1、 房地产集团对外事务联络中心职能、职责及工作内容汇总房地产集团有限公司编二一八年二月目 录对外事务联络中心职能、职责及工作内容 1（一）部门职责 .11、对外事务联络中心 .12、外联一、二、三部 .4（二）岗位职责 .61、对外事务联络中心总监 .62、对外事务联络中心副总监 123、对外事务联络中心总监助理 164、对外事务联络中心部门经理 205、对外事务联络中心部门副经理 246、对外事务联络中心部门主管 287、对外事务联络中心文秘内勤 321房地产集团对外事务联络中心职能、职责及工作内容（一）部门职责1、对外事务联络中心对外事务联络中心部门职责一、部门信息部门名称 对外事务联络中心
2、 部门代码 / 部门等级 一级所属机构 控股集团 部门编制人数 9 直接上级领导对外事务联络分管副总裁间接上级领导控股集团董事局、经理层人员直接下属机构 /对口职能条线 /二、部门职能概述在集团层面开展重大公共关系网络资源的建立、维护、联络工作，组建高层的外部顾问团队，协调各部委办、省市政府有关部门、外联单位以及社会各方面的关系，针对集团各产业子公司、各部门提出的业务问题，利用开发社会资源，为其提供服务与协助，实现用资源解决问题的目标。三、部门架构2外 联 一 部对 外 事 务 联 络中 心外 联 三 部外 联 二 部四、部门职责职责模块 职能 职责1、负责集团社会公共关系的开拓、建立与维护。
3、一、关系开拓与维护 2、负责集团社会资源关系的统筹和管理。3、负责集团投资、经营、生产、管理过程中，出现问题的政府关系协调。核心职能二、重大事务协调 4、完成董事局主席安排的的特殊事件处理。1、服从职能 1.1 服从直接上级领导的工作安排，完成直接上级领导交办的任务。2、配合职能2.1 配合直接上级领导的平级领导开展工作。2.2 按照直接上级领导的要求，配合企业外部相关单位开展工作。3、协作职能3.1 按照直接上级领导的要求，与平级部门加强合作，提升部门之间的工作效率。通用职能4、制度建设 4.1 建设与维护本部门制度体系，包括职责、流程、标准、手册和准则。35、班子建设5.1 紧密结合公司的
4、发展目标和工作部署，建设一批专业人才队伍，构建本部门的人才储备库。6、计划管理 6.1 编制本部门年度、月度工作计划，并跟踪落实。7、档案管理 7.1 对本部门日常业务中产生的各种文书、档案进行分类归档及管理。8、例会管理 8.1 召开部门周例会及条线月例会(有对应条线的情况下)。9、成本费用控制9.1 编制部门月资金使用计划，合理安排部门可用经费，做到部门资金充裕和有效使用。10、培训辅导 10.1 对部门成员的专业能力和管理能力开展培训和辅导。11、考核激励11.1 实施员工绩效、能力考核，开展绩效面谈11.2 规划员工职业发展路线，鼓励员工积极参与后备人才12、检查监督 12.1 对本部
5、门产出成果进行检查和监督，保证工作质量。13、闭环管理13.1 坚持闭环的管理思路，保证事事有计划、事事有监督、事事有考核，并对发现的问题进行不断改进。14、工作日志、工作成果上网制14.1 对本部门员工的日常工作情况，工作成果登陆公司平台，以便查阅和检查。15、作风整顿 15.1 持续开展部门作风整顿工作，保持良好的部门风气。五、考核指标41、对董事局主席交办的重大事件、问题的解决和完成情况，权重30%。2、对各部委、各省重要顾问的聘用和社会关系网络建立，权重 30%3、对和各产业、公司、部门的互动配合、资源共享、事件解决完成情况，权重 20%。4、运用社会关系为公司业务开拓提供信息收集、过
