1、PHR-T&D GTPHR203,人力资源管理专家培训和发展管理专家胜任力课程 PHR-T&D,有效的培训效果评估方法和 培训效果转化技术 Effective training assessing methods and techniques getting training performance (PHR-T&D, GTPHR202),版权属广州才博管理咨询有限公司所有,Depew Chen Chief Training Coacher of CPM-HR, PHR, ICHR and MHR Certified Coacher of ACI of USA Chief Consultant
2、 of HRM Goodcareer Management Consulting Co.,Ltd.,PHR-T&D GTPHR203,Agenda,PHR-T&D GTPHR203,Benefits,PHR-T&D GTPHR203,Part one: 培训实践经验分享Sharing training experiences,PHR-T&D GTPHR203,PRC 共约3400多人 1999年之前从没有批准过5万以上的年度培训预算 大陆中层主管约100名（缺乏计划能力、品质意识、解决问题的能力、团队和领导能力） 香港和某些国外主管（约30多人）（缺乏创新能力、冒险精神、战略管理） 技术人员（
3、缺乏服务意识、学习意愿） 市场销售主管（缺乏营销整合能力、经验型） 销售人员（缺乏动力、服务质量差、无合作精神） 人力资源部没有专职培训的员工（销售部有一位销售培训专员） 2000年的销售目标要提升20%,Part one: 培训实践经验分享Sharing training experiences,PHR-T&D GTPHR203,1，制定怎么样的年度培训计划才有利于公司2000年的目标达成？ 2，如何决定那些是培训的最优投入？ 3，采用怎样的培训成果预测方法评估培训成果，以支持培训内容的最佳效益和容易被审批？ 4，HRD应做怎么样的改变以配合公司的业务策略？,Part one: 培训实践经验
4、分享Sharing training experiences,PHR-T&D GTPHR203,反应 Reaction,首先评估受训 者对训练计划 的反应。他们 是否喜欢此一 计划？ 他们是不认为 此一计划有其 价值？,测试受训者是 否学习到各种 原理和技能,这是最重要的 地方，也即原先 训练设定的训练 目标是否达成？,掌握评估培训成果的内容Familiar with contents evaluating training result,训练后，员工的 在职工作行为是 否发生变化。例 如店员是否比以 前更有礼貌地对 待雇客？,PHR-T&D202 NO1 学习效果评估,Part two: 评
5、估培训效果的方法Methods of assessing training effect,PHR-T&D GTPHR203,培训衡量的方法Evaluating methods for training,观察法 （行为） 访谈法 （态度） 问卷法 （反应和学到什么） 记录法 （结果） 考试法 （学到什么） 关键事件法 （学习成果） 绩效记录法 （结果）,Part two: 评估培训效果的方法Methods of assessing training effect,PHR-T&D GTPHR203,经验性练习Job Sampling,Part two: 评估培训效果的方法Methods of as
6、sessing training effect,PHR-T&D GTPHR203,培训衡量的方法Evaluating methods for training,Part two: 评估培训效果的方法Methods of assessing training effect,PHR-T&D GTPHR203,PHR-T&D GTPHR203,经验性练习Exercise for experience,PHR-T&D GTPHR203,经验性练习Exercise for experience,PHR-T&D GTPHR203,培训投入,培训评估 反应 Reaction、学习成果Learning eff
7、ect 行为改变 Behavior change、结果 Results,培训产出,培训转化技术 行动计划 绩效目标 报酬和福利 职业发展 Action Plan PI C&B Career Devept.,Depews Turning Training effects model,Part three: 评估培训效果的方法Methods of assessing training effect,PHR-T&D GTPHR203,培训投入,行动计划 Action Plan,培训产出,培训主题,培训收益,行动内容,行动时间,预期结果,Key Points:Periodical Checking A
8、nd Improving Action,QC管理,QC手法,运用于工作,当月,2个月后合 格率提升5%,Part three: 评估培训效果的方法Methods of assessing training effect,PHR-T&D GTPHR203,培训投入,绩效目标 Criteria of Performance,培训产出,培训主题,培训收益,绩效标准,行动计划,完成时间,Key Points: 1.Smarta principle 2. Link it to compensation,顾客的满意度到2005年5月提高5%（培训申请承诺）,至2005年6月产品的次品率减少2%（培训申请承
