1、 广州市物业管理示范工业区评分细则序号 标准内容 规定分值 国家评分细则 广州市评分细则基础管理 221、按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用1 符合 1.0, 不符合 0 1、规划许可证缺扣 0.22、工程验收（建筑、市政配套公用设施）缺一项扣 0.13、专业验收（规划、公安消防、人防）缺一项扣 0.14、供电、供水、管道供气的准许使用证明缺一项扣 0.15、配套设施已接管或配置齐全并投入使用，缺一项扣0.12、已办理接管验收手续 1 符合 1.0, 不符合 0 1、 资料移交全缺扣 0.3，部分缺扣 0.1-0.22、 公共设施设备未办移交接管手续扣 0.3，有部分移交接管手续扣 0.1
2、-0.23、 办公管理用房未移交扣 0.34、 双方合同约定的其他移交未完成扣 0.13、由一家物业管理企业实施统一专业化管理1 符合 1.0, 不符合 0 1、 专业公司营业执照，资质证书缺一项扣 0.32、 区域物业不是一家物业公司管理扣 0.54、建设单位在租售厂房前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确1 符合 1.0, 基本符合 0.5, 不符合 0 1、 未按示范文本，双方责权利明确扣 0.22、 未按示范文本，双方责权利不甚明确扣 0.53、 未签订物业管理合同扣 15、在房屋租售合同签订时，购房人或承租人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确1
3、符合 1.0, 基本符合 0.5, 不符合 0 1、 没有前期物业管理服务协议，但有相关协议完全覆盖扣 0.12、 没有前期物业管理服务协议，有部分相关协议，未完全覆盖扣 0.53、 没有前期物业管理服务协议，没有相关协议扣 16、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定1 符合 1.0, 已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣 0.5, 未建立 01. 未按规定建立相关制度扣 0.32. 未开户分册到个人或公司名下扣 0.3，部分分册开户到个人或公司名下扣 0.1-0.23. 未到总额且无建立续筹制度扣 0.34. 使用手续不合法扣 0.2一7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主与使用人
4、公约等各项公众制度完善1 完善 1.0, 基本完善 0.5, 不完善 0 1、 房屋使用说明书、房屋质量保证书缺一项扣 0。1，2、 装饰装修管理规定不符合要求扣 0.2，实施不力扣0.23、 装饰装修管理规定未完全符合要求扣 0.1，实施不落实扣 0.14、 业主与使用人公约等各项公众制度缺一项扣 0.18、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责1 符合 1.0, 基本符合 0.5, 不符合 0 1、 已成立、有章程、有批复、有分工、无运作扣 0.22、 已成立、有批复，无分工和运作扣 0.53、 已成立筹备小组，有成立计划并按计划进行扣 0.64、 未成立筹备小组扣 19、业主委员会与
5、物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确1 符合 1.0, 基本符合 0.5, 不符合 0 1、 未签定合同扣 12、 未按示范文本，双方已签定责权利不明确扣 0.510、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意1 符合 1.0, 不符合 0 1、 未制订争创规划扣 0.3，制订争创规划不切实际扣0.12、 未制订具体实施方案扣 0.3，制订具体实施方案不具体扣 0.13、 争创规划和具体实施方案未经业主委员会同意扣 0.4序号 标准内容 规定分值 国家评分细则 广州市评分细则11、工业区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法2 制度
6、、工作标准建立健全 1.0， 主要检查：物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣 0.2;未制定具体的落实措施扣 0.5, 未制定考核办法扣 0.51、 未按质量管理体系要求建立相关文件（含物业管理服务工作程序、质量管理制度、收费管理制度、岗位考核制度）和财务制度，不具有可操作性扣 0.52、 未按制度要求进行检查，对存在问题没有整改计划，未按期完成扣 0.5 3、 按质量管理体系要求建立相关文件（含物业管理服务工作程序、质量管理制度、收费管理制度、岗位考核制度）和财务制度，操作性不强扣 0.2-0.34、 按制度要求进行检查，对存在问题
