1、 河北工业大学博士学位论文企业信息技术外包决策模型与仿真研究姓名：张培申请学位级别：博士专业：管理科学与工程指导教师：曾珍香20080401河北工业大学博士学位论文企业信息技术外包决策模型与仿真研究摘要随着现代信息技术（IT ）的 飞速发展和企业 IT 应 用的不断深入，IT外包已成为一种重要的信息技术管理模式。本文关注 IT外包决策过程的复杂动态性，从新的理论视角复杂适应系统（Complex Adaptive System，CAS）理 论，融合交易成本理论（Transaction costtheory, TCT）和资源基础理论（Resource-based theory, RBT），采用多种
2、理论相互补充的研究途径，运用文献分析、实证调查、网络层次分析以及多主体计算机仿真等方法与工具，深入分析 IT 外包决策过程中的影响要素和关 键维度，构建多阶段 IT 外包决策模型，重点研究了 IT外包采 纳决策、 IT外包模式设计和 IT外包实施方案，分析了 IT外包实施过程的关键成功要素以及外包绩效的多主体评价，并基于 Repast平台进行了 IT外包决策仿真研究。全文共分四部分。第一部分，包括论文的第 1章和第 2章，主要分析了本文研究 IT外包决策的基本问题、文献综述以及研究问题的提出等。首先，对论文的研究背景、研究问题及意义进行了阐述；其次，从 IT 外包起源和发 展出发，描述了 IT
3、 外包理 论研究的现实背景，并归纳出 IT外包的发展趋势；然后系统分析了 IT外包文献研究现状，比较了国内外 IT 外包文献研究概况，对 IT外包决策研究 进行了 综述；在深入分析 IT外包理论内涵的基础上，明确界定了本文的研究对象企业 IT 外包决策，剖析了 IT外包决策特征。第二部分为论文的第 3章，主要采用多种理论互补的研究途径，构建了 IT外包决策过程模型。这部分共分为三条研究主线，一是结合现有研究分析了 TCT、RBT视角下的外包决策框架，基于对 IT 资源的 竞争优势限制分析进一步扩展了 RBT的 IT外包理论框架，分析了 TCT和 RBT外包理论的互补性，构建了融合 RBT 和
4、TCT的 IT外包决策分析框架；第二是从 CAS理论视角分析了 IT外包决策系统 的复杂适应特征，应用“刺激- 反应”模型对 IT外包决策主体 进行了刻画分析；第三是 综合应用 CAS 、RBT 和 TCT理论视角，提出了 IT外包决策 过程模型。第三部分，包括论文的第 4章、第 5章和第 6章，这是本文最核心的部分，主要研究了企业 IT外包采 纳决策、 IT外包模式设计和 IT外包实施方案，并分析了外包实施过程中I企业信息技术外包决策模型与仿真研究关键成功要素。首先，融合 TCT和 RBT理论构建了 IT外包采纳决策模型，以中国大陆地区企业为研究样本，通过结构性问卷调查和企业访谈相互结合的方
5、法，实证分析了企业 IT外包决策的关键影响因素，验证了企业 IT外包采纳决策模型。实证结果表明，企业信息化发展阶段和行业 IT 关联程度是影响企 业 IT 外包决策的两个关 键维度。其次，研究 IT外包模式设计，分析提出了多维度 IT外包模式设计分析框架，构建了 IT 外包模式设计的 ANP（Analytic Network Process，网络层次分析法）模型，应用超级决策 SD（Super Decision）软件来进行具体的实例分析和模型应用；分析了 IT外包范围决策与 IT 外包商选择之间相互作用关系，提出 IT 外包范 围选择影响着 IT 外包商关系模式的 选择和外包商的评估准则，并给
6、出了 IT 外包商选择流程和具体的外包商 评估准则。最后归纳了两类 IT 外包实施方案替代型 IT 外包和放弃型 IT外包，并阐明选择 的理由；对 IT外包决策实施过程中影响外包双方的共同因素，以及 IT外包绩效评价进行了分析。第四部分，包括论文的第 7章和第 8章，主要内容是企业 IT外包决策过程的仿真研究。系统阐述了复杂系统建模和仿真的理论与方法，提出了 IT外包决策模拟与仿真的思路和步骤；基于 Repast仿真平台进行了企业 IT 外包决策触发机制、企业 IT 外包商选择及其外包绩效评价的模拟研究，并对仿真结果进行了深入分析，仿真结果不仅进一步验证了本文前文提出的相关研究结论，同时也表明
7、 IT外包决策过程具有明显的路径依赖性，本文将其归纳为包括历史背景路径依赖和关系路径依赖。最后对全文总结和后续研究工作展望。通过上述研究本文主要的贡献包括：（1）从外包发展过程的视角，构建了多理论视角下的 IT外包决策 过程模型， 为深入考察 IT 外包决策主体、决策 环境以及两者之间的复杂相互作用关系提出了新的理论模型和分析框架，对 IT外包决策理论具有一定的创新。（2）整合经济和战略理论视角，构建了 IT外包采纳决策模型，以中国大陆企业为研究样本进行了实证分析，研究结果弥补了现有文献中缺少中国企业 IT外包实证研究的不足。实证结果表明，信息化发展的迫切需求是影响中国企业 IT外包采纳决策的
