1、基于 Human Library 的高校图书馆阅读推广服务模式的创新与发展 胡伶霞 湖北工业大学工程技术学院图书馆 摘 要： 对 Human Library 的内涵及特征进行了简明阐述, 在具体分析 Human Library对高校图书馆阅读推广服务的两大重要意义的同时, 从资源、制度以及人才这3 方面构建基于 Human Library 的高校图书馆阅读推广服务模式, 并从强化宣传、招募选拔以及品牌树立这 3 方面提出强化策略, 以供参考。关键词： Human Library; 高校数字图书馆; 阅读推广; 服务模式; 作者简介：胡伶霞 (1979-) 女, 武汉大学图书馆学硕士, 馆员,
2、研究方向:图书馆管理、文献信息资源建设。收稿日期：2017-04-07Innovation and Development on Reading Promotion Service Mode of University Library Based on Human LibraryHU Lingxia Library, College of Engineering and Technology, Hubei University of Technology; Abstract： This paper discussed the connotation and features of Human
3、Library, and analyzed its two important significance for reading promotion service of university library, and constructed the reading promotion service mode based on Human Library from the system, talent and resource, and proposed the strategies, including strengthening propaganda, recruiting and se
4、lecting, building brand, to provide reference.Keyword： Human Library; university digital library; reading promotion; service mode; Received： 2017-04-07高校图书馆是文化传播、精神传承的重要机构之一, 是高校不可或缺的一部分, 承担着阅读推广这一重要职责。面对目前高校存在的阅读意识淡薄、阅读行为缺乏、阅读目的功利化等问题, 笔者认为, 高校图书馆阅读推广工作急需拓展思维, 寻找一种更为有效的推广模式来实现读者与阅读资源、阅读内容的紧密结合以及阅读效
5、果的有效增强, 而 Human Library 则是高校图书馆阅读推广工作不断向前发展、创新的主要趋势之一1。Human Library 作为阅读推广的一种崭新形态, 尤为强调“读者主体”意识, 为读者构建了一个轻松、自由、交互的交流环境。高校图书馆应该参考、借鉴国内外图书馆的成功经验, 依据自身特色优势和服务重心, 满足不同读者群体的阅读需求, 建设具有中国特色、具备图书馆特点的 Human Library 阅读推广服务模式。笔者从 Human Library的内涵、特征、意义、推广模式的基本要素以及强化措施这几方面, 探讨基于Human Library 的高校图书馆阅读推广服务模式的创新与
6、发展。1 Human Library 的内涵及特征Human Library 又称 Living Library, 中文一般翻译为“真人图书馆”, 这是1 个虚拟的概念, 分享“每 1 个人的经历即是 1 本书, 即是 1 座图书馆”的一种特殊理念。每个人在一生中的所见、所闻、所想、所思均具备独特性和特殊性, 进而形成了每 1 个人与其它人不同的人生, 将拥有不同人生经历的人邀请至一处, 在规定期限里采取面对面直接沟通的方式来了解其独特的人生历程, 以传扬文化, 分享经验, 获取知识, 与“与君一席话, 胜读十年书”的涵义又异曲同工之妙2。每个人都是 1 本书, 每个人都可以被别人阅读, 也可
