1、,我们享有“上帝”的权利,第八课 消费者的权益,一、我们都是消费者,你在生活中有哪些消费活动？,你说我说,消费,物质消费,一、我们都是消费者,精神消费,购买商品,享受服务,上帝,倒霉的上帝，经常要碰壁。 入门遭白眼，冷落是惯例。 问话不搭理，多问挨训斥。 进餐像讨饭，购物似行乞。 花钱买罪受，生一肚子气。 更会遭横祸， 竟然犯嫌疑。 搜身兼审讯，翻兜又脱衣。 无端受侮辱，真令人发指。 说是敬神明，纯属哄骗你。,倒霉的上帝,PPT模板： PPT素材： PPT背景： PPT图表： PPT下载： PPT教程： 资料下载： 范文下载： 试卷下载： 教案下载： PPT论坛： PPT课件： 语文课件：
2、数学课件： 英语课件： 美术课件： 科学课件： 物理课件： 化学课件： 生物课件： 地理课件： 历史课件： 1993年10月31日通过 国际消费者联盟组织于1983年正式确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”,知识海洋,2012年主题 消费与安全,保护消费者的权益有利于： (P89),1.促进生产发展； 2.保证社会再生产的顺利进行；3.维护社会的正常秩序； 4.让消费者过上更美好的生活。,二、消费者 享有的权利,由一些无良厂家制造的“无营养”劣质婴儿奶粉，使数十名婴儿身体遭受摧残，其中至少8人死亡。,重度营养 不良的畸 形“大头 娃娃”： 越长越小， 全身浮肿,消费者在购买、使用商品和接
3、受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利 。人身,财产安全是公民在社会中生存的基本条件.,旅行社的行为侵犯了消费者的什么权利？,：,商家的销售行为侵犯了消费者的什么权益？,对商品和服务真实情况的知悉权(知情权)。,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。,该商贩的行为是什么行为？侵犯了消费者的什么权利？,是一种强卖行为！,侵犯了消费者的自主选择权。,有权自主选择提供商品或服务的经营者； 有权自主选择商品品种或服务方式； 有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务； 在选择
4、商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。,父亲侵犯了消费者的什么权利？,消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。,公平交易权,该消费者以什么理由将销售者和经营者送上法庭？,某消费者购买一压力热水瓶。使用时爆炸 ，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后向法院诉讼。获赔医药费和3.8万元损失费。,学以致用,理由: 以侵犯了消费者人身财产安全权和依法求偿权将销售者告上法庭。,该材料说明了什么？,河南一商家，因怀疑六个女孩偷拿化妆品而对其非法搜身，被判处有期徒刑6 个月，缓刑1年，赔偿每位少女名誉损失费各700元。,
5、消费者享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利,同时还说明了消费者享有依法求偿权,禁食自死之物、血液、猪肉（也禁忌论“猪”）,知情权,消费者享有的权利,安全权,自主选择权,求偿权,其它权,公平交易权,消费者权利： 1.安全权（最基本） 2.知情权 3.自主选择权 4.公平交易权 5.依法求偿权 6.结社权 7.获得教育权 8.人格尊严与民族风俗获得尊重权 9.监督权,说说下面的漫画侵犯了消费者的何种权利？,永远新鲜,哇,多合身呀,就是为你定做的,合格产品,假如你是经营者，你希望消费者怎么做？,换位思考,做文明的“上帝”,做一个文明的“上帝”,法律保障消费者的合法权益。作为消费者，也应履行自己的义
6、务。,我们应该怎样做一个文明的上帝？(消费者应该履行哪些义务呢？),做文明的“上帝”,1.到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌; 2.选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物; 3.对营业员的优质服务应表示谢意; 4.维护生产经营者的正当利益.,辩析题:消费者是上帝,所以可以为所欲为.,1、张某去一家饭店吃饭，由于地滑摔了一跤，张某向消费者协会投诉，获得了赔偿，张某行使了消费者的什么权利( ),A.自主选择权 B.知情权 C.依法求偿权 D.安全权,CD,巩固练习,2、下列情况中，不属于侵犯消费者权益的是（ ）A、某商场规定，购物自备零钱，恕不找零B、某房屋销售商规定：定购房者若中途退房，无
7、权要求返还定金C、某电信局规定，安装电话必须购买由电信局销售的电话机D、某商店规定，本店出售的商品终身免费维修 3、某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。该顾客是在行驶 （ ）A、 对商品的自主选择权 B 、公平交易权C 、对商品情况的知悉权 D、 依法求偿权,D,C,4、我们的生活离不开消费，消费包括 （ ）A、物质方面的消费和精神文化的消费B、旅游消费 C、购买食品的消费 D、购买住房的消费,A,5.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是( ) A、自主选择权 B、公平交易权 C、 求偿权 D、人身、财产安全权 6、颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务 A、保护消费者权益 B、协调
8、消费者与经营者的关系 C、宣传消费者享有的合法权益 D、确保消费品质优价实,A,D,7.小赵买了一瓶矿泉水，打开一喝，感觉味道不对，再看瓶上只有保质期而找不到生产日期，该矿泉水的生产厂家主要侵害了消费者的（ ）,A.对商品和服务的真实情况的知悉权,B.对商品和服务的自主选择权,C.公平交易权,D.人身安全不受侵害,A,8、王某到市场李某的摊位购买25斤牛肉，付钱后觉得分量不够，到工商管理处称，只有18斤。李某侵犯了王某的（ ）A、自主选择权 B、公平交易权C、知悉权 D、依法求偿权,B,9、某风景区的缆车失修导致缆绳断裂，致使一游客坠落死亡。事件中，该风景区的经营部门侵犯了游客的（ ）A、公平交易的权利B、人身财产安全不受损害的权利C、对商品和服务真实情况的知悉权D、人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,B,10.在我国法律体系中，保护消费者权益的基本法律是 （ ） A民法通则 B产品质量法 C消费者权益保护法D反不正当竞争法,11.某市殡仪馆为创收搞福利，对出殡者硬性搭售花篮、签到册、纪念册及次性使用的茶杯，不论要否，每位死者收费148元。此举侵犯了消费者的 （ ） A知悉权 B公平交易权 C自主选择权 D人格尊严、民族习惯得到尊重的权利,C,C,C,
