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咨询类销售实习体会.doc

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1、 咨询类销售实习体会篇一:实习报告市场咨询类1234篇二:在咨询公司的实习报告通过 GfK 实习确定职业目标一、实习目的(一)通过实习巩固专业知识GfK 是一家市场研究公司,为全球各大消费品厂商提供专业的市场研究服务。作为一名商学院的学生,我在学校的学习过程中掌握了基本的商业分析理论,以及市场研究方法,这些理论与方法需要在现实的工作岗位上才能得到巩固,加深对基础知识的理解,同时升华成我对市场研究工作的领悟与操作。同时,我这次实习是在海外进行,英语的工作环境同时能够给我带来英语口语的提升,为我进一步的学习英语给予了充分的信心。(二) 在实习中体会企业与社会虽然之前也在一些企业实习过,但这次实习具

2、有很强的特殊性。一是实习时间较长,我是 2015 年 9 月进入 GfK China 实习的,在 1 月到 3 月间去德国总部继续实习培训,将近半年的时间;二是有海外实习的阶段,国外的企业环境以及社会环境较之国内有所不同,这为我带来了更大的挑战。所以,充足的时间和丰富的实习内容帮助我更加有效的理解 GfK 这家企业,为我毕业的工作打下坚实基础,同时,对国内外工作和社会环境的体验也会帮助我提升自身素质,加深对社会的认识,培养更加成熟的人生态度。(三) 理解企业的商业模式每家企业都具有其独特的商业模式,商业模式是一家企业的核心所在。在 GfK 的实习能够帮助我去了解这家跨国企业的商业模式,理解它的

3、运行模式,盈利模式以及客户关系管理等。这些知识的积累具有很大的作用,将会帮助我深入这家公司,开阔我的视角,随时能够在战略的角度去理解各项业务,为我以后的职业发展提供了巨大帮助。(四)为之后的从业做准备对于我个人的职业规划,我一直有所疑虑,不知道该从哪个方向走,也不知道该选择什么样的平台,更不知道自己未来的发展阶段。所以,在 GfK,我可以有充足时间去思考这些问题,这是一家非常专业同时非常开放的外企,我能够在其中汲取许多有用的东西,里面的同事都对自己的人生规划有着清醒的认识,与他们相处,将帮助我去思考这些问题。二、 实习单位及岗位介绍(一) 实习单位介绍总部位于德国纽伦堡的 GfK 集团,是全球

4、五大市场研究集团之一,拥有 80 年的发展历史,是享誉全球的市场研究企业。经过长期的发展和积累,GfK 集团目前在全球范围内的市场研究业务,涉及耐用消费品调查、消费者调查、媒体调查、医疗市场调查和专项研究等方面,并确立了绝对的专业性权威。其中特别是在耐用消费品调查方面,GfK 集团在全球位居第一,GfK 集团率先作到并且成为唯一的在全球范围内统一进行耐用消费品零售调查和研究的企业。GfK 集团以其权威的市场零售研究服务于很多大型的产品制造商和零售连锁企业,并且已经成为很多著名跨国企业及大型零售连锁企业的长期战略合作伙伴,为这些企业在全球范围内的业务推进作出了重要贡献。2005 年,GfK 集团

5、全球年营业收入超过 10 亿欧元,在全球拥有超过 6000 人的全职员工,在 69 个国家和地区设有 120 多个分公司和分支机构。GfK 集团目前在全球范围内的市场研究业务,涉及专项研究、医疗保健研究、消费电子零研、消费者追踪、媒介研究等五大领域。2005 年 4 月,GfK 集团并购了全球排名第 10 的 NOP 研究集团,进一步增强了其在专项和医疗保健领域的服务能力。(二) 实习岗位介绍我实习的岗位分为两个阶段。在中国分部实习期间,我在家电部门的洗衣机组工作,岗位名称是市场研究员。市场研究员的主要工作是整理系统内的数据,按照 GfK 既定的程序外出周报和月报,同时完成内部沟通工作,在客户