9、诺）,Part three: 评估培训效果的方法Methods of assessing training effect,PHR-T&D GTPHR203,培训投入,报酬和福利 Standards of Compensation and Benefits,培训产出,Key Points: 1.Desiring 2. Incentive,升职标准,自我发展需要,Part three: 评估培训效果的方法Methods of assessing training effect,PHR-T&D GTPHR203,培训投入,报酬和福利 Standards of Compensation and Ben
10、efits,培训产出,Key Points: 1.Desiring 2. Incentive,完成培训时数及达成预期结果者 （如证书）升一等工资,完成培训时数及达成预期结果者 （如品质标准）获国内游一次,Part three: 评估培训效果的方法Methods of assessing training effect,PHR-T&D GTPHR203,培训投入,职业发展 Criteria of Career Developing,培训产出,Key Points: 1.Desiring 2. Incentive,升职要求完成规定的课程及取得相应的业绩结果,自我发展规划培训课和及业绩标准,Part
11、 three: 评估培训效果的方法Methods of assessing training effect,PHR-T&D GTPHR203,培训投入,培训评估 反应 Reaction、学习成果Learning effect 行为改变 Behavior change、结果 Results,培训产出,培训转化技术 行动计划 绩效目标 报酬和福利 职业发展 Action Plan PI C&B Career Devept.,Depews Turning Training effects model,Part three: 评估培训效果的方法Methods of assessing training
12、 effect,PHR-T&D GTPHR203,管理人才开发（MT） 员工职业发展计划（Career Development Plan) 管理继承人计划（Succession Planning),发展的内容Contents of development,Part six: 培训与发展实践Training and development practices,PHR-T&D GTPHR203,发展的内容Contents of development,Part six: 培训与发展实践Training and development practices,定期修正,制定行动方案,选择合适途径,确定目
13、标,准确定位,5W，2H？ -行动计划？ 轻、重、缓、急？ -时间管理？,选择达成目标的方法：学习？转工？ 评估方法的有效性和风险 选择最佳的方法/方式,长期目标：专家？管理者？ 短期目标：提升能力？改善业绩？,-评估自我：需求？能做？ -评估环境：要求？机会？挑战？,-如何适应变化？ -修正计划？,PHR-T&D GTPHR203,请建议你认为恰当的培训效果评估方法,工作模拟Workout annual training plan,PHR-T&D GTPHR203,请你设计培训专员的职业发展计划（以本组某学员公司为背景资料）,职业发展道路,工作模拟Workout annual trainin
14、g plan,所需时间,工作职责,入职资格要求,须接受的培训课程,PHR-T&D GTPHR203,Part five: 案例研讨Case study,PHR-T&D GTPHR203,Questions,1, 梅德特尼公司的培训是怎样支持公司的业务需要的？ 2,梅德特尼公司的培训方法有什么优点各缺点？,Part five: 案例研讨Case study,PHR-T&D GTPHR203,Part five: 案例研讨Case study,PHR-T&D GTPHR203,Questions,1, 摩托罗拉公司是如何通过培训形成员的素质优势的？ 2,如果你处于威廉。维根奥恩的位置，你会如何回答
15、案案例中的问题。,Part six: 案例研讨Case study,PHR-T&D GTPHR203,Part five: 案例研讨Case study,PHR-T&D GTPHR203,Question,1, 莫尔斯兄弟公司是如何培训司机的？,Part five: 案例研讨Case study,PHR-T&D GTPHR203,Goodcareer (才博）专注于培育和发展实战型人力资源管理专家的专业机构,Professional so excellent,PHR-T&D GTPHR203,Goodcareer (才博）专注于培育和发展实战型人力资源管理专家的专业机构,Professional so excellent,
