1、Human Resource Management （人力资源管理）, 获取竞争优势的工具,Introduction: 人力资源管理,第一部分,Dilemma,1、有些公司，员工待遇比较令人满意，可是员工的工作积极性却不是很高，员工业绩和公司赢利状况不太理想，为什么？ 2、企业人力资源管理工作的地位如何？ 3、为什么人力资源管理越来越受到社会尤其是管理界的重视？,Why and How?,人力资源管理的基本涵义 人力资源管理的具体环节 人力资源管理的职能及其实现 人力资源管理与企业整体管理 人力资源管理的发展,Topic Outline,人力资源管理的涵义,易混淆的几个观点-广义与狭义 人力资
2、源管理的中、外定义 基本趋势：从资源配置最优化的观点探讨人力资源的战略意义；以人为本，提高组织竞争力，甚至利用其获取持续竞争优势。,Basic Conception,人力资源管理的具体环节,人员配置-工作分析 -招聘与选拔 绩效评估 培训与发展 报酬管理 职业发展,Detailed Process,Goals chart,组织绩效的提高,吸引人才,发展人才,激励人才,留住人才,人力资源管理的目标,定义：确定组织中某一职位的工作任务和性质以及适合于完成这一职位的人应具备的特征的过程。 功能：编写工作说明书、工作规范；为人力资源计划、招聘、选拔、培训和开发、绩 效评价、报酬和福利、安全与健康、劳资
3、关系等提供有用信息。 基本程序 工作分析信息的收集 工作分析的利用,Job Analysis,确 定 目 标,搜 集 背 景信 息,搜 集 工 作 分 析 信 息,共 同 审 查,编 写 工 作 说 明 书 与 规 范,选 择 代 表 性职 位,Job Analysis（Procedure）,工作分析的基本程序,收集工作信息的人员：-人力资源管理部门、直线部门及雇员本人 收集有关工作的信息：工作性质（职能或职责）任务工作行为监督（报告）关系职权范围工作条件（生理和心理方面的要求）,Information Collection,Two Documents from Job Analysis,Jo
4、b Description（工作说明书）-关于工作本身的文件Job Specification（工作规范）-关于对完成工作的人的要求,Employment Planning,定义：在对将来可能出现的空缺职位进行分析的基础上，形成填补这些职位空缺以及是用内部还是用外部候选人来填补的计划过程。 功能：确定公司将来可能出现的职位空缺以及如何填补这些 职位空缺。 程序 执行者 工作标准,Planning Procedure,人员需求预测,人员供给预测,需求与供给的比较,制定雇佣计划,Forecasting Technique,需求预测：趋势预测法 （trend analysis） 回归分析 （regr
5、ession analysis） 模拟技术 （simulation）供给预测：管理人才储备（management inventory） 技能储备 （skill inventory） 接任图 （succession chart）,人员招募,定义：及时地吸引并鼓励足够的合格者申请本组织中工作岗位的过程。 。 功能：建立一个求职者人才库。 基本程序 面试 来源和方法,Recruiting,Recruiting Procedure,人员招聘程序,工作分析,确定空缺职位或 招聘岗位,选择招聘方案,制定招聘计划,实施招聘计划,收集求职简历,人员选拔,定义： 从一组求职者中挑选最适合特定职位要求的人员的过程
6、。 功能：辨别并雇佣条件最适合某一特定职位的人，保证人职匹配。 程序与方法,Selection,人员选拔程序,筛选求职简历,安排面试,面试前准备,雇佣经理面试,人力资源部面试,复试候选人,上岗引导,体检,提供工作,Selection Procedure,结构化面试,定义： 针对某职位的所有求职者提出一致的、事先确定好答案的、与工作相关的问题的一种面试方法。 功能： 可靠、准确地搜集求职者的学术成就、工作经历、个人素质、人际关系能力、求职意向等。 程序 执行者 工作标准,Structural Interview,Interviewing Procedure,结构化面试程序,工作分析,界定主要职责
7、,编制面试问题,制定基准答案,面试准备,面试结束,提问,建立和谐气氛,内部工作公告,定义：一种向雇员通报现有工作空缺的方法。 功能：将空缺职位在组织内部公诸于众。 执行者,Internal Job Posting,新雇员上岗引导,定义：给新雇员介绍做好本职工作所必须的企业基本背景情况的过程。 功能：减少新雇员上岗初期的紧张不安及可能感受到的现实冲击；使新雇员尽快熟悉企业的目标、价值观、工作任务、业绩期望等。,Orienting New Employees,Orientation Procedure,准备,迎接新雇员,企业基本情况介绍,工作基本情况介绍,核查与补充,签订协议与合同,培训与发展,定
8、义：企业通过培训和发展项目改进雇员能力水平和组织绩效的一种有计划的、连续的过程。 功能：提高企业生产率；有效防止企业各层次雇员的知识和技能产生退化；为完成更高层次的任务作好准备。,Training & Development,Procedure,培训与发展程序,评估T&D需求,明确T&D目标,选择T&D方法,选择T&D媒介,实施T&D计划,评价T&D效果,Performance Appraisal,员工业绩评估,定义：考核和评价个人或小组的工作业绩的过程。 功能：为继任计划(Succession Planning)、晋升、管理发展、报酬方案的制定、培训 等提供有用信息。 评估程序 参与人员 评
9、估方法,Procedure,确定评估目标,界定评估标准,评价实际的工作绩效,提供比较信息,反馈和吸收,绩效考核程序,定义：组织中的雇员基于自己的工作经验、所接受的培训和工作绩效，以及在现职上的熟练度等而获得的向较高职位的移动。 功能：提高员工工作积极性和工作绩效培养员工的献身精神 以工作需要为基础的晋升 （Promotion Based on Business Need）,职业晋级,Career Pathing,晋升程序,支持性文件,主管评价,选拔,晋升审核单,雇员认可,Procedure,确定工资率,定义：确定公司向员工提供的工资水平。 作用：合理公平的工资率能吸引和留住公司所需要的人才，改
10、善雇员的工作态度和行为，进 而提高工作生产效率。 工资率标准的确定 灵活运用,Establishing Pay Rates,Procedure,工作分析与职位评价,薪资调查,确定和调整工资率,确定工资率的程序,Functional Differences,人力资源部 V.S直线部门,管理者的不同要求,Achieving HR Goals,Coordination between line and HR departments （协调） Participation of employees in HR Process （参与） Support from top level managers （支持） Readjustment of direction and timely changes （调整）,实现组织人力资源目标,企业人力资源管理职能发展的三阶段论,一般档案管理职能执行企业战略企业整体战略的重要构成部分,Development of HR functions,影响人力资源管理的 环境因素,Environmental Factors,外部环境,内部环境,经济,法律,政治,文化,社会,Following case,HRM Case 1“-忙碌的一天”参考文章：人力资源管理的未来趋势,
