1、追求全面成功，才是真正的成功,由内而外全面造就自己 转变思维，敞开改变之门 为圆满人生做准备,培养我们的习惯,习惯造就性格，性格决定命运,Sow a thought, reap an action; Sow an action, reap a habit; Sow a habit, reap a character; Sow a character, reap a destiny. SAMUEL SMILES 种下思想，收获行为 种下行为，收获习惯 种下习惯，收获性格 种下性格，收获命运,掌握了解基本内容或想法 扩展分析及加入个人经验或知识 应用身体力行，分享应用的实例,三人学习模式,分享,分
2、享,增值,增值,The Maturity Continuum 成熟渐进图,成长三层次,依赖： 围绕“你”的概念你照顾我；你为我的成败负责；事情若有差错，我便怪你。 独立： 着眼“我”的观点我可以自立；我为自己负责；我可以自由选择。 互赖： 从“我们”的观念出发我们自主，合作，集思广益，共同开创伟大的前程。,七个习惯,DEPENDENCE 依赖 Habit 1: Be Proactive 积极主动Habit 2: Begin with the End in Mind 以终为始Habit 3: Put First Things First 要事第一 INDEPENDENCE 独立 Habit 4:
3、 Think Win-Win 双赢思维Habit 5: Seek First to Understand, Then to Be Understood 知彼解己Habit 6: Synergize 统合综效 INTERDEPENDENCE 互赖 Habit 7: Sharpen the Saw 不断更新,PRIVATE VICTORY 个人成功,PUBLIC VICTORY 公众成功,效能原则,效能是产出与产能的平衡,产能：维护、保存、强化 能产出预期结果的资源,产出：预期产出的结果,品格,做人技巧,品格与做人技巧,个人的成功,从依赖到独立,1,Principles of Personal V
4、ision The word proactive means that we are responsible for our own lives. Our behavior is a function of our decisions, not our conditions. We can subordinate feelings to values. We have the initiative and the responsibility to make things happen. Highly proactive people recognize that responsibility
5、. The do not blame circumstances, conditions, or social conditioning for their behavior. Their behavior is a product of their own conscious choice, based on values, rather than a product of their conditions, based on feeling. Proactive people are still influenced by external stimuli but their respon
6、se, conscious or unconscious, is a value based choice or response.,Be Proactive 积极主动,原则，思维及流程,基本原则 个人为自己的选择负责且拥有选择的自由 主要思维 我为自己的行为及一生所做的选择负责 我可以通过主动积极来扩展自己的自由度与影响力 主要流程 认知被动消极的倾向并培养主动积极的态度 扩大个人的影响范围 使自己成为转型人以利己利人 决策时自觉运用人类特有的四种天赋,主动积极的人具有的三种特质,依价值观来回应 为他们自己的行为负责 重点放在影响范围上,刺激,回应,刺激,回应,积极主动行为,依照价值观 作出
7、 自由的选择,依照价值观作出回应,消极被动行为,人类四种天赋潜能,自我认识 审视自己的思想，情绪与行为 想像力 超越我们当前的现实设想的能力 良知 明辨是否善恶的能力 独立意志 不受外力影响，自行抉择的能力,主动积极的努力,被动消极的努力,影响圈增大,影响圈缩小,关注“影响圈”,关注圈,影响圈,关注圈,影响圈,影响圈：一个人的 影响圈包括所有他 /她可以控制的事情,关注圈：一个人的 关注圈包括所有他 /她关心的事件,成为转型人,转型人：一个会停止将负面行为传达给他人的人。 转型人表现为主动积极，乐于助人和高效能；他摈弃不健康的行为，不会伤害他人，或口出恶言。这种正面的行为模式，通过有效传达，可
