1、 西南大学硕士学位论文基于成本收益分析的企业情报保护策略决策过程研究姓名：黄秋实申请学位级别：硕士专业：情报学指导教师：郑宏20090601专本文对 企业不重视 情报 保护 工 作 的 原因 进 行了 分 析， 发 现 企业之 所 以 轻视 情报 保护 工 作 主 要有 观念 问题 ， 资金 问题 和技 术 问题 三 方 面原因 ， 据此 ， 笔 者 设 计了 一 个基于 成本收 益 分 析的 情报 保护 策 略 决策 过 程 的 模 型 ， 辅 助 企业的 决策 者 理 性 的 选 择 情报保护 工 作 的 方 案 ， 有 针对 性 的 解 决情 报 泄露的 问题 。本研 究 将 成本收 益
2、 分 析方 法 引 入决策 过 程 ， 提 出 了 成本收 益 分 析的 模 式 ， 分 析了 企业情 报 保护 工 作 所 需的 成本和预 测未 来 能够 带来 的 收 益 ， 使 企业对 即 将 投资的 项 目 有 一 个清醒 的 认识， 消除 决策 者 的 主观臆断和盲 目 性 。 籥 ； 表 目 录图 目 录说 明并表示 衷 心 感 谢 。学 位论 文作者： 蓬菩父陵本 学 位论 文 作 者完全 了 解 西 南大 学 有 关 保 留、 使 用 学 位论 文 的 规 定，有 权保 留并向 国家 有 关 部 门 或机 构送交 论 文 的 复 印 件和磁 盘， 允 许 论 文 被查 阅 和借
3、阅 。 本 人授 权西 南大 学 研究生 院 可 以 将学 位论 文 的 全 部 或部 分 内 容编入有 关 数 据 库 进 行检索 ， 可 以 采用 影 印 、 缩 印 或扫描 等 复 制 手段 保 存 、 汇 编学 位论 文 。石 日“先 打 扫 干 净 屋 子 ， 再 招待 客 人。 ” 毛 主 席的 这句至 理 名 言 ， 运 用 在 企 业 的 情 报竞 争 中 ， 就可和商 业 机密泄 露 造 成 的 。 在 分析 产生 问题 的 原因时 没 有 把 泄 密考 虑在 其 中 ， 没 有 信 息安全的 概念 。第 二 种是 不屑一 顾。 这种情 况是 企 业 或 企 业 领 导对 竞
4、 争 情 报活 动不重视， 认 为这是 “虚 把 势 ” ， 产品过 硬 才 是 关 键 。 产品固 然是 重中 之 重， 但是 对 竞 争 情 报的 忽视， 是 不适应时 代 发 展 的 潮 流的 。第 二 种是 无可奈 何 。 有 些 企 业 认 识 到 了情 报对 一 个 企 业 的 重要 性 ， 但是 由于 对 情 报竞 争 理 解 的 不透 彻 ， 片 面 扩 大了信 息时 代 信 息的 高 流动 性 。 他 们 认 为信 息社 会 ， 信 息交 流无处 不在 ， 间 谍 活 动无孔 不入 ， 感 觉 自己无能为力。 所 以他 们 采 取 了消极 的 态度 ， 听 之 任 之 ， 从
5、 别 的 擅长 的 领 域 来 弥补 损火。两南人学 顾 学 位 论 文保 密 技术是 情报 保 护 工作的 核 心 技术， 选 择 有 针 对 性 的 技术和正确的 使 用 技术是 情报 保 护 工作人员 需 要潜 心 研 究的 问题 。 但 是 在现 实 工作中有 些 企 业 却 存在着 很 多问题 ： 一、 保 密 技术的 针对 性 差。 有 些 企 业 往往迷恋高新 技术， 盲 目 地 上一些 情报 保 护 系统。 其 实 方 法 不 在于新 旧 ， 能 解决问 题 就 是 好 方 法 。 假如 你的 对 手 都 是 用 的 一些 老 手 段 来 获取 你的 情报 ， 传 统方 法 说
