1、1学院、系 专业班级 学号 姓名 密封线07/08 学年第二学期山东轻工业学院 管理心理学期末考试试卷（A ） （本试卷共 6 页）一、填空题（本题共 10 小题，20 个空，每空 1 分，共20 分）1、管理心理学的产生离不开心理科学的推动，其中群体动力理论是一个重要的理论基础，其代表人物是_。2、美国著名管理学家_于 1958 年正式出版了管理心理学一书，标志着管理心理学的正式诞生。3、心理过程是心理学研究的一个重要对象，它包括_、_和_三个过程。4、记忆是人脑对经历过的事物的反映，它包括_、_、_三个基本环节。5、目标的心理功能包括定向功能、_、_和_。6、韦克斯勒成人智力量表包括_量表
2、和_量表两个部分。7、心理测验的两个技术指标是_和_。8、心理学家舒兹提出了人际需要的三维理论，他认为人际关系需求分为三类，分别是_、_和_。9、领导的三要素包括领导者、被领导者和_。10、人们为了维护所谓的团结一致，不愿意对群体决定提出质疑，整个群体自题号 一 二 三 四 总分得分得分阅卷人2我封闭，没有批判性的反思，这种现象叫做_。二、 简答题(本题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分)1简述目标管理的主要特点。2简述影响人际吸引力的因素。3简述人员招聘的原则。4. 简述变革型领导的主要特征。5.简述培训效果评估的四个层次。得分阅卷人3学院、系 专业班级 学号 姓名 密封线三、论述题
3、(本题共 2 小题，每小题 15 分，共 30 分)1、试述心理健康的标准，并谈谈如何维护员工的心理健康。2、试述职业生涯发展的四个阶段，并联系实际，谈谈如何开展员工职业生涯发展规划。得分阅卷人4四、案例分析题(本题共 1 小题，共 20 分)【案例正文】 蓝天技术开发公司由于在一开始就瞄准成长的国际市场，在国内率先开发出某高技术含量的产品，其销售额得到了超常规的增长，公司的发展速度十分惊人。然而，在竞争对手如林的今天，该公司和许多高科技公司一样，也面临着来自国内外大公司的激烈竞争。当公司经济上出现了困境时，公司董事会聘请了一位新的常务经理欧阳健负责公司的全面工作。而原先的那个自由派风格的董事
4、长仍然留任。欧阳健来自一家办事古板的老牌企业，他照章办事，十分古板，与蓝天技术开发公司的风格相去甚远。公司管理人员对他的态度是：看看这家伙能呆多久！看来，一场潜在的“危机”迟早会爆发。 第一次“危机”发生在常务经理欧阳健首次召开的高层管理会议上。会议定于上午 9 点开始，可有一个人姗姗来迟，直到 9 点半才进来。欧阳健厉声道：“我再重申一次，本公司所有的日常例会要准时开始，谁做不到，我就请他走人。从现在开始一切事情由我负责。你们应该忘掉老一套，从今以后，就是我和你们一起干了。”到下午 4 点，竟然有两名高层主管提出辞职。 然而，此后蓝天公司发生了一系列重大变化。由于公司各部门没有明确的工作职责
5、、目标和工作程序，欧阳健首先颁布了几项指令性规定，使已有的工作有章可循。他还三番五次地告诫公司副经理徐钢，公司一切重大事务向下传达之前必须先由他审批，他抱怨下面的研究、设计、得分阅卷人5学院、系 专业班级 学号 姓名 密封线生产和销售等部门之间互相扯皮，踢皮球，结果使蓝天公司一直没能形成统一的战略。 欧阳健在详细审查了公司人员工资制度后，决定将全体高层主管的工资削减10，这引起公司一些高层主管向他辞职。研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了。 ”生产部经理也是个不满欧阳健做法的人，可他的一番话颇令人惊讶：“我不能说我很喜欢欧阳健，不过至少他
6、给我那个部门设立的目标我能够达到。当我们圆满完成任务时，欧阳健是第一个感谢我们干得棒的人。 ”采购部经理牢骚满腹。他说：“欧阳健要我把原料成本削减 20，他一方面拿着一根胡萝卜来引诱我，说假如我能做到的话就给我油水丰厚的奖励。另一方面则威胁说如果我做不到，他将另请高就。但干这个活简直就不可能，欧阳健这种大棒加胡萝卜的做法是没有市场的。从现在起，我另谋出路。 ” 但欧阳健对被人称为“爱哭的孩子”销售部胡经理的态度则让人刮目相看。以前，销售部胡经理每天都到欧阳健的办公室去抱怨和指责其他部门。欧阳健对付他很有一套，让他在门外静等半小时，见了他对其抱怨也充耳不闻，而是一针见血地谈公司在销售上存在的问题
7、。过不了多久，大家惊奇地发现胡经理开始更多地跑基层而不是欧阳健的办公室了。 随着时间的流逝，蓝天公司在欧阳健的领导下恢复了元气。欧阳健也渐渐地放松控制，开始让设计和研究部门更放手地去干事。然而，对生产和采购部门，他仍然勒紧缰绳。蓝天公司内再也听不到关于欧阳健去留的流言蜚语了。大家这样评价他：欧阳健不是那种对这里情况很了解的人，但他对各项业务的决策无懈可击，而且确实使我们走出了低谷，公司也开始走向辉煌。【问题】 1. 欧阳健进入蓝天公司时采取了何种领导方式？这种领导方式与留任的董事长的领导方式有何不同？他对研究部门和生产部门各自采取了何种领导方式？当蓝天公司各方面的工作走向正轨后，为适应新的形势，欧阳健的领导方式将作何改变？为什么？试用有关领导理论分析以上问题。62. 蓝天公司一些高层管理人员因为工资被削减而提出辞职。按照双因素理论，工资属于保健因素还是激励因素？研究部主任的话反映他当前的需要属于哪一种？3. 生产部经理愿意留下跟着欧阳健干，而采购部经理却想离职，对其原因请用期望理论进行分析。4. 试用强化理论说明欧阳健对销售部经理采取了何种强化方式？为什么？
