1、河北省科技厅 2012 年度研究计划专项经费项目 编号 12457201D-24基于企业技术创新过程的信息保障体系研究李英（河北北方学院图书馆，河北张家口，075000）Study on Information Security System Based on the Enterprises Technological Innovation ProcessLi Ying（Library of HEBEI North University，HeBei Zhangjiakou 075000）摘要：信息作用于企业技术创新的每个阶段，企业技术创新过程的本质就是信息再生过程，自主创新过程中的信息获取和信
2、息保障是关键问题。建立良好的政策性信息服务系统；大力培养专业的信息人才，提高企业的信息能力；提高高校、图书馆等科研机构的服务意识，拓宽信息的来源渠道，推动产学研一体化的建设；构建企业技术创新信息服务平台；选择适合本企业的信息化模式，加快推进企业信息化进程，共同构建信息保障体系。关键词：技术创新；信息需求；信息服务；信息保障体系Abstract：This paper discusses the role of information on every stage of enterprises technological innovation, the essence of enterprise
3、technology innovation is information regeneration, information acquisition and information security are the key issues in the process of independent innovation. To build good policy information service system, put great efforts to cultivate professional talents to improve the ability of the enterpri
4、se information; to improve the sense of service of universities, libraries and other research institutions, to broaden the sources of information, to promote the construction of the integration between industry and study; to build enterprise technology innovation information service platform; to sel
5、ect the appropriate mode of the enterprise information; to accelerate the process of enterprise information, and work together to build information security system.Keywords：Technological Innovation; Information Needs;Information Services；Information Security System在市场经济条件下，企业技术创新是指企业通过对创新信息的收集、整理、开发
6、和利用，将先进的科技与市场需求能动地结合起来，开发出能够满足市场需求和产品，刺激市场需求，进而提高企业的经济效益的创造性活动。在当前知识经济时代，技术创新已经成为了决定企业生死存亡的关键因素。在经济全球化的时代背景下，每个企业都会面临着世界范围内的国际竞争，因而只有积极开展技术创新活动，自觉参与到全球化竞争中，提高企业经营效率，降低生产成本，才能够获得长足的发展。经过多年来的研究，研究者发现信息在企业技术创河北省科技厅 2012 年度研究计划专项经费项目 编号 12457201D-24新的过程中显示了十分重要的作用。企业技术创新的实质就是在对信息的收集、整理、开发和利用的基础上产生信息的信息，
7、即信息再生。温家宝总理在 2012 年政府工作报告中提出的“深化科技体制改革，推动企业成为技术创新主体，促进科技与经济紧密结合” ，可见，企业会成为未来国内技术创新的主体。本文拟在分析企业自主创新过程中的信息需求与信息服务的关键问题的基础上，提出构建基于企业技术创新过程的信息保障体系的设想与建议。1 信息在企业技术创新中的作用企业的技术创新活动在一系列的信息刺激之下产生的。W.M.Cohen 认为外部知识源是技术创新的过程中不可或缺的一部分，开发和利用外部知识的能力是企业技术创新能力中的重要成分，识别、吸取有价值的信息并将其用于商业活动之中是至关重要的 1。市场价经济条件下，信息的不完全性和不