6、程跟进、人脉支持，帮助完成，权重 20%。编写人 编写时间 2018-02-122、外联一、二、三部对外事务联络中心二级部门职责一、部门信息部门名称 外联一、二、三部 部门代码 / 部门等级 二级所属机构 控股集团 所属部门 对外事务联络中心 部门编制人数 3直接上级领导外联中心总监间接上级领导对外事务联络分管副总、各部门总监直接下属机构 /对口职能条线 /二、部门职能概述在区域省份开展重大公共关系网络资源的建立、维护、联络工作，组建高层的外部顾问团队，协调涉及的各部委办、省市政府有关部门、外联单位以及社会各方面的关系，针对集团各产业子公司、各部门提出的业务问题，利用开发社会资源关系，为其提供
7、服务与5协助，实现用资源解决问题的目标。三、部门架构外 联 一 部外 联 一 、 二 、三 部外 联 三 部外 联 二 部四、部门职责职能 一级职责 二级职责1.1 组建集团外部顾问专家团队。1、负责集团社会公共关系的开拓、建立与维护。 1.2 开展集团重大公共关系网络资源的建立、维护、协调工作。2.1 整合集团内部社会资源，建立社会资源信息库。2、负责集团社会资源关系的统筹和管理。 2.2 运用外部渠道资源，拓展社会关系。3.1 针对集团、各产业、子分公司在生产、经营、管理中发生的突发事件、疑难问题，利用社会资源，提供服务，解决问题。对外联络3、负责集团重大业务、重要事件的关系协调。 3.2
8、 在集团及各公司投资发展、业务开拓、项目获取等方面提供社会资6源人脉支持。3.3 对外沟通部委、省、市政府、协会等重要关系，协助内部处理各项事务。4、完成董事局主席安排的的特殊事件处理。4.1 按董事局主席指示意见，沟通内部情况、外部关系，完成指派的任务。五、考核指标1、对董事局主席交办的重大事件、问题的解决和完成情况，权重30%。2、对各部委、各省重要顾问的聘用和社会关系网络建立，权重 30%3、对和各产业、公司、部门的互动配合、资源共享、事件解决完成情况，权重 20%。4、运用社会关系为公司业务开拓提供信息收集、过程跟进、人脉支持，帮助完成，权重 20%。编写人 编写时间 2018-02-
9、12（二）岗位职责1、对外事务联络中心总监对外事务联络中心总监职责一、岗位信息部门名称 对外事务联络中心 岗位名称 总监 岗位代码 /岗位序列 / 部门编制人数 9 岗位编制人 数 17直管人数 8 直接上级 分管外联副总 直接下级 外联副总监间接上级 控股董事局、经理层人员对口职能下级 /二、岗位职责概要配合分管副总抓好外联中心的班子建设与管理，协调政府关系，做好部委、省、市关系网络建立、顾问团队建设与维护，完成公司下达的各项任务; 配合总部、各条线、部门及各产业集团在相关区域做好商务公关、重大事件、重大问题关系协调工作。三、岗位职责职能 一级职责 二级职责 工作内容1.1.1 按集团业务需
10、求，以为产业集团、子分公司服务为宗旨，以十大基地城市为中心，开拓和组建顾问关系团队。1.1.2 组织顾问团定期进行企业调研，开展外部顾问与公司互动活动，建立合作关系。一、关系开拓与维护1、负责集团社会公共关系的开拓、建立与维护。1.1 组建集团外部顾问专家团队。1.1.3 制订顾问考核、管理办法，日常维护、管理顾问团队。81.2.1 除顾问团外，开拓集团业务所在重点省市的其他关系网络。1.2 开展集团重大公共关系网络资源的建立、维护、协调工作。1.2.2 日常维护协调各区域的社会关系。2.1 整合集团内部社会资源，建立社会资源信息库。2.1.1 组织各产业集团，梳理企业社会资源，统筹、建立、更
11、新社会资源信息库，实现资源共享。2、负责社会资源关系的统筹和管理。 2.2 运用外部渠道资源，拓展社会关系。2.2.1 通过外部各种渠道，收集储备人脉关系网络信息。3.1.1 对接各产业集团、子分公司、部门负责人，对重大事件、疑难问题全程跟踪、全面配合、处理解决。二、重大事务协调3、负责集团投资、经营、生产、管理过程中，出现问题的政府关系协调。3.1 针对集团、各产业、子分公司在生产、经营、管理中发生的突发事件、疑难问题，利用社会资源，提供服务，3.1.2 开展与各产业集团、子分公司的内部需求调研，及时协助解决问题。9解决问题。 3.1.3 协助处理公司安全生产过程中发生的突发事件、安全事故等