7、以阅读别人。Human Library 最初仅仅只是作为人们相互间交流沟通的一个平台, 与图书馆服务并未有直接关联, 但其本身具有的无偿开放、社会教育等理念正好与图书馆的公益性特征和教育服务职能相吻合, 在 2008 年传入中国后迅速应用于图书馆领域, 并取得一定成效。Human Library 具有以下特征:(1) 独特性, 世界上没有绝对相同的两个人, Human Book (真人图书) 与其它人不同的人生经历、内心感受均隐藏于“真人图书”的内心, 读者只能通过与Human Book 面对面交流的短暂时间里去感受 Human Book 的人生, 而且绝不雷同, 因此每本 Human Boo
8、k 都是独一无二、不可复制的, 具备强烈的独特性特征.(2) 公益性, Human Book 一般是通过志愿者报名、图书馆挑选确定并进行分门别类, 依据需求的差异性向读者提供不同的内容, 通过互动提供相对客观公正的信息交流, 大部分 Human Book 是无须付费的, 只要通过预约就能够阅读, 具备明显的公益性特征。(3) 交互性, Human Book 的价值产生于与读者的交互行为之中, 读者在阅读普通图书所产生的想法一般会隐藏于自己的内心, 而在阅读 Human Book 时则会通过相互间的互动显露自己的想法, 同样的, Human Book 也会因与读者的互动而产生新的思索, 在互动中
9、产生的暂时无法解决的疑问, 会在之后寻找答案, 进而丰富自身“库存资源”。(4) 创新性, 每一本 Human Book 的阅读价值都不会一成不变, 而是伴随着自身知识的积累、理念的转变、思维的拓展而产生变化, Human Book 的内容会有所创新, 其阅读价值将会不断增加, 让不同的读者产生不同的阅读感受3。2 Human Library 对高校图书馆阅读推广服务的意义Human Library 为读者提供的阅读资源不是传统的纸质资源, 也不是新兴的数字资源, 而是由真实的人所组成的真人资源, 其阅读形式是读者在与 Human Book 的交流沟通中, 满足自身的信息需求。大量的服务实践证
10、明, Human Library 是高校图书馆阅读推广工作中一种较为有效的服务模式。2.1 契合读者需求, 延伸阅读内涵以往的阅读行为多局限于文字性阅读, 伴随“互联网+”时代的来临, 数字技术开拓了读者获取信息资源的渠道, 拉近了人与人之间的时空距离, 但同时也出现了不少弊端, 人与人直接交流沟通的频率日益减少, 心理隔阂日益加大。Human Library 的出现, 带来了崭新的立体化阅读体验, 填补了文字性阅读的弊端, 形成了“人”、“书”的双向交流, 契合了读者与人直接交流的心理需求。Human Library 主要是以“读人”取代“读书”。就是阅读人的思维, 阅读人的经验, 是读者与
11、 Human Book 的精神对话, 把“人”和“书”巧妙地合二为一, 弥补了图书馆隐性知识的缺乏和文字性阅读的枯燥, 给予读者更为充足的阅读选择和更为丰富的阅读体验, 从而延伸了阅读内涵4。2.2 开创新型疗法, 拓展服务功能阅读本身就是一种心理疗法, 是一种通过阅读图书这一途径来实现对自我的认知、感悟与充实等目的的行为。而具备“榜样光环”、“典范光环”、“专业光环”的 Human Book, 对高校图书馆实施阅读疗法能够起到非常积极的促进作用。例如具备心理咨询背景的 Human Book 能够引领读者开展深刻自我剖析和自我反省, 对保障读者心理健康发展, 处理隐性情感问题具有较强优势, 是
12、阅读疗法的一种新趋势5。事实上, Human Library 在高校图书馆阅读推广中的应用, 也是在一定程度上拓展了服务功能, 强化了阅读疗法的重要性, 值得大力推广。3 基于 Human Library 的高校图书馆阅读推广服务模式的构建要素Human Library 是一种拥有跳跃性思维的创新型阅读推广服务模式, 它把“真人”作为阅读资源, 采取发掘 Human Book 的阅读内涵和阅读价值, 为读者构建了一个轻松、自由、交互的交流环境, 是高校图书馆阅读推广服务的一种新趋势。该模式主要由资源、制度以及人才 3 大要素构成, 见图 1。图 1 基于 Human Library 的高校图书
