1、工商局 XX 年 315 国际消费者权益日活动实施方案按照xx 及 xx 地区 XX 年“315”国际消费者权益日宣传咨询服务活动具体方案 （x 工商XXx 号）文件要求，特制定本实施方案。一、成立机构xx 市工商局和 xx 市消协联合成立 XX 年“315”国际消费者权益宣传咨询服务月活动领导小组。xx领导小组下设办公室，办公室设在市工商局消保科，办公室主任由艾 xx 同志兼任。二、活动时间、地点（一）3 月 7 日-3 月 31 日，在 xx 地区大力宣传 XX 年“关注民生、呼唤诚信、促进消费”宣传提纲的宣传口号。（二）3 月 15 日上午北京时间 11：0013：30 在人民广场举行销
2、假展示、受理申诉举报大型宣传咨询服务活动。发放“关注民生、呼唤诚信、促进消费”系列宣传材料，加大宣传力度。（三）3 月 15 日上午北京时间 12：00 时在 xx 人民政府门前举行“xx 及 xx 地区 XX 年 315 国际消费者权益日纪念大会” 。（四）3 月 15 日，全州集中销毁假冒伪劣商品。各工商所要将销毁假冒伪劣商品的种类、名称、数量、标值等以表格形式上报市局经检队，由经检队统计汇总上报州局经检大队。（五）3 月 16 日各工商所在繁华地段或市场，开展咨询服务活动。同时在普惠农场和上户镇各设立 1 个 XX 年315 国际消费者权益日纪念大会分会场。三、具体内容及职责分工（一）开
3、展“315”咨询服务活动.消保科、商广科负责联系和布置纪念大会会场及大型宣传咨询服务活动会场，地点设在州人民政府门前和人民广场。负责会场主席台的布置、用电、音响宣传、背景横幅制作及悬挂、气球竖标，拱门等，保证纪念大会隆重举行。3 月 11 日前完成。2.邀请 xx 市政府领导参加 3 月 15 日召开的以“关注民生、呼唤诚信、促进消费”的 XX 年 315 国际消费者权益日纪念大会。此项工作由局办公室落实并于 3 月 12 日前将参会领导名单上报州局办公室。3.消保科负责落实企业代表在 3 月 15 日纪念大会上的发言承诺稿的审定，并于 3 月 12 日上报州消协。4.销假展示、受理申诉举报大
4、型宣传咨询服务活动，地点在人民广场，3 月 15 日上午北京时间 11：00 整开始，法规科、注册科、企业监管科、市管科、商广科、食品科、及六个工商所各抽 1 名干部负责法律法规咨询、受理消费者投诉举报案件、维权问答解答，各所人员自备受理投诉、举报、咨询登记本。此项工作由法规科负责，抽调人员于3 月 15 日上午北京时间 10：30 时前到位，人员名单于 3月 11 日前上报市局法规科，市局法规科于 3 月 11 日前报州局法规科。假冒伪劣商品展示由经检队和工商所各出 3 种产品，讲解人员由具体办案人员参加，展示的假冒伪劣商品要有真、假对比的样品，此项工作由市局经检队负责落实（商广、法规、消保
5、、食品、市管等部门配合） ，并于 3 月 11日前将展示的假冒伪劣商品和讲解人员名单上报州局经检大队。5.3 月 15 日上午北京时间 11：30 时前，滨河工商所、萨依巴格工商所、孔雀工商所、天山工商所各组织辖区个体经营户 20 户参加纪念大会，团结工商所和新城工商所各组织辖区个体经营户 10 户参加纪念大会，由各工商所个私协分会负责人带队到主会场，此项工作由市私个协负责落实。6.3 月 15 日“315”咨询服务活动，各工商所除留 2名干部值班的人员外，全局干部必须全部参加，着装要求，着冬装、带帽。3 月 15 日上午北京时间 11：30 点在人民广场前集合，由王育泉负责整队点名。7.办公