8、以强化及建立他人的正面行为。,主动积极与被动消极的语言,主动积极 我选择去 我能 我打算 试试看有没有其他可能性 我可以控制自己的情绪,被动消极 我必须去 我无能为力 他就是这样一个人 除非才能 他们是不会接受的,2,Principles of Personal Leadership Begin today with the image, picture, or paradigm of the end of your life as your frame of reference of the criterion by which everything else is examined. Ea
9、ch part of your lifetodays behavior, tomorrows behavior, next weeks behavior, next months behaviorcan be examined in the context of the whole, of what really matters most to you. By keeping that end clearly in mind, you can make certain that whatever you do on any particular day does not violate the
10、 criteria you have defined as supremely important, and that each day of your life contributes in a meaningful way to the vision you have of your life as a whole. To begin with the end in mind means to start with a clear understanding of your destination. It means to know where youre going so that yo
11、u better understand where you are now and so that the steps you take are always in the right direction.,Begin with the end in mind 以终为始,原则，思维及流程,基本原则 心智创造先于实际创造 主要思维 我决定自己的未来并制定远期目标 我在开始任何活动前，先进行心智创造 主要流程 创造并实现个人及组织使命宣言，将之当作是日常生活的宪章 规划预期结果与个人价值观，以指导我们的活动,第一次创造 规划预期结果,第二次创造 实现预期结果,心智创造先于实际创造,每一次实际创造是
12、由心智创造， 即一个想法、计划、观念或动机开始的,我们的远期目标决定我们的未来,许多人的自我认知来自别人对自己的看法和意见 高效能人士设计他们自己的未来,不同的生活重心,选择生活的重心,以原则为重心,根据主导人类效能的原则作出决定。原则是基本真理，帮助我们通过良知去运用知识与价值观去寻求最佳方案。 不让行动受到情绪或其他因素干扰，在评估各种可行性方案后，作出积极的选择。,个人使命宣言,使命宣言：真实且深刻地记载并反映了你个人对目的与生命意义的认知。 它是你决策与行动的准则。 评估“人生脚本”：重新评估旧的“脚本”（社会反光镜造成）。 以原则为依据，充分运用人力特有的四大潜能：自我意识、想像力、
13、良知及独立意识前瞻性探索未来。,个人使命宣言的益处,激励你更深刻地思考你的人生 督促你反躬自省 帮助你看清什么对你是最重要的 开阔你的视野 使你牢记自己的价值取向与目的 提供方向，帮助你明确价值观 使你每天朝着长期目标努力（按日计划或周规划） 是你对人生预期结果的第一次心智创造,个人使命宣言,哪些东西是我珍视并想拥有的想获得的结果 我究竟是什么样的人贡献与成就 有那些品格是我想拥有或仿效的你敬仰的人士 我想为社会创造什么财富留下什么传承、影响,个人使命宣言,持续修正与改进：将它写入记事簿或存入可随身携带的物件里 经常审视与评估：呈现自己最佳的一面；为我们提供方向与目的；具有挑战性及激励性；开阔
14、视野和思路；提供保障及安全感；表达远期规划及价值观；涉及我人生所有重要的角色；综合反映需求,仔细地听 尝试去追溯 重新检视你的动机 在沙里写下你的烦恼,四张处方,3,Principles of Personal Management Habit 1 says that you are the programmer. Habit 2 says to write the program. Habit 3 says to run the program. Living it is primarily a function of our independent will, our self-disci
15、pline, our integrity, and commitmentnot to short-term goals and schedules or to the impulse of the moment, but to the correct principles and our own deepest values, which give meaning and context to our goals, our schedules, and our lives. Organize and execute around priorities.,Put First Things Fir
