1、1管理基本功推广项目第一阶段评估方案第一部分 总 则一、评估目的为了使管理基本功真正在企业落地生根，并逐步培养专业化的管理队伍，基本功推广项目组对各企业推广基本功的成果组织验收与评估，以确保基本功在各产业集团和成员企业的推广效果。二、评估对象评估对象为各单位一把手，其他管理干部评估结果作为单位一把手推广成绩的组成部分。三、评估原则1.采取考察实际作业完成情况和任务解决相结合的方式进行；2.单位/部门基本功推广成绩与一把手评估成绩直接挂钩；3.人力资源部主任/区域人事总监的管理任职资格将部分与所管辖单位的基本功推广效果挂钩。四、评估组织分工由 IBM 顾问专家、项目组成员、督委会协同合作，对各企
2、业管理人员基本功推广效果进行评估（具体分工见表 1） 。表 1 项目评估责任分工表序号 单 位 责任分工 责任人1 IBM 顾问专家 提供项目咨询和辅导，指导评估工作开展 白立新2 管理基本功推广项 目组制定评估计划、提供评估工具、评估方法培训、撰写评估报告 张丽萍3 协助证据收集，提供评估所需资料 HR 主任 /总监4 督委会 评估实施、监督评估正常进行、撰写评估报告 翟晓勤5 人本中心人力资源部门 制定相应的奖惩措施，评估的结果应用 郭 伟2第二部分 评估内容、方法与工具根据一把手的重视程度+作业完成情况+一把手能力提升评估+组织管理能力提升评估测算出企业一把手综合考评成绩，其他管理干部的
3、笔试成绩作为本次基本功推广的成绩，评估结果计算办法见表 2。表 1 一把手基本功推广总成绩计算表项目 对象 成绩内容 权重(%) 成绩一把手 一把手重视程度评估（表 4） 10过程评估组织 组织作业完成情况评估（表 5、表 6） 40一把手 个人能力提升评估（表 7） 30结果评估组织 组织管理能力提升（表 10） 20一把手总成绩评估人签字： 日期： 项目总监签字： 日期：基本功推广评估内容分为过程评估和结果评估两个方面。所有评分标准按照 4 档打分1、第一档：90100 分2、第二档：7589 分3、第三档：6074 分4、第四档：59 分以下一、基本功推广过程评估基本功推广过程评估是指对
4、推广过程中各单位一把手的重视程度和项目作业完成情况的评估。1. 一把手重视程度评估（一把手推广过程的评估）以收集资料为依据开展评估，组织者收集审阅下面所列检查项目相对应的资料。具体评估标准见登记见表 4。需要检查的项目和相对应的资料（1）推广的具体方案及保障推广的措施基本功推广实施方案 （见行动3手册第一部分）（2）推广小组成员发挥的作用访谈与基本功推广总结报告（3）基本功推广各阶段的反思会基本功推广各阶段反思会会议记要 （见行动手册反思会模板）（4）培训传承时间、次数、参加人数基本功推广培训传承记录表 （见表2）表 2 基本功推广培训传承记录表传承主题 传承时 间 传承时 数 培训地 点 参
5、训对 象 参训人 数 传承人员签字 培训班组织 者签字人资部门意见：传承主题 传承时 间 传承时 数 培训地 点 参训对 象 参训人 数 传承人员签字 培训班组织 者签字人资部门（职业发展中心）意见：传承主题 传承时 间 传承时 数 培训地 点 参训对 象 参训人 数 传承人员签字 培训班组织 者签字人资部门意见备注：1.此表由培训组织者填写；2.以上内容应与员工培训手册登记内容一致。（5）检查采用了哪些推广措施各单位提供，包括基本功推广实施计划表（见表 3）表 3 基本功推广双周计划表（Excel 表）基本功推广项目第一周工作完成（ 月 日 月 日）4序号 计划事项 标准 责任 人 开始时间