6、有其他需求时,需要提供其他类型的咨询报告服务。市场研究员的等级化为三等,最低的是初级市场研究员,主要是整理数据,在经理的要求下完成工作,之上的是中级市场研究员,具有自行处理报告的权限,同时也会承担客户关系管理的工作,高级市场研究员一般是各组的经理,他们负责带领整个团队,完成报告,以及客户的管理。在德国实习阶段,我在两个部门轮岗,一个是家电部门,另一个是家庭生活部门,我在这个阶段没有承担正式的工作,主要是进行相关知识的培训。一般 GfK 总部会在全球提供国际实习生的机会,我作为中国分部的代表学生参加了这次国际实习。三、 实习内容及收获(一) 实习内容因为毕业实习的要求时间是在德国实习期间,所以我

7、接下来只针对我在德国的实习进行介绍。在德国期间,我的主要工作就是参加培训,同时辅助我的经理完成一些基本工作。下面是一些主要工作的列表清单。(二)实习收获1.GfK 的商业模式商业模式描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。我主要通过商业模式画布的方式去总结了GfK 的商业模式,这是一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言。它由9 个构造块组成,覆盖了 GfK 商业的 4 个主要方面:客户、提供物(产品/服务) 、基础设施和财务生存能力。2.市场咨询师的资质 GfK 中承担主要业务的是市场咨询师,这些人作为了解各消费品市场的专家,是 GfK 与客

8、户产生关系的枢纽。作为一名市场咨询师,他的资质是有很高的要求的,我在实习期间对各项资质进行了总结。其中知识的积累意味着咨询师需要对自身负责的产品市场有非常深入的理解,以及对 GfK 的分析和工作方法有很深的认识。专业素养意味着咨询师应该拥有商业交往中非常重要的专业性,作为研究者,专业是其核心的资源。沟通交流能力同时非常重要,这是咨询师可以高效地与客户提供服务的前提。展示演讲能力在向客户展示报告时尤为重要,这是 GfK 服务中重要的一环。企业与社会经验是每个从业者的核心资质,但对于咨询师更是如此,只有对企业模式和社会经济有了深刻的了解,才能帮助自己对消费品市场进行研究。Experience 企业

9、与社会经验 Communication 沟通交流能力 Knowledge 知识积累Presentation 展示演讲才能3.职业规划通过实习,我确定自己将留在 GfK 继续工作,这是我离开大学步入社会的第一份工作,GfK 作为我的一个起始平台,我对它赋予了非常崇高的职业目标。我的目标是成为一名高级职业经理人,我会在 GfK 继续学习市场研究知识,提高自身各方面素质,努力在公司内部得到较高的提升,争取在 5 年内成为高级市场研究员,在这个阶段,我的全部精力都会放在这家企业,为我下一个阶段打下良好基础。接着我会有两个选择,继续留在 GfK,这需要建立在我有机会上升到管理层,如果机会不是非常明显,我

10、会选择转到一家商业公司,负责市场类的工作,在这个阶段,我会去读 MBA,在学校完成个人的二次充电。完成 MBA,我将会向着我的职业目标高级职业经理人发起冲击。四、 实习总结及体会这是我大学四年来持续时间最长,收获最多的一次实习。我不但在 GfK China 进行了非常丰富的实习体验,还有机会前往德国总部进行实习培训,这极大的拓宽了我的认知水平。首先,我完成了对 GfK 这家跨国集团的初步了解,总结了它的商业模式,认识了其中各个层级的人,与他们进行了非常具有意义的交流,这是极其宝贵的经验,这为我的职业发展奠定 了良好的基础。其次,我还对自身向往的工作的资质进行了总结,这会帮助我更加贴近这份工作,

11、去体会它的内在逻辑,去培养如何完成工作的应有态度。这些在一段时间内都是我为之篇三:一个本科生在世界五大顶尖咨询公司实习心得一个本科生在世界五大顶尖咨询公司实习心得,我们离各自的目标,差的是文中的精神来源: 张曦夏的日志读完此文,我觉得人最重要的是对自己的标准,其他诸如缺少圈子、先天智商之类的全是自己给自己找借口。 义工旅行间隔年没有经费可以筹,留学没有钱可以借,你没做成是因为你不够想。 分享这么多,我改了标题,前言说的有点多。关于挣大钱与兽性。不是每个人都适合咨询和金融可以用夸张的麦肯锡作为一面镜子: 在校期间学习成绩要系排名前五,获得国家奖学金或者其他最高奖学金,学生会主席或优秀的组织创始人