6、 不 定能 更好的 解 决问题 。 二 、 保 密 技术的 维 护 和升 级 差。 做任何 事 情都 不 可 能 一劳 永 逸 ， 情报 保 护 工作也 是如 此 。 有 些 公 司在建立了 情报 保 护 系统以 后， 就 认 为万 事 大 吉 ， 放 在那 里 不 管 了 。 事 物 是 不 断的发 展 和变 化 的 ， 竞 争 对 手 会根 据 你的 对 策 调 整自 己获取 情报 的 手 段 ， 要么针 对 你保 密 系统的 盲 点，要么提升 自 己的 技术越过你的 保 密 系统， 到时候 你的 保 密 系统就 成 了 “马 其 诺 防 线 ”。 这 就 要求 系统必 须 灵活， 能 够
7、 根 据 对 手 的 行动 ， 及 时调 整策 略， 维 护 和升 级 自 己的 保 密 技术。 这 就 是 为什 么杀 毒 软 件总 是 要跟 随 着 病 毒 的 升 级 来 升 级 ， 因 为他 看 得到你的 漏 洞， 你却 不 知 道他 下 一步要干 什么。竞 争 情报 的 研 究是 国内 外 研 究比较 早也 比较 成 熟 的 研 究课题 ， 基 本 上形成 了 自 己的 学 科 体 系和理 论 基 础。 而 情报 保 护 是 依 附 于竞 争 情报 ， 情报 保 护 系统也 是 竞 争 情报 系统的 一部 分 ， 属 于竞争 情报 系统子 系统。 现 代 的 情报 保 护 研 究大
8、多数 是 以 军事 上的 反 情报 研 究为 理 论 背 景 的 。 有 关 情报 保 护 的 独 立研 究较 少， 大 多数 研 究都 包 含 在反 竞 争 情报 研 究之 中， 所以 本 文 的 文 献调 研 的 主 要精力 也 放 在反 竞 争 情报 这 一块。活动 的 威 胁 幽 么箐 滋 4笱赫 楸 涸 撼 磕 缮 谄 渲 的 原 理， 及 应 用 这 些原 理的 关键 技 术 琑 ， ： 鄄 旒 涛 埃 谕夥 淳 赫 楸 芯 糠治 觯 楸 柿瞎 鳎 ： 应 川 研究： 李建明 在其 企 业泄密与反泄密 一 文 中 ， 通过 实 例全 面 总结 企 业泄密的 各 种 途邱晓 琳 企
9、业秘 密信息 的 反竞争 情 报 保 护 中 围 信息 导 报 ， ： 本 文 的主要 研究 内容。 在 英 文 字 典 中 ， “” 有 “情报 、 谍 报 ”之 意 ， 除 此 意 之 外 ， 还 有 “智 力 、理解 力 ”的 意 思 。 今 天我国 的 多数 学 者都 认 为 ， “ ”的 对应 汉语 词 汇是 “情报 ” 。 由 此可 见 ， 情报 是 一种 包 含 智 慧的 结 晶， 是 智 力 操 作的 结 果， 而不是 单纯 的 信 息 的 集合 。 但 是 情报 也是 一种 信 息， 它是 一种 结 果信 息， 是 一种 经过分析 而得 的 信 息。 因 此 情报 是 一种
10、对各种 信 息、 情况 和事 件 等 进行综 合分析 后 产生的 报 告 信 息 。关 于竞争 情报 ， 在 国 际 上 有 来 自 不同领 域 、 不同研 究方向的 专 家 或 学 者的 多种 解 释 。 如 卡 曲尔 认 为 ： “竞争 情报 是 合法 与合理的 搜 集、 分析 和分发 有 关 竞争 环境 和商业 竞争 对手 能 力 、 意 图 及薄 弱 环节 方面 的 信 息 。 ”竞争 情报 的 先 驱 德 迪 约 认 为 ： “ 竞争 情报 是 一种 复 杂 的 研 究。 他 是 一种 过程 ， 试 图 比 简单地 搜 集财务 和市 场 统计 更深入 一步。 有 这 样 一种 认 识
