1、工业园区管委会 XX 年 7 月份服务承诺的落实情况汇报按照XX 县人民政府办公室关于定期通报县级行政机关服务承诺制落实情况的通知要求，现将 XX 年 7 月份落实情况汇报如下:一、上个月兑现服务承诺的基本情况、主要做法和工作成效我委严格按照服务事项流程，办理程序及时限等运作程序，对来访和办事人员热情接待，积极主动提供规范有序服务，做到举止文明、服务到位。7 月份，共受理涉及服务承诺事项件数零件，落实限时办结零件，首问责任制零件，达到零投诉。主要做法有：主要做法：1、健全制度，规范运作程序。我委结合工业园区实际，建立程序化、规范化的管理运行机制，健全和完善规章制度。结合三项制度的贯彻落实，建立
2、和完善了工作制度，从工作程序到岗位责任，做出了明确规定，较好地规范了工作程序和依法行政行为，提高了工作效率。2、抓工作实效，优化办事程序，提高工作效率。按照工业园区管委会的职责，对服务事项制作流程图，标明受理、办理程序及时限、监督电话、办理结果等运作程序，流程图简单明了，既做到内部运作科学、合理，又方便企业和群众知情办事。努力争取项目，并对项目实施过程中发现的问题和困难，按照“特事快办”的原则及时帮助解决。3、作风务实，服务优质。我委工作人员对群众来信来访认真办理，急群众之所急，供群众之所需，做到举止文明、行为规范、热情大方、耐心细致、服务到位，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的不良作风；做到“
3、一张笑脸、一句文明语、一把椅子、一杯茶水”，改变“一杯茶一枝烟，两张报纸混一天”的消极心态。在办理过程中，做到事实清楚，程序合法，适用法律准确。4、抓监督管理，确保服务承诺的兑现落到实处。在兑现服务承诺过程中，实行严格的监督管理制度，定期和不定期的对各科室开展督查工作，一方面设立举报电话和投诉箱，接受群众和社会各界的监督；另一方面，制定服务指南，将 XX 工业园区管理委员会职能、联系电话、邮箱等在 XX 工业园区管委会政府信息门户网站上进行公示。工作成效：1、机关作风和形象有所好转通过服务承诺制的实施，我委工作作风得到进一步转变，责任意识进一步加强，依法行政、为民执政水平和服务质量有了明显提高
4、，内部管理制度得到完善和有效执行，廉洁高效的工作局面进一步凸显，工作任务得到顺利开展。2、机关凝聚力、创新力、执政力和公信力有所增强管委会全体职工进一步明确了各自的工作职责，增强了工作的自觉性、主动性和责任感，埋头苦干、开拓进取的精神得到发扬。3、重点项目建设稳步推进中枢水泥厂 2500t/d 余热发电熟料水泥生产线技改项目情况。总投资 2.8 亿元的日产 2500 吨新型熟料干法水泥生产项目，计划今年年底投产。目前，土建工程已全部完成，现正在进行设备订购及安装工作。截止 XX 年 7 月 26日，已签订设备订购合同 1.7 亿元，支付设备订购款 5570万元，设备厂家垫资 5700 万元，累
5、计完成项目投资 2.14亿元。XX 大为焦化公司 5 万吨/年双氧水建设项目、精煤调湿系统建设项目情况。云南 XX 大为焦化有限公司 5 万吨/年双氧水装置属已建成投运的“95 万吨/年焦化项目”配套装置之一。项目建设预算总投资 15000 万元。在完成项目备案、环境评价的基础上，于 XX 年 3 月开工建设。项目装置主要由变压吸附、氢化工序、氧化工序、萃取、浓缩及净化工序、后处理工序、废水处理工序等组成。外部建设条件：水、电、气、汽从原有系统中引入；循环水、脱盐水、空压站、污水处理等随项目配套建设。工艺方案采用蒽醌法生产过氧化氢，主要由变压吸附、氢化工序、氧化工序、萃取、浓缩、净化工序、后处
6、理工序、废水处理工序等组成。工艺配置比较先进、自动化程度较高，技术成熟可靠。对生产过程中所排放的废水、废气、废渣均进行综合治理与运用，该工程项目建成后，“三废”将全部达标排放，对周围环境影无影响。项目的实施，有利于合理利用甲醇合成施放气，提高原甲醇装置原料气品质，保护环境，合理利用资源，优化企业产业链，提高企业的知名度和市场占有率，有利于提高企业的经济效益、环境效益和社会效益。截止 XX 年 7 月底，已完成全部设计工作；完成工艺设备采购工作；完成钻孔桩施工，循环水池开挖；土建施工招标已全部完成，因办公楼设计修改及施工单位人员不足，造成延误施工进度，现已采取增加人员、换管理人员、加班、采用商品
7、混凝土等措施加快施工进度，计划于 XX 年 9月全面完成土建工程施工；XX 年 12 月实现工程机械竣工；XX 年 1 月全部生产装置建成并投入试生产。目前，已完成项目建设投资 256 万元。总投资 4000 万元的精煤调湿系统建设项目，预计年内完成项目建设。目前正在进行 BOT 合同谈判及设计工作。XX 兰益酿造有限公司 1.5 万吨/年荞酒、松子酒异地搬迁建设项目情况。XX 兰益酿造有限公司 1.5 万吨/年荞酒、松子酒拟建项目，计划总投资 1.6 亿元。前期已完成项目可行性研究报告及项目用地初步选址，由于征地困难无法启动建设，现正进行项目用地的协调工作。生物食品加工片区基础设施建设项目情
8、况。随着生物食品加工片区企业项目的不断入驻，今年重点对该片区供水、供电、排水等基础设施进行建设，现已开展控制性规划设计，并计划于年内启动建设。重化工片区南侧通道建设项目情况。按照工业园区总体规划设计要求，建设弥泸师二级公路白水镇至重化工片区宽 30 米、长 2.6 公里人流通道。目前正在开展前期工作，计划于年内启动该项目建设。二、存在问题和不足我委在抓四项制度建设的过程中，紧密结合自身的实际，认真制定工作方案，完善效能制度，精心组织实施，形成一级抓一级，层层抓落实的良好局面。在取得成效的同时，也存在着一些问题和不足。主要表现在主动性不够，深入了解企业情况不够，为基层排忧解难做得不够。三、改进工
9、作具体办法和措施在下一步工作中，将继续结合工业园区的实际工作，推进四项制度建设工作。一是继续将推行服务承诺制、首问责任制、限时办结制等三项制度作为推进园区建设各项工作的着力点和主要工作，不断提高工作效率，转变工作作风，改善服务态度和服务水平。二是进一步完善和健全各种规章制度，做到用严格科学的规章制度管人管事，确保园区建设各项工作有效开展；三是保证各项工作的落实，做到工作有计划、有总结；四是实行重点工作督查制，切实提高工作效能。定期对管委会各科室重点工作完成情况以及会议决策落实情况进行督查，并且对督查情况进行反馈并予以通报。四、服务承诺社会满意情况通过服务承诺制的兑现和落实，社会各界反响较好，有效地推动了我县工业园区工作的进一步发展，为促进全县工业经济又快又好发展作出了积极贡献。在今后的工作中我们将继续以更高的标准履行对社会的承诺，更好的效率为企业和群众服务。XX 工业园区管委会二一一年七月二十七日
