1、探究信息化时代高校图书馆馆员服务工作的挑战与创新 郝伊楠 吉林体育学院 摘 要： 图书馆是高校培养学生综合素质的重要场所, 是知识汇集的圣地。在信息化与网络化发展的趋势推动下, 高校图书馆信息服务的快速发展得到了良好的发展时机, 提供了更多形式的电子书籍。因此, 管理工作也应跟上图书馆发展的步伐。关键词： 信息化时代; 高校图书馆; 馆员服务工作; 作者简介：郝伊楠, 助理馆员, 研究方向为图书情报。随着信息化时代与网络化时代的到来, 网络信息技术得到不断地发展, 并深入到人们的生产生活领域, 对人们产生更加广泛的影响。网络信息技术在高校中得到广泛的应用, 尤其在高校的图书馆建设与管理中的应用
2、较为突出, 为高校学生提供了更多样式的电子图书, 增加了其服务内容, 提升了服务水平。但随着管理内容的加大, 也使得管理上面临较多的挑战, 需要高校图书馆馆员在管理上做出应有的创新。1 信息化时代高校图书馆馆员服务工作所面临的挑战1.1 服务观念与运行机制面临挑战信息化时代的到来与发展, 为高校图书馆馆员的服务工作作出了新的要求, 即利用计算机技术与网络信息技术来展开服务工作, 因信息化的发展, 使得图书馆不再是单纯意义上的信息服务中心, 同时也是信息的集散地。基于此, 图书馆馆员应积极转变发展观念, 以便充分发挥图书馆职能。另外, 在运行体制上也存在一定问题, 传统的图书馆运行体制较为僵化,
3、 管理与服务的方式方法较为落后, 导致了较重的资源浪费, 未能满足学生进行学习与教师进行科研的需求, 致使落后的运行机制未能适应信息化与网络化的发展, 其竞争能力不足, 在信息市场中将面临被淘汰的命运。1.2 图书馆管理人员不足面临挑战随着网络信息时代的发展, 使得网络信息技术也不断地被广泛地应用于高校图书馆的服务与管理中, 这就为图书馆馆员的服务能力与管理能力提出了新的要求。当前阶段的高校图书馆发展, 要求图书馆馆员应具备一定的业务能力, 同时也应具备与网络信息相关的知识架构。从专业水平上来说, 图书馆的馆员首先应熟练理解与掌握图书馆学的专业知识, 同时还应掌握管理图书馆的相关知识, 如情报
4、学、目录学等方面的内容, 只有在掌握了相关知识的前提条件下, 才能在此基础上顺利展开对图书馆的管理工作。另外, 从管理方面而言, 图书馆的馆员务必要具备良好的业务能力与管理能力, 同时还应具备熟练掌握与操作网络信息工具等能力, 实现对图书馆的有效管理。但实际状况为, 我国高校图书馆缺少专业水平与管理能力较强的高素质人才, 出现人才不足的问题, 致使我国高校图书馆管理工作受到一定程度的阻碍, 未能适应网络信息化时代图书馆快速发展的要求, 不利于图书馆的发展1。1.3 技术服务方式的转变面临挑战现代信息技术关系到我国高校图书馆事业的发展态势。随着信息化与网络化时代的到来与不断发展, 我国当前阶段人
5、们的生产方式与生活方式受到信息存储技术与信息传输技术的巨大影响, 加之信息查询技术的飞速发展, 令人们的交流方式也发生了翻天覆地的变化, 推动了信息服务机制与服务方式的发展。基于此, 我国图书馆馆员面临着巨大的管理与服务压力。为缓解图书馆馆员在此方面上的压力, 图书馆馆员应设法实现创新管理与创新服务, 努力形成自身的多样化服务与管理的手段与方法。1.4 图书馆资源更新方式面临挑战在当前阶段, 我国高校图书馆还面临着更新资源管理方式的挑战。因信息时代的发展, 高校图书馆的发展目标增加了实现资源共享的发挥的发展要求。而现实状况则为我国高校的图书馆的条块分布情况较为不合理, 对资源的数字化建设较为忽
6、视, 未能真正实现资源共享的发展模式, 于时代的发展较为不利。2 信息化时代高校图书馆馆员服务工作应作出的创新2.1 创新图书馆服务理念2.1.1 创新服务观念我国图书馆的传统管理模式为主要进行对文献的收藏与管理, 其工作的核心内容是收藏书籍, 而对学生的服务工作却开展的较少。而随着网络信息时代的发展, 图书馆的服务模式已经发生了转变, 即转变为满足学生对知识信息的需求与知识传递服务的模式。因此, 图书馆馆员应积极转变服务观念, 做到“一切为了读者”与“读者至上”的图书馆服务理念。2.1.2 创新角色观念以往的图书馆馆员的服务方式主要为对馆内书刊的借出与收回, 其服务内容较为单一, 比较枯燥、
