1、1,理性思考与感性表达,Training is not an event, But a process.,2,理性思考与感性表达,单元一 人的认知模式和学习 -左脑认知模式 -右脑认知模式,人的认知模式和学习 -人是如何识别和运用外界信息的？,3,人的认知模式-模式识别,4,人的认知模式-模式识别,5,运用模式识别传播信息,结构化表达,逻辑推理,金字塔 结构,类比策略,对比教学,脑图法,讲授七步法,案例教学法,图像表达法,6,有影响的表达三要素,十七世纪法国哲学家勒内.笛卡尔在其-方法导论一书中阐述如何清晰地呈现观点 明晰-切入思想的核心(去处赘肉) 简要-结构化论点 有力-在听众的大脑植入向
2、前推进的动力,7,8,内部讲师的四把尺,9,X-授课和教导能力,Y-讲师的专业能力,Z-学员能掌握和学习知识量 =X*Y X=（0-无穷）,10,成人教学原理,课程设计,教材开发,讲授技巧,需求分析,教学技巧,评估和跟进,培训师的能力模型-教学七巧,11,讲师成长的三个阶段,讲话-物 -照本宣科 -三板讲师 -脱口成章,讲课-理 -备课 -授课 -评课,讲授-味 （艺术） -想听 -听懂 -会用,以教学内容为中心 的教学模式,以学员 为中心的 教学模式,12,人的认知模式与大脑 成人教学原理 结构化表达与结构设计 授课技巧（讲授技巧）,本课程设计的核心和结构,13,理性思考与感性表达,单元二
3、成人教学基本原理 -行动发现学习法 -讲授6个动作,14,什么是成人培训？,成人学习为什么失败？,1、活动失败的原因？ 2、评价教学成败的指标主要是什么？ 3、影响教学成败的因素有哪些？ 4、解决教学信息传递偏差的方法有哪些？,15,成人学习为什么失败？,信息传递、接受和运用失败 教学信息准确传递和运用，学员能记忆和理解教学内容，并运用知识解决问题 教学信息、教学方法、学员、老师、环境 简化和结构化信息；反复检验合确认信息正确；激发学员主动接受和理解信息并反馈信息给老师（教学方法=处理信息的技术+处理学员的技术）,16,17,成人学习的过程和障碍,*教与学=（引+授）+（受+习） *满杯理论
4、*固有思维 *成人学习以问题为导向 *听-知-行的差距,成人学习3个一 一看就会 一听就懂 一做就错,18,成人教学的原则和方法,成人在做中学 成人从错开始学,19,行动发现学习法的步骤,行动 注意（无意注意）,需求 兴趣 （有意注意）,检查 提炼,讲解 引导,培训师,培训学员,关键点,关键点,教学的功能和目的,注意、兴趣,挖坑 产生 需求,说明 易于 理解,证明,启发,记忆、评价,20,单元三 结构化表达 -结构化信息 -桩子技术 -支架技术,21,理性思考与感性表达,结构设计基本功练习题,猪 鸭 鸡 虾仁 牛肉丸 羊 羊排 牛排 牛 咸鸭蛋 鸡蛋 鸡蛋黄 皮蛋 鱼 虾 猪手 乳猪 猪肝 鱼
5、籽酱 烧鹅 烤鸭 牛百叶尝试用两种以上不同的结构组织和分层次 并进行归纳。,22,教学信息的分类-解剖课程的利刃,结构化信息（层次）-桃核-桩子（为桃核服务）-支架（为桩子服务）,非结构化信息（功能）-破冰（吸引注意）-铺垫（布置情景）-衔接（自学路径）,23,信息的结构化,1、桃核中心思想和主题 2、桩子-核心知识点 3、桩子间的顺序-学习地图和路径 4、支架-促进学员消化、吸收、理解和记忆 桩子的证据、素材和资料,24,桃核,桩子3,桩子2,桩子1,支架1,支架2,关键句,金字塔结构,25,桩子种类,起源 原理 规律 概念 流程 工具 方法 技巧 经验,特征- 事实证明- 公众认可- 聚焦