12、,国家(如挑战杯)或国际(如欧莱雅)大赛拿到前三名,在国家级刊物发表过论文或申请过专利,在世界顶尖企业(如 GE、高盛等)重要职位实习过。最好个人的兴趣爱好也有突出成绩,如成为国家运动员,电子竞技拿过比赛成绩,时尚杂志的顾问,校园最佳歌手等。麦肯锡不认为本科阶段的专业知识多重要,他更认同在高考或其他激烈竞争下获胜所需的智商和情商 所以,请用你的长处面对这个世界的挑战。高考前后、本科毕业前后与社会的接触点都是功利的,没有发现自己,逼着为了活命做一切,考第一,考证,锻炼领导力,为了让简历上有公益而去参加公益组织,这是符合兽性而反人性的。义工旅行,换个环境发现自己,是让自己有机会与社会的接触点变成公

13、益的,真爱的。有一天,你在身边就能做很小但是很真切的公益。行文可能会有所争议,但我认为人应该达到他人的高度再去揣度他人,避免又出现一个让自己不努力的借口。 另外,我发现这篇分享较多,而我的新日志分享较少。很多人可能沦为一个采果子、采更多果子的机器。如果你不找到你自己,你就会成为一个统计数字而已-搏击俱乐部如果你不知道如何努力,可以看看我关注的小组如果你想找到理想,可以先进入有理想的青年圈子,理想不在现实里,在身边的不是理想。 但理想最终会在现实里还在泡校内?去寻找自己吧,真正的自己在理想里,在目标里1至于评论,据说咱们心里什么样,看到的世界就什么样。很多评论看起来酸酸的,每天登陆就被酸一下。

14、。 引言:一个北大普通的本科生,却曾在全世界最顶尖的咨询公司全部实习过(公司包括麦肯锡、波士顿、摩立特、罗兰贝格、贝恩公司、易观国际、优信咨询、中国出口信用保险公司.) ,毕业时不仅获得麦肯锡的分析员职位,同时获得英荷皇家壳牌集团(Shell)管理培训生,现就职于麦肯锡(北京) 。更难得的是他在如此繁忙的工作之余,所有的空闲时间均在过来人求职商学院给同学们上课,几乎所有上完他的课的同学都有“内牛流面”的感觉。相信从下面他发表 2 年前的文章中,大家可以从中窥探一斑。所谓牛人,不过是一个从不放弃自己梦想,用自己最辛苦的汗水浇灌出丰收的果实的人。这个世界上从没有无缘无故的爱,更没有无缘无故的成功。

15、The Story of a Paranoid,一个偏执狂的故事by Victor LIU Sep.2008我曾掉进无数河流,希望后来人不要重蹈覆辙谨以此文献给所有关心、帮助、支持过我的家人、老师、领导、同事、师兄师姐和朋友们。写在前面的话 本文是 2008 年 9 月应某些朋友的要求写求职回忆录,全是自己的切身体会,尽量保证信息的准确性,但部分涉及商业机密的内容不予披露,请大家不要询问。希望本文能对师弟师妹们有所帮助。祝大家都能有好的发展。全文想不出更好的题目,定为The Story of a Paranoid ,不过章节题目全都是经典的书名(或者稍微改动过的经典的书名) 。大家不看我的文章

16、,把这些书看了说不定会更有帮助,呵呵。章节目录第 1 部分:Preface: The Maverick and His Dream第 2 部分:Chasing Daylight2第 3 部分:Straight from the Gut第 4 部分:Swimming Across第 5 部分:Who Says Elephants Cant Dance第 6 部分:Pour Your Heart into It第 7 部分:Epilog: Only the Paranoid Survive为了避免大家阅读麻烦,本文中部分公司名称采用简写McKinsey McKinsey CompanyBCG Th

17、e Boston Consulting GroupMonitor Monitor GroupBain Bain CompanyRB Roland Berger Strategy ConsultantsAnalysys Analysys Consulting InternationalSinosure China Export and Credit Insurance Corporation, SinosureUniversum Universum CommunicationsAbout Me Victor LIU,生于四川成都,北京大学 05级本科生,主修城市科学与区域经济学,北京大学中国经济