12、。3.2.1 建立与各产业集团的业务联动机制，及时召开业务联动会议，提供业务支持。3.2 在集团及各公司投资发展、业务开拓、项目获取等方面提供社会资源人脉支持。3.2.2 在集团、各产业、子分公司业务开拓、项目获取中遇到困难与问题时，运用社会关系，为其提供人脉帮助。3.3.1 协调部、省、市政府相关部门、单位，协助集团、各产业、公司办理相关荣誉、奖项、资质等。3.3.2 参加集团重大活动、重要嘉宾接待及日常重要事务的外联工作。3.3 对外沟通部委、省、市政府、协会等重要关系，协助内部处理各项事务。 3.3.3 负责、参与涉及部委、省、市级领导的各项问题。4、完成董事局主席安排的的特殊事件处理。
13、4.1 按董事局主席指示意见，沟通内部情况、外4.1对董事局主席参加的重要社会活动、商务活动、领导拜访等，进行政府领导关系的前期协调与安排。10部关系，完成指派的任务。4.1.2 对董事局主席交办的事务进行研究和部署，并及时汇报结果。1、服从职能1.1 服从直接上级领导的工作安排，完成直接上级领导交办的任务。2、配合职能2.1 配合直接上级领导的平级领导开展工作。2.2 按照直接上级领导的要求，配合企业外部相关单位开展工作。3、协作职能3.1 按照直接上级领导的要求，与平级部门的人员加强合作，提升部门之间的工作效率。4、制度建设4.1 组织部门人员建设与维护本部门制度体系，包括职责、流程、标准
14、、手册和准则。5、班子建设5.1 紧密结合公司的发展目标和工作部署，建设一批专业人才队伍，构建本部门的人才储备库。6、计划管理6.1 组织编制本部门年度、月度工作计划，并督促落实。7、档案管理7.1 对本部门日常业务中产生的各种文书、档案进行分类归档及管理。8、例会管理8.1 组织召开部门周例会及条线月例会(有对应条线的情况下)。9、成本费用控制9.1 组织编制、审核部门月资金使用计划，合理安排部门可用经费，做到部门资金充裕和有效使用。10、培训辅导10.1 组织开展对部门成员的专业能力和管理能的培训和辅导。通用职能11、考核激励11.1 组织实施员工绩效、能力考核，开展绩效面谈1111.2
15、规划员工职业发展路线，鼓励员工积极参与后备人才11.3 提出内部员工晋升、加薪的建议12、检查监督12.1 对本部门产出成果进行检查和监督，保证工作质量。13、闭环管理13.1 坚持闭环的管理思路，保证事事有计划、事事有监督、事事有考核，并对发现的问题进行不断改进。14、工作日志、工作成果上网制14.1 对本部门员工的日常工作情况，工作成果登陆公司平台，以便查阅和检查。15、作风整顿15.1 持续开展部门作风整顿工作，保持良好的部门风气。四、岗位权力审核权1、对顾问团队人员和重要人脉关系聘用提议权、审核权。2、在开展专项事务过程中，对事件处理方案和过程控制的审核权。3、下级人员的票据审核权。审
16、批权 1、下级请示上级问题的审批权。备案权 1、顾问档案的备案权。2、重要事件处理结果的备案权。考核权 1、对下级有工作绩效考核权。否决权 1、对下级日常工作管理中问题请示的否决权。2、对中心成员任免有否决权。其他权 1、对其他部门、公司工作协作中对事件处理方案的建议权。122、对中心成员任用有建议权。五、考核指标1、所领导部门的整体工作绩效。2、个人在领导力、计划管理、工作规范性、科学性等方面的表现。3、董事局主席交办事件的完成情况。4、顾问和社会资源关系聘用情况。5、班子建设与工作作风整顿方面情况。6、与各产业、公司、部门配合解决事件完成情况。7、部门主动独立完成的工作任务情况。编写人 编
