1、性格与沟通,根据海外营销总监人才培养项目领导力的角色认知改编,2 | 8/22/2018,知己知彼，百战百胜,3 | 8/22/2018,一、性格分类,什么是性格？,他可以改变石头的外形，但无法改变石头本身的质地和纹理。,米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间挑选大理石。因为他知道,也许，我们每一个人都是雕塑师。,4 | 8/22/2018,一、性格分类,人一共有几种性格？性格的分类方法是什么？性格的本质是什么？,5 | 8/22/2018,请大家看下面的4个图形,并在30秒内选择你喜欢的图形,6 | 8/22/2018,性格分类,优柔,感性,率直,理性,和平型,活泼型,力量型,完美型,7
2、| 8/22/2018,性格的分类（图1）,完美型 诸葛亮,力量型 曹操,和平型 孙 权,活泼型 刘 备,敏感性,稳定性,8 | 8/22/2018,性格的分类（图2）,9 | 8/22/2018,二、判别自己和别人的性格,在别人心目中，你是什么性格的人？你了解自己的性格吗？,10 | 8/22/2018,从聚会看性格,优柔,感性,率直,理性,和平型 听故事的人,活泼型 讲故事的人,力量型 产生故事的人,完美型 分析故事的人,11 | 8/22/2018,完美型/分析型的特征,特征: 优柔寡断 耐心闲适 善于聆听 生性矜持 谨严慎行 准确语言 语调单一 注意细节 有计划有步骤 面部表情少 喜欢
3、有较大的个人空间,12 | 8/22/2018,与其沟通的技巧,注重细节。 遵守时间。 尽快切入主题。 要一边说一边拿纸和笔在记录,像他一样认真一丝不苟。 不要有太多和他 身体接触，你的身体不要太多的前倾，应该略微的后仰，因为分析型的人强调安全，尊重他的个人空间。 同分析型的人在说话的过程中，一定要用很多的专业术语，这是他的需求。 分析型的人在说话过程中，要多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表。,13 | 8/22/2018,力量型/支配型人的特征,有作为 强调效率 有目光接触 说话快且有说服力 语言直接，有目的性 使用日历 计划,特征: 善做决断 敢于冒险 指挥人 独立 缺乏耐心 热情
4、面部表情比较少 情感不外露 审慎的,14 | 8/22/2018,与其沟通技巧,你给他的回答一定要非常的准确 你和他沟通的时候，可以问一些封闭式的问题，他会觉得效率会非常高 对于支配型的人，要讲究实际情况，有具体的依据和大量创新的思想。 支配型的人非常强调效率，要在最短的时间里给他一个非常准确的答案，而不是一个模棱两可的结果。 同支配型的人沟通的时候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接说出你的来历，或者直接告诉他你的目的，要节约时间 说话的时候声音要洪亮，充满了信心，语速一定要比较快。如果你在这个支配型的人面前声音很小缺乏信心，他就会产生很大的怀疑。 在支配型的人沟通时，一定要有计划，并
5、且最终要落到一个结果上，他看重结果 在和支配型人的谈话中不要感情流露太多，要直奔结果，从结果的方向说，而不要从感情的方向去说。 你在和他沟通的过程中，要有强烈的目光接触，目光的接触是一种信心的表现，所以说和支配型的人一起沟通时，你一定要和他有目光的接触。 同支配型的人沟通的时候，身体一定要略微前倾。,15 | 8/22/2018,活泼型/表达型人的特征,合群 活泼 快速的动作和手势 生动活泼、抑扬顿挫的语调 有说服力的语言 陈列有说服力的物品,特征: 外向 直率友好 热情 不注重细节 令人信服 幽默,16 | 8/22/2018,与其沟通技巧,在和表达型的人沟通的时候，我们的声音一定相应的要洪