6、室负责准备“315”咨询服务活动主会场和销假冒伪劣商品现场（东山垃圾场）的横幅各 1 条、铁长杆2 根、火把 2 个。 “315”咨询服务活动主会场和销假现场的全程摄像和照相由信息科负责。8.销毁假冒伪劣商品的车辆及人员由各工商所自行准备，具体安排由市局经检队负责。由经检队负责州局及工商所销假车辆上宣传标语的张帖。经检队负责各工商所于3 月 11 日前将所需销毁的假冒伪劣商品分类造册，填写有关事项审批表及销毁物品记录上报市局法规科，并指定专人负责与法规科和财务室监销。销毁假冒伪劣商品用汽油200 公斤及车辆上标语的准备工作由办公室负责落实（宣传口号由市局消保科提供） ，此项工作 3 月 12
7、日落实完成。9.销毁假冒伪劣商品活动方案及行动路线，由市局经检队负责，报请市局 315 活动领导小组审核后实施。行动路线从人民广场出发巴音东路萨依巴格商城交通路州水泥厂建国路兰干路团结路供销贸易大厦人民东路州面粉厂龙山加油站终点东山垃圾厂。0.纪念大会和销假现场维持秩序的警力、拉运假冒伪劣商品车队的开道警车、垃圾厂销毁场地由经检队落实。3月 12 日前完成。1.各工商所动员辖区有知名度或代表性的企业和个体工商户 20 户勇跃参加名优商品展示。参展单位的赞助费用由各工商所收齐后交财务科，由财务科统一开取收据（发票） 。3 月 11 日各工商所将参展单位的名单上报市局消保科以便安排展位，参展单位自
8、备桌椅，参展单位及各职能部门摊位由市局消保科负责安排。各工商所负责落实辖区参展单位于 3 月 15 日上午北京时间 10 时前到达指定的展位。2.滨河工商所、萨依巴格工商所、孔雀工商所、天山工商所各组织辖区企业制作 4 块 315 宣传板报，团结工商所和新城工商所各组织辖区企业制作 2 块 315 宣传板报，于 3 月 15 日上午 10：30 时（北京时间）前将板报直接送往广场由辖区干部按照指定位置摆放完毕。3.办公室负责“315”咨询服务活动主会场的桌椅，3 月 15 日上午北京时间 10 时前将 12 套桌椅落实到位（从市局会议拉） ，会场卫生由局办公室负责协调落实。4.各工商所须在各大
9、超市、大型市场、商场、工商所门前及各分会场张贴宣传横幅，宣传标语口号于 3 月 8 日前发放到悬挂横幅单位手中，并于 3 月 11 日前悬挂到位。每个工商所辖区悬挂宣传横幅不少于 10 条。5.3 月 15 日，出动 1 辆流动宣传投诉服务宣传车（由商标标广告科负责落实） ，在市区流动宣传，宣传内容主要围绕“关注民生、呼唤诚信、促进消费”年主题和 12315申诉举报电话，分别使用维汉两种语言进行宣传。处理投诉人员 2 人由法规科落实。6.设立 2 个农村分会场， （1）3 月 16 日上午北京时间12：00 时在普惠农场设立分会场，由团结工商所负责，咨询服务主要以农机具、农资、种子、食品为重点
10、；（2）3月 16 日上午北京时间 12：00 时在上户镇设立分会场，由天山工商所负责，咨询服务主要以农机具、食品、日用消费品为重点。各分会场由各所所长负责，要主动与当地的乡、场领导联系，得到他们的支持，并与本辖区的“七站、八所”取得联系，邀请他们参加法律、法规的宣传，为“315”纪念大会营造氛围。会场要设立消费者投诉、举报、咨询服务台，现场及时处理消费者的投诉举报案件，另外还要设立假冒伪劣商品展示台，要留有纪念活动的影像照片存档。2 个农村分会场的全程摄像和照相由工商所自行安排。7.3 月 16 日上午北京时间 11 点 30 分，各工商所（除天山工商所和团结工商所外）在繁华地段或市场自行选