16、st 要事第一,原则，思维及流程,基本原则 效能来自平衡发展的重要人际关系、角色与活动 主要思维 要事绝不应为小事所牵绊 我将在对影响范围内努力改善产出、产能之间的平衡 我会更关注事情的重要性而非紧急性 我将全力以赴扮演好重要角色，实现重大目标，完成使命 主要流程 把焦点放在真正重要的事情上，勇于对不重要的事说“不” 关注第二象限的活动 依照使命宣言、角色定位、目标及优先顺序规划每周的时间并逐日实践,时间管理观念变化,传统观念 时钟 速度 日程表 效率 管理,现代观念 指南针 方向 关系/角色 效能 领导,重要与紧急,重要性：你个人觉得有价值且对你的使命、价值观及首要目标有意义的活动 紧急性：
17、你或别人认为需要立刻处理的紧急事件或者活动,重要,紧急,准备及预防工作 计划 关系的建立 培训，授权，创新,干扰，一些电话 一些会议 一些紧急*事件 凑热闹的活动,细琐的工作* 浪费时间的闲聊 不关紧要的信件 看太多的电视,时间管理矩阵图,不紧急,不重要,危机 急迫的问题 有限期的任务，会议 准备事项,第二象限时间管理法,致力于第二象限，从而减少来自第一象限的压力 杜绝不重要的活动第三、四象限 为第二象限预留时间,偏重第一类事务,结果： 压力 筋疲力竭 危机处理 忙于收拾残局,结果： 短视近利 缺乏自制力，怪罪他人 危机*处理 轻视目标与计划,偏重第三类事务,结果： 全无责任感 依赖他人或社会
18、机构维生 危机处理 忙于收拾残局,偏重第三、四类事务,结果： 有远见，有理想 平衡，纪律，自制 少有危机,着重第二类事务,六步骤流程,联结使命：让你的心灵、头脑与有意义的目标紧密结合。当你在审视使命宣言时，你会把你想到及在意的事一起考虑进去,有哪些是我真心愿意去贡献、培养、保护、维持及支持的事？ 我应如何使下周的行动与使命相联结？ 什么样的想象能激励我去完成这一周的目标？,六步骤流程1,审视角色：深入分析自己在生活中扮演的不同角色，会很清楚看到角色间平衡或失衡之处。当你遵循使命来检查自己的各个角色时，你能创造和谐、完美的生活,有那些角色时自己不满意或比较关切的？ 那些角色时自己觉得所花时间太多
19、或太少的？ 我是否忘记或忽视了与角色相关的人际关系？ 我是否在做重视的事，却不属角色范围？应该再增加一个新角色？ 是否按照自己的角色定位，根据轻重缓急来制定目标？ 扮演的角色是否有改变或得到改进？ 那些未来的角色事我可以开始准备的？,六步骤流程2,确定目标：每周针对各个角色制定目标，帮助自己完成真正重要的事情。,有助于长久的幸福与快乐 促进完成使命 鼓励改进及建立“第一次就把事情做好”的态度 实现人类四大需求（生理、心智、社会/情感、心灵） 制定长期计划 强化人际关系,六步骤流程3,每周规划：每日规划，导致只关注第一象限。每月计划，因变数事规划效能降低；利用周计划，专注在重要的事情上,安排好“
20、大石头” 准备、预防、澄清价值观、规划 建立人际关系 真正的更新与重塑,六步骤流程4,言行一致：正直的人遵照自己的使命宣言对自己或他人忠实守信。每一明智的选择都能肯定回答一个问题，“这选择是否帮助我实现理想？”,当忘记自己的使命时：老抱怨不快乐？不满意？缺乏心灵的平和 怎么忘了使命宣言： 不实际的时间规划？社会反光镜（同事压力）？ 不切实际的期望？不平衡？ 不清楚自己的使命？ 目光短浅的欲望？ 火患及危机？,六步骤流程5,评估小结：当规划下周活动时，回顾、评估你表现好的地方及应该做那些改变来协助你达成目标,学习心得评估：完成的目标是否最好地利用了时间？那些为实现的目标？那些成功或失败？哪些事阻
21、碍你实现目标？是否有不切实际的期望？ 回顾你的使命宣言：将上一周的活动与你想要成为什么、想做什么及想拥有什么进行对照 运用评估结果：检查上周所学以及使命宣言结合的目标进度，运用新发现，拟定一个可以改变结果的目标，找出每周计划相应的角色、并写在该角色下。,六步骤流程6,公众的成功,从独立到互赖,4,Principles of Interpersonal LeadershipWin/Win is a frame of mind and heart that constantly seeks mutual benefit in all human interactions. Win/Win mean
22、s that agreements or solutions are mutually beneficial, mutually satisfying. With a Win/Win solution all parties feel good about the decision and feel committed to the action plan. Win/Win is a belief in a Third Alternative. Its not your way or my way; its a better way. And if a solution cant be fou