13、馆阅读推广服务模式的三大构成要素 下载原图3.1 资源为了给基于 Human Library 的高校图书馆阅读推广提供充足的阅读资源, 高校图书馆一定要从 Human Book 的收集、整合、存储、更新以及服务等方面强化资源建设力度。在 Human Book 资源收集阶段, 高校图书馆可以通过问卷调查、个别访谈、座谈会等方式, 明确读者对 Human Book 的重点需求, 依据调研结果招募合适的 Human Book, 以确保资源收集的专业性和整体性;在 Human Book 资源整合阶段, 高校图书馆可以依据招募到的 Human Book 的知识范畴、要开展的阅读活动主题等各种标准实施分类
14、整理和编目上架, 这样有利于读者能够较为有效地阅读到自己想要阅读的 Human Book, 减少阅读盲目和资源浪费;在“真人图书”存储阶段, 针对 Human Library 很难长期保存这一弊端, 高校图书馆看要通过建设“知识仓库”来解决这一问题, 也就是在获得读者与 Human Book 的许可这一前提下, 把双方互动对话的隐性知识处理成可以长期存储的文字性信息资源或多媒体信息资源, 这有利于高校图书馆馆藏资源的补充, 同时也有利于读者之后的查阅;在 Human Book 更新阶段, 因为 Human Book 的阅读价值并非是固定的, 它会随着 Human Book 的变化而有所改变,
15、具备成长性特征, 所以高校图书馆要对 Human Book 实施定期审核制度, 有时还要进行更换和删除, 以确保 Human Book 能够满足读者的阅读需求;在 Human Book 的服务阶段, 要分别做好读者和 Human Book 的管理工作, 尊重 Human Book 的隐私权和知识产权等权益, 重视读者的阅读需求, 最终实现 Human Book 供求服务体系的完善6。3.2 制度科学规范的规章制度是确保 Human Library 阅读推广服务模式长远发展的关键。在健全有关组织机构的基础上, 高校图书馆要依据 Human Library 特有的属性特征, 制定科学、规范并行之有
16、效的规章制度和规范标准。在 Human Book 资源建设方面, 应制定选拔标准、招募章程、标引标准、流通要求等, 以确保Human Book 资源建设的健康有序进行;在阅读推广活动方面, 应制定一整套行之有效的运行机制, 主要包含组织机构、宣传策划、活动实施方案、反馈和评价等方面的有关规定, 以确保阅读推广活动的系统性和可持续性发展;在其它管理制度方面, 应制定 Human Library 馆员的岗位职责与管理办法、读者管理制度等, 以确保宽松、和谐、有序的活动氛围的形成7。高校图书馆在规章制度的建立完善过程中, 一定不能忽略对 Human Book 的隐私权、知识产权以及保密权等方面的保护
17、, 要在制度层面上制定与之配套的保护措施, 如采取读者实名、Human Book 匿名的形式, 尊重 Human Book 的个人隐私, 采取双方签订隐私协议的形式, 来保障双方的知识产权不受侵犯, 更有效地实现 Human Book 资源的存储与传播。3.3 人才专业的人才是促进 Human Library 阅读推广活动有效开展的保障。高校图书馆实施 Human Library 阅读推广, 必须做好读者和 Human Book 的管理工作, 并立足于道德与法律层面, 确保 Human Library 阅读推广活动过程中不违反法律法规和民情风俗习惯, 这就决定了馆员在活动中所承担的工作角色是管
18、理者和协调者, 甚至是参与者, 以其过硬的专业素养为读者和 Human Book 提供优质服务, 促进 Human Library 阅读推广活动的完成。Human Library 阅读推广服务树立“读者主体”的服务理念, 要求从事 Human Library 阅读推广工作的馆员不但要有过硬的专业素养, 还必须具有一定的心理学、社会学相关知识和实践经验8。馆员要对活动全过程进行即时跟踪, 参与活动宣传、辅助安排 Human Book 借出、管理现场阅读纪律等;当 Human Book 无法满足读者需求时, 馆员要及时协调, 把其它适合读者阅读的 Human Book 推介给读者;当 Human