8、对称性，使得信息对企业的生存和发展过程中扮演了十分重要的角色。从新构想的产生和论证，产品的研发和生产到应用和扩散，信息作用于企业技术创新的每个阶段。信息在企业技术创新中起到了关键性的作用。企业技术创新的过程的本质就是信息再生过程，而信息再生的基础是需要掌握大量相关信息。充分认识信息在企业技术创新中的作用，并且将其进行合理的利用，有利于持续提高企业的创新能力，不断提高企业产品以及服务质量，拓展新的发展领域，增强企业的竞争能力；有利于企业结合市场变化而改变组织结构，提高绩效成绩。创新则兴，不创新则亡，这也是当前市场竞争的法则。2 基于企业技术创新过程的信息需求与信息服务关键问题作为技术创新的主体，
9、企业的发展水平和自主创新能力体现着一个国家的国际竞争力。为推动企业的技术创新，切实增强企业的创新能力，同时提高我国的综合国力，首先应该了解企业创新过程中的信息需求以及信息服务的关键问题。2.1 企业技术创新过程中的信息需求企业技术创新中的信息需求是指在企业技术创新中的各个阶段对相关信息产生的渴望和需要，是激发企业进行技术创新的原动力，也是企业进行信息消费的第一个阶段。通过研究与调查，我们发现企业技术创新中的不同阶段有着不同的信息需求。2.1.1 在新构想的产生和论证阶段在市场经济体制下，市场的需求决定了企业技术创新的导向。用户顾客是企业的服务对象，社会需求成为了技术创新的动力。企业的技术创新分
10、为两种：一种是在原有商品技术基础上的创新；另一种则是开辟新的商品领域。当企业在原有商品技术基础上进行创新时，会对当前的市场需求进行调查研究，再结合科技的发展水平，企业自身的技术实力，市场的饱和度等情况进行大胆设想，做一些必要的扩展或者变动，去发展出一些新的东西。如手机的河北省科技厅 2012 年度研究计划专项经费项目 编号 12457201D-24发展，第一代手机是模拟型，第二代是 GSM 型，第二代半是 CDMA 型，第三代就是我们 3G，现在正在推出 4G。另一种情况，即开辟新的商品领域，企业需要通过搜集各种资料，在竞争市场中深入挖掘人们的潜在需求，进行超前研究与开发。这种技术创新主要集中
11、在高科技领域，如电脑的出现，完全开辟了网络时代的新天地，加速了信息时代的到来。在该阶段，企业的主要任务就是要对该构想的可行性进行分析，对市场需求进行调研，查询国内外的相关专利信息，考评企业的综合实力并寻找合作科研机构。本阶段所涉及的信息来自不同的领域，同时兼具种类多和数量多的特点。所需要的信息主要有科研专利等信息，国家法律法规等政策信息，还有市场竞争对手信息，以及对企业自身创新科研能力的综合评估信息。2.1.2 产品的研发和生产阶段在企业的技术创新过程之中，产品的开发和生产占据了核心地位，所有的活动都将围绕产品的研发和生产开展。企业需要对已经形成的新构思进行合理规划，进而构建一个可实现的商品化
12、生产技术方案，将构思投入到商品化生产之中。通过各种渠道收集有助于企业技术创新研发的科研信息，提出产品创新设想。结合国内外的产品生产标准信息，进行标准化生产。2.1.3 应用和扩散阶段该阶段的成果直接关系到了企业经济效益，也是企业技术创新的最后一个阶段。在该阶段，企业需要对技术创新成果进行包装推广，将成果推向市场，进而获取更大的经济效益。本阶段的主要任务为：通过各种传播渠道宣传新成果，对市场营销人员进行培训，学习先进的产品营销方法，制定适合该成果的营销策略。该阶段的信息需求主要包括国内外先进的管理信息，营销方法和策略，市场销售信息，用户使用产品后的反馈信息，市场竞争状况。2.1.4 企业技术创新
13、过程中信息需求的总体特征（1）多样性。企业的技术创新是一个复杂的过程，需求的信息类型也是多种多样的。如市场信息，行业动态信息，政策信息，技术信息，标准化信息，专利信息，竞争对手信息等。（2）针对性。不同行业间有不同的信息需求，不同的企业之间的信息需求不同，而且企业在不同的阶段都有着不同的信息需求。而且信息搜集工作都是围绕着技术创新这一主题来开展。（3）前沿性。技术创新所需的信息必须是本领域最新颖、最前沿的信息。在信息时代，河北省科技厅 2012 年度研究计划专项经费项目 编号 12457201D-24信息的冗余程度高，知识老化速度加快。要做到技术创新，就必须掌握最前沿的信息，站在行业的最高点。