23、nd to benefit both parties they agree to disagree agreeablyNo Deal. Anything less than Win/Win in and interdependent reality is a poor second best that will have impact in the long-term relationship. The cost of that impact needs to be carefully considered. If you cant reach a true Win/Win, youre ve
24、ry often better off to go for No Deal.,Think Win-Win 双赢思维,原则，思维及流程,基本原则 有效、持久的人际关系来自互利互惠。 主要思维 我不仅未自己也为别人谋福利 我通过互赖合作，而不是独立竞争来加强人际关系 主要流程 在勇气于体谅之间实现平衡，以寻求共同利益 尽管过去互有输赢，我们仍应坚持寻求双赢的解决办法,富足与匮乏的心态,富足的心态 相信宇宙有足够的资源提供给每个人 匮乏的心态 资源不足够供给每个人，我一定要先得到,不同人际观的成熟度,什么是双赢,是有勇气的努力 达到互赖人际关系的 最好方法 一种以富足心态为基础 的生活哲理 以品格为
25、基础的人际交流,扮演“好人” 每次都办得到的是一种操纵的技巧以做人技巧为基础的 思维模式,是,不是,双赢品格,正直 正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺 成熟 成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受，用体谅的心态看待他人的想法及感受 富足心态 有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人得以分享。,为感情开个帐户,众所周知，在银行里开个户头，就可以储蓄以备不时之需。所谓感情帐户，储存的是人际关系不可或缺的信赖，也就是他人与你相处时的一分安全感。 能够增加感情帐户存款的是礼貌、诚实、仁慈与信用。 反之，粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等，会降低感情帐户的余额，到最后甚至透支，人际关系就得拉警报了。,六种感情
26、存款,在感情帐户里，可存入六种主要存款： 了解别人 注意小节 信守承诺 阐明期望 诚恳正直 勇于道歉,5,Principles of Empathic Communication Listening with the intent to understand is called empathic listening. Empathic listening gets inside another persons frame of reference. You look out through it, you see the world the way they see the world, yo
27、u understand their paradigm, you understand how they feel. Empathy is not sympathy. Empathic listening involves much more than registering, reflecting, or even understanding the words that are said. You arent just listening with your ears, but also with you eyes and your heart. Empathic listening is
28、 so powerful because it gives you accurate data to work with. When you present your own ideas be clear, specific, visual, and most important, contextualin the context of a deep understanding of the other persons paradigms and concerns. You will significantly increase the credibility of your ideas. W
29、hat youre presenting may even be different form what you had originally thought because in you effort to understand, you learned.,Seek First to Understand, Then to Be Understood 知己知彼,原则，思维及流程,基本原则 先诊断后开方 理解是倾听的产物 主要思维 我需要倾听，因为我不完全了解情况 首先寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己 主要流程 运用同理心倾听的方式,倾听的层次,忽视地听： 不用心地听 假装在听： 外表装