6、亮。 要有一些动作和手势，如果我们很死板，没有动作，那么表达动作的过程中，我们的眼神一定要看着他的动作，否则，他会感到非常的失望。他经常说你看这个方案怎么样，你一定要看着他的手认为这里就有方案。在沟通中你也要学会伸出手，“你看，我这个方案怎么样？”他会很好奇的看着你的手，仿佛手里就有一个完整的解决方案 表达型的人特点是只见森林，不见树木。所以在与表达型的人沟通的过程中，我们要多从宏观的角度去说一说：“你看这件事总体上怎么样”、“最后怎么样”。 说话要非常直接 表达型的人不注意细节，甚至有可能说完就忘了，所以达成协议以后，最好与之进行一个书面的确认，这样可以提醒他。,17 | 8/22/2018
7、,和平型/和蔼型人的特征,频繁的目光接触 说话慢条斯理 声音轻柔，抑扬顿挫 使用鼓励性的语言 办公室里有家人照片,特征: 合作 友好 赞同 耐心 轻松 面部表情和蔼可亲,18 | 8/22/2018,与其沟通技巧,和蔼型的人看重的是双方良好的关系，他们不看重结果。 要对和蔼型人的办公室照片及时另以赞赏。 同和蔼型的人沟通过程中，要时刻充满微笑。 说话要比较慢，要注意抑扬顿挫，不要给他压力，要鼓励他，去征求他的意见。 遇到和蔼型的人一定要时常注意同他要有频繁的目光接触。,19 | 8/22/2018,三、各种性格的优缺点,各种性格表现最好的地方各种性格的特点,20 | 8/22/2018,活泼型
8、,优点：善于劝导，着重别人关系 弱点：缺乏条理，粗心大意 反感：循规蹈矩 追求：广受欢迎与喝彩 担心：失去声望 动机：别人的认同,21 | 8/22/2018,完美型,优点：做事讲求条理、善于分析 弱点：完美主义、过于苛刻 反感：盲目行事 追求：精细准确、一丝不苟 担心：批评于非议 动机：进步（亚里士多德：“所有天才都有完美型的特点”） （信条：质量比数量重要） （工程人员：施工、监理）,22 | 8/22/2018,力量型,优点：善于管理、主动积极 弱点：缺乏耐心、感觉迟钝 反感：优柔寡断 追求：工作效率、支配地位 担心：被驱动、强迫 动机：获胜、成功（天生的领袖，撒切尔夫人） （对改变的迫
9、切需要） （目标导向、工作分派）,23 | 8/22/2018,和平型,优点：恪尽职守、善于倾听 弱点：过于敏感、缺乏主见 反感：感觉迟钝 追求：被人接受、生活稳定 担心：突然的变革 动机：团结、归属感（中庸之道，最接近中国传统文化“和为贵”） （低调、随和、镇定、耐心、乐天知命） （具备行政能力，福特总统）,24 | 8/22/2018,应该学会说的一句话,优柔,感性,率直,理性,和平型NO,活泼型 HOW ABOUT YOU？,力量型 I AM SORRY,完美型 THAT IS RIGHT,25 | 8/22/2018,性格组合,优柔,感性,率直,理性,和平型,活泼型,力量型,完美型,自
10、然组合,互补组合,矛盾组合,26 | 8/22/2018,性格组合,优柔,率直,理性,和平型,活泼型,力量型,完美型,领导者,商业人才,矛盾组合,教育家,市民领袖,感性,27 | 8/22/2018,性格决定行为，行为决定命运！,28 | 8/22/2018,领导人所具备的素质,将者,智、信、仁、勇、严。智：智慧，善于观察，善于筹划，善于总结，能够利用一切手段达到目标 信：诚信，为人诚实，遵守承诺，能够与人建立良好的互信关系 仁：仁爱，一切以人为本，团结团队，看到每个人的特长，以包容的态度来处理关系 勇，勇敢，敢于承担责任，正义、果断，善于处理危机中的问题 严，严明，分工明确，责任到位，奖罚分明，敢于批评与自我批评，精于反思,29 | 8/22/2018,路漫漫其修远兮,我将上下而求索,