18、研究中心经济学双学位,将于 2009 年 6 月毕业。赛扶(Students In Free Enterprise, SIFE)中国北京大区公共关系经理。曾在麦肯锡公司(McKinsey Company) 、波士顿咨询公司(The Boston Consulting Group) 、摩立特集团(Monitor Group) 、罗兰贝格国际管理咨询公司(Roland Berger Strategy Consultants) 、贝恩公司(Bain Company) 、易观国际网络信息咨询公司(Analysys Consulting International) 、优信咨询公司(Universum

19、Communications) 、中国出口信用保险公司(China Export and Credit Insurance Corporation, Sinosure)兼职或实习。2008 年 9 月获得麦肯锡公司(McKinsey Company)商业分析员(Business Analyst)职位和英荷皇家壳牌集团(Shell)管理培训生职位,将于 2009 年毕业后加入麦肯锡公司(McKinsey Company)北京分公司。喜欢 F1、Snooker 和旅游,狂热的美食追逐者。Preface: The Maverick and His Dream我非常不在意其他人如何评价我,我不为任何人

20、活着,因此别人的评价不会增加或者减少我的效用。如果你认为表扬我或者批评我可以增加你的福利,那么 OK,这是一个帕累托改进,我支持你做这种有益的尝试,并感谢你为社会所做出的贡献。 Victor LIU3这是一个特立独行者不熟悉我的人往往如此评价我。其实,我只是不太喜欢随大流,不关注其他人的评价,知道自己应该干什么不应该干什么,并且强迫自己不断努力而已。 我从来就是一个与众不同的人,我的初中、高中、大学生活都和其他人不同。这是我对面试官关于我 track record 问题的回答。当初中的同学们都在努力学习课程的时候,我翘掉所有课程,把自己关进学校一间小小的办公室里,做完了几乎所有可以拿到的初中物

21、理竞赛题,初中毕业时,我拿着物理和英语两项竞赛的全省第一名进入高中的理科实验班;当高中所有人都在冲击竞赛奖项、为高考而努力奋战时,我独自一人在不到 10 平方米的学生会办公室里整理编写出 40 多万字的学生会制度化建设材料,高中毕业时,我手握中央电视台 2 个英语竞赛的全国前二、美国高中交换经历、3 个省级和国家级科技创新大赛奖励,以全国十佳、省级优秀学生的身份获得北京大学保送生的资格,进入这个待了 4 年的园子。我是带着梦想来的继续自己的学生工作,4 年以后去某个牛校读个 PhD正如刚进高中时的踌躇满志物理国际奥赛金牌。3 年后,结果也跟高中几乎一样所有当初设立的目标没有一个实现,但却在另外

22、的领域发现了自己的兴趣,并且最终有了一个还算不错的出路。这是一条布满荆棘的道路。从 2006 年秋天开始到 2008年秋天,我 15 次申请 McKinsey、BCG、Monitor、RB、Bain五大咨询公司的实习或全职职位,只有 4 次成功。曾无数次地被击倒又站起,因为我坚信,只要有梦想、只要不断努力,就能有好的结果。我在北京夏天的酷暑中奔波于两个实习的公司之间。当其他人都在享受空调时,我每天拿着 40 圆人民币的补贴,挤 3 个小时的公车上下班。我把自己关在屋里,拼命啃着那些案例和方法论。当其他人都在享受暑假时,我看到strategy、structure、market、profit就想吐

23、。去餐厅吃饭,喜欢看菜单上的 pricing,喜欢看服务的process;上课,喜欢看老师课件的 layout,看完后开始独自苦思冥想可以如何改进这些东西。走在路上,喜欢看各种各样的店招;去超市,看产品的包装、陈列,然后开始思考它们的 branding 和 marketing。 有人说我患上了强迫症、有人说我是 paranoid、有人说我是 maverick。只因心中有梦。Chasing Daylight如果现在的我是所谓的牛人的话(其实很反感这种称呼) ,我相信任何牛人的背后都有些难为人知的事情而且并不那么耀眼甚至灰涩。Tow, 生活:依然奔跑在路上一的开始是在迷茫和慌乱中度过的。关于那段日

