1、研究型图书馆馆员核心能力的技能模型研究白莉娜 苗灵（哈尔滨工程大学图书馆 黑龙江 哈尔滨 150001）摘 要 图书馆的能力主要表现为图书馆员的能力，图书馆的发展水平取决于图书馆员的能力。持续的关注图书馆员的能力建设问题，才能不断创新，持续发展。通过研究图书馆员核心能力的技能模型构成和技能体现，提出适应新信息环境和发展需要的能力要求，能够让图书馆员积极的应对用户需求和行为变化，更新服务内容和方式，以提高服务质量，研究对图书馆员的发展具有时代感和指导意义。关键词 图书馆员 核心能力 图书馆中图分类号 G258Research librarians core competence skills m
2、odel researchBailina Miaoling(Library of Harbin Engineering University, Harbin 150001)Abstract The ability of the library mainly for the ability of librarians, the librarys level of development depends on the ability of librarians. Sustained attention capacity-building librarian to innovation and su
3、stainable development. By studying the skills of librarians core competencies and skills to reflect the composition model is proposed to adapt to the new information environment and development needs of the capacity requirements, allowing librarians to actively response to user needs and behavior ch
4、ange, update services and ways to improve service quality, research on the development of contemporary librarians and guidance.Keywords Librarian; Core competencies; Library1 引言核心能力（core competencies）是一个组织的员工在一个特定的组织环境下所应具备的技能、知识、能力和特点，是一个人在某学科领域的基本知识、能力或专长与技能的总和 1。核心能力试图对工作在紧张的学术研究环境下的大学图书馆员应该具备的独特
5、能力要素进行概括。提升图书馆员在处理数字化资源和数据管理技能；建立新的学术交流传播模式；构建和推广新型学习环境，为开放的学术交流提供便利。职业的能力是一系列的知识、技能、才能和行为，它们构成了能力的内涵，并能促进职业发展。同时，能力还可用于设计和制定工作职位、职位描述、培训计划以及性能评估。国外图书馆界也很重视图书馆员的能力问题。加拿大研究型图书馆协会（Canadian Association of Research Libraries, CARL）能力建设小组委员会制定的能力大纲 2，旨在帮助图书馆员进行职业规划，设定有意义的并且与所在图书馆任务相一致的职业发展目标。图书馆员可以明确个人优势
6、和不足，便于完善自己。英国学者斯蒂芬平菲认为，学科馆员应具备专业知识、人际能力、沟通交流能力、IT 技能、教学与表达能力、财务管理能力、分析与评价能力等 3。2 图书馆员核心能力的环境变化研究型大学图书馆的基本角色并没有改变，无论馆员处在什么职位，图书馆馆员的核心任务都是满足用户的信息需求。不管是创建元数据、参考咨询、教育培训，还是开发新的数字化服务，这个目标都不会改变。然而，执行核心任务的环境却已经发生了改变。高校研究者发布数据和研究成果的方式逐渐从传统出版物转向论坛等媒介发展。技术革新及其所带来的人们行为方式的转变，从根本上改变了学术期刊、科学数据以及其他研究成果创造和发布方式。学者们正在
7、调整教学、科研方式，以适应不断变化的数字化信息环境。应对挑战关键在于转变图书馆的角色，满足不断变化的需求。发展新领域的知识技能，为研究中的教师和学生提供创新性增值服务。3 研究型图书馆馆员核心能力的要点概述图书馆员的工作将在专业实践的坚实基础上继续开展。成功的图书馆馆员在发展专门领域的知识技能时，将建立和维持对图书馆、大学以及宏观学术交流环境深入、全面的理解。研究型大学图书馆馆员应该是图书馆及其所在大学教学以及科研任务中的中心地位的积极宣传者。馆员要与学校管理人员保持联系，和教师建立长期的合作关系，参与学校决策的制定。馆员要能够影响、激发他们的同事和同行，促进实现图书馆和所在机构的目标。管理技
