1、1,成就自我 星火燎原,2,管理基本功推广项目组 二OO六年三月,管理基本功讲义之四,小 组 学 习,3,课程目标,目标1 认识小组学习,掌握小组学习的规则 目标2 学会小组学习的有关技巧 目标3 掌握36种小组学习的方法,4,1企业培训学习形式主要包括：A 集中培训 B 分组讨论 C 小组学习 D 自修 2小组学习是小规模的集中学习，由312人组成小组，进行与 相结合的学习活动。A 培训 B 会议 C 工作 D 解决问题 3小组学习的目的是: A 增强部门凝聚力 B 实现有效沟通 C 丰富培训日运作D 提高企业绩效 E 解决实际问题 4小组学习的原理包括:A 炭火原理 B 融解原理 C 互相
2、学习 D 团队认同 E 心理归属 5小组学习一般由专人负责或轮流负责，有学习计划、 和学习规则。A 学习方法 B 学习措施 C 学习步骤 D 学习任务,对比测试题,5,6小组学习是从用人干工作，到:A 用工作育人 B 工作学习化 C 绩效全面提升 D 学习工作化 7小组长职责包括 三个方面。A目标 B 团队关系 C 方法 D 监督 8学习和培训的最终目的是: A个人能力的提升 B 组织业绩提升C 营造团队氛围 D 养成良好的学习习惯 9学习型组织的特征包括： A学习力 B 共享 C 反思D 速度 E 创新 F 快乐 10您能够想出几种小组学习形式？请列举。,对比测试题,6,企业的竞争力来自哪里
3、?,企业的竞争力，来自于组织成员能否快速的学习能力，而团队学习的技巧和方法，正是直接影响到企业的创新能力。这种高效率的团队沟通方式，将会促进团队思考的能力。未来的文盲不是不识字的人， 而是没有学会怎样学习的人！,7,一、小组学习概述 二、如何组织小组学习 三、小组学习的操作实例,主要内容,8,1、小组学习的理念来源,S K=（P+I）,9,学习型组织定义,学习型组织是指合作在一起的一群人，他们能够不断加强个体和团体的能力，来创造他们最渴望的绩效.,10,2、小组学习的定义,小组学习是小规模的集中学习，由312人组成小组；大家共同参与，进行与工作相结合的学习活动。,小组学习实现从用人干工作转变到
4、用工作育人，使团队智商大于个人智商。,“工作学习化，学习工作化”,达到,11,小组学习即团队学习，是使一个团队所有成员，能够敞开心扉，能够真正一起思考、共同创造的能力。当团队真正在学习的时候，不仅团队整体产生出色的成果，成员个人成长的速度也比其他学习方式要快。,12,3、小组学习的特点,（1）团队一把手把握方向，由专人负责或轮流负责，有小组活动规则、小组学习计划，有不断创新的、丰富的、与工作相关的学习内容和形式。（2）以固定的时间和固定的成员为主要学习形式，有充分的交流沟通，并使每个人都从中受到启发。（3）学习与工作同步、能够及时找出问题、解决问题，知识、经验能够充分共享。,13,4、小组学习
5、的好处,(1)丰富培训日的运作方法； (2)借助小组学习方法，汇集成员智慧，实现管理不断创新； (3)通过小组反思和改进机制，高效地解决问题； (4)成员在共享、碰撞中共同成长，增强部门的凝聚力； (5)统一成员的思想，具备共同的愿景，聚焦工作； (6)使大家处于学习的状态，增强人的柔性，实现有效沟通； (7)实现管理与学习的互动，使个人与团队的共同成长； (8)营造良好的工作氛围，实现快乐工作。,最终提高企业绩效,14,5、小组学习的原理,炭火原理,心理归属,团队认同,15,行动,学习首先是关心 需求什么、了解什么？,6、小组学习的关键环节,16,园丁组织的设计师 教练团队的学习导师 牧师愿