14、（4）保密性。该特性主要体现在产品的研发和生产阶段以及应用和扩散阶段，在当前阶段，创新就是竞争力，强调知识产权的今天，企业要求所收集的信息高度保密。（5）预测性。要在市场中赢得先机，占领竞争的制高点，就需要对市场的未来走向做出精准的预测。企业技术创新的信息需求要具有预测性，可以让企业对未来市场的发展得到初步了解，从而做出具有远瞻性的决策。（6）便捷性。信息具有动态性，所以企业技术创新的过程中要求信息传递必须具有快捷的特点。（7）市场性。在所需的众多信息类型中，对市场，用户的反馈调查信息占据了较大的比例。作为企业的服务对象，用户最近接市场，他们的反馈以及建议可以为企业的技术创新活动提供较强的参考
15、作用。2.2 企业技术创新过程中的信息获取基于企业技术创新活动产生的信息需求只是信息需求行为的一方面，更重要的是在了解信息需求的特点后，从何处获取信息，从而实现这些信息需求。信息获取的途径也就是信息源。一般认为，企业技术创新的信息源可以分为以下五个方面：2.2.1 企业内部信息作为技术创新的主体，企业的内部信息更为有效，更为直接。保持企业内部良好的沟通机制，调动各部门工作人员的积极性，加强企业内部信息的收集整理工作，有助于为企业提供更多的技术创新信息，推动企业的全面创新。企业内部人员提出的建设性建议会大大推动企业的技术创新活动。2.2.2 政策信息政府制定的各项政策对企业的技术创新活动的开展具
16、有很强的指导意义。企业的技术创新后动依托于国家政策，综合国力，国家经济发展形势等大环境。受到国家法律法规体系、发展政策的约束。国家政策主导企业的房展方向，因而，及时了解国家对本行业发展出台的优惠信息，有助于企业在法律该法规体系内进行科技创新，降低企业技术创新的研发成本，提高企业技术创新的质量。2.2.3 网络信息当今，网络已经遍布人们生活的方方面面。网络信息具有规模性、多样性、动态性和交互性的特点。企业通过网络信息可以获取行业动态信息、人才信息、科学技术信息、政策法规信息、市场信息等，企业使用网络的能力对技术创新活动也有着一定的影响。河北省科技厅 2012 年度研究计划专项经费项目 编号 12
17、457201D-242.2.4 高校和科研机构进行技术创新，需要提高自身的研究能力，进而实现自我研发。而由国家支持建立的高校和科研机构不仅掌握着极为丰富的专业信息资源（文献、各种专业的数据库等） ，而且具有极强的科研实力。所以通过与高校和科研机构的合作，产学研相结合，企业可以获取最新的科研信息，得到前沿的科技成果，站在行业的前端进行创新，走在时代的前列。特别一提的是高校的图书馆信息资源，图书馆藏有丰富的信息资源，种类全，时间跨度大，信息量大。在美国的次贷危机期间，许多企业进入图书馆“充电” ，寻找发展机遇。图书馆可以为企业的创新提供全面的背景研究资料。2.2.5 行业信息通过行业协会和学术会议
18、，企业可以得到本行业的最新发展动态 2 。获取本行业的最新发展信息，避免重复开发，对行业技术的发展做出合理预测。同时，通过行业信息也可以了解到竞争对手的发展信息，有利于企业知己知彼，制定合理的策略方案。2.3 企业技术创新中的信息保障问题基于企业技术创新过程的信息获取是一系列的信息搜集、加工、整理和分析等信息活动。信息的获取收到了主观因素和客观因素的影响。企业技术创新信息需求的满足程度极大地制约着企业技术创新的最终成果。当前，我国企业在技术创新的信息保障问题还存在诸多问题。尤其是信息的不完全性和不对称性决定了企业信息获取的不平衡性，主要表现在以下几个方面：（1）企业的信息意识存在较大差异。调查
19、 3表明，高新企业的信息意识比较强，重视信息的搜集、加工、整理、分析以及信息资源建设工作。而非高新企业则将目光更多的放在资金和项目之上。（2）企业信息的能力不同 4。邱均平等认为企业信息能力是一种综合能力，包括强烈的信息意识、获取能力、分析能力以及适时并综合运用以上能力的创造能力 5。能否凭借现代信息技术，对网络和其他渠道获取的信息进行整合、分析并得到有益于企业技术创新的全方位的信息。（3）图书馆等信息机构的服务意识较低。作为提供信息服务的核心机构，图书馆和情报机构应该主动了解企业技术创新的信息需求，为企业提供信息服务。（4）企业高层决策者的影响。受到主观因素影响的信息主要是软信息，即依赖于人
20、对某事物的认识、判断、环境以及判断者的心理状态等因素而对客观事物和实体进行的一种度量。因为企业技术创新是一个很复杂的过程，决策者在选择方案时往往受到心理因素、知识水平以及环境因素的影响。河北省科技厅 2012 年度研究计划专项经费项目 编号 12457201D-242.4 信息化与企业技术创新企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，整合和利用企业内外部信息资源，实现信息资源高度共享，增强企业的竞争力，以获取更多的经济效益 6。企业信息化是技术创新的基础和前提，企业信息化可以推动技术创新的持续发展，促进企业内外部的广泛合作，加快技术创新的智能化