17、写时间 2018-02-122、对外事务联络中心副总监对外事务联络中心副总监职责一、岗位信息部门名称 对外事务联络中心 岗位名称 副总监 岗位代码 /岗位序列 / 部门编制人数 3 岗位编制人 数 3直管人数 2 直接上级 总监 直接下级 部门经理间接上级 分管外联工作副总、各部门总监对口职能下级 /二、岗位职责概要13配合总监抓好外联中心的部门建设与管理，协调政府关系，做好所负责的省、市关系网络、顾问团队建设与维护，完成集团和总监下达的各项任务; 配合总部、各条线、部门及各产业集团在所负责的区域做好商务公关、重大事件、重大问题关系协调工作。三、岗位职责职能 一级职 责 二级职 责 工作内容1
18、.1.1 协助总监、领导本部门按所分管片区完成高层关系的开拓和顾问团队的组建。1.1.2 组织所负责片区顾问定期进行企业调研，开展外部顾问与公司互动活动，建立合作关系。1.1 组建集团外部顾问专家团队。1.1.3 按顾问考核、管理办法，日常维护、管理顾问团队。1.2.1 在分管片区内，组织本部门开展集团业务所在重点省、市的重要关系网络建立。1、负责集团社会公共关系的开拓、建立与维护。1.2 开展集团重大公共关系网络资源的建立、维护、协调工作。1.2.2 统筹指导本部门维护协调片区的社会关系。一、关系开拓与维护2、负责社会资源关系的统筹2.1 整合集团内部社会资源，2.1.1 定期组织本片区各产
19、业、公司经理层、前期、市场、法务等条线，梳理企业社会资源，建立、更新社会资源信息库。14建立社会资源信息库。和管理。 2.2 运用外部渠道资源，拓展社会关系。2.2.1 指导、组织本部门通过外部各种渠道，收集储备人脉关系网络信息。3.1.1 接受上级指令，对接片区内各产业集团、子分公司、部门相关人员，参加对重要问题、突发事件全程跟踪、全面配合、处理解决。3.1.2 在本片区组织开展与各产业集团、子分公司的内部需求调研，及时协助解决问题。3.1 针对集团、各产业、子分公司在生产、经营、管理中发生的突发事件、疑难问题，利用社会资源，提供服务，解决问题。3.1.3 在分管片区，协助处理公司安全生产过
20、程中发生的突发事件、安全事故等。二、重大事务协调3、负责集团投资、经营、生产、管理过程中，出现问题的政府关系协调。3.2 在集团及各公司3.2.1 参加与各产业集团的业务联动会议，跟踪了解情况，提供业务支持。15投资发展、业务开拓、项目获取等方面提供社会资源人脉支持。3.2.2 在本片区内，在集团、各产业、子公司业务开拓、项目获取、生产经营过程中遇到困难与问题时，组织社会关系力量，为其提供人脉帮助。3.3.1 在本片区内，协调省、市政府相关部门、单位，协助集团、各产业、公司办理相关荣誉、奖项、资质等。3.3.2 按上级指令，参加集团重大活动、重要嘉宾接待及日常重要事务的外联工作。3.3 对外沟
21、通部委、省、市政府、协会等重要关系，协助内部处理各项事务。3.3.3 负责、参与涉及部委、分管省、市级领导的各项问题。4.1在本片区内协助总监，对董事局主席参加的重要社会活动、商务活动、领导拜访等，进行与政府领导关系的前期协调与安排。4、完成董事局主席安排的的特殊事件处理。4.1 按董事局主席指示意见，沟通内部情况、外部关系，完成指派的任务。4.1.2 协助总监，对董事局主席交办的事务进行研究和部署，并及时汇报结果。16四、岗位权力审核权1、对顾问团队人员和重要人脉关系聘用提议权、审核权。2、在开展专项事务过程中，对事件处理方案和过程控制的审核权。审批权 /备案权 1、片区顾问档案的备案权。2
