1、贞元（集团）企业文化梳理 及核心价值观设计报告,2006年4月,北大纵横管理咨询公司,北大纵横,本报告为中期报告，所有意见均非最终结论 本报告旨在对贞元（集团）的企业文化状况进行梳理和分析，不针对任何部门和个人,声明,导读,项目回顾 文化概述 文化现况 文化成因 文化重塑 优秀企业文化借鉴 核心价值观梳理 下一阶段工作安排,北大纵横正与贞元集团紧密合作，共同梳理及设计贞元集团企业文化体系,项目进程,文化推广实施方案,内外部信息收集 文化梳理及设计,贞元文化理念 研讨、编写,辅导实施,13/3/2006,12/4/2006,26/4/2006,26/4/2007,5/4/2006,在贞元集团全体
2、员工的有力配合下，第一阶段的工作已顺利完成,全过程的配合与支持是我们工作得以顺利完成的保证,3.13-3.19,3.20-3.26,3.27-4.2,4.3-4.4,内部资料、外部资料,内外部访谈,“火星”小组两次文化研讨会,问卷设计、问卷发放、问卷回收、问卷分析,撰写报告、补访、沟通修改,4.5,阶段进程,在项目进程中，我们通过多种途径获得了大量的内外部资料，并进行了严谨地分析,北大纵横数据库 北大纵横案例库 Info-bank 数据库 ,企业基本资料 企业战略信息 贞元典章、贞元世界等文化载体 组织结构与人力资源管理信息 企业管理制度及流程 ,外部资料,内部资料,资料收集,并对贞元集团总部
3、及下属公司，外部客户及合作伙伴进行了深入地访谈,访谈基本上涵盖了贞元集团的高管层、各职能部门及成员企业的主要领导和骨干员工，共访谈23余人次，并在后期进行了适当的补访,送气站,加气站,燃气公司,储运公司,石化公司,贞元集团高管层,项 目 部,人 力 资 源 部,安 全 部,学 院,行 政 部,- - -,集团总部,成员企业,品 牌 管 理 部,房地产公司,内部访谈,深度访谈,加盟商,客户,合作伙伴,竞争对手,外部访谈,外部访谈涵盖加盟商、客户、合作伙伴、竞争对手，共计20余人次,在深度访谈的基础上，进行了广泛的问卷调查，对调查的结果进行了科学的分析,问卷调查概述： 问卷的调查范围涵盖了贞元集团
4、总部、各成员企业、异地公司 共发放问卷257份，回收245份，回收率为95.33；有效问卷240份，有效率为97.96% 对问卷进行了频数分析、交叉分析等，形成了贞元集团企业文化调查问卷分析报告 ,注解：问卷具体分析结果参见贞元集团企业文化调查问卷分析报告,调查问卷,为了能更深入了解贞元文化发展历程，我们在集团内部成立“星火小组”，便于集中团体智慧，梳理及提炼贞元文化理念,星火小组,成立“星火小组”的目的：集中群体智慧，提炼贞元文化核心理念,“星火小组”将在贞元集团文化设计中起到重要作用，下一阶段主要工作集中在对各层次理念的提炼上,本次企业文化梳理及设计的总体逻辑结构,方法论,文化概述,文化现
5、况,文化设计,文化发展,文化定义,文化作用,文化类型,物质文化,行为文化,制度文化,精神文化,外部成因,内部成因,文化成因,设计原则,文化借鉴,使命,愿景,核心价值观,体系设计,导读,项目回顾 文化概述 文化现况 文化成因 文化重塑 优秀企业文化借鉴 核心价值观梳理 下一阶段工作安排,企业文化作为一种新的高效的企业管理理论，缘起于七十年代美日企业对比研究,文化发展,文化定义,文化作用,美日企业对比研究的基本结论是企业管理要注意“硬件”管理，更要重视“软件”管理,日本企业管理艺术的作者（理查德帕斯卡尔和安东尼阿索斯）指出，日本企业成功的秘诀在于：硬管理与软管理的有机结合。作者还在书中提出了一种框
6、架性管理模型，即“7S”管理模式,战略 STRATEGY,结构 STRUCTURE,制度 SYSTEMS,作风 STYLE,共同价值观 SHARED VALUES,人员 STAFF,技能 SKILLS,战略：包括计划、措施，指一个企业如何获取和分配有限的资源以达到预定的组织目标 结构：指一个企业的组织方式 制度：指信息在企业内部传送的程序、形式,人员：指企业的人力资源状况 作风：指企业领导者、管理人员的行为方式和企业的传统作风 技能：指主要人员或整个企业的独特能力 共同价值观：指能够激励人心、将职工个人追求与企业组织目标很好结合起来的价值观念或最高目标,前“3S”：管理的硬件,后“4S”：管理