7、有整改计划，未按期完成一项扣 0.1 12、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗：员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨1 管理人员、专业技术人员，每发现 1 人无上岗证书扣 0.1；着装及标志符合 0.3，不符合 01、 管理人员持物业管理上岗证率未达 90%以上，每降5%扣 0.1，最多扣 0.32、 工程上至少有中级以上技术人员 2 名、值班（电）持证率 100%，每发现 1 人无上岗证书扣 0.13、 电梯维修持证率 100%，每发现 1 人无上岗证书扣0.14、 保安持上岗证率未达到 90%以上，每降 5%扣 0.05，最多扣 0.25、 着装、佩戴标志每发现 1 人
8、不符扣 0.16、 礼貌服务、工作规范每发现 1 人不符扣 0.113、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合01、未建立计算机网络扣 0.32、 未使用物业管理软件从事管理、收费等缺一项扣 0.13、 设备中心控制运转不正常扣 0.24、 保安运用红外线监控等现代化管理手段进行管理不规范发现一次扣 0.114、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定：至少每半年公开一次物业管理服务费用及维修基金收支情况1 执行有关规定 0.5，未执行 0：公开 0.5，未公开 01、企业没有符合要求、独具特色的管理制度
9、扣 0.22、企业有符合要求、独具特色的管理制度，制度未执行扣 0.3，执行不彻底扣 0.13、 每三个月向业主公布一次物业管理服务费用收支情况未做扣 0.24、 公布物业管理服务费用收支情况项目符合要求，每一项不符扣 0.0515、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便1 包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备的大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣 0.11、房屋建筑图纸、资料每缺 1 项扣 0.12、水电、电梯图纸、资料每缺 1 项扣 0.13、 消防图纸、资料每缺 1 项扣 0.1
10、4、 其它公用设施设备图纸、资料每缺 1 项扣 0.15、 未建立维修保养台帐扣 0.2，建立部分维修保养台帐扣 0.116、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便1 每发现一处不符合扣 0.2 1、 没有住户档案总目录、扣 0.3，有部分住户档案总目录、扣 0.1-0.22、 没有公用房屋总目录扣 0.3，不全扣 0.1-0.23、 没有建立住户分户档案扣 0.4，建立住户分户档案不完整扣 0.1-0317、建立 24 小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录2 符合 2.0，
11、没有值班制度的扣0.5，未设服务电话扣 0.5，发现一处处理不及时扣 0.2,没有回访记录每次扣 0.11、 建立物业区域内的 24 小时值班制度，有服务热线缺一项扣 0.22、 接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集不全扣0.2，反馈不及时每一次扣 0.13、 对各类信息的及时处理，并定期统计分析每达不到一次扣 0.14、 定期回访未按制度每达不到一次扣 0.1序号 标准内容 规定分值 国家评分细则 广州市评分细则18、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单, 对合理的建议及时整改, 满意率达 95%以上1 符合 1.0，基本符合 0.5, 不符
12、合01、 物业管理服务工作征求意见单内容未含盖合同要求扣 0.3，部分含盖扣 0.1-0.22、 至少半年一次向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，回收率达 80%以上，每一项未达到扣 0.1，满意率未达到 95%以上扣 0.53、 物业管理服务工作征求意见单内合理化建议及不满意内容未按时整改扣 0.2，没有检查和回访缺一项扣0.219、建立并落实维修服务承诺制；零修急修及时率 100%、返修率不高于1%，并有回访记录1 建立并落实 1.0, 建立但未落实扣0.5, 未建立扣 1.0：及时率符合0.5, 每降低 1 个百分点扣 0.1：返修率符合 0.3，不符合 0：回访记录完整 0.2.记
13、录不完整或无回访记录 01、 维修服务承诺制度未建立扣 12、 维修服务承诺制度已建立，可行程度差扣 0.53、 对及时率、返修率均未按期统计扣 0.1，指标每降低1%扣 0.1，最多扣 0.54、 对维修服务工作单回访率未超过 50%，每降低 10%扣 0.15、 对返修无分析和处理缺一项扣 0.2二 房屋管理及维修养护 111、区内各建筑物标志明显，设立引路方向平面图和路标，驻工业区各单位目录标识在区内明显位置，企业铭牌及各类标识牌统一有序1 符合 1.0,发现一处标志不清或没有标志扣 0.21、 区内各建筑物标志不明显一处扣 0.12、 路标、组团标识不清晰一处扣 0.13、 单元（门）