21、进程。一般来说，可以把企业信息化的要素分为信息技术、信息管理和数据信息，这三个要素及其要素的集合会对企业技术创新产生重要影响。目前，企业信息化还存在很多问题，表现在：对企业信息化建设认识不足（特别是高层对企业信息化的认识不够正确和充分） ；企业信息化管理目标不明确；企业信息化管理仅限于会计信息化；企业信息化过程中的管理重组落后；信息技术的低层次应用和不饱和应用；信息资源基础不能适应建设需要等 78。这些问题的存在极大影响了企业技术创新的力度和效率，企业管理者必须要把实施信息化当做一个非常紧迫的事情，这是一个关系到企业可持续发展乃至生死存亡的事情。3 基于企业技术创新过程的信息保障体系建议通过上
22、文的分析，可以看到企业技术创新的过程中的信息需求有着多样性、针对性、前沿性、保密性、预测性、便捷性、市场性的特点。信息的获取多来源于企业本身、政府、高校等科研机构、图书情报机构、行业协会等行业服务机构。推动企业成为技术创新的主体，首先就要建立一个产学研相结合的信息保障体系，一方面需要企业自身积极学习，培养专业人才，提高企业的信息能力，寻求独特的技术创新视角；另一方面，政府，高校、图书馆等结构也要不断提高服务意识，从被动服务转向主动服务，积极构建一个“企业+政府+高校图书馆等科研机构”三维立体的信息保障系统。具体来讲包括：（1）建立良好的政策性信息服务系统。推动企业成为技术创新的主体，首先就是要
23、建设良好的政策环境，保持高效的政策信息传递，最大限度的减少信息的污染和失真。（2）大力培养专业的信息人才，提高企业的信息能力。基于企业技术创新的信息保障体系要具备强大的信息收集能力。通过培养专业的信息人才，为信息保障体系奠定坚实的基础。企业可以通过聘请高品质的企业信息咨询顾问，他们是企业创新所需信息服务的外脑。可以选择一些口碑好的咨询公司或专家 9。（3）提高高校、图书馆等科研机构的服务意识，拓宽信息的来源渠道，推动产学研一体化的建设。发展主动服务，加强网络化服务。建设信息共享机制，推动信息在创新过程中各个环节的传播和共享，拓宽信息来源渠道 10。河北省科技厅 2012 年度研究计划专项经费项
24、目 编号 12457201D-24（4）构建企业技术创新信息服务平台。打破各行业之间的界限，整合官、产、学、研等各类资源，建设更广泛的信息服务平台。为企业技术创新工作提供更信息服务，加强行业间交流，加快企业的技术创新不发。（5）选择适合本企业的信息化模式，加快推进企业信息化进程。企业信息化能够增加企业持续创新动力、提高企业持续创新能力、帮助企业更好的把握机遇，从而能够促进企业持续创新的实现。企业应该根据自身的实际情况，加快信息化步伐，从而更好地实现持续创新，从而走上经济效益持续增长、企业持续发展的坚实道路。综上所述，信息在企业技术创新的过程中扮演了重要的角色，必须建立科学高效的企业技术创新信息
25、保障体系，只有这样，才能满足企业技术创新过程的信息需求，推动企业开展持续不断地的技术创新活动，企业也才可以在市场竞争中长久立于不败之地。参考文献:1COHEN W M，LEVINTBAL D A. Absorptive capacity: a new perspective on learning and innovation J Administrative Science Quarterly，1990，35 ( 1) : 128-152.2李志义，池爽. 创新型企业的信息需求和信息保障探析J. 现代情报，2010,30（12）：3-6.3靳萌萌，钟永恒.高新区企业信息需求调查与分析J.图书
26、馆理论与实践，2011（2）：55-584 陈浩义，马瑞川，毛荐其. 技术创新过程中企业信息能力构成及进化机理研究 J. 情报理论与实践，2011,34（10）：24-38.5郭亚军.企业自主创新信息服务需求研究 J. 图书情报工作，2010,54（20）:81-85.6邱均平，粟大为，余以胜. 企业信息能力综合评价研究J 情报科学，2006 ( 10) : 1446-1450. 7李呈红.我国中小企业信息化管理建设现状与对策研究J.科技广场，2011（10）:93-968刘文璐.浅析企业信息化存在的问题及对策J.宁夏机械，2009（4）:2-39吉家凡等. 企业自主创新保障体系研究 J. 情报杂志，2008（7）：135-137.10刘玉照，杨云霄 . 浅析企业创新对信息服务的需求 J. 情报理论与实践，2009,32（7）：82-85.作者简介：李英（1971- ）女，本科学士，副研究馆员，研究方向信息检索，基础图书馆学。河北省科技厅 2012 年度研究计划专项经费项目 编号 12457201D-24E-mail:电话：13831313303单位：河北北方学院图书馆 通讯地址：河北省张家口市高新区钻石南路 11 号 075000定稿日期“2012-9-12