8、关键因素之一，而这一影响因素在已有文献中并未引起学者们的关注，研究结果扩展了现有 IT外包决策的理论分析框架。（3）提出了多维度 IT外包模式设计分析框架，构建 IT 外包模式设计 ANP 模型，应用专业 SD决策软件对 ANP模型进行了实例分析，进一步验证了该模型的有效性和实用性。分析了 IT外包范 围决策与 IT外包商选择之间相互作用关系， 归纳出两种外包实施方案替代型 IT外包和放弃型 IT外包，进一步扩展了 IT外包的理论内涵。（4）应用多主体仿真平台模拟研究 IT 外包决策行 为在研究方法具有一定的创新性。基于 Repast多主体仿真平台对 IT外包决策触 发行为 、外包商选择与评价
9、的动态变化过程进行了模拟试验，仿真结果表明决策主体所处的行业类型和信息化发展阶段对 IT外包采纳决策的触发行为具有显著影响，企业 IT 外包决策系 统具有明显的历史路径依赖性和关系路径依赖。关键词：信息技术外包，决策过程模型，采纳决策，外包设计，复杂适应系统，网络层次分析模型II河北工业大学博士学位论文RESEARCH ON DECISION MODELS AND SIMULATION FORIT OUTSOURCING IN ENTERPRISEABSTRACTWith the rapid development of information technology and pervasive
10、 adoption of IT inenterprises, IT outsourcing has become an importance IT management model. This dissertationfocuses on complexity and dynamic in the IT outsourcing decision process based on a newtheory lens: Complex Adaptive System (CAS), and integrating resource-based theory (RBT) andtransaction c
11、ost theory (TCT) perspectives. It has explored the key factors and dimensions in IToutsourcing process, and construct multi-stage IT outsourcing decision model. By using multiplemethods and tools, including literature meta-analysis, survey, ANP and multi-agent computersimulation, the dissertation ad
12、dresses on IT outsourcing adoption decision model, IT outsourcingdesign, CSFs for IT outsourcing implementation stage etc., and then simulates IT outsourcingtriggering mechanism and vendors selective and evaluate process using Repast toolkit. The mainwork includes 4 parts.The first part covers chapt
13、er 1 and 2. It mainly introduces the theoretical basis, reviews theliterature and puts forward the research problem. Firstly, it studies the research background andurgent issues; secondly, it describes IT outsourcing development background and sums up itstrend; then reviews IT outsourcing literature
14、, compares IT outsourcing research between Chinesejournal papers and English journal papers; at last, it defines research scope and object: IToutsourcing decision and analyses IT outsourcing decision characteristics.The second part covers chapter 3. It mainly constructs IT outsourcing decision proce