14、 、户门标号标志不明显一处 0.14、 企业铭牌及各类标识牌统一有序，不符一处扣 0.12、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象1 符合 1.0，发现一处私搭乱建或擅自改变房屋用途均扣 0.51、 天台有临时搭建一处扣 0.22、 厂房外有临时搭建一处扣 0.23、 擅自改变房屋用途发现一处扣 0.43、房屋外观完好、整洁；外墙是建材贴面的，无脱落：是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍：无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象2 符合 2.0，房屋外墙是建材贴面的每发现一处脱落扣 0.2，是玻璃幕墙的每发现一处破损或不洁扣 0.2，是涂料的每发现一处褪色不一致扣 0.1；每
15、发现一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂扣0.21、 外观完好、整洁、无损，一处不符扣 0.22、 每年清洗少于一次扣 0.53、 无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂，一处不符扣 0.24、 没有外墙检查制度扣 0.5，有制度未落实扣 0.34、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损1 符合 1.0，未按规定设置 0；按规定设置，但不整齐或有破损每处扣 0.1, 有安全隐患每处扣 0.51、 室外招牌、广告牌、霓虹灯有管理制度，合法手续，并按规定设置，一项不符扣 0.22、 未按制度定期清洁扣 013、 、整洁统一美观不符一处扣 0.1，4、 未定期检查扣 0.2、5、
16、 有安全隐患或破损一处扣 0.55、空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀1 符合 2.0，每发现一处不符合扣0.21、 空调安装竖成线、横成行，排列整齐，一处不符扣0.22、 冷凝水集中收集，一处不符扣 0.23、 支架锈蚀一处扣 0.26、区内住宅封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面；除建筑设计有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等1 符合 1.0，发现一处不符合扣 0.1 1、 封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面，一处不符扣 0.2；2、 不得安装外廊及户外防盗网，一处不符扣 0.2、3、 晾晒架、遮阳蓬等符合建筑设计有要求，一处不符扣 0.2，序号 标准内
17、容 规定分值 国家评分细则 广州市评分细则7、楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整洁、无乱张贴，共用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫生间、水房等管理完好1 符合 1.0，发现一处不符合扣 0.1 1、 楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等破损一处扣 0.12、 墙体整洁、无乱张贴，一处不符扣 0.2，3、 共用部位门窗、灯具、开关等功能良好，一处不符扣 0.1；4、 卫生间、水房等管理完好，一处不符扣 0.18、共用楼梯、天台、通道、卸货平台等处无堆放工业原料、废料、杂物及声音占用等，天台隔热层无破损1 符合 1.0，发现一处不符合扣 0.1 1、 共用楼梯、天台、通道、卸
18、货平台等处无堆放工业原料、废料、杂物及声音占用等，一处不符扣 0.2， 2、 天台隔热层破损一处扣 0.19、房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象1 符合 1.0, 发现一处不符合扣0.51、 没有屋装饰装修规定扣 0.52、 有屋装饰装修规定，有违规一处扣 0.13、 有发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象一起扣 0.510、机器设备单位面积重量不超过楼板承重限度，无危及建筑结构的安全隐患1 符合 1.0, 发现一处不符合扣 0.5 1、机器设备单位面积重量不超过楼板承重限度，违规一起扣 0。52、无危及建筑结构的安全隐患，发现一处扣 0。