24、子发生的事我总不愿多提,总之是一个痛苦抉择的过程。不过有三个人我一定要特别感谢,凯哥、健哥和龙哥,谢谢你们的关照!小弟让你们失望了,对不起。在反复思考、反复权衡之后,做出了上大学以来第一个最正确的决定辞去所有的学生干部工作(当然因为客观原因拖到第二学期才全部执行完) 。我至今记得,那天是 2006 年 3 4月 4 日,距我开始担任学生干部 4567 天,很好记的一个数字。这个数字承载着我太多或是美好、或是艰辛的回忆。辞掉工作后生活开始变得悠闲起来,除了上课几乎没有任何事情想做,也没有任何事情可做。于是和女友在未名湖边盖满我们的脚印,吃遍北京大大小小的街道中大大小小的餐厅,通宵 K 歌(她唱我

25、听) 。没有烦恼,更没有追求。学期结束,除了坚定和我在一起的女友和一个看起来还不错的 GPA,我什么都没有。 (当然,我更愿意理解成除了一些次要的东西,我什么都没失去。 ) 冬去春来。新的一学期开始了。我开始心慌,觉得再这样下去要出大问题。我的头顶好像笼罩着一大片乌云。难道我的大学就这样了?! 于是去老法学楼顶层的办公室找导师谈话。与这位学识渊博,曾在美、英、澳三国求学的老师的谈话内容已经不完全记得了,但是导师的意见是明确的如果不想做学术,就不要去国外读 PhD,否则会很痛苦。很快,我做了大学生活中第二个最正确的决定不出国了,我要工作! 于是,开始漫无目的地搜寻找工作的信息,那时的我根本不知道

26、 BBS 上有intern、job等等版面可以查找信息,只能通过各种不专业的渠道搜集零碎的信息。曾经和女友一起去某个家教培训机构投过简历;曾经成为心理学系的职业被试,以为那也是一种工作;去听欧莱雅 E-Strat 的宣讲会,发现我们这些大一的孩子被忽视,郁闷了很久那时我的状态可以用 4 个字来形容无头苍蝇;而那时的我则是彻头彻尾的两个字无知。 一个偶然的机会拯救了我。 通过某种途径知道有一个TILIP(Tufts Institute for Leadership and International Perspective)项目在招人,于是去听宣讲会。那时觉得能去香港实习、美国交流是相当了不得的

27、事情(实际上确实也了不得,见下文) ,反正也没事,投个简历试试吧。于是有了我人生第一份简历我至今还留着那份标题是Resume、4 页的、极其丑陋的所谓简历。找老师写了推荐信,买来一个大信封,投到了指定的地方,便不再理会。 我不知道负责的师兄师姐是被我的勇气打动了还是被我的无知逗乐了,我居然收到了面试通知。然后在某个早晨,穿着运动服的我捧着北大的地图找到一个叫临湖轩的地方,第一次参加北大的面试(其实参加自主招生考试的时候面试过一次,不过那个时候还不是北大的人) 。估计是因为英语比较好的缘故,居然通过了一面。二面是小组讨论,一个穿 T-Shirt 的小孩(我)加 4 个师兄师姐,我也不记得自己说了

28、什么,反正结果是通过了。三面是跟项目负责人见面,一位香港的教授。好心的师兄悄悄提醒我要穿正装。于是拉上女友去当代买了有生以来第一套正装,跟机器人似的(女友原话如此) ,把西装所有的纽扣都扣上(那个时候不知道西装应该怎么穿,现在后怕,幸好没有买 8 颗纽扣的西装)去参加三面,居然又顺利通过了。最后剩下 6 个人,除了我这个小孩以外都是师兄师姐,在农园 3 楼的某包间中和往届参加项目的学长一起吃饭。当时的我真是年少无知,后来才知道,那天 10 多个人中有2 位后来去了 Morgan Stanley,1 位去了 Goldman Sachs,2 位去了 BCG(偷偷说,当年的小孩现在到McKinsey 了,也算没有给师兄师姐丢脸)5

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