30、着在听 有选择地听： 只注意听自己感兴趣的部分 专注地听： 专注于对方所说的话，并以自己的经历为参照比较 同理性倾听： 用心倾听及回应来了解对方的含义、动机及感受,自传式回应,建议（Advising）： 给予建议、劝告及问题解决对策。 探询（Probing）： 以自己的观点及动机去问问题。 诠释（Interpreting）： 以自己的经验去诠释他人的动机及作为。 评估（Evaluating）： 判断及同意或不同意。,自传式回应的效能,当对方以具逻辑的方式沟通且不带情绪时 当对方特别征询你的观点来协助时 当你与对方情感帐户额度很高时,当对方只是要找个人说话对方想用自己的方式表达及探究自己的感受时
31、 当对方的沟通充满情绪时,有效,无效,沟通的挑战,大多数任在开出方之前不肯花时间去详细诊断他们对别人的状况、处境或问题主观臆断，迫不及待地提出自己的意见；但是，如果我们耐心聆听，以了解为目的，我们便能在开出方前有充足的时间作好诊断。 只要我们能克服沟通的集中不良习惯（如对他人妄作诊断、乱下结论，替自己辩护及强迫对方接受我们的意见），我们就能更有效地与他人沟通。,同理心回应的五步骤,重述字句 重整内容 反应感受 重整内容及反应感受 觉察同理心是否适当或必须,同心理倾听的技巧,同心理倾听的态度,运用非语言传达感受，注意倾听，言语清楚，设身处地为他人着想，并真诚地给予回应。在这些技巧中，表现愿意给予
32、对方心灵空气的态度尤其重要。有效的技巧必须建立在关心他人与真心想了解他人的基础上。,态 度,技 巧,6,Principles of Creative Cooperation Synergy is the essence of principle-centered leadership. It catalyzes, unifies, and unleashes the greatest power within people. Simply defined, it meant that the whole is greater than the sum of its parts. Without
33、 doubt, you have to leave the comfort zone of base camp and confront an entirely new and unknown wilderness. You become a trailblazer, a pathfinder. You open new possibilities, new territories, new continents, so that others can follow. The essence of synergy is to value differencesto respect them,
34、to build on strengths, to compensate for weaknesses.,Synergize 综合统效,原则，思维及流程,基本原则 整体大于部分之和 主要思维 珍视差异性，寻求第三替代方案 团队合作需要花较多时间，但可创造长远利益 主要流程 应用双赢思维（习惯四）及同理心式沟通（习惯五）来创造包括第三替代方案（习惯六）的统合综效 以统合综效为基础来发掘第三替代方案,综合统效,整体大于部分之和。当两个人团结合作或当我们发挥集体的力量时，产出的结果一定大于个体产出的总和。 当发挥集体威力时，我们直面问题，了解需求，并共同探寻一个第三替代方案（互利的解决方案去）满足各
35、方的需求。,问题 或 机会,统合综效 习惯四、五及六 行动与流程,第三替代方案 统合综效 结果,综合统效,结果导向，创造性合作 研究、探索、寻求不同看法取代或完善你的观点 合作的 就“以终为始”取得共识 值得努力且创造高效能 一种过程,是,不是,随心所欲的脑力激荡 完全接受别人的意见 输赢的竞争 团队思考（受同事压力而妥协） 总是容易的 只是一种谈判技巧,珍视差异性,统合综效的本质就是求同存异。这并不代表全盘接受或认同。指我们尊重不同的为人处事风格或方法。不同的思想观点，并把他看成是一次次学习的机会。当寻求解决方法是，不同人的意见、看法、才能与天赋是极有价值的。这些不同之处汇集到一块，即所谓群
36、策群力，能让我们释放出巨大的能量。,综合统效的基本原则,心智准备： 找出一个比单独一方所能想出的更好的方案。 你应该先重述对方的观点，直到他/她满意为止，然后你再清楚地表明自己的看法。 统合综效离不开习惯四和五，我们应该耐心聆听，努力了解对方的观点和感受，寻找一个有益于所有人的解决方案。不要滥给建议，既不要刨根问底，也不要胡乱揣测对方的意思。 妥协： 妥协是解决意见冲突的一种方法。因为在妥协的过程中，沟通不再带有抵触情绪，也不再自我辩解式的。相反，它应该是在诚实、真实、互敬互谅的基础上进行。 妥协是为了满足对方某些需要，而放弃某些自己想要的东西。,创造第三替代方案,开拓第三种思路，即让两个不同