15、ssmodel by using multi-theories approach. There are three research roadmaps; one is to deduce IToutsourcing decision frameworks respectively from TCT and RBT perspectives, and to extendthe RBT perspective by IT resource limit to competitive. Further, it presents the differences andcomplementation be
16、tween TCT and RBT, and then develops an integrate model for IToutsourcing decision; the other is to analyze the complexity adaptive characteristics of ITIII企业信息技术外包决策模型与仿真研究outsourcing based on CAS, and to analyze IT outsourcing decision agent using“stimulate-feedback” model; and another one is to c
17、onstructe IT outsourcing decision processmodel by using the three theories lens. This part is the basis of successive research in thedissertation.The third part covers chapter 4, 5 and 6. Its the core part of the dissertation which studiesIT outsourcing adoption, IT outsourcing design, and CSFs of I
18、T Outsourcing implementationstage. Firstly, it samples Chinese firms to investigate the key influence factors by using structurequestionnaire and firms interview, to valid IT outsourcing adoption model, and then twodimensions of IT outsourcing decision are presented, informationization stage and sec
19、tors ITintensive. Secondly, it analyzes the multiple dimensions of IT outsourcing design, and constructsANP model of IT outsourcing design, and then gives a case by using SD software. It analyzes therelationship between IT outsourcing scope decision and vendors selective, and gives the selectiveflow
20、 and multiple criteries for IT outsourcing vendors decision. Thirdly, it deduces two types ofIT outsourcing: substitution-based IT outsourcing and abstention-based IT outsourcing, and givesthe influencing factors. In addition, it identifies CSFs for IT outsourcing implementation stageand analyzes mu
21、lti-agent evaluation for IT outsourcing.The fourth part covers chapter 7 and 8. It focuses on the modeling and simulation of IToutsourcing decision. It discusses the theory and method for modeling and simulation ofcomplex system and describes the idea and steps of modeling and simulation. Based on R