7、的软件，即企业文化,日本企业的成功因素是重视三个硬性S的同时，更加重视四个软性S；而美国企业在管理中过分偏重三个S，忽略了四个软性S,文化发展,文化定义,文化作用,到知识经济时代的21世纪，文化管理做为企业管理发展的必然趋势，是融合了现代管理和科学管理的新型管理,文化发展,文化定义,文化作用,企业文化由社会文化和企业行为交融而成，是一种团体经验的学得产物,文化发展,文化定义,文化作用,企业文化由外至内可以分为四层：物质层、行为层、制度层、精神层，其改变程度由易至难,制度层,行为层,物质层,物质文化:生产产品、提供服务工作环境、企业建筑企业标识、报纸刊物企业广告、企业画册,行为文化:企业家行为群
8、体行为模范人物行为,制度文化:企业领导体制企业组织结构企业管理制度,精神文化:企业使命企业愿景核心价值观,难,易,改变,精神层,文化发展,文化定义,文化作用,对于企业来讲，文化是组织的“空气”，体现并作用于组织气氛，在企业经营中起着不可替代的作用,文化发展,文化定义,文化作用,从企业管理层面来看，文化是实施内部管理的一种有效保障和有机环境,企业文化是制定战略决策的一种重要前提条件；同时，决策方法和程序也要适应企业文化,优良的企业文化可 以提高管理的艺术性，达到事半功倍的效果,企业文化是决定组 织结构是否合理、 能否有效运行的一 个重要因素；组织 变革首先应考虑企 业自身文化的变革,对于员工管理
9、的一 个重要方面是使员 工接受、认同企业 中共同遵守的价值观,管理保障,决策制定,决策实施,组织管理,人力资源,管理人的最有效方式就是通过文化的象征和暗示作用，用企业价值观 引导人的行为朝着有利于实现企业目标的方向发展,文化发展,文化定义,文化作用,与制度相较而言，制度强制人达到标准，文化则引导人超越标准,东南亚企业所倡导的柔性管理认为，以强权来达到管理目标的刚性管理是迫不得已的下 下策，企业更应该倡导一种文化管理，以员工内在自省、自觉、自律作为内心的激励力， 让员工忘记制度的束缚，促使员工超越标准、超越自我。,制度管理,文化管理,监督与控制 作为推动力,自觉与自律 作为牵引力,渐进式管理,跳
10、跃式管理,软性引导,硬性约束,标准线,死亡线,长青线,文化发展,文化定义,文化作用,求同存异共文化，分权分利不分心文化管理有助于授权,文化发展,文化定义,文化作用,文化概述总结：制度强制人达到标准，文化引导人超越标准，文化管理是企业管理发展的必然趋势,文化发展,文化定义,文化作用,企业文化作为一种新的高效的企业管理理论，缘起于七十年代美日企业对比研究 美日企业对比研究的基本结论是企业管理要注意“硬件”管理，更要重视“软件”管理 到知识经济时代的21世纪，文化管理做为企业管理发展的必然趋势，是融合了现代管理和科学管理的新型管理,企业文化由社会文化和企业行为交融而成，是一种团体经验的学得产物 企业
11、文化由外至内可以分为四层：物质层、行为层、制度层、精神层，其改变程度由易至难,对于企业来讲，文化是组织的“空气”，体现并作用于组织气氛，在企业经营中起着不可替代的作用 从企业管理层面来看，文化是实施内部管理的一种有效保障和有机环境 与制度相较而言，制度强制人达到标准，文化则引导人超越标准 求同存异共文化，分权分利不分心文化管理有助于授权,导读,项目回顾 文化概述 文化现况 文化成因 文化重塑 优秀企业文化借鉴 核心价值观梳理 下一阶段工作安排,通过两个主要的成对维度（灵活性稳定性）和（关注内部关注外部）来研究贞元集团目前总体文化类型,灵活性,稳定性,关注内部,关注外部,家族型 文化,创新型 文
12、化,层级型 文化,竞争型 文化,目 的,通过评估，分析贞元集团当前所具有的企业文 化类型，并结合具体情况制定相应的变革措施， 进行有效的新文化塑造,类 型,家族型：强调人际关系，企业就象一个大家庭， 彼此帮忙，忠心和传统是重要的价值观，重视 人力资源发展所带来的长期利益、士气及凝聚 力 创新型：特点是强调创新与创业，企业比较松 弛非规范化，强调不断的成长和创新，鼓励个 人主动创新并自由发挥 竞争型：强调工作导向及目标完成，重视市场 及产品，对市场有敏锐的洞察力 层级型：强调规则至上，凡是皆有规章可循， 企业重视结构化与正规化，稳定与恒久是重要 的观念。领导以企业有良好的协调和效率为荣,对于某一
