1、 项目销售管理制度1协议、合同管理规定客户认购该楼盘时，销售人员应根据不同情况，按下列类别办理签约事宜，所有的协议、文件均采用楼盘名称与标志。1、预留单位协议：客户无法即时交足定金，但希望能保留该房一定时限，以便其取款补足定金时使用。该协议 条款由三方共同签字确认后印刷使用，一式三联客户联、代理商联（有代理商的情况下）、发展商联。签订 本协议时客户必须交付不少于人民币 1000 元（或根据实际情况调整）的临时定金；临定不予退还；预留单位时限 24 小时(或根据实际情况调整)；若客户在时限内补足定金，则该临 定计入定金总额。该协议签定后，留存联交发展商管理员（详见附件，关于预留单位协议书的签定流
2、程）。2、认购书：在客户确定购买房号并交足定金后使用。3、深圳市房产买卖合同（预售）：客户交清约定的首期款/应交楼款之后，具备合同签订资格。深圳市房产买卖合同（预售）内容条款为政府统一格式，由发展商管理员在国土局专用网上制作、下载、打印，装订成册后使用。销售合同签定之后，交予客户的复印件或原件（一次性付款者）必须制表由客户签收；签收表由管理员归档备查。4、楼盘资料变更处理办法：签署 深圳市房产买卖合同（预售）前的变更：A、属于加名、减名、更改付款方式、更改交楼 标准、优惠：客户必须清项目销售管理制度2楚写明申请变更的内容、要求并签名，销售人员签字并交由销售主管加签批准后，复印二份分别交予客户及
3、销售主管留存备案，原件交管理员；此外，应于买方须知上说明此类更改只限一次，并须于签定预售合同前三个工作日提出变更申请，否则发展商有权不受理或收取紧急处理手续费；B、变 更楼号：建 议变更楼号的 处理方式同上；因为不少客户下定时没有考虑全面，若不允许换楼号或需要经过复杂的审批过程，则反而令客户下定时感到犹豫。C、变 更人名：一般不允许改名；或按各分公司规定的此种更改程序处理。签署 预售合同后的各种变更要求：此种情况难度大、复杂，由发展商因应难度定出处理办法，必要时可加收费用。客户 必须清楚写明申请变更的内容、要求并签名；销售人员及主管签字后送公司相关部门，由其处理、更新资料。5、其它文档管理：A、除上述文件外，所有的业务往来文件、 资料都必须进行收发记录。B、所有的收文必 须登 记，按 类别、时间分别归档。