22、epasttoolkit, it simulates IT outsourcing adoption decision triggering mechanism and vendorsselective and evaluation process. The simulation results not only verify the research conclusionsin the former parts, but also show the path dependence of IT outsourcing decision, includinghistory path depend
23、ence and relationship dependence. Finally, the chapter 8 concludes withimplications for academics and practitioners, and a discussion of future research directions.The dissertation has made the contributions as following. (1) It develops an integratingprocess model for IT outsourcing decision from m
24、ulti-theory lens, which gives a new theoryperspective and framework. (2) It samples Chinese firms to analyze IT outsourcing adoptiondecision that incorporates economic determinants and strategic determinants. This study fills agap in the literature because no previous work has used empirical researc
25、h to survey factorsinfluencing Chinese firms adoption of IT outsourcing, and the result also shows Chinese firmsinformationization stage is the special factor comparing with previous works. (3) It presentsmultiple framework of IT outsourcing decision design, and constructes an ANP model for it, andt
26、hen analyzes relationship between IT outsourcing scope decision and vendors selection. Twotypes of IT outsourcing solutions are discussed, including substitution-based IT outsourcing andabstention-based IT outsourcing, which has extended IT outsourcing theory. (4) It provides a newIV河北工业大学博士学位论文rese
27、arch method of simulating IT outsourcing decision behavior, which simulates triggermechanism of IT outsourcing adoption decision and vendors selection behavior based on Repasttoolkit. The simulation results are discussed to analyze path dependency of IT outsourcingdecision.KEY WORDS: IT Outsourcing,
28、 Decision making process model, Adoption decision,Outsourcing design, Complex adaptive system，ANP modelV河北工业大学博士学位论文第一章绪论1-1研究背景管理理论的提出和学术研究的深入总是离不开大量和广泛的管理实践，外包（Outsourcing）也不例外。100多年来可口可乐公司并不从事饮料生产，却建立起了庞大的可口可乐王国；著名的体育品牌Nike运动鞋并没有自己的工厂，却成了世界知名的运动鞋品牌之一；再从大公司员工餐厅到大学宿舍的外包，无不说明外包的实践是由来已久的。哈佛商业评论认为，外包模