13、类型的企业文化，没有对错与好坏之分，只有是否适合于组织/公司所处的发展情境,文化类型,物质文化,行为文化,制度文化,精神文化,通过贞元集团员工对结构化的24个问题的表态，其结果作为评估贞元集团目前企业文化类型的依据（一）,文化类型,物质文化,行为文化,制度文化,精神文化,通过贞元集团员工对结构化的24个问题的表态，其结果作为评估贞元集团目前企业文化类型的依据（二）,文化类型,物质文化,行为文化,制度文化,精神文化,根据评估结果，贞元集团目前更多体现“竞争型”企业文化,分析,结论,根据评估结果，贞元集团目前更多体现“竞争型”企业文化,特征,文化导向：以目标导向为主，主要关注工作完成的状况。员工之
14、间充满竞争，并以成就为导向 组织领导：领导风格以务实、有闯劲和结果导向为主 员工管理：强调努力竞争、高标准、高成就 企业凝聚力：凝聚力强调成就和完成目标，积极进取和追求获胜是大家的共同特征 战略思维：强调竞争行为和成就，重视不断达到更高的目标以及在市场中获胜 成功标准：基于在市场和竞争中获胜，强调有竞争力的市场领导地位,注解：共计245名员工参与答卷，其中有效问卷240份,文化类型,物质文化,行为文化,制度文化,精神文化,从文化类型对贞元集团核心竞争力塑造的角度来看，“创新型”文化比“家族型”文化支持力度高,数据来源：北大纵横项目组内部研讨,文化类型,物质文化,行为文化,制度文化,精神文化,“
15、竞争型”文化比“层级型”文化支持力度高,数据来源：北大纵横项目组内部研讨,文化类型,物质文化,行为文化,制度文化,精神文化,综上所述，“竞争型”文化更能支撑贞元集团核心竞争力的塑造,分析,从企业文化与核心竞争力的适应角度来看，“竞争型”文化更适合打造贞元的核心竞争力 贞元集团目前的文化特征为“竞争型”文化，表明公司文化方向是正确的； 未来的贞元集团文化体系建设将在“竞争型”文化的指引下，进行科学合理的系统化建设，并逐步将竞争文化落地生根,文化类型,物质文化,行为文化,制度文化,精神文化,企业环境、文化载体、企业标识和产品服务是贞元物质文化的主要表现形式,文化类型,物质文化,行为文化,制度文化,
16、精神文化,贞元集团目前的产品服务集中在燃气及房地产方面，两者皆采用“贞元”品牌,贞元标识具有丰富的周易文化底蕴，为了适应新文化的要求，目前正准备新的VI设计,贞元集团生产及办公环境干净整洁，并为广大员工提供了完善的生活服务设施和文体设施,贞元世界及OA办公自动系统是贞元集团员工沟通交流的重要平台,企业环境：优雅洁净的工作环境及完善配套的生活设施，体现了贞元集团对员工的人文关怀,优雅洁净的办公楼,布局合理的生产区,温馨休闲的咖啡厅,强身健体的健身房,汲取知识的阅览室,干净整洁的职工食堂,体现贞元集团对 员工的人文关怀,文化类型,物质文化,行为文化,制度文化,精神文化,文化载体：贞元世界发挥了舆论
17、宣传主要工具的作用，但缺乏明确的主题，并且管理上存在薄弱之处，使员工无法产生强烈认知感,文化类型,物质文化,行为文化,制度文化,精神文化,问题：您是如何看待贞元世界？（多选题）,大多数人认为贞元世界是公司领导及员工思想上传下达的载体和公司舆论宣传工具，并能在公司内部形成学习氛围，促使公司成为学习型企业,数据来源：调查问卷（全体样本）,访谈记录一：贞元世界是秘书处主管，前 段时间行政部管贞元世界的人调走后，就 没有人管这事 访谈记录二：贞元世界是不定期出版，需 要的时候才发行,缺乏明确的主题，难以起到应有的作用,贞元世界不能对企业内部问题和现象进 行充分和较深层次的探讨和研究，在调动员 工积极参
18、与方面形式相对单一，收效不是很 大，在员工中不能起到很好的舆论导向和激励,企业标识：贞元集团企业标识具有丰厚的周易文化底蕴，但有近一半的员工表示不了解企业标示所蕴涵的意义,问题：您是否了解贞元集团标识（LOGO）所蕴涵的意义？,小贴示：企业标识（LOGO）是企业视觉形象工程（VI）关键的表达因素，无论是对企业内部员工凝聚力的形成还是对外鲜明形象的提升都具有非常关键的作用，也是企业文化物质层建设的重点关注环节,数据来源：调查问卷（全体样本），内部访谈,近一半的员工表示不了解贞元集团现有企业标识（LOGO）所蕴涵的意义，而表示了解的同事中通过访谈我们发现存在部分一知半解的现象,访谈记录： 贞元集团