37、的人持同一立场，看待同一事物，努力去了解对方需要，同心协力赖找寻第三替代方案。此方案是一个以“双赢”为目的，通过协商达成的使所有人都满意的方案。 注意： 要不断沟通，直到彼此发现一个两全其美的解决方法为止； 诚心诚意倾听，先了解情况，不要急于回答； 表达你对事情的感受与看法。,谦恭的看法,每个人都以自己的角度来看世界，他们依照自己的知识及经验来认识、了解及诠释周围环境。由于个人受限于自己的知识与经验，他们需要听取别人的意见来扩展知识经验，以获得一个较平衡与客观的见解；一个真正有效能的人具有谦恭及感恩的心，他们能认识到自己的视野有限，并懂得珍惜交流中可利用的丰富资源。,全面观照生命,均衡发展的成
38、长,7,Principles of Balanced Self-Renewal Habit 7 is preserving and enhancing the greatest asset you haveyou. Its renewing the four dimensions of your naturephysical, spiritual, mental, and social/emotional. Express all 4 motivations. Exercise all four dimensions of our nature regularly and consistent
39、ly in wise and balanced ways. This is the single most powerful investment we can ever make in lifethe investment in ourselves. We are the instruments of our own performance, we need to recognize the importance of taking time to regularly sharpen the saw in all four ways.,Sharpen the Saw 不断更新,原则，思维及流
40、程,基本原则 产出（结果）需要产能（资源）的开发 主要思维 我将通过人生四个方面的自我更新而提高效能 我将不断完善自己 主要流程 持续开发与更新个人资源去创造更好的产出/产能的平衡 根据生理、心智、心灵、社交/情感四个方面来拟定更新目标,生理：锻炼身体也就是维持生理的健康-吃营养的食物，充分的休息，以及定期 运动，运动对保健极其重要，可惜经常被忽略。因为我们从不认为运动是当急要 务，因循蹉跎，等到身体恶化时，为时已晚健康的体魄是一切活动的基础,心智：通常心智的发展与学习活动都在教育中进行，一旦离开学校，许多人就不 再人认真学习，从不阅读严肃的书籍，从不在工作之外求知，从不分析思考，也 不努力写
41、作，徒然将时间浪费。心智的发展是迈向成功的阶梯。,心灵：陶冶精神可培养我们掌握方向的能力，精神是人的核心代表价值体系，极 为隐私又极端重要。每个人提升精神层次的方式各自不同。精神是支撑生命之帆的原动力。,社会情感：社会与情感生活互为表里，情感主要来自于人际关系。也多半反映在 人际关系上。良好的社交及情感是成功所不可缺少的重要因素之一，它将为前三 种更新的面向提供广阔的施展空间。,更新四面向的意义,我们通过适当的运动、营养、休息、及压力管理来强化身体,我们由阅读、写作、思想中增进心智的成长,我们通过阅读启发性的文字作品，沉思冥想及祷告，及化时间 与大自然相处提升心灵,在重要的人际关系情感帐户中每
42、日持续存款，令我们的社交情 感趋向成熟,更新四面向的方法,生理,心智,心灵,社交/情感,生理更新,主要方法有： 掌握有关自己健康状况的更新资料； 有规律的运动；不断提高体能；积极缓解压力； 制定适合自己的健身计划包括弹力、体能、心肌耐力等运动； 以蔬菜、水果、面包、谷物为主食； 保证充足的休息与睡眠； 检查你的习惯与生活方式是否有益健康。,心智更新,主要方法有： 读书； 写日记； 创意写作； 智力游戏； 培养嗜好； 写诗； 收集格言警句； 自学；： 听鼓舞人心的音乐； 不断进修。,心灵更新,主要方法有： 创造、审视、改善你的使命宣言； 看、听及观察自然界； 阅读文学名著； 读传记； 欣赏音乐及
43、艺术； 培养正直品格； 研习使精神境界升华的宗教信仰； 使个人生活丰富多彩。,社交/情感更新,主要方法有： 培养健康家庭关系； 不断改善人际关系； 结交新朋友； 从事创意活动与服务； 珍视人与人之间的差异、同心协力，创造统合综效。,更新是原则也是过程，它让我们螺旋式地上升、改变、日臻完善。如果你遵照“收获法则”（种瓜得瓜、种豆得豆）行为处事，你就能拥有个人幸福。 更新是人生的历程，有时我们按部就班地前进；有时，我们因思维转换而有飞跃性的进展；但有时，我们又会因每天疲于应付挑战而走下坡路。 进展并非指发展方向一直呈上升趋势，而是充满节奏、时进时退，有时也会停顿。,螺旋式地上升,改变是人生永恒的主题。人如果不学会以不变应万变，当变化来临时，便 会手足无措，人们生活的重心是他们的安全感、方向、智慧与力量的来源。 安全感价值观 方向给生活指引航向 智慧生命的认知 力量行动的能力,以原则为中心的生活,七个习惯相辅相成,越是主动积极（习惯一）的人，越能掌握人生方向（习惯二），也能有效管理人生（习惯三）。 能不断更新（习惯七）的人，方懂得如何了解别人（习惯五），寻求圆满的解决之道（习惯六）。 同理，一个人越独立（习惯一二三），就越善于与别人相处（习惯四五六）。,