19、5三 共用设备管理 34(一)综合要求 41、未建立设备档案、设备台账扣 0.2，不完善或没启用各扣 0.1。2、未制订各系统设备设施的运行管理制度、应急措施，岗位责任制并挂上墙的扣 0.4，没严格执行或记录不完善每处扣 0.1。3、未制订设备设施维修保养计划、未建立维修档案0.3， 不完善或没认真执行、记录不完善每处扣 0.1。1、制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行1 符合 1.0, 发现一处不符合扣 0.24、其他项目不符合扣 0.1。1、设备设施表面积尘扣 0.1，内部线路杂乱、灰尘多扣0.1。2、设备及机房环境整洁，无杂物
20、、灰尘，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求1 符合 1.0, 发现一处不符合扣 0.22、机房有杂物或地面积尘积水扣 0.1,墙壁、天花不平整，不干净、有蛛丝扣 0 .1。有残留螺丝扣 0.1。3、室内照光线不足、温度高于 40扣 0.1。4、电缆、管线过墙孔没有密封、防小动物措施没落实或有虫害发生扣 0.2。5、其他项目不符合扣 0.2。3、配备所需专业技术人员，严格执行操作规程1 符合 1.0, 不符合 0 1、没有中级以上技术人员扣 0.3。2、值班人员持证率达不到 100%扣 0.4。3、没有电梯维修人员及相应资格证扣 0.1。4、其他项目不符合扣 0.2。4、设备良好，运作正常，一
21、年内无重大管理责任事故1 符合 1.0，不符合 0 1、设备完好率达不到 98%的，每减少 1%扣 0.1。2、出现重大责任事故的扣 0.5。3、其他项目不符合扣 0.2。（二）供电系统 3序号 标准内容 规定分值 国家评分细则 广州市评分细则1、保证正常供电、限电、停电有明确的审批权限并按规定时间通知住用户1 符合 1.0，不符合 0 1、未建立正常供电制度并挂上墙的扣 0.2，未认真执行扣 0.1，供电设备设施经常出故障、影响正常供电扣0.2。2、未建立限电、停电的审批程序扣 0.2，未认真执行的扣 0.1。3、未按规定时间通知住用户，引起投诉的扣 0.2。4、其他项目不符合扣 0.2。
22、2、制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行1 符合 1.0，临时用电措施或停电应急措施不符合均扣 0.51、未制订临时用电管理制度并挂上墙的扣 0.3，不完善或没认真执行各扣 0.1。2、未制订停电应急处理措施并挂上墙的扣 0.3，不完善扣 0.1。3、 未制订供电设备故障应急措施并挂上墙的扣 0.2，不完善扣 0.1。4、 其他项目不符合扣 0.2。3、备用应急发电机可随时起用 1 符合 1.0，不符合 0 1、未建立应急发电机管理制度并挂上墙的扣 0.2，没认真执行扣 0.1。2、未制订应急发电机维修保养计划扣 0.2，不完善或没认真执行各扣 0.1。3、没有应急发电机每月检查试
23、机记录扣 0.2，不能随时起用扣 0.3。4、其他项目不符合扣 0.1。（三）弱电系统 21、按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作1 符合 1.0，发现一次不符合扣 0.5 1、未建立弱电系统管理制度并挂上墙的扣 0.3，不完善或不认真执行各扣 0.1。2、未制订弱电系统维修保养计划扣 0.2，不完善或没认真执行各扣 0.1。3、维修及时率达不到 100%的每减少 1%扣 0.1。4、其他项目不符合扣 0.2。2、监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存1 符合 1.0，基本符合 0.5, 不符合01、未建立监控系统等智能化设施设备运行管理制度并上墙的扣 0.4，
24、不完善或没认真执行各扣 0.1。 2、没有运行值班记录扣 0.2，没有认真记录或不规范扣0.1。3、没有制订保存规定扣 0.2，没认真执行扣 0.1。4、其他项目不符合扣 0.2。（四）消防系统 71、消防控制中心 24 小时值班，消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时起用1 发现一处不符合扣 0.5 1、未制订消防中心运行管理制度并挂上墙的扣 0.2，不完善或没有认真执行各扣 0.1。2、未建立消防系统设施设备检查制度并挂上墙的扣0.3，不完善或没有认真执行各扣 0.1。3、没有消防设施设备检查试机记录扣 0.2，不能随时起用扣 0.5。4、其他项目不符合扣 0.2。序号 标准内容 规定分值
25、 国家评分细则 广州市评分细则1、未建立消防管理人员培训制度、未培训扣 0.3，未认真执行或培训记录、档案不完善各扣 0.1。2、消防管理人员未能掌握消防设施设备使用方法，每人扣 0.2。2、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题 1每发现一人不符合要求扣 0.23、消防管理人员不了解火灾、火警紧急处理程序及不能处理各种问题每人扣 0.2。4、其他项目不符合扣 0.1。3、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人 1 符合 1.0, 责任人不明确每发现一处扣 0.21、没有开展消防法规及消防知识的宣传教育扣 0.4。2、责任人不明确每处扣 0.2，3、员工