19、的现在企业标识，传统文化过浓，没有体现新时代精神和贞元集团的业务特点,文化类型,物质文化,行为文化,制度文化,精神文化,产品服务：无论通过内部调查，还是外部访谈，大多数人认为贞元集团的口碑比较好,问题：就您了解，我们的客户对贞元集团的评价？,问题：就您了解，我们的商业合作伙伴（炼厂、代理商、加盟商等）对贞元集团的评价？,数据来源：调查问卷（全体样本）、外部访谈,客户访谈一：我用贞元的气已经许多年了，他们 的服务不错，质量也很好 客户访谈二：听说过贞元，公司很有实力。如果让我 选择的话，我也会用贞元的气,合作伙伴访谈一：我要么不送气，要送气的话我就选 贞元 合作伙伴访谈二：贞元不错，很讲信用，质
20、量有保障,文化类型,物质文化,行为文化,制度文化,精神文化,但也存在一些需要改进地方,问题：您认为客户在能源供应中最为关注哪些因素？（最多选两项）,客户访谈一：我用的不是贞元的气，本来想用，听说 要收上楼费，就用了别人的气 客户访谈二：希望维修方面能做的更好,合作伙伴访谈一：我认为目前存在这么些问题，第一， 我是加盟商，但客户打3958888后，本来属于我的客户， 就给了贞元的送气站，我认为这是厚此薄彼；第二，出 现了许多假冒伪劣的贞元燃气，冲击了我们的市场，贞 元没有采取有效的措施 合作伙伴访谈二：送气有点不及时，服务质量需要进一 步提高,数据来源：调查问卷（全体样本）、外部访谈,分析：目前
21、来看，客户对价位及服务比较敏感，根据访 谈了解情况所得，客户对上楼费及维修服务反响较大， 而合作伙伴希望能得到无差别的待遇，并能进一步提高 合作服务质量； 此外，在实地调研中，也发现许多气瓶破损情况比较严 重，气瓶没有统一包装,文化类型,物质文化,行为文化,制度文化,精神文化,行为文化主要包括礼仪服务、文体宣传、学习培训和行为规范等方面，是精神文化作用在员工行为上的具体表现,文化类型,物质文化,行为文化,制度文化,精神文化,行为文化,1,2,3,4,文体宣传,例如：庆典（司庆日、重要节假日、酒会、歌咏赛）、体育（公司运动会）、表彰（优秀员工）、沟通（供应商恳谈、顾客道歉活动）、内部宣传（公司报
22、刊、广播）；外部宣传（免费咨询服务日、社会公益事业、广告）,礼仪服务,例如：周一升旗日；早会/晚会制；员工恳谈制；企业家接待日；员工家属节假日/生日慰问,学习培训,培训制度、内部讲师团、学历职称晋升奖励制度、读书节（读书小组）,行为规范,员工日常行为规范,礼仪服务：贞元集团目前推行晨会制度并宣誓口号，但口号所倡导的理念仅浮于表面，没有体现在员工日常行为中,晨会口号,1.以善为始，敢为人先，固守纯正，服务社会； 2.靠服务生存，靠科技兴业，靠人才发展； 3.诚信创新，高效共荣； 4.与时俱进，开拓创新； 5.诚实守信，爱岗敬业； 6.堂堂正正做人，踏踏实实做事，干干净净取利，兢兢业业创业,注：每
23、周轮流，一天一条,数据来源：内部访谈,访谈记录一：喊口号的时候，就跟着喊，没什么感觉,访谈记录二：口号经常变，没有和公司业务特点及员工具体行为要求结合,分析：公司尚未形成统一的价值导向，因此，晨会口号 的选择具有随意性，并且，口号所蕴涵的内容没有和实 际要求结合起来，口号仅停留在理念层面，并显现出认 识模糊不清的状况,文化类型,物质文化,行为文化,制度文化,精神文化,文体宣传：公司文体活动丰富多彩，员工对此满意度较高，并有进一步参与的愿望,文化类型,物质文化,行为文化,制度文化,精神文化,问题：您对贞元集团文体、娱乐活动的安排感到满意吗？,问题：您是否希望贞元集团组织更多的文化娱乐活动？,数据
24、来源：调查问卷（全体样本）、内部访谈,访谈记录：今年我们基层员工也参加了军训，我的收获很大，军训锻炼了我们在工作中团队协作精神，也加强了同事间的相互信任,注：2006年以来，公司组织了元旦晚会、才艺表演及军训等大型文体活动，并购进健身器材，组织多次健身运动（健身操），极大丰富了员工的文体生活,文体宣传：在对外宣传方面，公司也积极参加公益活动，展现公司健康形象，体现社会责任感,数据来源：外部访谈,2006年3月15日，国际消费者权益日，项目组随机访谈17人，均表示知道贞元集团，并且认为贞元集团规模大、极具实力,文化类型,物质文化,行为文化,制度文化,精神文化,学习培训：公司自2004年开始实行周