6、核心,26,支架特征,对称 多角度 事实 聚焦,27,28,29,结构设计基本功,-信息分类（信息间的关系） -信息归纳（提炼信息） -信息分层次（桃核/桩子/支架） -信息分顺序（学习和教学路径） -信息(桩子和支架)增减,30,31,章节二 衔接技术,32,培训引导的技巧,开场白与构图技术 总结与衔接技术,培训开场白-设置情境,幽默的故事 相互矛盾的问题 与主题相关的故事 引用专家的观点-名人效应 申述解决的问题-建立与学员的联系,33,34,衔接技术的七个动作,破题（吸引学员注意） 铺垫（设置教学情境） 点题 讲解 演绎（帮助学员消化） 提问（促进学员吸收） 总结（方便学员记忆）,35,
7、表达的中盘和承接,-有效地转换不同主题（承接和转换） -浏览课程大纲 -总结上一小节或单元 -运用标志性词语： -第一/第二/第三 -首先/其次/最后 -因果关系或演绎推理,内部讲师运用构图技术的常见问题,紧 粗 松 混 快 淡,36,37,PPT的作用,引导听众 讲师助手 吸引听众,38,PPT文件的制作原则1-2-3-4,-一-六-六（KISS） -20-80 -PPT演示的三个阶段 -PPT的化妆四步骤 -突出重点（母版的使用） -结构化（层次/顺序） -图化 -动化,39,教学PPT的要求和条件,结构版面布置字体颜色素材页面数量,40,理性思考与感性表达,单元四 形象化表达 -形象化表
8、达 -构图技术,41,大脑接受信息的规律,Modes of Communication Percent of Message,*VERBAL(WORDS) 语言 7% VOCAL (TONE & PITCH)语调 （情绪） 38% VISUAL (BODY LANGUAGE) 身体语言 55%,沟通信息的模式 信息比例,42,对培训的建议,-用图表代替文字 -用情景刺激记忆 -用逻辑简化信息,43,口头表达和专业呈现的原则,-由浅入深 -一条主线 -层次清晰 -突出重点 -分段总结,肢体语言-形象化表达,Eye Contact 眼神接触 Personal Attitude 授课态度 Postu
9、re 姿势 Walking 走动 Facial Expressions 面部表情 Gestures 手势,44,45,位置,-控制气氛 -活跃气氛 -有人说话 -有人提出问题,46,走动,47,手势,-假肢型 -胃疼型 -少儿型 -自闭型,48,眼神,Use of Voice 语音的运用,Vary Pitch 变化语调 高低音吸引听众，避免听众疲惫 强调内容 Change Speaking Speed 变化语速 快速用来鼓动和激发听众 慢速用来强调、控制局面并产生戏剧效果 Use Vocal Emphasis 重音,49,50,51,布置背景和烘托主角,主题 背景（情境-ADSL怕热） 主线(
10、由远及近,由粗到细) 焦点（核心和细节描述）,构图的技术手段,说（凤头、猪肚、豹尾） 学（声、形、动、味） 逗（包袱、意料之外情理之中） 畅（起承转合、承接和过度、铺垫） 悬（悬念、疑点、问题）,52,构图技术,内部讲师运用构图技术的常见问题,紧-缺乏背景,直入主题 粗-主角和焦点交代不清 松-背景与主角关系松散 混-背景与主角混淆,配角喧宾夺主 淡-轻描淡写,无亮点和出彩之处,53,54,理性思考与感性表达,单元五 授课技巧 -图象表达法 -双线类比法 -找痛挖坑法 -控场与互动,专业技术性课程结构,技术背景和起源（同类技术的关系） 核心概念和名词 原理 技术特点，优缺点分析 技术的市场和应