26、不明消防职责，发现每人扣 0.1。4、其他项目不符合扣 0.2。4、订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通 1无应急方案扣 0.5, 各种标志每缺少一个及每发现一处不畅通扣0.11、未制订应急方案扣 0.5。2、无设立消防疏散指示图、无引路标志、无应急照明每处扣 0.1。3、紧急疏散通道不畅通每处扣 0.1。4、其他项目不符合扣 0.1。5、无火灾安全隐患 1 每发现一处安全隐患扣 0.5 1、未建立易燃易爆品管理制度扣 0.3，未认真执行每处扣 0.1。2、未制订动火管理制度扣 0.3，未认真执行每处扣0.1。3、未在危险场所设立警告标志每处扣
27、0.1。4、其他项目不符合扣 0.2。（五）电梯系统 61、电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备1 符合 1.0, 不符合 0 1、没有电梯年检合格证、准用证扣 0.4，没有张贴每处扣 0.1。2、电梯没有由具有资质的专业公司维修保养并签订维修保养合同的扣 0.4，3、其他项目不符合扣 0.2。2、电梯按规定时间运行，安全设施齐全，通风、照明及附属设施完好1 每发现一处不符合扣 0.2 1、未制订电梯运行管理制度挂上墙扣 0.3，不完善或认真执行扣 0.1。2、安全标志、安全设施不齐全各扣 0.1。3、轿厢内照明、通风不良、附属设施不全各扣 0.1。4、其他项目不符合扣 0.2。1、未制订
28、电梯轿厢、机房、井道清洁及保洁管理制度挂上墙扣 0.3。2、轿厢卫生不符合要求每处扣 0.1。3、轿厢、井道、机房保持清洁 1 轿厢应干净，井道应清洁，无垃圾杂物，机房门道槽应无杂物，发现一起不合格扣 0.23、机房卫生不符合要求每处扣 0.1。4、井道卫生不符合要求每处扣 0.1。5、其他项目不符合扣 0.2。4、电梯由专业队伍维修保养，维修、保养人员持证上岗1 符合 1.0, 不符合 0 1、没有专业队伍维修保养扣 0.3。2、维修保养人员没有上岗证每个扣 0.1。3、其他项目不符合扣 0.2。序号 标准内容 规定分值 国家评分细则 广州市评分细则5、运行出现故障后，维修人员应在规定时间内
29、到达现场维修1 符合 1.0，不符合 0 1、合同没有维修服务到达时间规定的扣 0.3，没有认真执行每次扣 0.1。2、没有紧急维修联系电话或维修热线电话扣 0.23、没有故障维修记录扣 0.3,记录不全每处扣 0.1。4、其他项目不符合扣 0.2。6、运行出现险情后，应有排除险情的应急处理措施1 符合 1.0，不符合 0 1、未制订应急处理程序及措施挂上墙扣 0.4。2、没有组织培训、没有记录扣 0.4，员工不明应急时的工作职责每个扣 0.1。3、其他项目不符合扣 0.2。（六）给排水系统 91、建立大厦用水、供水管理制度，积极协助用户安排合理的用水和节水计划1 符合 1.0, 基本符合 0
30、.5, 不符合 0 1、未制订用水、供水管理制度扣 0.4。不完善或没有认真执行各扣 0.12、未制订合理用水、节水措施扣 0.4。3、其他项目不符合扣 0.2。2、设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏1 每发现一处不符合扣 0.2 1、给排水设备运行不正常、卫生差每处扣 0.1。2、阀门开关不灵活、渗漏、长锈、有灰尘每个扣 0.1。没有挂阀门开关指示牌每个扣 0.1。3、管道表面长锈起包、渗漏、有灰尘每处扣 0.1。4、其他项目不符合扣 0.1。1、未建立二次供水蓄水池设施设备清洁、消毒管理制度扣 0.5。没有清洗记录每次扣 0.1。2、没有二次供水清洁卫生许可证扣 0.3。3、没有操作人员
31、健康合格证每个扣 0.1。3、按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染2 符合 2.0, 每发现一项不符合扣0.54、没有水质化验单每次扣 0.2 。5、水池、水箱井口、透气孔没有防虫网，没有加盖、没上锁每处扣 0.2。6、其他项目不符合扣 0.2。4、高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患1 没有管理措施扣 0.5, 水箱周围每发现一处隐患扣 0.21、未建立高压水泵、水池、水箱管理措施扣 0.5，没有认真执行每处扣 0.1。2、水池、水箱周围卫生差、有污染隐患每处扣 0.2。
32、3、其他项目不符合扣 0.2。5、限水、停水按规定时间通知住用户1 符合 1.0, 基本符合 0.5, 不符合 0 1、未建立限水、停水管理规定扣 0.4。2、未按规定时间通知用户，引起投诉每次扣 0.2。3、其他项目不符合扣 0.2。6、排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生1 符合 1.0, 每发现一处不符合扣0.21、排水设施设备不能正常使用每处扣 0.2。2、排水管道、沟渠不畅通，道路积水每处扣 0.2。3、地下室、车库、设备房出现积水、浸泡每处扣 0.2。4、其他项目不符合扣 0.2。7、遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水，长时间停
