1、我们享有上帝的权利,第八课 消费者的权益,1 消费的分类？ 2.消费者为什么需要保护？ 3.为什么要维护消费者的合法权益？ 4. 消费者享有哪9项权利及对各权利含义的理解？ 5 哪些法律保护消费者的合法权利？ 6 如何做文明消费者？,自主学习：,消费：1.物质消费：衣、食、住、行、日用品等等。2.精神消费：看电影、唱卡拉OK、旅游等等。,生产可乐,购买并消费,消费者在生产过程中充当了什么角色？,消费者在社会生产过程中处于什么地位？答：消费者在社会生产中当最后购买和消费的角色。,顾客就是”上帝”，经营者本应尊重消费者，在现 实生活中，,消费者 = 上帝,消费者为什么需要保护？,1.在经营者与消费
2、者的关系中，经营者处于有利地位； 2.个别经营者对消费者的欺诈坑害。,为什么要维护消费者的合法权益？,1、有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行 2、有利于维护社会的正常秩序 3、有利于人们过上更美好的生活,知 情 权,公平交易权,安 全 权,自主选择权,人格尊严权,结社权,监 督 权,依法求偿权,获得教育权,上帝的权利,法律：中华人民共和国消费者权益保护法,每年的3月15日为“国际消费者权益日”,消费者投诉热线电话：12315,如此“上帝”,思考： 1、如此上帝的做法对吗？为什么？ 2、我们身边还有类似不文明的行为吗？,小强经过水果摊，于是进去买水果， 咬一口桃子，“不甜”扔了，掰一
3、个橘 子“太酸”不要，老板热情询问：“想选 点什么？”小强一脚踢乱了西瓜， “你干嘛呢？”“嘿，我是上帝我怕谁啊？,你怎样看待情景中的“上帝”？,我们应如何做一个文明上帝？,履行自己的义务，维护市场秩序， 做有修养、守秩序、道德高尚的 “上帝”,中国一年吃掉300万吨地沟油，毒性是砒霜的100倍。,倒霉的上帝,由一些无良厂家制造的“无营养”劣质婴儿奶粉，使数十名婴儿身体遭受摧残，其中至少8人死亡。,重度营养 不良的畸 形“大头 娃娃”： 越长越小， 头发脱落， 全身浮肿,倒霉的上帝,倒霉的上帝,倒霉的上帝,缺斤少两,知 情 权,公平交易权,安 全 权,自主选择权,人格尊严权,结社权,监 督 权
4、,依法求偿权,获得教育权,上帝的权利,1.下列情况中，不属于侵犯消费者权益的是（ ） A.某商场规定，购物自备零钱，恕不找零 B.某房屋销售商规定：定购房者若中途退房， 无权要求返还定金 C.某电信局规定，安装电话必须购买由电信 局销售的电话机 D.某商店规定，本店出售的商品终身免费维修,D,2.某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。 该顾客是在行使 （ ） A.对商品的自主选择权 B.公平交易权 C.对商品情况的知情权 D.依法求偿权,C,3.王某到市场李某的摊位购买25斤牛肉，付钱后觉得分量不够，到工商管理处称，只有18斤。李某侵犯了王某的（ B）A.自主选择权 B.公平交易权C.知情权 D.依法求偿权,4.某风景区的缆车失修导致缆绳断裂，致使一游客坠落死亡。事件中，该风景区的经营部门侵犯了游客的（ ）A.公平交易的权利B.人身财产安全不受损害的权利C.对商品和服务真实情况的知情权D.人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,B,5.小赵买了一瓶矿泉水，打开一喝，感觉味道不对，再看瓶上只有保质期却找不到生产日期，该矿泉水的生产厂家主要侵害了消费者的（ ）,A.对商品和服务的真实情况的知情权 B.对商品和服务的自主选择权 C.公平交易权 D.人身安全不受侵害,A,