7、乏味, 长期处于单一枯燥工作中的图书馆馆员逐渐缺少了主动服务的精神。随着网络信息时代的发展, 图书馆馆员的身份已经由书刊的管理者转变为图书信息的引导者, 打破时间与空间的局限, 利用网络实现图书资源的共享, 要求图书馆员树立转变角色的理念, 努力满足高校学生对图书的需求2。2.2 提高馆员的管理素质现代信息化的图书馆管理与服务, 无论在理念上与还是在方法上都是传统的图书馆所无法比拟的, 以其较高的信息化与网络化程度具有极大的优势。因此, 当务之急是如何提高馆员的管理素质。2.2.1 丰富知识在知识方面, 首先, 图书馆馆员应清晰的掌握传统的图书资源, 做到对书籍的种类、存放位置、借出情况及归还
8、情况的详细了解, 确保图书馆的管理与服务工作具有安全性与可靠性;其次, 图书馆馆员应充分掌握电子信息资源的查找、管理与处理等方面的知识, 熟知计算机与网络通讯在图书馆中的应用。2.2.2 提高技能在技能方面, 图书馆馆员应掌握各类数据搜索技术, 及时学习并掌握新技术与新方法, 同时图书管理人员应具备相应的信息检索能力, 还应熟练掌握并使用QQ、微信、微博、电子邮件等信息传输工具, 实现自身的管理与服务的技能的有效提升, 以便图书馆工作的有效开展。2.3 创新服务方式与手段随着网络信息时代的不断发展, 网络信息技术、网络通讯技术、计算机技术以及多媒体技术等众多的现代信息技术领域范围内的各项技术获
9、得了飞速的发展与进步, 上述技术不断地被纳入图书馆管理与服务系统之内, 推动了高校图书馆管理与服务方法的改进与水平的提升。基于此, 高校图书馆馆员的管理与服务的方式方法与手段也逐渐朝着网络化与多媒体化的方向去迈进。在我国现代信息技术不断发展的今天, 图书馆馆员在其服务与管理的方式与手段上应作出必要的创新举措, 以推动图书馆工作的发展。其创新内容主要为:首先, 加大软硬件的投入力度, 促进我国图书馆朝着信息化与网络化的方向发展, 以保证我国图书馆的电子设备能有效适应当今社会的发展脚步。其次, 图书馆馆员应不断学习并接受新的知识与技术, 增强对电子设备的操作与管理, 以保证其充分应用到图书馆管理与
10、服务之中。2.4 创新信息资源共享方式在当前阶段, 我国高校图书馆馆员管理与服务的主要目标是实现信息资源共享方式的创新与发展。为此, 图书馆管理人员应设法改进图书馆信息资源管理与共享的方式, 提高图书馆的数字化程度、建立健全中文期刊数据库, 通过以上方法促进电子信息资源的汇集与传播, 以便更好地向读者提供借阅、复制或电子数据下载等服务。图书馆的管理人员还应设法建立健全并完善电子期刊, 向学生提供新的电子阅览的方式进行更加快捷的阅读, 并不断加强电子网络数据库的建立与健全, 以便为学生提供情报信息检索的服务。此外, 图书馆馆员还可以通过电话、QQ、微信、微博、电子邮件等网络传输软件为学生介绍并提
11、供图书检索工具, 为学生提供更加便捷的服务3。3 结论总而言之, 随着信息化与网络化的发展与革新, 我国高校的图书馆管理工作也逐渐趋向与网络化与信息化, 网络信息技术与计算机技术、电子多媒体技术在图书馆管理工作中的应用越来越多, 馆员要面临的挑战也越来越大, 因此, 图书馆应作出必要的变革与创新, 促进图书馆管理与服务水平的发展。参考文献1蒋颖.信息化时代高校图书馆馆员服务工作的挑战与创新J.中国管理信息化, 2015, 18 (2) :193-194. 2吴建新.信息时代提升高校图书馆服务水平的思考J.现代企业教育, 2014 (14) :145. 3杨红梅.简析信息时代高校图书馆的服务创新J.科技信息, 2013 (25) :237.