6、 完成时间 完成情况123基本功推广项目第二周计划（月 日月 日）序号 计划事项 标准 责任 人 开始时间 完成时间 备注1 2 3 表 4 一把手重视程度评估表标 准检查内容 90100 分 7589 分 6074 分 59 分以下 成绩实施方案(10%)1.书面资料完整2.实施措施有创新和亮点、可操作3.经一把手审核修改过1.书面资料较完整，2.措施操作性一般3.一把手审核没修改1.书面资料不完整2.措施操作性不强3.一把手不了解1.没有形成书面资料2.没有计划与措施3.一把手没有关注小组成员发挥作用(20%)1.一把手亲自抓2.小组成员都发挥了作用并都熟悉推广内容，有具体事例1.一把手有
7、时不关注2.小组成员有 1 人没发挥的作用，并有 1 人不了解推广内容1.一把手没亲自抓2.成员有 2-3 人没发挥作用，并有 2-3 人不了解推广内容1.一把手没亲自抓2.成员 3 人以上没发挥作用反思会(20%)各阶段反思会纪要齐全，并包含改进计划，计划实施性强各阶段反思会纪要齐全，没有包含行动改进计划或实施性不强各阶段反思会纪要不齐全未形成各阶段反思会纪要培训和传承(30%)1 参加培训，表现优秀2 传承的内容无遗漏，传承时间 8 小时以上1 参加培训，表现良好2 有一项内容没有传承或传承时间不足 6 小时。1 参加培训，表现一般2 有一项内容没有传承，或传承时间不足 4 小时。1 参加
8、培训，表现较差2 传承时间不足2 小时。措施落实(20%)1 实施措施有效2 周计划分解细致，完成统计细致1.推广措施部分有效2.周计划计划完整，不够细致1.推广措施一半没有落实2.周计划不完整1.没有落实的措施2.没周计划表合计评估人签字： 日期： 一把手签字： 日期：52. 作业完成情况评估（组织推广过程的评估）评估人依据基本功推广作业评估标准收集审阅作业相关资料（表 5） ，评分结果填写表 6。表 5 作业完成情况评估统计表阶段划分序号 课后作业 完成标准 收集资料1召开活动与绩效管理、执行力与跟催管理、小组学习与问题处置的反思会 1培训后一周内召开反思会，3 个内容至少 3 个小时2分
9、别针对三门课程所授内容制定改进措施。1反思会纪要包括改进措施、落实方法3改进落实表单4企业行动计划表2 传承培训1传承时间不少于 2.5 个小时； 2部门主任、领导班子成员到课率 95%以上；3传承后形成各部门下一步行动与改进计划。1传承记录文件2各部门行动与改进计划3 编制组织活动清单 组织活动清单完整，涵盖组织全部职能活动 组织活动表4 组织和个人的例行工作清单（日、周、月） 各类例行工作清单5 年度目标分解按照模板要求年度目标分解表6制定本单位的跟催管理办法； 1第 6 周前完成办法的拟定并在部门开始实施。2完成部门员工性格测试分类；跟催管理文件7 实施绩效目标的分解与标准修定。 部门主
10、任及以上人员都会使用 4 种以上的跟催工具； 跟催工具清单与使用记录8 制定各部门小组学习计划。 于第二周结束之前完成 小组学习计划文件1-4 周（反思、传承与行动计划）9 制定本企业会议管理规范 1形成手册2部门主任级领导干部每人都了解 形成的文件10 例行工作检查表的使用与跟踪 按日/周/月检查与记录 检查与记录文件11 年度目标分解表的使用与改进 目标分解与绩效考核表项目一致 分解表与考核表12 使用各种跟催工具 部门主任及以上人员都会使用 4 种以上的跟催工具 跟催工具的使用记录13领导班子、部门主任承诺绩效面谈与绩效观察谈话纠偏次数、人数;使用绩效面谈表1总经理面谈 5 人次/月以上