11、定场所，悬挂“年主题宣传口号”的横幅，开展咨询服务、受理申诉、举报宣传等活动，各所要留存开展宣传活动影像照片资料。8.3 月 15 日至 3 月 31 日，各工商所负责开展辖区内年主题活动，一是大力推进消费维权“进社区” 、 “进乡镇” 、“进学校” 、 “进市场” 、 “进企业”的“五进”活动和市场执法检查活动。二是通过“一会两站”送法到偏远村镇，向广大消费者讲解识假辩假知识，展开以消法为主要内容的有关消费维权的法律、法规的宣传，提高人民群众的维权意识，责任意识；三是开展消费维权知识进校园的活动，采取现场展示和摆放不合格食品、过期、变质食品等方式，对师生们详细讲解识假辩假知识，向广大师生大力
12、倡导科学、健康、理性消费观念，使广大师生切实增强自我保护意识及真假辨别能力；四是各所消协分会要做好消费维权法律宣传、受理调解消费纠纷、为消费者挽回经济损失等工作。五是深入开展“送知识、送技能、送服务”和市场检查执法活动。以“打假维权保民生”活动为契机，开展以食品、烟酒、副食、农资等为主要内容的“打假治劣”活动。以抓食品安全专项整治为重点，深入整顿和规范市场秩序，充分发挥“12315”网络体系的作用，严厉打击制售假冒伪劣商品和侵害消费者权益的违法行为，确保人民群众的消费安全。以城市、农村消费市场的消费安全为重点，开展重点区域执法检查，严厉打击无照经营和制售假冒伪劣食品问题。以商场、超市等集贸市场
13、和批发市场为重点，开展引导监督经营者健全自律制度，主要解决食品经营者进货验证验票、购销台帐、不合格食品退市、食品质量责任、自查自纠的自律制度的建立，使食品经营者切实对消费者负责。以监督商品和服务为重点，努力营造安全健康的消费环境，以受理处理消费者投诉为要点，努力营造和谐的法制环境。9.3 月 15 日至 3 月 31 日，开展对辖区内食品、假冒伪劣商品的专项检查及开展食品安全进校园活动，此项工作由食品监管科负责落实。20.3 月 14 日当日晚上及 3 月 15 日“315”纪念晚会值班事宜另行通知。21.办公室负责做好“3.15”系列活动期间的宣传报道工作。（二）查处申（投）诉举报案件，调解
14、消费纠纷，总结上报阶段（3 月 15 日3 月 31 日）.各工商所在 3 月份要以关系人民群众生活、生产安全的商品为重点，特别是食品、药品、交通、医疗、娱乐、住房、教育、通信、水电暖等消费领域为重点，严厉打击假冒伪劣、欺诈等违法经营活动，以自治区人大出台的自治区消法实施办法为依据，查办和调解一批政府关注、群众关心的侵害消费者合法权益的案件和纠纷。2.各工商所于 4 月 2 日前将 3 月份开展“315”活动小结、影像、照片及XX 年“315”活动情况统计表上报市局消保科。四、活动要求（一）所有参加活动的人员和部门要树立全局观念和一盘棋的思想，认真履行职责，听从指挥，服从安排，相互配合，对承担
15、的任务不得互相推诿、扯皮，确保各项任务圆满完成，取得实效。（二）参加室内活动的工商干部一律着冬装，不戴帽子；参加室外活动的工商干部一律着冬装，戴帽子，做到整齐统一，树立良好工商形象。五、XX 年 315 活动宣传口号.诚信经营是关键消费安全无悬念2.关注民生、呼唤诚信、促进消费3.关注民生确保消费安全珍惜商业信誉4.消费安全乐万家诚实守信手牵手5.诚信贵在行动安全重在意识6.和谐社会构建呼唤诚信消费安全是关键7.诚信自律你我他消费安全千万家8.消费关乎民生安全彰显和谐9.消费维权保障民生0.诚实守信是企业的社会责任1.关注民生建设民生改善民生服务民生2.科学消费绿色消费促进消费健康发展3.消费你的权利安全是我的承诺诚信自律你我他4.营造和谐消费环境促进经济跨越发展5.完善农村服务网络促进农村消费需求6.科学消费绿色消费理智消费文明消费7.保护消费者的合法权益是全社会的共同责任