29、式是过去 75年来企业最重要的管理概念和经营模式（伊恩本和吉尔珀斯，2004）。世界级管理大师彼得德鲁克于 1944年就已经指出，“在 10-15年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去，任何不能提供高级发展机会的活动与业务也应该采用外包的形式。”然而，进入 20世纪 90年代以来，外包在内容和形式等诸多方面都发生了很大变化，尤其是进入新世纪以来外包比较突出的特点是外包的内容已经不再只是“体力劳动”的转移，诸如“人力资源管理外包”、“公共关系外包”、“业务流程外包”、“信息服务外包”等等和“脑力劳动”相关的管理领域的外包问题开始备受关注。其中和信息技术（IT，Infor
30、mation technology）、信息系 统（IS，Information systems）相关的外包问题，称为IT外包（或IS外包， Information Technology Outsourcing，Information SystemOutsourcing）i，是近年来在实 践领域快速发展并受到学术 界广泛关注和研究的热点之一。1-1-1 IT外包逐渐成为一种重要的信息技术管理模式随着信息技术的快速发展和经济全球化的趋势，信息技术与现代企业的业务活动整合程度日益加深，越来越多的企业依赖网络、信息系统、通信技术和设备来完成从投入到产出的整个经营环节。现代企业中几乎每一样产品、服务、流
31、程和功能都依赖于信息技术来运行，或从根本上由信息技术所驱动。实际上，信息技术已经成为与企业业务活动密不可分的一部分。国内外研究表明（Bharadwaj, A., 2000；Ganesh D Bhatt and Varun Grover, 2005；张嵩和黄立平，2003；殷国鹏和杨波，2007），企业绩效与企业的信息技术能力之间具有显著的正相关。因此，如何运用信息技术来运行企业的业务，改造企业的业务，提高企业的信息技术能力，从而提升企业的核心竞争力，已成为众多企业管理者最为关心的问题之一。IT外包为现代企业管理者们提供了一种新的信息技术管理模式。20世纪 90年代以来，IT外包不仅在欧美国家得
32、到了快速发展，而且在包括中国在内的亚太地区 IT外包市场也在不断扩张。据 Gartner研究预计，全球 IT外包市场 2003年为 1805i就实际意义而言，信息技术（IT ）指的是以现代计算机和通讯技术为代表的信息采集、存储、传输、处理技术，信息系统（IS）则是建立在信息技术基础上，为企业或其它组织的运转和发展提供支持的应用系统。目前在IT/IS外包研究领域，学者们并未将IT外包、IS外包进行严格区分，因此本文中的“IT外包”、“IS外包”、“IT应用” 、“IS应用”等 词汇的含义基本上对应且大体相当。1企业信息技术外包决策模型与仿真研究亿美元，到 2008年将达到 2531亿美元，平均年
33、增长率为 7.2%。而 Forrest 预测欧洲企业到2008年将在 IT外包业务上花费近 1280亿欧元。IDC 预计亚 太地区（不含日本）市场将从2005年的 95.8亿美元增至2010年的 160.6亿美元，期间的年均复合增长率（CAGR）为 10.9%，并预测中国的 IT外包市场 20052010年间的年均增长率高达 31%。上述统计数据表明，越来越多的企业已经或开始将其 IT业务或 IT功能外包出去，IT外包正在成为一种潮流和极具潜力的 IT治理模式。1-1-2 IT外包属于不确定条件下的复杂决策问题典型的 IT外包发展过程包括外包活动识别、选择外包商、构建合同、监控和测评外包活动、
34、外包关系管理等不同的外包发展阶段（Volker Mahnke et al., 2005）。在 IT外包的每一个发展阶段，都包含着不同的 IT外包决策问题：企业是否选择 IT外包？外包什么（选择哪些 IT活动或 IT 项目外包）？外包给谁（如何确定外包商、外包模式）？如何实施外包（构建外包合同、管理外包关系、监管和测评外包活动）以及如何评价 IT外包的绩效等，因此，可以说 IT外包决策贯穿于 IT外包的全过程，即从企业决定 IT外包到进行外包设计再到外包实施和外包评价等不同发展阶段都存在外包决策问题。IT外包属于不确定条件下的复杂决策问题。首先，由于 IT活动与企业业务活动紧密结合在一起，企业发
35、展过程中业务活动的不断变化导致对 IT需求是动态变化的，而 IT本身所具有的不确定性和专用性等特征，使得企业对 IT外包活动的影响很难实现准确估计。其次，IT外包的发展演进带给企业更加复杂多变的外包环境（William R. King, 2005）。从传统形态IT外包到现代多元化、网络化的 IT外包，从企业追求缩减成本的工具到企业战略选择的重要组成部分，IT外包的范围、程度在不断增加和扩大。现代 IT外包具有的多元化模式、复杂异构性和嵌入性等特征使得企业面临着更加复杂多变的外包决策环境，而且不同的 IT外包决策环境下，其决策影响因素及其影响程度也不同。第三，IT外包面临着复杂的、连续的多项选择