6、景的仆人,7、领导者在学习中的角色,17,一、小组学习概述 二、如何组织小组学习 三、小组学习的操作实例,主要内容,1,18,一把手挂帅； 以部门或班组为单位：人数超过12人的部门建议分2个小组，每一个小组成员5-8人为宜；选定组长：大家推选或轮流担任；确定小组组名、组标、队呼、信条、目标；确定小组活动规则。,1、小组的组建,19,2、一把手和小组长职责,设定明确的学习目标 让所有人都理解目标 促进团队对目标认同 设定衡量目标的方法 必要时适当调整目标 对成员表现做出评价,组长职责：负责制定小组分工、小组活动计划和小组活动要 求，组织者和主持人轮流担任。,20,3、制定小组学习的规则与要求,小
7、组活动纪律,小组成员职责分工,作业与点评,明确的奖惩办法,阶段性总结正面影响力,21,4、如何组织小组学习,设定固定周期和日期实施活动；定期检查、评估；不同小组间定期交流与分享；定期进行阶段总结，进行经验汇总、实施奖惩;活动时间在20分钟以上，3小时以内；上班或非上班时间皆可；尽可能全员都到齐。,2,22,领导重视，并有方法；避免形式主义；有问题立即发问，不能不懂装懂；平等、开放心态，互相鼓励，不互相打击；有小组学习规则；主动参与小组讨论；协助落后学员，团队成功比个人成功更重要；有重点、有主题，有结果、有落实。,5、组织过程中需注意的事项,23,小组学习规则,以个人的角度发言，不是代表某一个组
8、织或立场；避免分派意见、信念给他人，可以邀请，但不期望别人一定要回答；尽量采用轻松的说话语气、忌讳尖刻的语言；提问题时最多2个有所感才发言，切题、避免跑题；忌讳互相批评、攻击发言前，允许别人说完话；说慢一点，让别人听清楚；时间有限，必须注意自己的说话时间；全力以赴，全程参与。,24,6、促进小组学习的技巧,组织小组学习技巧,讲授 技巧,促进 理解 技巧,引导发言技巧,解决问题技巧,破冰技巧,25,（1）破冰技巧,破冰必要性 加强互相认识 润滑人际关系 转换角色 调节情绪 进入情境,破冰原理 肢体碰撞 人际关怀 正面鼓励 突破惯性,3,26,（2）小组讲授技巧,注意开场与结束 先讲架构后将内容
9、先讲大点再讲小点 转换结构时要回到结构 多应用案例、图表、故事 注意阴阳顿挫,27,（3）引导发言技巧,一次问一个问题 把问题讲清楚 事先进行问题设计 自由发言时等待30秒 可以先点自信心较强者 自信心薄弱者多鼓励,28,（4）促进理解技巧,结构清晰 重点重复 进行讨论 进行演练 运用案例 不同角度,29,（5）解决问题技巧,有标准 找正确答案 没有绝对标准 反问 其他人意见 私下再说 等会儿再说,30,一、小组学习概述 二、如何组织小组学习 三、小组学习的操作实例,主要内容,31,小组学习形式,32,小组学习,快乐早班车,周例会,感悟共享,反思会,一周一个话题,常用小组学习举例,内部培训,研
10、讨会,除此之外还有：专题对话会、操作演练、话题延伸、合理化建议等,读书会,33,目前周例会是怎样实施的？ 有什么困惑？,讨 论,34,1、周例会,（1）成员：职业发展中心全体 （2）责任人：值班经理 （3）时间：每周一上午：10：0012：00 （4）周例会要求 参会人员要提前做好参会的准备工作； 每人汇报时间一般不得超过三分钟； 会议中不得离开，离开要说明原因； 不得迟到，迟到一次领导罚款10元，员工罚款5元。,35,（5）例会内容介绍新同事和轮岗人员；指定人员汇报上周工作完成情况与下周工作计划；值班经理一周工作小结；具体工作反思；合理化建议；难题求助； 每人“一周一个话题”，关于新理念、观
11、点、愿景诠释、管理创新等，个人感悟、经验、教训、启发、收获的分享；领导重申近期工作重点、工作中应注意的问题和纠正要求。 （6）值班经理在半天内整理例会记录，并形成“工作安排表”，发给每一个人，并督促检查与落实安排的工作。,4,36,目的：为培养员工系统思考、顾全大局的习惯，提升全体人员的管理能力。值班经理实行轮流制，每人每2周轮换一次。,5,值班经理制：,37,（1）成员：职业发展中心全体 （2）时间：每天早上8：058：25 （3）地点：职业发展中心办公室 （4）责任人与主持人：值班经理 （5）活动规则：一周一个主题，所有成员按学习小组轮流主讲；积分评选。,2、快乐早班车,38,快乐 早班