22、、部门重要事件处理结果的备案权。考核权 1、对下级有工作绩效考核权。否决权 1、对下级日常工作管理中问题请示的否决权。其他权1、对其他部门、公司工作协作中对事件处理方案的建议权。2、对中心成员任用有建议权。五、考核指标1、所分管工作的工作绩效。2、个人在领导力、计划管理、工作规范性、科学性等方面的表现。3、上级交办事件的完成情况。4、所接受的任务指标，顾问和社会资源关系聘用情况。5、分管的员工队伍建设与工作作风整顿方面情况。6、与各产业、公司、部门配合解决事件完成情况。7、所分管业务主动、独立完成的工作情况。编写人 编写时间 2018-02-123、对外事务联络中心总监助理17对外事务联络中心
23、总监助理职责一、岗位信息部门名称 对外事务联络中心 岗位名称 总监助理 岗位代码 /岗位序列 / 部门编制 人数 2 岗位编制人 数 /直管人数 1 直接上级 总监 直接下级 部门经理间接上级 分管外联工作副总、各部门总监对口职能下级 /二、岗位职责概要配合总监抓好外联中心的部门建设与管理，协调政府关系，做好所负责的省、市关系网络、顾问团队建设与维护，完成集团和总监下达的各项任务; 配合总部、各条线、部门及各产业集团在所负责的区域做好商务公关、重大事件、重大问题关系协调工作。三、岗位职责职能 一级职 责 二级职责 工作内容1.1.1 协助总监、按所分管片区完成高层关系的开拓和顾问团队的组建。一
24、、关系开拓与维护1、负责集团社会公共关系的开拓、建立与维护。1.1 组建集团外部顾问专家团队。1.1.2 组织所负责片区顾问定期进行企业调研，开展外部顾问与公司互动活动，建立合作关系。181.1.3 按顾问考核、管理办法，日常维护、管理顾问团队。1.2.1 在分管片区内，组织本部门开展集团业务所在重点省、市的重要关系网络建立。1.2 开展集团重大公共关系网络资源的建立、维护、协调工作。 1.2.2 统筹指导本部门维护协调片区的社会关系。2.1 整合集团内部社会资源，建立社会资源信息库。2.1.1 定期组织本片区各产业、公司经理层、前期、市场、法务等条线，梳理企业社会资源，建立、更新社会资源信息
25、库。2、负责社会资源关系的统筹和管理。 2.2 运用外部渠道资源，拓展社会关系。2.2.1 指导、组织本部门通过外部各种渠道，收集储备人脉关系网络信息。3、负责集团投资、经营、生产、管理过程中，出现问题的政府3.1 针对集团、各产业、子分公司在生产、经营、管理中发生的突发事件、疑难问题，利用社会资源，提供服3.1.1 接受上级指令，对接片区内各产业集团、子分公司、部门相关人员，参加对重要问题、突发事件全程跟踪、全面配合、处理解决。193.1.2 在本片区组织开展与各产业集团、子分公司的内部需求调研，及时协助解决问题。务，解决问题。3.1.3 在分管片区，协助处理公司安全生产过程中发生的突发事件
26、、安全事故等。3.2.1 参加与各产业集团的业务联动会议，跟踪了解情况，提供业务支持。3.2 在集团及各公司投资发展、业务开拓、项目获取等方面提供社会资源人脉支持。3.2.2 在本片区内，集团、各产业、子公司业务开拓、项目获取、生产经营过程中遇到困难与问题时，组织社会关系力量，为其提供人脉帮助。3.3.1 在本片区内，协调省、市政府相关部门、单位，协助集团、各产业、公司办理相关荣誉、奖项、资质等。二、重大事务协调关系协调。3.3 对外沟通部委、省、市政府、协会等重要关系，协助内部处理各项事务。3.3.2 按上级指令，参加集团重大活动、重要嘉宾接待及日常重要事务的外联工作。203.3.3 负责、
27、参与涉及部委、分管省、市级领导的各项问题。4.1在本片区内协助总监，对董事局主席参加的重要社会活动、商务活动、领导拜访等，进行与政府领导关系的前期协调与安排。4、完成董事局主席安排的的特殊事件处理。4.1 按董事局主席指示意见，沟通内部情况、外部关系，完成指派的任务。4.1.2 协助总监，对董事局主席交办的事务进行研究和部署，并及时汇报结果。四、岗位权力审核权1、对顾问团队人员和重要人脉关系聘用提议权、审核权。2、在开展专项事务过程中，对事件处理方案和过程控制的审核权。审批权 /备案权 1、片区顾问档案的备案权。2、部门重要事件处理结果的备案权。考核权 1、对下级有工作绩效考核权。否决权 1、