36、问题，随着企业外包行为的递进，企业决策主体与内外环境发生互动，决策态势不断演变，由于决策主体的知识背景、偏好等因素的影响，为企业进一步的决策行为选择提出了新的挑战，使得企业 IT外包决策具有一定的风险性。可以说，在 IT外包不同的发展阶段，IT外包决策主体、决策环境以及两者之间的复杂相互作用关系，影响和决定着企业 IT外包的决策行为。1-1-3 IT外包决策是企业成功实施 IT外包的关键采用 IT外包模式，企业能够实现诸如缩减 IT成本、提高 IT服务效率、更好地关注自身核心业务等优势。然而 IT外包的实施给企业带来便利和优势的同时，也让企业面临一系列新的决策和新的挑战。比如，选择 IT外包的
37、必要性和可能性，如何识别外包活动，如何选择外包商，如何签订外包合同，如何监控和测评外包过程，如何处理外包关系等等都是IT外包研究中现实而敏感的问题。已有研究中，Lacity and Willcocks(1998)调查研究发现，传统 的 IT外包成功率在 65%左右，其中实施 IT外包 2年以上的企业中 60%的企业对 外包结果不满意，而 40% 的企业企图主动终止外包合同；Deloitte(2005) 研究表明 1/4的客户企业已经将原来外包出去的 IT功能2河北工业大学博士学位论文和活动收回到了企业内部来完成；Willcocks and Cullen(2005)认为在大规模的、涉及复杂流程的
38、且 IT预算超过 80% 的外包中有 1/3的外包项目是以失败而告终的；而 Earls A.(2004)研究发现新的 IT外包模式如 ASP的整体满意度也不高。已有研究表明，企业 IT外包的成功率不高，实施外包的企业对 IT外包的结果不满意，其主要原因是企业实施 IT外包时没有解决好上述问题，其中诸如选择了不合适的外包商或者选择了不合适的外包项目等都将导致企业 IT外包战略不能贯彻落实。因此，科学有效的外包决策是成功实施 IT外包的关键所在。面临着日益复杂的外包环境、飞速发展的 IT技术和动态变化的企业 IT需求，企业如何更好的调整外包决策规则、适应外包决策环境，做出科学有效的 IT外包决策成
39、为 IT外包研究领域的重要问题。本文正是在这样的现实背景下，关注 IT外包决策过程的复杂动态性，从新的理论视角复杂适应系统（Complex Adaptive System ，CAS）理论，融合交易成本理论和资源基础理论，采用多种理论相互补充的研究途径，运用文献分析、实证调查、网络层次分析以及多主体建模等方法与工具，深入分析 IT外包决策过程中的关键影响因素，构建多阶段 IT外包决策模型，重点研究 IT外包采纳决策、IT外包模式设计和 IT外包实施方案选择等，并基于 Repast平台对 IT外包决策进行模拟与仿真研究。以期在 IT外包决策的理论研究上有所突破，并帮助企业提高 IT外包决策的科学性
40、和有效性。作者在 2005-2008年攻读博士学位期 间，作为主研人员参加了河北省自然科学基金课题“基于复杂系统理论的 IT外包决策模型与仿真研究（项目编号：F2008000107）”的研究工作，在课题研究基础上完成了本论文的写作。1-2 问题提出与研究意义1-2-1问题提出决策贯穿于企业 IT外包的整个生命周期，本文关注 IT外包决策过程的连续性和复杂性，主要研究问题包括：（1）分析 IT外包的内涵、发展趋势及 IT外包决策复杂动态性随着 IT外包的不断发展，IT外包的内涵和外延在不断扩展和延伸，IT外包与一般的外部采购有哪些区别？IT外包与其他业务外包具有怎样的不同？IT外包发展现状和未来
41、趋势如何？IT外包决策是否可以等同于“自制还是外包（make or buy）”？IT外包决策包含哪些决策任务？又具有怎样的特征？这些问题都是本文研究的基本问题。即深入分析 IT外包内涵、发展趋势，界定本课题研究的 IT外包决策概念，系统分析 IT外包决策的多阶段性、多层次性和复杂动态性等特征是本文研究的切入点。（2）关注 IT外包决策的过程性和复杂性，基于 CAS理论视角，融合交易成本理论和资源基础理论，研究 IT外包决策过程模型IT外包决策始终伴随着外包的整个发展过程，企业在不同的外包阶段面临着不同决策3企业信息技术外包决策模型与仿真研究任务和决策环境。那么 IT外包决策具有怎样的复杂适应性
42、？如何分析 IT外包决策的过程性？本文从 CAS理论这一新的视角，整合交易成本理论和资源基础理论，综合考虑交易成本、企业 IT缺口及其 IT 应用的战略重要性等 IT 外包关 键驱动要素，将企业决定是否 IT外包作为外包决策逻辑分析起点，剖析企业 IT外包决策发起阶段、设计阶段、实施阶段和评价阶段中的决策主体、决策任务、决策环境等方面的不同特征，构建 IT外包决策过程模型。这是本文的理论构建部分。（3）调查分析企业 IT外包决策过程的关键影响因素，研究 IT外包采纳决策模型近几年我国 IT外包市场呈现出明显的增长趋势，有哪些因素影响着企业决定要采纳外包？现有文献多以欧美、日本、韩国、台湾等国家
43、和地区的企业为样本进行分析，而以中国大陆企业为样本进行研究的相关成果尚未见，那么我国企业的信息化发展背景、IT基础设施建设基础等方面都有别于其它国家，这是否对我国企业的 IT外包决策具有影响？本文将基于前期构建的 IT外包决策过程模型，在文献分析的基础上设计 IT外包决策影响因素指标，利用调查（survey）研究方法，通过结构性问卷调查和企 业访谈相结合的方式，获取企业 IT外包决策的相关信息，进行统计分析研究，以考察企业 IT外包决策的影响因素，并验证企业 IT外包采纳决策模型。这是本文研究的重点之一。（4）研究 IT外包模式设计，深入分析 IT外包模式的关键维度及其相互作用关系IT外包的发