8、能不仅仅是对担任管理职位的图书馆员的要求，图书馆员应了解设备、人员和项目管理的基本知识。图书馆员不仅要支持用户从事研究，也能直接从事本领域的研究。研究型图书馆员自己要更多的研究和发表学术成果，进而增进知识、技能和经验。许多因素与这种能力的发展相关，可能最明显的便是循证图书馆运动（Evidence-based librarianship）,它强调持续、严格的评估作为决策的基础。一些关键研究主题在图书馆员作为研究人员和作者：加拿大研究型图书馆研究优先事项 4这本手册中有较好的揭示。大学图书馆员在支持研究数据管理和保存中扮演了新角色。图书馆不仅从事信息的收集、组织和使用，图书馆员还积极创造知识，机构
9、知识库的兴起就是很好的例证。为了获得成功，图书馆员须聚焦于创造具有鲁棒性（Robustness）的基础设施 5，长期保存、清晰的工作流工具、数据描述、管理、共享和利用。图书馆员要有技术悟性，要在数字环境中提高自己的水平，要积极参与学校新技术的开发和应用。通过实施多样化的数字、网络项目计划和基础设施，图书馆员将对组成人类文化、科学和智慧遗产的信息和知识的保存、拓展，并促进其利用。4 图书馆员核心能力的技能模型研究提高图书馆员的能力，创造新的学习环境和实践指导方法；宣传图书馆员在研究型大学的课程设置、实施和评估等方面的作用；增加与相关组织的合作项目，鼓励、支持开展校级、地方和国家级的研究项目；提升
10、图书馆员在支持教师发展和教学课程指导方面的能力。不同的研究图书馆员职位特点有所不同，以下是在研究型大学环境下图书馆员核心能力的模型研究如图 1 所示：管理技能信息素养技能信息技术技能专业研究技能馆藏管理技能人际交流技能核心能力图 1 图书馆馆员核心能力模型4.1 人际交流技能图书馆员将他们的影响力以适当的方式扩展到整个大学，甚至超越大学的范围，从而宣传图书馆的作用和地位 6。对这种卓越的人际技能的期望是大学图书馆界的标准实践。图书馆员需掌握人际交流技巧，需不断实践，并不断增加文化素养，拓宽视野，互相交流信息、切磋体会，才能臻于娴熟。表 1 所示为人际交流模型体现：人际交流技能 技能模型体现适应
11、技能 对新技能的需求，对知识技能的适应能力推广技能 推广图书馆职业的价值协调技能 协同合作，达成合作方均可接受的解决方案调整技能 任何环境下有效开展工作，思路开阔，适应不同环境下的工作行为和习惯决策技能 为实现组织目标，制定决策并执行问题技能 识别问题并制定和实施解决方案，以建设性的方式管理和解决争议的能力创新技能 现有方法不能解决问题时，能够设计新方法和程序合作技能 追求共同目标和多样化理念，与图书馆内外的多群体合作，增加影响力营销技能 向多种用户推广图书馆专业知识技能、服务、馆藏等指导技能 向新人提供好的建议，使其获得有益帮助写作技能 撰写有说服力的报告表 1 人际交流技能4.2 管理技能
12、根据贝斯麦克尼尔的调查，在制定有核心能力要求的图书馆中，图书馆管理者是建立和使用能力要求的驱动因素 5。管理者和图书馆馆员一起努力实现制定的阶段和年度目标，在某特定工作或活动中所表现出的知识、经验与技能。如表 2 所示：管理技能 技能模型体现领导能力 引领他人努力做到最好财务管理 掌握图书馆的财务预算计划人力资源管理 有效的人事管理和资源开发资源开发 评估需求并根据计划推行资源危机管理 有效评估决策的优势和不足，以支持决策的制定项目管理 计划、组织、管理、控制，在一定时间内完成项目目标评估管理 掌握服务、资源和成果评价方法协调管理 与相关群体发展协作关系表 2 管理技能4.3 馆藏管理技能随着
13、图书馆馆藏文献的增加，有效的揭示馆藏文献、满足文献共享需求、数字馆藏管理等，提高图书馆馆员的管理能力越来越受到图书情报机构的重视。如表 3 所示：馆藏管理技能 技能模型体现学术出版流程 掌握学术出版的周期馆藏开发 了解馆藏优势和机构目标数字化维护 数据的选择、收集、保存、描述、组织的最佳实践和数据的存档馆藏管理 掌握一般馆藏及珍稀书籍、档案管理和保存方法记录管理 掌握编目和元数据标准，组织信息以便于识别和检索表 3 馆藏管理技能4.4 信息素养图书馆员在学校中扮演着新的教学角色，与教师一起培养学生的信息素养。图书馆员需要具备相关的信息素养方面的知识结构，还需具备教学技能（包括教学设计技能、教学