28、对下级日常工作管理中问题请示的否决权。其他权 1、和其他部门、公司工作协作中对事件处理方案的建议权。五、考核指标211、所分管工作的工作绩效。2、个人在领导力、计划管理、工作规范性、科学性等方面的表现。3、上级交办事件的完成情况。4、所接受的任务指标，顾问和社会资源关系聘用情况。5、分管的员工队伍建设与工作作风整顿方面情况。6、与各产业、公司、部门配合解决事件完成情况。7、所分管业务主动、独立完成的工作情况。编写人 编写时间 2018-02-124、对外事务联络中心部门经理对外事务联络中心部门经理职责一、岗位信息部门名称 对外事务联络中心 岗位名称 部门经理 岗位代码 /岗位序列 / 部门编制
29、 人数 2 岗位编制人 数 2直管人数 1 直接上级 副总监 直接下级 部门副经理间接上级 对外事务联络总监、各部门总监对口职能下级 /二、岗位职责概要配合上级协调政府关系，做好所负责的省、市关系网络、顾问团队建设与维护，完成公司下达的各项任务; 配合总部、各部门及各产业集团公司，在所负责的区域做好商务公关、重大事件、重大问题关系协调工作。22三、岗位职责职能 一级职责 二级职责 工作内容1.1.1 协助副总监，按所分管区域完成高层关系的开拓和顾问团队的组建。1.1.2 组织、参加本片区外部顾问与公司调研互动活动。1.1 组建集团外部顾问专家团队。1.1.3 日常维护、管理本片区顾问团队。1.
30、2.1 协助副总监，开展集团业务所在分管省、市的重要关系网络建立。1、负责集团社会公共关系的开拓、建立与维护。1.2 开展集团重大公共关系网络资源的建立、维护、协调工作。1.2.2 维护协调所分管片区的社会关系。2.1 整合集团内部社会资源，建立社会资源信息库。2.1.1 定期联系、走访本片区各产业、公司经理层、前期、市场、法务等条线，梳理、整合社会资源。2、负责社会资源关系的统筹和管理。 2.2 运用外部渠道资源，拓展社会关系。2.2.1 开拓关系，通过外部各种渠道，收集储备人脉关系网络信息。一、关系开拓与维护3、负责集团投资、经营、生产、管理3.1 针对集团、各产业、子分公司在生产、经营、
31、3.1.1 对接片区内各产业集团、子分公司、部门相关人员，对重要问题、突发事件全程跟踪、全面配合、处理解决。233.1.2 在本片区开展与各产业集团、子分公司的内部需求调研，及时协助解决问题。管理中发生的突发事件、疑难问题，利用社会资源，提供服务，解决问题。3.1.3 在分管片区，协助处理公司安全生产过程中发生的突发事件、安全事故等。3.2.1 参加本片区的各公司业务会议，了解情况，业务互动。3.2 在集团及各公司投资发展、业务开拓、项目获取等方面提供社会资源人脉支持。3.2.2 参与投资项目的前期、市场工作，对本片区投资业务提供人脉支持。3.3.1 在本片区内，协调省、市政府相关部门、单位，
32、协助集团、各产业、公司办理相关荣誉、奖项、资质等。3.3.2 按上级指令，参加集团重大活动、重要嘉宾接待及日常重要事务的外联工作。二、重大事务协调过程中，出现问题的政府关系协调。3.3 对外沟通部委、省、市政府、协会等重要关系，协助内部处理各项事务。 3.3.3 协助上级负责、参与涉及部委、分管省、市级领导的各项问题。244.1在本片区内协助上级，对董事局主席参加的重要社会活动、商务活动、领导拜访等，进行与政府领导关系的前期协调与安排。4、完成董事局主席安排的的特殊事件处理。4.1 按董事局主席指示意见，沟通内部情况、外部关系，完成指派的任务。4.1.2 在本片区内协助上级，对董事局主席交办的