25、六培训日，已初步形成集团的培训体系,文化类型,物质文化,行为文化,制度文化,精神文化,数据来源：学院提供,但是，公司通过培训所倡导的学习型组织在实际操作效果及员工意识方面有待加强,学习型组织指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效,数据来源：内部访谈,行为规范：大多数人认为公司目前人际关系一般，并且包容度不强，没有形成协同作战的氛围,文化类型,物质文化,行为文化,制度文化,精神文化,问题：您觉得贞元集团目前人际关系的情况如何？,问题：您认为
26、贞元集团目前的包容度如何？（注：指是否能包容不同的意见、不同的声音、不同的人员等）？,数据来源：调查问卷（全体样本）、内部访谈,访谈记录：员工之间出现钩心斗角， 争权夺利，怕别人超过自己,分析：贞元集团没有形成统一的行为规范， 存在亚文化现象（即非公司倡导的主流文 化），因此出现人与人交往的潜规则,行为规范：由于缺少统一的行为引导，员工工作主动性不高，更多时候围绕着领导转,问题：您认为目前贞元集团员工的工作主动性如何？,文化类型,物质文化,行为文化,制度文化,精神文化,数据来源：调查问卷（交叉分析）、内部访谈,访谈记录一：领导说你好，你就好 访谈记录二：有些工作不是本职内的工作， 但领导认为你
27、能干，就把工作交给你 实际现象：只要老总出差回来，办公楼灯 火通明，和平时截然相反,调查数据表明：集团总部的员工工作主动性远低于集团整体水平,分析：公司缺少统一 的行为导向，员工围绕 着领导转,制度层文化涉及领导体制、组织结构、管理制度等管控模式方面，直接影响企业的经营活动,文化类型,物质文化,行为文化,制度文化,精神文化,使命,战略发展目标,实现战略目标的 制度文化建设,领导体制,组织结构,管理制度,组织建制原则：组织适应、精干高效、统一指挥、分工协作、权责对等组织运作准则：协同和谐、组织沟通、流程驱动、分权有度,高层管理组织：企业法人治理结构和专业委员会高层管理职责：依据公司章程，高层管理
28、所应承担的职责权限,与人力资源管理、财务管理、行政管理等相对应的原则,制度文化建设共性原则,贞元集团特有制度文化建设,母子管控：集团定位于支持与服 务中心，向子公司提供各种必要 的专业支持，子公司作为业务中 心全力以赴进行市场拓展和开发 管理 连锁经营：各个分子公司共同构 成连锁经营的完整模式，各子公 司之间体现协同作战能力 就目前来看，贞元集团的管控模 式尚处于变革期,贞元集团管控模式变更频率比较高，但变更效果不太好,文化类型,物质文化,行为文化,制度文化,精神文化,问题：贞元集团的管控模式变更频率？,问题：贞元集团的管控模式变更效果？,数据来源：调查问卷（集团总部）、内部访谈,访谈记录：贞
29、元集团近几年年进行了多次组织结构调整，变动很频繁，许多事情根本不知找谁，而且每次变化随意性很大，组织变革也不正式发文,精神文化为企业之魂，优秀公司必须建立一套科学、系统、清晰的价值体系，方能引领企业健康有序发展,文化类型,物质文化,行为文化,制度文化,精神文化,使命：企业为什么存在？,核心价值观： 以什么凝聚人心？,愿景：成为什么样企业？,企业在实践过程 中逐步形成的对 成功经验的感悟,企业所推崇的精 神诉求，如敬业 进取，团结合作,经营管理理念,企业精神,企业所推崇的工 作风格，如快速 反应，马上行动,企业倡导员工应 具备的各种观念， 如成本、效率,企业作风,员工意识,企业发展的灵魂是文化，
30、海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。海尔集团CEO 张瑞敏,核心价值观一方面成为连接使命和愿景的桥梁；另一面衍射出经营理念、企业精神、企业作风、员工意识等文化品格,但是公司倡导的价值取向与员工认为的价值取向出现严重偏离，精神文化建设出现“两张皮”现象,文化类型,物质文化,行为文化,制度文化,精神文化,数据来源：调查问卷（全体样本）,问题：您认为贞元集团现有的价值取向（最多选5项）？,员工认为目前的价值取向,贞元典章及对外宣传所倡导的价值取向,究其原因，贞元集团精神文化尚未建立一套科学、系统、清晰的价值体系，未能有效形成对员工的牵引力,文化类型,物质文化,行为文化,制度文化,精神文化,问题：您