11、 ： 即 影响企 业 底 线 的 有 许多冈 素， 竞争 隋 报 就 是 关 于竞争 对手 能 力 、 薄 弱 环节 和意 图 的 信 息。 它同传 统定 义 的 战 略情报 是 相似 的 ， 它是 一种 导 致行动 的 信 息。 ”中 国 科技情报 学 会 竞争 情报 分会 名 誉 理事 长包 昌 火 认 为 ：“竞争 情 报 是 关 于竞争 环境 、 竞争 对手 和竞争 策 略的 信 息和研 究。 它既 是 一种 过程 ， 又 是 一种 产 恢 质 呛 钣 狈 嬖 谖南字 刑 岬降 腄 。但 是 我 个人认 为反 竞 争 情 报 是 针 对竞 争 情 报 而 言 的 ，竞 争 情 报 不
12、仅 仅 是 一种 产 品，也 是 一种过 程，所 以 把 对象 只瞄准 本企业的 信 息 是 不 够 的 ，而 应该扩 大自 己 的 视野，将 竞 争 对手 的 整 个竞争 情 报 过 程都作为对象 ，不 但 要 保 护 好 自 己 本企业的 信 息 ，还要 尽 量 干 扰 对手 的 整 个竞 争 情 报 过程。 世 界 上 没有不 透 风 的 墙 ，也 没有攻 不 破 的 堡 垒，所 以 我 们应该考 虑到如 何让 对手 在即 使得 到我 们信 息 的 情 况 下 ，也 让 他 们很 难 序化 和 分析 ，甚至 是 无法 序化 和 分析 。 因 此 我 认 为反 竞 争 情 报是 积极 的
13、破 坏 和 干 扰 竞 争 对手 搜 集 信 息 、 加工信 息 和 分析 信 息 的 方法 和 行动 。基 于 以 上 分析 ，情 报 保 护 只是 反 竞 争 情 报 的 一个 组 成部 分，它 的 任务 只是 保 护 好 本企业的 重要 商 业机 密 ，而 不 涉及干 扰 对手 其 他 情 报 过 程。 本文讨论 的 只是 情 报 保 护 部 分，其 他 部 分不 在研究之 内 。的言论 动向， 拓 展 其 情 报 资 料 。 此外， 对手还可以通 过一些 公共 网 站 获取企 业 的信息 ， 可以通 过搜索各 种 网 页 ， 可发 现有价 值 的竞 争 情 报 ， 如网 上 合同详 细
14、 资 料 、设备 说明 书 、新设备 、企 业 间的兼并与 联盟、 市场 策略 、 扩 张 计划 、 工 厂 的产 量 、 合作方式、 客户 名单 等。 另 外， 专 利和商 标网 站 、上 的讨 论组 、招聘 广告和简 历 网 站 、政府网 站 、公司 主 页 、地 方新闻报 纸杂志 网 站 以及 商贸出 版 物 等都是获取竞 争 情 报 的有效 途径 。 辞 骉 程 。 在 情 报 泄 露 与 分析的众 多 手段中 ， 我 们不 得 不 注 意 到， 反求工 程 常 常 会成为竞争 对手的一个重要 的信息 获取渠道 。 反求工 程 是指 以现代 设计理 论和方法为 基 础 ， 通 过反求分
15、析、 反求设计、 探 索消 化 、吸 收 他 人的先 进 技 术 和设计理 念 的一种 产 品生 产 方法， 它主 要 是通 过对引进 技 术 和设备 的解 剖 分析， 掌 握 其 功能 原 理、 结 构 参 数 、 材 料 、 形 状尺寸 ， 尤 其 是 关键 技 术 ，进 行 产 品再 设计。 因此， 反求工 程 不 失为 竞争 对手获取产 品技 术 等信息 的捷 径 。电 子 窃 听 ，能轻 而 易 举 地 获 取对 方 的商业 秘密。因 此 ，企 业 要 采取反 窃 听 措 施 ，安 排专 人从事 “清布 会、 定 货 会、 经 验 交 流会，开 展 大 型庆 典活 动 ，以 及产 品