33、事务进行研究和部署，并及时汇报结果。四、岗位权力审核权 1、在开展专项事务过程中，对事件处理方案和过程控制的审核权。审批权 /备案权 /考核权 1、对下级有工作绩效考核权。否决权 /其他权1、对顾问团队人员和重要人脉关系聘用提议权、建议权。2、对上级指派的任务，对事件处理方案和过程控制的建议权。3、在和各单位共同处理公关事务过程中的建议权。五、考核指标1、所分管部门工作的工作绩效。2、个人在部门领导力、计划管理、工作规范性、科学性等方面的表现。253、上级交办事件的完成情况。4、所接受的任务指标，顾问和社会资源关系聘用情况。5、分管部门的员工队伍建设与工作作风方面。6、与各产业、公司、部门配合
34、解决事件完成情况。7、所分管部门业务主动、独立完成的工作情况。编写人 编写时间 2018-02-125、对外事务联络中心部门副经理对外事务联络中心部门副经理职责一、岗位信息部门名称对外事务联络中心 岗位名称部门副经理岗位代码 /岗位序列 /部门编制人数 2岗位编制人数 1直管人数 / 直接上级部门经理 直接下级 /间接上级 对外事务联络总监、各部门总监对口职能下级 /二、岗位职责概要配合部门经理协调本区域的政府关系，做好所负责的省、市关系网络、顾问团队建设与维护，完成公司和上级下达的各项任务; 配合总部、各条线、部门及各产业集团在所负责的区域做好商务公关、重大事件、重大问题关系协调工作。26三
35、、岗位职责职能 一级职责 二级职责 工作内容1.1.1 协助部门经理，按所分管区域完成高层关系的开拓和顾问团队的组建。1.1.2 参加本片区外部顾问与公司调研互动活动。1.1 组建集团外部顾问专家团队。1.1.3 日常维护本片区顾问团队。1.2.1 协助部门经理，开展集团业务所在分管省、市的重要关系网络建立。1、负责集团社会公共关系的开拓、建立与维护。 1.2 开展集团重大公共关系网络资源的建立、维护、协调工作。 1.2.2 维护协调所分管片区的其他社会关系。2.1 整合集团内部社会资源，建立社会资源信息库。2.1.1 定期联系、走访本片区各产业、公司经理层、前期、市场、法务等条线，整合企业社
36、会资源。一、关系开拓与维护2、负责社会资源关系的统筹和管理。2.2 运用外 2.2.1 开拓关系，通过外部各27部渠道资源，拓展社会关系。种渠道，收集储备人脉关系网络信息。3.1.1 按上级指示，配合处理公司重要问题、突发事件。3.1.2 在本片区参加与各产业集团、子分公司的内部需求调研，及时协助解决问题。3.1 针对集团、各产业、子分公司在生产、经营、管理中发生的突发事件、疑难问题，利用社会资源，提供服务，解决问题。3.1.3 在分管片区，协助处理公司安全生产过程中发生的突发事件、安全事故等。3.2.1 参加本片区的相关业务会议，收集整理商务信息。3.2 在集团及各公司投资发展、业务开拓、项
37、目获取等方面提供社会资源人脉支持。3.2.2 参与本片区投资项目的前期、市场工作。为项目做好人脉协调工作。二、重大事务协调3、负责集团投资、经营、生产、管理过程中，出现问题的政府关系协调。3.3 对外沟通部委、省、市政府、协会3.3.1 在本片区内，协调省、市政府相关部门、单位，协助集团、各产业、公司办理相关荣誉、奖项、资质等。283.3.2 按上级指令，参加集团重大活动、重要嘉宾接待及日常重要事务的外联工作。等重要关系，协助内部处理各项事务。3.3.3 协助上级负责、参与涉及部委、分管省、市级领导的各项问题。四、岗位权力审核权 /审批权 /备案权 1、对部门相关资料的备案权。考核权 /否决权 /其他权1、对顾问团队人员和重要人脉关系聘用提议权、建议权。2、对上级指派的任务，对事件处理方案和过程控制的建议权。3、在和各单位共同处理公关事务过程中的建议权。五、考核指标1、上级交办事件的完成情况。2、所接受的任务指标，顾问和社会资源关系开发、维护情况。3、分派的任务与各产业、公司、部门协助解决事件完成情况。编写人 编写时间 2018-02-12