31、认为贞元是否已经形成统一的文化理念？,第一，文化建设出现形 式主义 第二，公司不能有系统 性，有针对性对员工进 行文化引导、宣贯工作 第三，员工只能凭个人 自觉性进行工作，沟通 成本及内耗较大，难以 形成整体合力,数据来源：调查问卷（全体样本）、内部访谈,分析：通过上图，可以看到一个很奇怪的现象，越到高层越认为没有形成统一的文化理念，这说明两个问题：第一，公司尚未形成统一的文化理念，不利于授权；第二，各层级员工的文化的认识不一,文化不统一导致,访谈记录：我感到公司文化又大又空，看起来什么都有，但没有落到实处。大企业，谁都说，我们怎么大不清楚；大学校，公司的学习培训更多流于形式；大家庭，公司付出
32、许多，但公司内部还是有许多不和谐的事情,与此同时，由于贞元集团精神文化的不完善，未能有效形成对制度、行为、物质文化的渗透力,文化类型,物质文化,行为文化,制度文化,精神文化,物质 文化,行为 文化,制度 文化,精神 文化,尚 未 形 成 渗 透 力,企业文化“冰山论”,水面下,水面上,精神文化不完善,制度管理存在不规范现象，缺乏相应理念指导,员工行为缺乏导引，甚至个别人出现腐败现象,员工未能充分认识企业标识寓意；贞元世界尚未充分发挥文化载体作用；客户服务尚需努力,数据来源：内部访谈,面向未来，贞元集团精神文化应由“自发”建设转向“自觉”建设，从而在真正意义上构筑长青企业,文化类型,物质文化,行
33、为文化,制度文化,精神文化,自发阶段,自觉阶段,精神文化建设缺乏科学性、系统性、清晰性，文化建设 随意性较强,公司战略,贞元员工,精神文化,牵引力,支撑力,渗透力,百年贞元 长青企业,文化现况总结：未来的贞元文化体系将在“竞争型”文化的指引下，进行科学合理的系统化建设，并逐步将竞争文化落地生根,文化 类型,物质 文化,行为 文化,制度 文化,精神 文化,从企业文化与核心竞争力的适应角度来看，“竞争型”文化更适合打造贞元的核心竞争力 贞元集团目前的文化特征为“竞争型”文化，表明公司文化方向是正确的,优雅洁净的工作环境及完善配套的生活设施，体现了贞元集团对员工的人文关怀 贞元世界发挥了舆论宣传主要
34、工具的作用，但缺乏明确的主题，并且管理上存在薄弱之处，使员工无法产生强烈认知感 贞元集团企业标识具有丰厚的周易文化底蕴，但有近一半的员工表示不了解企业标示所蕴涵的意义 大多数人认为贞元集团的口碑比较好,但也存在一些需要改进地方,贞元集团目前推行晨会制度并宣誓口号，但口号所倡导的理念仅浮于表面，没有体现在员工日常行为中 公司文体活动丰富多彩，员工对此满意度较高，并有进一步参与的愿望 在对外宣传方面，公司也积极参加公益活动，展现公司健康形象，体现社会责任感 公司自2004年开始实行周六培训日，已初步形成集团的培训体系,但是，公司通过培训所倡导的学习型组织在实际操作效果及员工意识方面有待加强 大多数
35、人认为公司目前人际关系一般，并且包容度不强，没有形成协同作战的氛围 由于缺少统一的行为引导，员工工作主动性不高，更多时候围绕着领导转,贞元集团管控模式变更频率比较高，但变更效果不太好,公司倡导的价值取向与员工认为的价值取向出现严重偏离，精神文化建设出现“两张皮”现象 贞元集团尚未建立一套科学、系统、清晰的价值体系，未能有效形成对员工的牵引力 贞元集团企业文化建设处于应由“自发”建设阶段,导读,项目回顾 文化概述 文化现况 文化成因 文化重塑 优秀企业文化借鉴 核心价值观梳理 下一阶段工作安排,传统文化：周易对贞元集团现有文化影响相当深，尤其是其中的“善文化”与“变文化”更是融入到贞元集团理念及
36、行为做事中,外部成因,内部成因,问题：您认为传统文化对贞元集团现有文化氛围的主要影响？（最多选3项）,数据来源：调查问卷（全体样本）、内部访谈、周易-系辞下,访谈记录：公司受周易影响很 大，公司的名字、标识以及办公环 境的布局都和周易有关，许多员工 受老总影响，也开始看周易,善文化：善不积不足以成名,恶不积不足以灭身 并且指明，无论天象如何，地上人生必定要修德向善，自励自强；同时,还应与人为善，共进大同。修己治人，由己及人，先独善其身，再兼济天下。 变文化：穷则变，变则通，通则久,地域文化：地域文化既给贞元集团带来诸如“艰苦创业”的正面影响，又带来一些如“求规模，讲排场”的负面影响,外部成因,