11、用范围 技术推广方法和卖点提炼（技术客户语言化） 技术使用的常见问题的分析与解决 商务应用分析与客户应用价值分析,55,56,制度宣贯类课程结构,制度产生的背景和起源 制度中的重点解读和核心精神 制度的应用范围 涉及到的概念和名词解释 制度推行的方法(人宣传教育检查奖惩推行计划和时间) 制度执行的常见问题的分析与解决,57,图像表达法,原理：把抽象、空洞的知识和理论形象化，方便听众消化、理解并记忆（从抽象到具像） 操作：把想表达的内容分成相对独立的要素，并用不同的图形表达他们之间的关系 要素关系的种类：对立、并列、从属、相似、因果,58,59,双线类比法,原理：用生活中大家都熟悉和了解的道理解
12、释听众不明白和不懂得道理和事物，两件事物之间必须有相似和相同的原理，具有可比性（利用事物之间的相似性从已知演绎到未知） 操作：为将要讲述的抽象事物找一个可以类比的对象，并将他们的要素一一分解，并争取做到一一对应 经常和图像表达法联合运用,60,找痛挖坑法,手段:采用对比和背景信息改变人的感知和认知，产生学习动机和意愿(自尊心，运用投影暗示学员的不足） 动作：找痛共识结疤（放大） 撒盐（再放大） 认知改变产生需求提供解决方案 提供事实 寻求共识 扩大共识 放大效果 暗示需求 提供方案,61,挖坑法说服心理学背景,62,挖坑法说服心理学背景,63,挖坑法说服心理学背景,64,65,学习气氛与控场技
13、巧,66,学习气氛与控场技巧,*如何克服紧张（学员和自己） *如何处理学员的刁钻问题 *大脑短路怎么办？ *如何鼓励听众参与 *时间管理 *学员的干扰如何处理？,67,紧张的原因,*缺乏演讲的经历和经验 *习惯 *心理作用 *不熟悉 *有重要的人物列席 *缺乏周密的准备,68,如何克服紧张,*一次只看你熟悉或面善的人 *让头脑休息一会 *演讲前与听众闲聊 *提前达到会场，熟悉现场环境和设备 *转移听众的注意力 *转移自己的注意力,69,如何处理听众刁钻的问题,*彻底地听兴趣听众的问题，并确认听懂了； *停顿，给思考预留时间 *如有必要，请听众重复问题或自己重复问题 *尊重提问者 *尽你所能，在
14、你的掌握之中，真诚地回答 *征求提问者的反应处理提问的应变技巧 *请人写下问题 *先挑选容易回答的问题 *问关于问题的问题,70,应付钉子学员,1、经常提出古怪的问题 *自己有不安全感 *从针锋相对或挑战老师中得到满足 *富有进攻性，好辩论应付方法-化敌为友（负激励法） *决不要生气，谢谢他对课程的贡献，请他以后多提问题 *在某些观点上找到正确之处，表示赞同,71,应付钉子学员,2、滔滔不绝者/无所不知的人*急于表达/喋喋不休的人 *爱卖弄的人 *消息灵通的人应付方法-顺水推舟 *在他说话的间隙，感谢他，希望听听别人的意见 *用一个难以回答的问题让他思考 *借用他的话题引回讲课话题上,72,应
15、付钉子学员,3、抱怨者*觉得被刁难 *很可能有特别生气的事 *把老师和课程当成替罪羊应付方法-感同身受+粉饰太平 *认同他的感受 *把话题引导到课程的其他方面去，避免激化,73,4、窃窃私语者*不知道在讲什么 *私下表达自己的观点 *厌烦，故意捣乱应付方法-借刀杀人 *停止培训，等待他抬头并意识到大家都在看他， 无声地请求他们继续窃窃私语； *利用灯塔技术 *直接提问或欢迎他的观点讲给大家听,应付钉子学员,74,大脑短路怎么办？,*四步法 -转身看屏幕 -停顿 -想现在应该讲什么？ -转身面向观众 *提问-转移,75,如何鼓励听众参与、活跃气氛,*多次提问，多次尝试 *眼神接触 *内容接近听众-引起听众的共鸣 *走动 *培训师的百宝箱,76,时间管理,-手风琴技巧-慢些，多用案例、故事；减慢讲话速度 ，多提开放性问题 -快些，减少讨论，少提问题，和提 封闭性问题-适度的奖惩-集合音乐-课程设计和实施,77,如何处理听众的干扰？,-通讯工具的声音？ -多人的走动 -台下开小会 -走神、注意力不集中,