19、Book 与读者双方交流出现障碍时, 馆员要即时干预, 舒缓尴尬紧张氛围;同时馆员也能够作为 Human Book 为读者提供参考咨询服务。由此可以看出, 馆员这一专业人才在 Human Library 阅读推广活动中起到了举足轻重的作用, 不可轻视。4 基于 Human Library 的高校图书馆阅读推广服务模式的强化策略笔者尝试从加大宣传力度、重视招募环节、塑造项目品牌这 3 方面探讨高校图书馆阅读推广引入 Human Library 的强化策略, 见图 2。图 2 高校图书馆阅读推广引入 Human Library 的强化策略 下载原图4.1 加大宣传力度, 提升社会认可度国内的 Hu
20、man Library 阅读推广活动最早在高校图书馆开展, 可以充分利用“互联网+”优势, 通过图书馆网站、weibo、blog、BBS、QQ 群、广播电视、校内刊物、校园宣传栏等各种平台进行全方位、立体化宣传, 要积极宣传Human Library 的活动理念、实施目的与意义、实施流程与具体要求等内容, 以及目前在世界各地开展的活动情况, 深入发掘 Human Library 阅读推广活动的社会意义, 提升社会认可度9。4.2 重视招募环节, 保障阅读延续性Human Book 的选拔非常重要, 高校图书馆必须重视招募环节, 选择具有公益意识和服务理念的志愿者来担任 Human Book,
21、以保障阅读延续性。招募形式主要分为以下两种:一是图书馆在报纸杂志、电视网络等各种媒体上刊登招募通知, 明确招募标准, 采取志愿者主动报名、读者或专家推荐相结合的方式, 确定Human Book 名单;二是图书馆积极与各专业领域专家学者及在某一方面取得突出贡献的杰出人才联系, 把具有合作意向的志愿者确定为 Human Book, 上述两种招募形式可以同时并存, 这是一个双向选择的过程10。4.3 塑造项目品牌, 扩大活动影响力高校图书馆要想真正扩大 Human Library 阅读推广的活动影响力, 可以从塑造项目品牌和建立合作联盟入手。在塑造项目品牌方面, 可以依据某一 Human Book
22、标签的多样性来设置多场借阅场次, 形成 Human periodical (真人期刊) 风格;依据某一共性标签选择多本 Human Book 以供读者阅读, 提供不同的阅读思路;等等。在建立合作联盟方面, 高校图书馆可以与本地域的其它图书馆联合起来, 实现 Human Book 资源的共建共享, 还可以联合开展 Human Library 阅读推广活动, 集中推广本地域最具代表性和影响力的 Human Book, 以扩大活动影响力11。5 结语综上所述, 基于 Human Library 的高校图书馆阅读推广活动是“人”、“书”对话的过程, 是社会阅读与交流的一种有效创新, 但与传统的文字性阅
23、读相比则还属于一个“新生儿”, 在活动开展过程中存在很多障碍和问题, 如 Human Book 资源的紧缺性问题, 保障 Human Book 的隐私权与挖掘 Human Book 的可读性之间存在的矛盾问题, Human Library 阅读推广活动的表面化和形式化问题等12。目前 Human Library 还属于新兴事物, 处于萌芽探索阶段, 存在非常大的建设空间, 高校图书馆应该借鉴国内外已成功的活动案例和成熟的优秀经验, 开展深入探讨和实践研究, 以期实现 Human Book 资源价值的最大化, 实现Human Library 与高校图书馆阅读推广工作的完美融合, 促进高校图书馆事
24、业向前稳步发展。参考文献1王红.真人图书:图书馆阅读推广的新模式J.图书情报研究, 2015, (2) :26-29. 2熊太纯.国外“Living Library”服务进展研究J.图书馆学研究, 2010, (7) :97-99. 3柯丹青, 吴跃伟, 董克.国内外 Living Library 实践与理论特点研究J.图书馆建设, 2011, (4) :62-65. 4王君学, 宋馨华.Human Library 发展概况研究J.图书情报工作, 2010, (7) :91-94. 5唐野琛.我国真人图书馆发展现状、问题及对策研究J.图书馆建设, 2013, (1) :45-48, 52. 6
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