33、水现象1 符合 1.0, 基本符合 0.5, 不符合0.5, 不符合 01、未制订给排水应急措施的扣 0.3。.2、未对员工进行应急培训、没有记录扣 0.3。3、出现大面积跑水、泛水、长时间停水每次扣 0.2。4、其他项目不符合扣 0.2。序号 标准内容 规定分值 国家评分细则 广州市评分细则8、制定事故应急处理方案 1 无处理方案扣 1.0，方案不完善扣 0.51、未制定事故应急处理方案扣 0.5。2、没有对员工进行应急培训，员工不明应急工作职责每个扣 0.1。3、其他项目不符合扣 0.2。（七）空调系统 31、中央空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象1 符合 1.0
34、, 基本符合 0.5, 不符合 0 1、未建立中央空调系统运行管理制度并挂上墙的扣0.2， 未认真执行扣 0.1，空调设备设施经常出故障、影响 正常供冷扣 0.2。2、未建立冷却塔运行不正常、冷却水混浊、塔内长青苔、噪音超标、有漏水现象各扣 0.1。3、其他项目不符合扣 0.2。 1、外委合同没有维修服务到达时间规定的扣 0.3，没有按规定时间到达每次扣 0.1。2、中央空调系统出现运行故障后，维修人员在规定时间内到达现场维 修1 符合 1.0, 基本符合 0.5, 不符合 02、没有紧急维修联系电话或维修热线电话扣 0.2。3、没有故障维修记录扣 0.3,记录不全每处扣 0.1。4、其他项目
35、不符合扣 0.2。3、制订中央空调发生故障应急处理方案1 无应急处理方案扣 1.0, 有方案但不完善或执行不够的扣 0.51、未制订应急处理程序及措施挂上墙扣 0.4。2、没有组织培训、没有记录扣 0.4，员工不明应急时的工作职责每个扣 0.1。3、其他项目不符合扣 0.2。(八)供暖供气系统 31、锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备完好，运行正常1 符合 1.0, 不符合 0 1、未建立供暖供气系统运行管理制度并挂上墙的扣0.3，不完善或不认真执行各扣 0.1。2、未制订供暖供气系统维修保养计划扣 0.2，不完善或没认真执行各扣 0.1。3、设备运行正常，完好率达不到 98%的每减少 1%扣0
36、.1。4、其他项目不符合扣 0.2。2、管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患1 每发现一处不符合扣 0.2 1、管道表面长锈起包、渗漏、有灰尘每处扣 0.1。2、阀门开关不灵活、渗漏、长锈、有灰尘每个扣 0.1。没有挂阀门开关指示牌每个扣 0.1。3、其他项目不符合扣 0.2。3、北方地区冬季供暖居室内温度不得低于 161 符合 1.0, 不符合 0 1、未制定供暖供气管理制度扣 0.4。2、未正常供暖供气造成室内温度低于 16，扣 0.4。3、其他项目不符合扣 0.2。共用设施管理 4四1、共用配套服务设施完好，无随意改变用途1 符合 1.0, 每发现一处不符合扣0.21、未制订共用配套服务设
37、施管理制度扣 0.2。2、随意改变共用配套服务设施用途每处扣 0.2。3、共用配套服务设施残缺、损坏每处扣 0.1。4、其他项目不符合扣 0.2。序号 标准内容 规定分值 国家评分细则 广州市评分细则2、共用管线统一下地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻1 符合 1.0, 每发现一处不符合扣0.21、共用管线未按规定安装每处扣 0.2。2、未制定共用管线管理制度扣 0.2。3、其他项目不符合扣 0.2。1、未制订公共照明管理制度扣 0.3。2、未制订公共照明维修保养计划扣 0.2。3、道路、楼道、大堂等公共照明完好1 符合 1.0, 每发现一处不亮扣 0.23、公共照明残缺、损坏每处扣 0.1
38、。4、其他项目不符合扣 0.1。 4、工业区范围内的道路通畅，路面平坦1 符合 1.0, 每发现一处不符合扣0.21、未制订区域内道路管理制度扣 0.3。2、未制订维修保养计划扣 0.2。3、道路不畅、路面不平坦每处扣 0.2。4、其他项目不符合扣 0.1。五 保安及车辆管理 91、工业区基本实行封闭式管理 1 符合 1.0, 不符合 0 1、未依法建立保安组织扣 0.42、工业区岗位分布不合理，存在治安盲点扣 0.23、建立了岗位工作规程，并认真执行，未建立扣 0.24、建立人员、物品、车辆出入管理制度，未建立扣 025、其他项目不符合扣 0.12、有专业保安队伍，实行 24 小时值班及巡逻
39、制度；保安人员熟悉大厦的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责2 符合 2.0, 无专业保安队伍扣 1.0, 值班及巡逻记录等不规范每处扣0.21、保安员未按规定持证上岗扣 0.52、建立值班及巡逻制度，并认真执行，未建立扣 0.4每发现值班及巡逻记录一处不规范扣 0.23、询问保安员对大厦的熟悉情况，不熟悉扣 0.24、建立培训、训练计划，并认真落实，每发现一人不文明执勤、言语不规范扣 0.2 5、其他项目不符合扣 0.13、 、结合工业区特点，制订安全防范措施，对货物（产品、设备）出门实行凭证通行制度1 对特殊的部位要有相应的防范措施，每发现一处无防范措施扣0.21、明确工业区特殊部
