1、1/4信息管理与信息系统期末复习资料第一章1. 全信息 ：把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用价值的认识论层次上的信称为“ 全息”；山雨欲来风满楼：风满楼是十五所发生的状态，是语法信息，山雨欲来使风满楼获得意义，是语义信息2、信息特征真伪性；普遍性；无限性；传递性；共享性；时效性；寄载性 ；可塑性；转化性 ；可识别性和相对性；有序性 。3、信息与数据的关系数据的定义：数据是存储在某种媒介物上的可以鉴别的符号。它可以是数字、文字、图像，也可以是声音或计算机代码。数据+背景=信息，信息是数据所反映的内容, 数据是信息的外在形式。对于同一信息，其数据表现形式可以多种多样。 区
2、别：信息是经过加工之后所得到的数据，是逻辑性或观念性的；数据是记载客观事物的符号，是物理性的。联系：信息是数据的内在逻辑关系的体现；数据是信息的表现形式。4、信息量定义：信息对消除人们在认识某一事物上的不确定性的程度大小是衡量某一信息的信息量大小；5. 信息的质 ：它表示信息满足用户（个人、组织或系统）需要及对用户产生作用的程度。按照信息的时间、内容和形式三个方面特征来加以考察。6 信息的价值 ：信息价值的大小不能用一个统一的尺度来衡量，只能因人而异。7、信息的生命周期四个阶段 ：需求、获得、要求；服务、退出六个环节 ：信息收集、传输、加工、存储、维护 、使用 8.“三金工程： “金桥” 、
3、“金卡”、 “金关”9. EDI:电 子 数 据 交 换 CIO:首 席 信 息 主 管 ； MIS： 管 理 信 息 系 统 HTML：超文本置标语言 ERP: 企 业 资 源 计 划 10. 信息管理的发展阶段：传统管理阶段、技术管理阶段、资源管理阶段和知识管理阶段 。11、信息管理的目标与任务 信息管理的总目标为：保证社会信息流在不同渠道中有序流动，信息的开发和利用在有领导、有组织的统一规划和管理下，协调一致、有条不紊地进行，使各类信息以更高的效率、效能，更低的成本在国家社会进步、经济发展、人民物质文化生活水平提高中充分发挥作用。分目标：信息的生产与开发分目标、信息利用分目标、信息管理机
4、制分目标任务：任务分为宏微观任务。宏观层次的信息管理：(1)制定信息开发战略、策略、规划、方针和政策(2)制定信息管理的法律、规章和条例，建立信息管理的监督和保障体系(3)综合运用经济、法律和行政手段协调各部门、各地区和各企业之间的关系，明确各级信息开发利用机构的责、权、利界限(4)加强国家信息基础设施和网络建设微观层次的信息管理：(1)调查和了解组织或机构内部各类人员信息需求，制定一个满足不同需求的折中方案(不能忽视任何一类人员的信息需求)，以最大限度地满足不同的信息需求。(2)搞清组织或机构内外信息来源和信息获取渠道(3)选择适用信息技术，建设组织或机构内部信息系统和网络，确定信息加工处理
5、、存贮、检索和传递方法，建立组织或机构内部的高效信息保障体系。(4)对信息管理的绩效进行评价，为改善信息管理提供依据。第三章1、信息源分为：记录型、实物型、智力型、零次。记录型又有载体形式和编辑出版形式。载体形式有印刷型、电子型、网络型、声像型；编辑出版形式有：图书、期刊、报纸、专利文献、会议文献、科技报告、学位论文、标准文献、技术档案、产品资料。2. 图书的著录特点是：出版地、出版社名、出版年份、国际标准书号（ISBN） 。3.信息一般鉴别方法：溯源法、比较法、佐证法、逻辑法。 2/4第四章1.对企业经营发展而言马太效应告诉我们，要想在某个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领
6、域的领头羊的时候，即便投资回报率相同，你也能更轻易地获得比弱小的同行更大的收益。而若没有实力迅速在某个领域做大，就要不停地寻找新的发展领域，才能保证获得较好的回报。2、信息交流的含义 ：不同时间或不同空间上的认知主体(人或由人组成的机构、组织) 之间相互交换信息的过程。 3、信息交流过程的特点：必须有一个信息传递者；一个信息接收者；信息交流实质：单向传递；是交流双方的目的行为4、信息传递基本规律: （1）信息流加速运动规律：信息生产的加速化 信息传递迅速化 信息利用的加速普及化 （2）信息扩散原理 ：信息扩散的多向对称性 信息传递的密度递减法则 ( 3) 信息梯度分布规律 5.拉斯韦尔的“5W
7、”模式 “谁、说什么、通过什么渠道、给谁、取得什么效果” “传播者、信息、媒介、受众、效果” “控制研究、内容分析、”6.交流效果产生的过程 :认知、态度、行为7.信息交流中的障碍 1 主要表现：物理失真 、语义改变、 语用衰减 2 主观方面 :信息过滤、发送者态度、信息接收者的情绪、信息含糊或混乱、对主题不了解、过去的经验 缺乏兴趣或过分关切 3 自然环境方面 :技术因素、信息表达模糊、时间因素、时间限制、语言因素、距离的阻隔 4 社会因素 :职位的差距、政治制度、价值观念、宗教信仰、民族习俗影响 5 经济状况 6 法制建设 第五章1.信息组织的概念 所谓信息组织也称信息的序化或信息整序，即