16、 说 明 书、 产 品 广告 等 等 ，凡 在 对 外 交 流 笏 闪 洌 笠 瞪 桃 登楸 ； 朔 际 榍 楸 J 叮 ： 扑 慊 巴 绻 芾 怼 倨 笠 悼晒 娑 诓考 扑 慊 荒苡萌 砬 蛈 盘 接 口，刻 录光盘 要登记。 个 人计算 机 不能 私自上网 ，由 统 一 的 代理 服务 器接 入 因 特 网 。个 人访 问的 数 据信 息 要分级权 限管 理。 对访 问的 网 页 和通 信 的 邮件 进行 过 滤 ，涉 及企 业情 况 的 邮件 必须经 过 检 查 才 能 发出 去 。 多 使 用 网 络 安 全工 具，如 文 件 加 密，防 火 墙 ，入 侵 检 测 ，防 病 毒和身
17、份识别工 具。 制定 企 业网 站信 息 的 发布策略。 企 业网 页 上的 信 息 是 企 业重 要信 息 泄密最 直 接 的 途径 。因 此，在 适当 的 时 间把 企 业 的 重 要信 息 发布到 公司主页 上 显得非 常 重 要，应该 注意 在 发布信 息 时 要有 延 时 性样的 话 产品 一 旦 被 他人擅自拆 散，就 会 失 去 原 有 功能 或无 法 重 装 ，而 且核 心 技 术 秘密也 会 随 之自动 消 失 。采 取 这 种 保 护 方 法 ，企 业 可以预 防 自己 的 产品 被 他人采 用 “反 求 工 程”的 手段而 解密。企 业住从 事 技 术 合作 或技 术 贸
18、易 中，为 保 护自己 的 商业 秘密，可以只提 供 用 最 关键 技 术 制出 的 半成 品 给对方，而 不 告 知生 产半 成 品 的 技 术 诀窍 。这 种 方 法 ，对技 术 转 让 方 无 疑是 十 分 有 利的 ，但对受让 方 来 说，实际 近 乎 于 来 料 加 工 ，不 易 掌 握 关键 的 新技 术 。是 其 中 的一 种。合作 可 以 使企 业 完 成 本 来不 肯 能 完 成 的任 务， 赢 得 额 外 的利益。合作 的各 方 都享受 一 定的权 利， 同 时 也 应当 尽 一 定的义 务。在 合作 开 发 前， 合作 双 方 应签 订 有 关协 议 ， 杜绝 商 业秘
19、密 的泄露 。同 时 ， 对 公 开 、出 卖 、转 让 商 业 秘 密 的侵 权 行 为 ， 做出 明确 的界 定及违约 处 理 。庥 銮秩 伤咚 稀 夜 睹 穹 颉 返条 规 定： “公 民 、法人的著 作 权 嫒 、专 利权 、商 标 专 用权 、发 现 权 、发 明权 和 其 他 科 技成 果受 到 剽 窃 、篡 改、假 冒 等 侵 害的， 有 权 要我 们都 知道 ， 企业 的目的是 获取 利益 ， 任何 企业 行为 都是 在 利益 的驱 动下 完 成 的， 反 竞 争情 基于 成 本 收 益 分 析 的情 报保 护 策略 决 策模 型 及工 作 机制铁 丝 网等。 外环 境 话 赫
20、 允 分 析 主要分 析 行业 竞 争的大 环 境 如何 ， 情 报活 动是 否活 跃 ，是 否有新 的情 报搜集 方 法 出现 ；宏 观经 济 环 境 如何 ， 是 萧 条还 是 繁荣 ；法 律 环 境 如何 ， 例 如对 商业 秘 密 保 护 的法 律 条款 是 否完 整 ， 对 侵 犯 商 业 秘 密 案 件 的判罚如 何 ；与 自己有联 系 的第 三方 的信誉如 何 ， 比如 材 料 供 应 商 、 销 售商 或合作 伙伴 等有无 泄露 情 报的记 录 和过 往 史 。威胁 评 估两南人学 硕 卜 学 何 论 文。经 营 战 略设 计 图纸 等威 胁 程 度。 在 这 里我 们所 讨