37、内部成因,中华民族文化蓝图之一的“河图洛书”出土于河南； 古中国天下文明之表率； 中原地域文化尚土崇龙，敬鬼远神，力主现实，念祖、爱国，偏重于礼法； 中原地域文化孕育道德经作者老子，集法家之大成的韩非子；,中 原 地 域 文 化,“洹水安阳名不虚,三千年前是帝都”。安阳位居我国的七大古都之首,具有三千多年的文化底蕴； 安阳是甲骨文的故乡,易经的发祥地,红旗渠的发源地； 国家领导人曾题词“发扬自力更生艰苦创业的红旗渠精神”； 当地民众性格表现为诚实正直，稳重执着，吃苦耐劳，朴实憨厚，但也会小富即安，不思进取,安 阳 区 域 文 化,数据来源：调查问卷（全体样本）、内部访谈,优点,调查问卷统计显示
38、：艰苦创业精神（49.8%)；重义气，讲信用（33.1%)；自尊，自信（29%)；,缺点,调查问卷统计显示： 求规模，讲排场（28.2%)；权谋之道（14.3%）；不注意精打细算(14.3%)；,行业特征：能源及房地产行业的双重特色决定了贞元集团对内需要坚持创新、关注成本、确保安全；对外需要把握机遇、诚信经营、塑造品牌,外部成因,内部成因,数据来源：内部访谈,能源行业特色,房地产行业特色,文化现象,(1)把握市场机遇，快速反应能力 (2)技术创新与注重质量 (3)敬业爱岗与工作责任感 (4)安全意识、服务意识、节俭意识、效率意识、环保意识,(1)关注宏观政策及建立良好的政府、银行关系 (2)诚
39、信经营，关注社会责任； (3)品牌塑造； (4)楼盘文化氛围的营造； (5)追求运营效率和管理效益；,(1)资源不足，不可再生与不断需求的矛盾 (2)传统能源源头（如石油、 天然气等）受国家垄断 (3)注重安全生产、安全运输 (4)注重成本，追求效率，通 过管理提高生产效率； (5)资源利用与环境保护并重 (6)注重绿色能源开发与利用,(1)关系国计民生的行业，政府宏观调控管理 (2)技术成熟，有严格的工作流程 (3)资本密集性行业，要求大量土地储备 (4)市场竞争激励，消费关注开发商的实力、品牌及房屋质量及物业管理,民企性质：目前国内民营企业处于春秋战国时期，百家争鸣、百花齐放，但文化上体现
40、了一些共性特征,外部成因,内部成因,具有唯意志色彩,较小的遗传性,自发的企业文化管理,具有多元化特征,具有血缘性、情缘性 和类血缘性特征,具有浓郁的唯功利性,文化的多元化与紊乱化结合，使亚文化之间互相排斥、矛盾、抵制难以形成合力，降低企业的凝聚力 积极的主导文化难以从诸多亚文化中产生 老板的唯意志文化难以真正统率形形色色的亚文化,企业的目标就是盈利，企业存在的目的就是实现利润最大化，并随之提高老板在社会的地位,企业员工的高流动性，使文化的遗传基因难以在员工中移植,企业内看重乡亲、熟人、朋友的感情联络 企业内互相称谓往往用血缘称谓，形成一种类血缘关系,企业价值理念是长期经营中自发形成，带有浓厚的
41、经验色彩 企业的经营理念、使命、价值观带有一般性、模仿性，缺乏个性和适应性,经营者事无巨细事必亲躬 职能部门凡事不敢决断，一切等待老板指示决策的作风,民营企业,贞元集团屏蔽了国内民营企业多有的唯功利性类和血缘性（情缘性）特征，但带有些唯意志色彩,外部成因,内部成因,自觉的企业文化管理,具有血缘性、情缘性和类血缘性特征,具有唯意志色彩,较小的遗传性,具有浓郁的唯功利性,具有多元化特征,程 度,低,中,高,贞元集团有别于其他民营企业的特殊之处，具体表现如下： （1）贞元集团没有家族文化色彩； （2）贞元集团企业家具有超前的意识以及把握机会的能力； （3）贞元集团对外强调对社会的责任感，对内注重员工
42、的道德品质塑造。,历史沿革：创业艰难百战多，贞元集团“从无到有”的发展历程为贞元文化烙上深深的“创业”印,外部成因,内部成因,二次创业,文化氛围,1992年,1995年,1998年,2003年,2006年,公司初创,初具规模,回归主业,规范提升,时间,数据来源：内部访谈，星火研讨会,以20万资金，9名经营人员，创办了安阳市西郊乡液化气站,艰苦奋斗，团结拼搏，敢为人先，信任，人心齐，指哪打哪，干活不计报酬，充满了创业激情,标志事件,贞元集团正式注册,推行“三三五”机制,重点发展燃气，巩固房地产，退出其他产业,依法治企，家族制的破除使得员工忠诚度大为提高,诚信，人际关系开始复杂化,变革、新文化的塑