11、，观察纠偏 10 人次以上，其他领导递减2记录并存档承诺面谈人数表面谈与纠偏记录14推动各部门按计划开展小组学习1按照计划要求开展小组学习，但每个部门（包括领导班子）每周至少召开一次； 2每月召开一次重点工作反思会，形成反思记录和下一步工作改进计划。3小组学习按计划执行，执行率 70%以上1小组学习记录表2重点工作反思记录表5-8 周（落实行动计划）15 培训管理工作规范化方案与目标 第 6 周以前完成规范化方案，7-8 周开始实施；计划执行率 70%以上。 1规范化方案2实施记录16 例行工作清单的修订与完善9-12周（完善 17跟催、办法工具的使用与完善有完善措施与实施过程记录 各类完善文
12、件618 小组学习办法的修订与完善19 提交本公司绩效管理现状分析报告与改进方案 提交绩效改进总结，并包含具体的改进实施计划 改进报告与改进）20 完善企业培训记录清单 记录完整，符合学员管理操作办法要求 各类培训记录清单备注：每项作业 5 分，全部按标准完成满分为 100 分。表 6 作业完成情况评估表分数部门名称90100 分 7589 分 6074 分 59 分以下成绩作业数量 缺一项作业没完成扣 5 分作业质量作业全部符合完成标准 2-3 项作业不符合完成标准3-5 作业不符合完成标准5-7 项作业不符合完成标准评估人签字： 日期： 一把手签字： 日期：二、基本功推广结果评估基本功推广
13、结果评估是指对一把手能力提升的评估和组织管理能力提升的评估。1.一把手能力提升评估（一把手推广结果评估）评估的方式：口试、访谈和笔试（题库见表 7） 。表 7 管理基本功能力测评题库管理基本功基本概念 跟催管理序号 能力要求 序号 能力要求1 能说明管理基本功的作用 1 能说明执行力的含义2 能说明经营与管理的区别与联系 2 能从自身角度说明如何提高执行力3 能阐明企业管理基本功的含义 3 能说明提高执行力的关键点4 能根据 PDCA 循环分析管理基本功的逻辑顺序 4 能从管好下属和工作任务角度说明如何提高执行力5 熟练掌握与应用 5W2H 5 能说明知识管理的三个阶段、五个环节6 能说明练就
14、基本功的基本做法 6 能说明跟催的主要作用7 能说明提升基础管理的达到的效果 7 能说明事前、事中、事后的跟催要点8 能说明技能指导的五个步骤 8 掌握做事的三步骤9 了解组织知识管理的内涵与做法 9 能列举 4 个跟催工具及使用方法10 掌握用工作育人的方法 10 会使用月度工作安排表续表活动与绩效管理 小组学习与反思管理序号 能力要求 序号 能力要求71 能绘制企业、部门战略地图 1 能说明小组学习的好处2 能梳理部门功能与活动事项 2 能说明小组学习组织的要点与注意事项3 能梳理和检查企业、部门的例行工作 3 会使用小组学习积分激励员工学习4 能够说明目标制定原则 4 能列举小组学习的几
15、种形式5 能制定企业（部门）的年度、季度、月度计划，并将计划安排落实给下属 5 能说明如何有效应用例会学习制6 能实施完整的绩效管理流程 6 能说明反思的基本流程和步骤7 能说明绩效考核指标制定与衡量标准 7 能说明学习型组织的 6 大文化特征8 能制定并实施规范的双向沟通制度 8 能说明问题处置 U 型回路9 能针对绩效管理存在的问题制定改善措施 9 能使用鱼骨图分析问题或能够使用心灵地图10 能使用绩效面谈表有效实施绩效面谈 10 能提出有效防止再发手段（1）口试：口试对象为一把手。根据作业完成情况和推广中存在的问题，由评估人确定口试题目，口试情况记录在访谈/口试记录表中（见表 8）表 8