14、实施能力和评价能力等） 。在学习支持软件和系统关键决策制定中，有效、规范的使用信息。信息素养技能如图 4 所示：信息素养 技能模型体现信息素质教育 掌握信息素质教育的原则教学方法 了解学习模式和策略，相关的教学方法和教学模式教学计划 将信息素质教育计划整合到机构的教学和学习计划中终生学习 将信息素质教育整合到指导方法中参考咨询 掌握参考咨询的相关原则和技巧用户 确定和满足用户需求表 4 信息素养4.5 专业研究研究型图书馆员需要不仅拥有良好的沟通技能，更需要致力于终身学习和职业生涯发展。学术水平的整体提升成为重中之重，图书馆需要实行个人发展计划以及培训计划，通过让馆员参与项目来提升学术水平。如
15、表 5 所示：专业研究 技能模型体现专业研究 与专业相关的写作、编辑或评阅书籍、论文或报告学术会议 向专业协会提交报告专业学习 拓展专业知识，学习相关资格认证教学 教授图书馆学、档案学相关课程会议管理 计划组织开展专业项目、论坛或会议专业协会 积极参加专业协会参与专业活动 积极参与专业或学科技能相关的活动关注专业知识 支持研究计划安排，研究专业领域知识研究方法 研究问题时将定性与定量的方法相结合撰写提案 了解过程以便开展研究表 5 专业研究4.6 信息技术技能图书馆从硬件设备和软件系统集成相结合，联合图书馆的自动化、网络化、数字化和智能化为一体进行统一规划。图书馆员将要能够成为多学科研究群体和
16、提供社会软件服务的中间人。如表 6 所示：信息技术技能 技能模型体现集成系统 对基本架构、内容和方法的掌握网络技术 了解网络开发的主要趋势，包括在线社交网络工具数字资源 对数字资源的获取、管理和使用网页开发 网页设计和维护机构知识库 机构知识库的内容、架构和使用数据库管理 数据库的设计和组织方法表 6 信息技术技能5 结论培养图书馆馆员必须具备的核心能力，是图书馆员搜集、组织、管理、开发、利用信息资源能力的重要体现 7。通过以上对图书馆馆员核心能力的技能模型研究，笔者认为研究型大学图书馆是教学与科研的资料库，是向学校的全体用户提供专业的、高效的知识服务，就需要塑造新的信息环境下图书馆人的核心能
17、力，最大限度的谋求研究型图书馆事业的不断发展。提高图书馆员的核心能力，将有利于图书馆资源建设和信息服务的高效开展。鼓励图书馆员的专业发展，提高技能水平将继续成为确保学校保持一流的教学和科研支撑环境的重要手段。图书馆员的能力决定图书馆未来的发展方向，对图书馆馆员能力的建设是图书馆科学管理的具体体现，是图书馆与知识社会发展的保障。参考文献：1 杨永生，初景利. 国外对图书馆员能力与核心能力的研究评述J. 图书馆学研究，2008(3):79-84.2 CARL-ABRC Releases Competencies for 21st-Century Librarians. http:/www.carl
18、-abrc.ca/resources/reports_and_briefs/pdf/core_comp_profile-e.pdf 2011-11-12.3 Stephen Pinfield. The Changing role of subject librarians in academic libraries. EB/OL. http:/eprints.nottingham.ac.uk/archive/00000033/03/jolos.pdf 2010-11-204 Canadian Library Association, the Future of Human Resources
19、in Canadian Libraries, http:/www.ls.ualberta.ca/8rs/8RsFutureofHRLibrares.pdf. 2011-11-12.5 Beth McNeil and Joan Giesecke, Core Competencies for Libraries and Library Staff, http:/archive.ala.org/editions/samplers/sampler_pdfs/avery.pdf. 2011-10-20.6 叶惠芳.高校用户群体情报信息需求特点探究 J. 情报资料工作， 2002， （6）：62-64.7 王知津，潘永超.图书馆员核心竞争力研究 J. 图书馆杂志， 2008， （10）：2-6.作者简介：白莉娜，女，馆员，硕士，发表论文多篇，电话：15946006538（通讯作者） 。苗灵，女，本科，发表论文多篇。通讯地址：黑龙江省哈尔滨市南通大街 145 号哈尔滨工程大学图书馆。邮编：150001。E-MAIL：