8、按照一定的科学规则和方法，通过对信息的外部特征和内容特征的分析、选择、标识、处理，使其有序化，实现无序信息流向有序信息流的转化，从而保证用户对信息的有效获取和利用以及信息的有效流通和组合。2.信息组织过程：信息选择、信标识 、信息排序、信息存储3.元数据：是关于数据的数据或关于信息的信息。4.元数据的作用：识别（描述） 、定位、检索、选择5.文献的著录著录概念：按照一定的标准，对文献内容和形式特征进行分析、选择和记录的过程称为著录。 著录的结果是 款目，它是反映文献内容和形式特征的著录项目的组合。将一批款目按照一定的次序编排而成的一种文献报道和检索工具是 目录。款目是一种文献的缩影，目录是一批
9、文献的缩影。专著规则:序号 著者.书名.版本.出版地:出版者,出版年:起止页码( 选择项)示例:2 薛华成 .管理信息系统 .北京:清华大学出版社,1993:2305.文献的分类标引 分类法从主题内容角度组织和揭示信息资源的一种方法。包含聚类和分类。分类表是分类法的具体体现。分类法的类型 ：等级列举式、分面组配式、列举组配式文献分类标引 （归类）第六章1.信息检索效果评价 ：查全率、查准率、漏检率、误检率 2. 检索效率是指全、准、快、便、省，最主要的是全和准。3.检索工具的种类 3/4（1）按对文献收录的内容划分综合性检索工具、专业性检索工具、专题性检索工具、单一性检索工具 （2）按对文献揭
10、示的程度划分： 目录、索引、文摘、综述4.信息检索途径 主题途径、关键词途径、题名途径、著者途径、分类途径、序号途径、其它途径 5.信息检索方法 A 引 文 法 (跟 踪 法 ) B 常 规 法 (顺 查 法 、 倒 查 法 、 抽 查 法 ) C 交 替 法 D 排 除 、 限 定 和 合 取 法 E 浏 览 法 （ 直 接 查 找 法 ）6.信 息 检 索 步 骤 ： 分 析 课 题 、 选 择 检 索 工 具 、 制 定 检 索 途 径 和 工 具 、 获 取 原 文 途 径8.搜索引擎原理 ：从互联网上抓取网页、建立索引数据库、在索引数据库中搜索排序7.网络信息检索工具A、按照信息搜集
11、方法分类： 目录式搜索引擎、机器人搜索引擎、 B、按检索资源类型分类 ：万维网、非万维网9.网络信息检索技术 ：布尔逻辑检索 、截词检索 、位置检索 、限制检索 第七章1、信息服务的概念：广义的信息服务以信息产品或劳务形式向用户提供和传播信息的各种信息劳动。即信息服务产业范围内的所有活动。狭义的信息服务指专职信息服务机构针对用户的信息需要，及时地将开发加工好的信息产品以用户方便的形式准确地传递给特定用户的活动。亦称信息提供。2.信息服务的主要方式 信息检索服务、信息报道与发布服务、信息咨询服务、网络信息服务3.信息报道方式文字报道、口头报道服务、直观报道服务4、信息服务的原则 针对性原则 、及
12、时性原则 、易用性原则 、成本/效益原则 第八章1.信息系统概念 信息系统（缩写为 IS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业和单位战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。2. 诺兰模型 ： a. 初装 b. 蔓延 c. 控制 d. 集成 e. 数据管理 d. 成熟 内容和意义：诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，其基本思想对于管理信息系统建设具有普遍的指导意义。3、系统开发的方法？结构化分析设计方法、原型方法、面向对象的开发方法、计算机辅助软件工
13、程（CASE）4.IS 的开发方式（获得方法）自行开发、委托开发、合作开发、购（租）用软件包第九章：1、信息安全技术 ：信息加密技术、信息认证技术、防火墙技术、病毒防范技术 防火墙的基本特性 内部网络和外部网络之间的所有网络数据流都必须经过防火墙 、只有符合安全策略的数据流才能通过防火墙、防火墙自身应具有非常强的抗攻击免疫力 计算机病毒概念：人为制造的，在计算机运行中对计算机信息或系统起破坏作用的程序。计算机病毒几个特点 ：寄生性 、传染性 、潜伏性 、隐蔽性 第十章4/41.国家信息政策的五要素：(1)政策主体 ：政府是国家信息政策的主体。(2)政策目标 ：信息服务社会化和通用化以实现公平；信息产业市场化以实现效率；信息管理科学化以保证安全。 2、信息法律的立法模式 ： 修改适用模式、专门立法模式 、谨慎暂缓模式