21、论 的企业 存 在 的威 胁 程 度就是 企业 可能 要承担 某种 损 失 的概 率。 那 么这 种 威 胁 程 度该如 何 确 定呢 颐鞘 紫 壤 纯 匆 桓 隼 樱杭偃 缒 矨汽车 制 造 公 司， 发 明 了 一 种 蓄 电池 动力 车 ， 该项 发 明 对 于 镜 那 楸 妒 ， 新 发 明 被 泄露 的概 率是 ， 假 设 发 明 的泄 究赡 芩鹗氖 谐 荻 罹捅 涑 闪薕 。 以 上 计 算结 果 表明 ：该发 明 的泄露 可能管 理 人员经 营 战 略总 计 列举备 选方案适 用 信 息备 注保护措 施、 适 用 与 素 质 较 高的员工管 理成 本 收 益 分 析于 守彦 ，
22、刘志 远 中级 会 计 学 ：成 本 管 理 会 计 北京：经 济 科 学 出版 社， ： 澹 踔驹 叮 屑痘 峒 蒲 下 怀杀 竟芾砘 峒 疲 本 壕 每 蒲 霭 嫔 纾 收 益 就是 扣除 成 本 之后的净 利润 。 损 失 就是 指 由于 某些 原 因而导致的本 来 应 该得到 却 未 得到 的收 益 部 分 。情 报保 护 收 益 ；避免的损 失 一成 本 。 成 本 的计 算方 法 。两部 分 ， 用 算式 表达 就是 ： 损 欠的计 算方 法 。避 的计 算上 ， 就可以 得到 以 下算式 ：縳剑 这 里其实 只 是 完 成 了 反 竞 争情 报的一 部 分 ， 反 竞 争情 报工
23、 作 不 是 一 成 不 变的， 也不 能 一 劳永逸， 应 该与 时 俱 进 。 它 是 一 个循环 往 复的过 程 ， 要及时 的将 运 作 情 况 反 馈 给 对 策制 定人员， 并且密 切关 注竞 争对 手 和竞 争环 境 的变化 ， 及时 调 整 策略 ， 让 整 个对 策选 择 体 系 动起 来 ， 用 动态的方 法 解决 发 展中的问题。 建议竞 争比较 激 烈 的行业 反 馈 的周 期定的短 一 些 ， 要每 月反 馈 ， 特 殊时期甚 至 要每 周 反 馈 ；竞 争不 太 激烈 的可以 适 当的延 长 反 馈 的周 期。吉林 修正药业 、通 化万通 药业 、吉林 敖 东 药业
24、 这 三 家企业 都 是 吉林 省内 的 企业 ，与 金 马药业都 有频繁的 信 息 交 流 ，其 中修正药业 和 万通 药业 经 都 曾经 过 金 马的 生产人 员 、销 售 人 员 和 企业 高管 套取 金 马药业 的 重要 情报，特 别 是 在 到 年 期 间 。 并 且这 俩家企业 长 期 关 注 金 马药业的 动态 信 息 ，从中分 析 和 提 取 重要 情报。 这 三 家企业 都 曾经 招揽或企图 招揽过 金 马药业 的 重要 销售人员 和 高 管 人员 。 三 家企业 在 东 北 地 区都 有着强 大的 情报网。公 司拥有基础 的 防盗 设 施 。销 量 数据 途 符合 作 伙 伴 情况材 料商情况由 参与 实验 人 员 填写表 格 ，参与 填写的 分 别 是 ：于霞 宗 ，吕 蒙红 ，曹 静，别 之运 ，李 海 ，他们分 别 米 白 企划部、财务部、生产车 间 、销 售 部、政 工 部。 填写结 果 求 和 平 均 后 如 表 和 表 所示 ：表 信 息 评 值 表医疗器械图信 息 种 类 合 作 伙 伴材 料商广 告 宣 传策略管 理人 员 情况人 员 变 更 情况财务数据合 作 伙 伴 情况销 售 人 员 联 系 方 式材 料商情况