43、造,企业家风格：贞元集团的成功绝非偶然，企业家的前瞻性战略思维为贞元集团指明了前行的方向,外部成因,内部成因,问题：您认为贞元集团过去取得成功的关键原因是什么？（最多选3项）,数据来源：调查问卷（全体样本）、内部访谈、内部资料,1992年，以20万元资金，9名经营人员，创办了安阳市西郊液化气站 1998年，破除万难，打破家族制，推行“三三制”，为企业规范化管理夯实了基础 建立强大的燃气储运基地 2003年，集团确立“重点发展燃气、巩固房地产，逐步退出其他产业” 2006年，进行新能源的研发与生产,与此同时，企业家的个人魅力也逐渐沉淀为贞元文化中宝贵的精神财富,问题：您认为贞元集团老总个人的突出
44、特点是？（最多选3项）,外部成因,内部成因,数据来源：调查问卷（集团总部）、内部访谈,企业家的前瞻性战略意识是贞元集团的关键成功因素,“与人为善”升华成公司理念“以善为始”；”开拓创新“引导公司目前最主要的价值导向”敢于创新”,而企业家对周易理解，也直接 影响到公司的名称“贞元”、标识、 文化理念等方面,但企业家的卓越能力也给贞元文化带来了相对的依赖性和单一性，未来的贞元集团需要企业家能力的薪火相传,经济学家诺思认为，“路径依赖”类似于物理学中的惯性，事物一旦进入某一路径，就可能对这种路径产生依赖,为了贞元集团持续发展，必须搭建事业平台，广纳各方英才，建立以企业家为核心的高层领导团队，形成企业
45、家能力的薪火相传,韦尔奇为GE带来了辉煌，但GE却未过多依赖他，在韦尔奇离开GE时，只不过在报纸登载了一条离职消息，GE股价波澜不惊,任正非为华为带来了辉煌，任正非在华为的影响巨大。难以想象，一旦任正非离开华为，哪将是什么样的华为？,VS,数据来源：内部访谈,访谈记录摘选： 公司是老板文化，老总的喜好对公司影响很大 贞元集团的成功很大部分是老总的成功 是一个好人，不是一个好的管理者 感性，过于操心，分工上随意性大 批评太多，赞扬太少 变得太快,外部成因,内部成因,文化成因总结：贞元目前的企业文化其来源于企业的内外部环境，是多方力量共同作用的结果,外部成因,内部成因,周易对贞元集团现有文化影响相
46、当深，尤其是其中的“善文化”与“变文化”更是融入到贞元集团理念及行为做事中 地域文化既给贞元集团带来诸如“艰苦创业”的正面影响，又带来一些如“求规模，讲排场”的负面影响 能源及房地产行业的双重特色决定了贞元集团对内需要坚持创新、关注成本、确保安全；对外需要把握机遇、诚信经营、塑造品牌,贞元集团屏蔽了国内民营企业多有的唯功利性类和血缘性（情缘性）特征，但带有唯意志色彩 创业艰难百战多，贞元集团“从无到有”的发展历程为贞元文化烙上深深的“创业”印 贞元集团的成功绝非偶然，企业家的前瞻性战略思维为贞元集团指明了前行的方向,与此同时，企业家的个人魅力也逐渐沉淀为贞元文化中宝贵的精神财富 企业家的卓越能
47、力也给贞元文化带来了相对的依赖性和单一性，未来的贞元集团需要企业家能力的薪火相传,导读,项目回顾 文化概述 文化现况 文化成因 文化重塑 优秀企业文化借鉴 核心价值观梳理 下一阶段工作安排,新文化塑造的目标：建立强势的“竞争型”文化，推动贞元集团健康、有序发展,强势企业文化特点,新文化建设意义,强势企业文化是企业文化建设的高级阶段，是企业长期自觉进行企业文化建设的结果 强势企业文化具有自我改良性，强势企业文化的内涵已经转变为企业员工的潜意识和自觉行动，能实现对企业文化的自我改进 强势企业文化具有巨大的融合性，能接纳、包容、改造不同文化背景的人员 强势企业文化具有巨大的扩张性，具有强势文化的企业
48、可以对外复制、输出自己的企业文化，作为配合产业兼并和收购的有力手段,物质资源终会枯竭，惟有精神力量生生不息。建设强势企业文化是为了支撑贞元集团成就长青企业 的伟大理想，实现贞元集团的使命，统一贞元人的思想、观念、态度、行为和价值观的导向。,目标,原则,效果,新文化塑造的适应性：外在环境的变化，对贞元文化提出了新的要求，贞元文化必须提高其适应性,经济环境,WTO、经济全球化、知识经济 企业的经济环境复杂并竞争加剧 国家经济形势持续走强,提倡智力竞争、人才观念、国际化意识、创新精神、主动性市场意识、品牌理念,外部环境变化,对贞元文化的影响,政治环境,和谐环境、新农村、八荣八耻道德观的提出 民营企业成为国民经济的重要组成部分,先进的文化理念、民主化的管理、更加强烈的社会和国家责任感、人本管理,技术环境,产品的生命周期变短 技术进步加快，技术更新换代速度加快,提倡效率理念、快速应变理念、创新精神和危机意识、学习意识,社会环境,法治替代人治 理性替代非理性,