12、车 经典 版块,感恩 的心,多才多艺,说你说我,热点话题辩论,即兴演讲,快乐资讯,成功启示录,名篇赏析,专题研讨,专题对话,个人反思,培训演练,难题求助,开心一刻,39,3、内部培训,（1）成员：职业发展中心全体 （2）时间：双周的例会之后 （3）责任人：值班经理 （4）活动规则： 培训内容：制度、流程学习；管理工具培训；操作工具演练；新开发的课程试讲；外出培训的传承；教练技巧等；或围绕职业发展中心内部管理、团队建设、新理念的宣贯以及前一阶段工作中存在的问题。培训顺序：按小组顺序依次开展。各小组拟定本组培训主题与内容，安排培训人。,40,内容：关于新理念、观点、愿景诠释、管理创新等； 方式：个
13、人感悟、经验、教训、启发、收获的分享； 要求：每人三分钟、轮流发言。,4、一周一个话题,41,5、感悟共享,（1）成员：职业发展中心全体 （2）责任人：张丽萍 （3）时间：每周 （4）内容对某件事情的感悟 ；针对某个问题的反思 。 （5）要求：每人每周根据自己的承诺，撰写感悟，传给部门领导。,42,（1）成员：职业发展中心全体 （2）责任人：葛学良 （3）地点：多媒体教室、基地教室 （4）时间：每季度一次 （5）研讨内容 讲师技能改进方面的研讨。 教材改进研讨。 讲师管理研讨。 培训班授课形式研讨。 （6）活动规则： 参与研讨人员提前总结，研讨会上进行发言。 负责人整理大家发言，形成改进计划。
14、 会后落实具体改进的工作和负责人。,6、研讨会,43,7、话题延伸,（1）话题来源：个人感悟、早班车话题、内部培训、阶段性关注话题； （2）责任人：部门领导或值班经理； （3）时间：一月一次； （4）延伸方式： 提前让每个人准备要表达的观点； 自由发言，时间一般在三分钟之内； 由部门领导引导讨论，并进行总结、点评。 （5）延伸结果的应用： 成为部门的共识。 工作的改进措施，落实到月度工作安排表中。,44,8、 读 书 交 流 会,职业发展中心全体人员和轮岗人员正在参加赢在执行的学习、交流和讨论,8,7,45,解决工作中的实际问题； 增进部门员工的交流与沟通； 锻炼员工的表达能力； 倡导健康积极
15、的工作和生活方式； 拓展每位员工的知识面。,读书会的意义、目的,9,10,46,第一期 邮差弗雷德 第二期 盔甲骑士罗伯特费希尔 第三期 差距 姜汝祥博士 第四期 赢在执行余世维博士 第五期 中国式离婚王海鸰 第六期 弟子规第一章 第七期 弟子规第二章,读书会内容,学习后做了8件事，部门执行力明显提高。,47,1企业培训形式主要包括：A集中培训 B分组讨论 C 小组学习 D自修 2小组学习是小规模的集中学习，由312人组成小组，进行与 相结合的学习活动。A培训 B 会议 C工作 D解决问题 3小组学习的目的是: A增强部门凝聚力 B 实现有效沟通 C 丰富培训日运作D 提高企业绩效 E解决实际
16、问题 4小组学习的原理包括:A炭火原理 B 融解原理 C互相学习 D 团队认同 E心理归属 5小组学习一般由专人负责或轮流负责，有学习计划、 和学习规则。A学习方法 B 学习措施 C 学习步骤 D 学习任务,对比测试题,48,6小组学习是从用人干工作，到:A 用工作育人 B 工作学习化 C 绩效全面提升 D 学习工作化 7小组长职责包括 三个方面。A目标 B 团队关系 C 方法 D 监督 8学习和培训的最终目的是: A个人能力的提升 B 组织业绩提升C 营造团队氛围 D 养成良好的学习习惯 9学习型组织的特征包括： A学习力 B 共享 C 反思D 速度 E 创新 F 快乐 10您能够想出几种小组学习形式？请列举。,对比测试题,49,课后作业 1、开展小组学习，制定小组学习的规则。 以下任选两个： 2、规范地实施值班经理制。 3、开展“快乐早班车”活动，并且每个月有点创新。 4、每周例会之后有个“感悟共享”活动。 5、每个月开展一次“读书会”。,50,从我做起 从现在做起！,