40、位，建立安防范措施，未完成扣0.42、建立了相关的应急处理规程，未建立扣 0.2，不完善扣 0.13、建立了货物出行制度,并认真执行,未建立扣 0.4,每发现一处执行不严扣 0.24、其他项目不符合扣 0.14、进出工业区各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行1 符合 1.0, 基本符合 0.5, 不符合 0 1、建立了车场管理规定，并认真执行，未建立扣 0.52、车场的标识、标志、标线不清晰、完善扣 0.33、查现场交通顺畅、不影响行人安全，有堵塞及影响行人安全现象扣 0.24、其他项目不符合扣 0.15、工业区内停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐1 符合 1.0, 基本符合 0
41、.5, 不符合 0 1、建立了停车场管理规程，并认真执行，未建立扣 0.32、有人规范疏导车辆，出入有序，未设专人扣 0.53、车辆排列整齐，每发现一辆停放不整齐扣 0.24、其他项目不符合扣 0.1 序号 标准内容 规定分值 国家评分细则 广州市评分细则6、室内停车场管理严格，出入登记 1 符合 1.0, 基本符合 0.5, 不符合 0 5、建立了室内停车场管理规程，并认真执行，未建立扣 0.36、车辆出入记录完善，未作记录扣 0.5，每发现一处记录不完善 0.17、停车场内的交通标识完善、完好，不完善扣 0.28、其他项目不符合扣 0.1 7、非机动车辆集中停放场地，管理制度落实, 停放整
42、齐, 场地整洁1 符合 1.0, 基本符合 0.5, 不符合 0 1、建立了非机动车辆管理制度，未建立扣 0.42、非机动车辆集中停放、整齐，每发现一处乱停乱放扣 0.23、场地不整洁扣 0.24、其他项目不符合扣 0.18、危及人身安全处设有明显标志和防范措施1 符合 1.0, 不符合 0 1、危及人身安全处未设置明显标识，每发现一处扣 0.22、突发事件（或事故现场）产生危及人身安全处，未建立防范措施扣 0.53、其他项目不符合扣 0.1六 环境卫生管理 101、环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站1 符合 1.0, 每发现一处不符合扣0.21、未按规范配备完备的环卫设施扣 0.5
43、 2、设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站，每发现一处不 合格扣 0.23、其他项目不符合扣 0.12、清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁1 未实行责任制的扣 0.5, 无专职清洁人员和责任范围的扣 0.3, 未实行标准化保洁的扣 0.21、 建立清洁岗位责任制度，并认真落实，未建立扣 0.5建立不完善扣 0.32、 未设专职清洁人员且责任不明确扣 0.33、 未实行标准化保洁 0.24、 其他项目不符合扣 0.13、垃圾日产日清；定期进行卫生消毒灭杀1 每发现一处垃圾扣 0.2, 未达到垃圾日产日清扣 0.5, 未定期进行卫生消毒灭杀扣 0.51、 每发现一处堆
44、放有过日垃圾扣 0.22、 未达到垃圾日产日清的扣 0.53、 未定期进行卫生消毒灭杀的扣 0.54、其他项目不符合扣 0.14、对有毒、有害工业垃圾管理严格按规定分装，不得与其他垃圾混杂1 符合 1.0，不符合 0 1、按规定建立了垃圾分装制度，并认真执行，未建立扣 0.5，执行不严扣 0.32、每发现一处有毒、有害工业垃圾与其他垃圾混装扣0.23、其他项目不符合扣 0.15、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；大堂、楼梯扶栏、天台、共用玻璃窗等保持洁净；工业区内共用场地无纸屑、烟头等废弃物2 符合 2.0, 每发现一处不符合扣0.2 1、 每发现一处房屋共用部位乱
45、贴、乱画扣 0.22、 每发现一处共用部位不洁净扣 0.23、 每发现一处共用场地有纸屑、烟头等废弃物扣 0.24、 其他项目不符合扣 0.1序号 标准内容 规定分值 国家评分细则 广州市评分细则6、商业网点管理有序，符合卫生标准：无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象2 符合 2.0, 每发现一处不符合扣0.21、无商业网点相关经营许可证扣 0.52、未建立商场管理制度扣 0.53、不符合卫生标准扣 0.34、每发现一处乱设摊点、广告牌或乱贴、乱画现象 0.25、其他项目不符合扣 0.17、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜1 符合 1.0, 不符合 0 1、未建立饲养宠物、家禽、家畜管理规定 0.