16、 访谈/ 口试记录表被访谈人 访谈人 访谈时间 成绩访谈内容记录（5 个问题）1.2.3.4.5.每个问题的评分标准（共 100 分）1.回答正确完整每题得 16-20 分； 2.回答正确但不完整得 12-16 分；3.无法回答、遗漏太多、不正确得 12 分以下。访谈人签字： 日期： 被访谈人签字： 日期：（2）访谈：访谈对象包括评估对象所在单位所有员工，具体访谈人数及对象由评估人选定，以推广小组成员和骨干为主。访谈情况记录在访谈/口试记录表中（见表8）（3）笔试：笔试对象为一把手以外的所有的领导干部，采用闭卷方式。将评估结果统计在表 9 中。8表 9 一把手能力提升评估结果统计表访谈成绩 笔
17、试成绩序号 姓名 成绩 序号 姓名 成绩平均成绩 平均成绩口试成绩一把手能力提升成绩一把手口试成绩40%访谈平均得分30%笔试平均得分30%最终得分评估人签字： 日期： 一把手签字： 日期： 2.组织管理能力提升评估（组织推广结果评估）对表 10 中的评估要点收集有效证据，以事实证明工作结果。表 10 管理基本功推广结果评估标准表评估项目 评估要点 执行标准权重(%)评估记录 成绩1. 使用年度目标工作分解法 掌握此方法并依据标准实施 82. 应用跟催工具保证工作不会遗漏的办法采用不少于 3 种跟催办法的纪录 73. 至少应用 4 种小组学习方法 根据纪录，符合小组学习要求 74. 掌握高效会
18、议的管理方法 根据企业会议管理规范执行 6基础管理方法5. 会使用绩效面谈表 每月至少谈 3 人，并按要求纪录 71. 各部门有明确的工作模块与活动清单 有完整的清单 82. 有完整的例行工作清单并落实到工作中 有清单，并遵照执行 73. 绩效管理每半年有一次改进 详细的改进结果描述及文档 74. 培训学习创新改进措施与实践 标准文件，并有案例记录 7基础管理流程5. 有组织知识管理的方法 形成的文件资料 61. 企业和部门有明确的战略地图 标准文件记录 62. 有效的团队氛围营造方法 有特色和/或可推广的经验记录 63. 有团队学习的氛围和习惯 培训记录和/或适当的方式记录 64. 有工作学
19、习化、用工作育人的意识和方法 员工成长的记录过程和/或实例 6基础管理系统5. 每一个人都知道自己的工作职责 叙述职责及个要点 6合计 1009评估人签字： 日期： 一把手签字： 日期：督委会对组织结果的评估分推广前评估与推广后的评估 2 个阶段进行，以便于比较。10第三部分 评估实施工作计划表 11 基本功推广第一阶段评估计划表时间 阶段 事项 完成标准 责任人/部门2.102.251 制定基本功推广推广方案2 整理推广资料3 制定评估操作办法推广方案、资料、评估办法符合 SMART 原则 路林霞2.252.281 HR 人员、项目组成员培训研讨2 针对大家提出的意见修改完善推广资料1 参加
20、培训人员熟悉推广内容2 掌握过程跟催和评估方法张丽萍2.293.10 撰写奖惩措施 根据基本功评估原则，与干部的考核晋升挂钩 赵少滨3.13.30评估准备阶段推广前管理状况评估 根据“评估操作办法”里的表 10 设计问卷 督委会过程辅导跟催记录 根据“跟催记录表” IBM 顾问/项目组 / HR 人员收集资料 根据推广的不同阶段收集过程评估行动资料 HR 人员3.66.5 过程评估阶段推广过程督察 采用访、查、看、思的方法作出公正的评价 督委会根据“评估操作办法”采用口试、问卷、笔试、证据收集方式进行评估根据评估标准对评估对象打分IBM 顾问/项目组 / HR 人员6.56.26 结果评估阶段对推广效果评估 根据评估操作办法里的表 10 督委会撰写评估报告 统计评估结果，对整个评估过程撰写报告 项目组/督委会6.267.30结果统计与应用阶段 评估结果应用与公示根据奖惩措施应用评估结果，八六对推广先进单位表彰人本中心备注：各单位具体评估时间见管理基本功推广第一阶段方案管理基本功推广项目组二六年二月二十一日
