微波炉、微电脑电磁炉等高科技、高附加值系列产品。目前，拥有 13 大门类、6000 余种规格的名牌产品群。先后获得国家颁发的首届十大驰名商标，全国售后服务优秀奖三连冠，国家质量管理奖、国家一级企业、中国家电第一名牌等 60 多种荣誉。在几十年的发展中，海尔集团在资源调配、生产管理、科学技术、组织结构、市场营销等多方面进行改革，完成了向现代化体制的转型。经过实施多角化经营，海尔集团已有 99 个紧密层企业，直属企业 28 个，形成一种多经济成份、多元化的开放式发展势态。1990 年，海尔集团实施“先难后以”的出口战略，
44、相继将产品打入欧美等发达国家和地区，开始了创世界名牌的奋斗之路。先后在亚洲、美洲、澳洲 100 多个国家和地区进行了商标注册，国外商标注册证拥有量达到 406 件。在国际上通过了国际 ISO9001、美国 UL、德国VDE 和 GS、加拿大 CSA 和 CB、中东 SSA、欧共体 TUV、日本 S-MARK 等十几项质量认证，为产品出口打下了基础。目前，海尔集团正为跻身于世界 500 强的行列而奋2011 年西南财经大学 803 管理学真题 一、辨析（每题 6 分，共 5 题，总计 30 分） 1.管理与管理学 2.过程性部门化与顾客型部门化 3. 开发型战略和分析型战略4.市场网络与机会网络
45、 5.强制权和参照权 二、简答（每题 10 分，共 4 题，总计 40 分） 1.学习型组织的五项修炼 2.成功企业的战略取向一般具有哪些特点3.现代管理学中的系统学派的主要论点 4.控制的基本程序三、论述（每题 16 分，共 2 题，总计 32 分） 1.公平理论的主要内容及其对管理者的启示 2.试述领导理论的变迁 四、案例分析（每题 24 分，共 2 题，总计 48 分） Kevin 友情提供1.案例大概：一个实行目标管理的造酒公司，其工资和绩效挂钩。生产部和销售部经常冲突：生产部抱怨销售部不稳定，经常要加班加点；销售部抱怨生产部不能按时完成任务。高层领导为每个部门制定工作流程和目标等等。
46、后来公司高薪聘请专业咨询公司设计组织的奖励制度、内部的一系列流程等（具体记不清了） ，高层领导希望尽快提高业绩。 问题：该公司的问题出在哪里？为什么实行绩效工资（工资与绩效挂钩）之后销量仍上不去？ 2.XXX 是毕业于高校的工商管理专业硕士，口才好能力强，深受器重，工作几年后被公司派到一个濒临倒闭的分厂人厂长，希望他能转亏为盈，并为他配备了高级顾问严高工。工作中 A 厂长感到非常苦恼，两人意见总是相左，自己下达指示后几天又恢复成老样子 问： 1.A 厂长和严高工在工作中担任什么职位？ 2.严高工在工作中实际执行的是什么职权？他应该执行什么职权？ 3.假如你是管理者的秘书，对改变这种现在有什么建议？