44、展拓展和延伸了 IT外包的理论内涵和外延，现代 IT外包并不仅仅是指将企业原有的 IT资产或活动的“外部化”转移过程，也包含了企业直接进入到 IT外包活动，拒绝“内部化”的过程。那么有必要从外包战略实施层面，将这两种不同的 IT外包实施方案进行分析。企业如何确定 IT外包范围、如何选择外包商？这两者之间存在着怎样的联系？本文将在调查实证研究的基础上，从企业信息化发展阶段、企业所处行业的 IT关联程度两个关键维度来考察企业 IT缺口、IT应用的战略地位对企业外包实施方案的影响；应用 ANP网络层次分析原理，系统分析企业 IT外包范围决策的关键维度，考察它们之间的相互依存和相关影响关系，并分析 I
45、T外包范围决策与 IT外包商选择之间相互作用关系。这也是本文的重点研究内容。此外，对 IT外包决策实施过程中关键影响要素、外包绩效评价中存在的多主体也进行了分析。（5）应用多主体仿真平台，模拟分析企业 IT外包决策过程触发机制和路径依赖问题基于 CAS 理论 中的“刺激反映”模型，分析企业决策主体所处的决策状态，探索 IT外包发起阶段外包决策的触发机制（triggers mechanism）、企业 IT外包商选择及其外包绩效评价的动态变化过程，探究 IT外包决策的路径依赖性；基于多主体建模思想，构建 IT外包决策多主体仿真模型，应用多主体仿真平台 Repast进行模拟实验研究。1-2-2研究意
46、义IT外包决策是企业实施 IT外包的核心问题之一。从 IT外包发展过程的视角来看，IT外包决策过程包括决定是否 IT外包、IT外包设计、IT 外包 实施和 IT外包评价四个不同阶段，每一阶段都有相关的决策主体和特定的决策环境，上一阶段决策行为会对下一阶段的决4河北工业大学博士学位论文策产生影响。决策主体在不同的决策环境、决策状态下具有不同的决策规则，从而产生动态变化的决策行为，因此研究企业 IT外包决策过程中的复杂动态性是揭示 IT外包复杂决策问题的关键。本课题从 CAS理论这一新的理论视角，综合已有研究成果和相关理论基础，系统分析企业 IT外包决策过程中不同阶段对外包决策行为的影响因素，考察
47、 IT外包决策过程中各参与决策主体、决策环境以及二者之间的相互作用关系，探究 IT外包过程中企业决策行为的递进和变化，试图构建 IT外包决策过程多阶段决策模型，以期在 IT外包决策理论的研究上有所突破。同时，预期研究成果对提高企业 IT外包的成功，提升企业整体 IT能力和核心竞争力，实现企业的持续发展也具有很重要的现实意义。1-3 研究内容、方法及创新点1-3-1研究内容及章 节安排本文关注 IT外包决策的过程性、连续性和复杂动态性，从新的理论研究视角CAS理论，整合交易成本理论、资源基础理论等相关研究成果，采用多种理论相互补充的研究途径，构建多阶段 IT外包决策模型，重点研究了 IT外包采纳
48、决策、IT外包设计模式，分析了 IT外包实施与评价，并基于 Repast平台进行了 IT外包决策模拟与仿真研究。研究结果能够为企业科学有效实施 IT外包提供决策理论依据和决策方法指导。论文研究逻辑框架如图 1.1所示。主要章节内容简介如下：第一章绪论。首先阐述了论文依据的现实和课题背景，提出了本论文所要研究的问题以及论文研究的意义；其次对研究的内容、结构、研究方法、技术路线和论文的章节安排进行说明，最后阐述了论文的主要创新点。第二章基本问题及文献研究。一方面主要阐述了 IT外包发展历史、现状，剖析了 IT外包理论内涵及其未来发展趋势，界定了本文研究对象IT外包决策概念，深入分析了 IT外包决策
49、的多阶段、多层次和复杂动态性。另一方面从文献检索和文献分析的视角，对国内外 IT外包文献进行了概况描述和对比分析，分析了 IT外包决策的研究现状，指出现有研究的不足和本文研究的创新视角。第三章多理论视角下的 IT外包决策分析框架。本章研究分为三条主线，一是结合现有研究分析 TCT、RBT视角下的外包决策框架，基于对 IT资源的竞争优势限制分析进一步扩展了 RBT 的 IT外包理论框架，分析了 TCT 和 RBT外包理论互补性，构建了融合 RBT和TCT的 IT外包决策分析框架；第二是从 CAS 理论视角分析了 IT外包决策系统的复杂适应特征，应用“刺激-反应”模型 对 IT外包决策主体进行了刻画分析；第三是基于 综合应用上述理论视角，提出了 IT外包决策过程概念模型。5企业信息技术外包决策模型与仿真研究问题提出企业 IT外包基本问题及文献研究多理论视角下的企业 IT外包决策分析基于 CAS 理论 的 IT外包 基于 RBT 的 IT外包 TCT理论视角下IT外包决策分析决策复杂适应特征分析 决策理论扩展分析企业 IT外包决策过程模型企业 IT外包采纳 企业 IT外包 企业 IT外包决策模型实证研