46、52、发现违反规定饲养宠物、家禽、家畜扣 0.53、其他项目不符合扣 0.18、工业区内废水、废气、废烟、噪声等符合国家环保标准，无有毒、有害物质；贮放、清运管理有序；房屋外墙无污染；各类排气口安装统一有序，无安全隐患2 符合 2.0，发现一次环保部门下放整改通知扣 0.5，其他每发现一处不符合扣 0.21、定期检查环境污染、噪音情况，每发现一处不符合国家环保标准扣 0.2，环保部门每下发一次整改通知扣 0.52、发现外墙有污染扣 0.23、各类排气口安装不统一，存在安全隐患扣 0.54、其他项目不符合扣 0.1绿化管理 31、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象1 符合 1.0，基本符合
47、 0.5, 不符合01、绿地符合绿化规划（设计）要求，不符合扣 0.52、每发现一处绿化被破坏、践踏、占用现象扣 0.33、其他项目不符合扣 0.12、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃1 长势不好扣 1.0, 每发现一处不符合扣 0.11、 建立绿化保养检查计划、并认真执行，未建立扣 0.22、 绿化管理不善，长势不好扣 0.53、 发现绿化有病虫害、斑秃现象扣 0.34、 其他项目不符合扣 0.1七3、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物 1 符合 1.0, 每发现一处不符合扣0.21、 绿化地（含内摆花卉）每发现一处有纸屑、烟头、石块等扣 0.22、 其他项目不符合扣
48、0.1八 精神文明建设 31、全体业主和使用人能自觉维护公众利益，遵守工业区的各项管理规定1 符合 1.0, 基本符合 0.5, 不符合 0 1、宣传教育引导不到位，业主、使用人未能严格按规定执行扣 0.52、规定不切实际，业主、使用人不了解有关规定，未能执行的 12、设有学习宣传园地，宣传工业区管理、卫生、治安、消防等方面的知识，开展积极健康向上的活动；宿舍区设信息公告栏；设有文化体育活动场所1 符合 1.0, 基本符合 0.5, 不符合 0 1、有设立宣传园地，未能开展相应活动的扣 0.52、未设学习宣传园地及组织活动的扣 13、区内的公共娱乐场院所未发生重大违纪违法案件1 符合 1.0,
49、 基本符合 0.5, 不符合 0 1、曾发生一般性问题，但未构成案件的扣 0.52、未能按要求管理造成重大事件或有多发性案件的扣 1九 管理效益 41、物业管理服务费用收缴率 98%以上2 每降低 1 个百分点扣 0.5 每降低 1%扣 0.15（该指标含空置物业管理费） 。序号 标准内容 规定分值 国家评分细则 广州市评分细则2、提供有偿服务，开展多种经营 1 符合 1.0, 基本符合 0.5, 不符合 0 、有开展服务，但未能做到明码实价或与业主需要不一致的扣 0.5、无开展或开展后投诉较多的扣 13、本工业区物业管理经营状况 1 盈利 1.0, 持平 0.5,亏本 0 、收支能基本持平，管理公司未能按约定收取酬金扣0.5、收取管理费不足以维持运作（含开展多种经营补贴）扣 亲爱的朋友，上文已完，为感谢你的阅读，特附加送另一篇村级党建工作的调查报告范文，如果下文你不需要，可以下载后编辑删除，谢谢！村级党建工作的调查报告 党的十七届三、四中全会指出： “ 加强和改进党的基层组织建设，使党的基层组织真正成为贯彻“三个代表” 重要思想的组织者、推动者、实践者。党的基层组织是党的全部工作和战斗力的基础。根据基层党组织建设面临的新情况新问
