1、东方园林大学 运营管理概要,一、东方园林大学使命,二、东方园林大学定位,三、东方园林大学工作方法论,四、东方园林大学教学运营,五、东方园林大学服务内容,六、东方园林大学教学法,汇报内容,七、东方园林大学课程体系概要,八、东方园林大学培训计划,一、东方园林大学使命,部门2016年组织架构和岗位设置和数量,2.人才发展,3.绩效支持,4.知识运营,1. 文化传播,二、东方园林大学定位,三、东方园林大学工作方法论,五个能力： 问题发现能力 方案设计能力 方案营销能力 学习运营能力 知识运营能力,四个平台： 移动学习平台 ELN平台 移动书橱 微信平台,二个流程： 项目策划流程 教学运营流程,三个管理
2、： 需求管理 讲师管理 知识管理,一个原则 价值,手段,内功,方法,资源,培训资源整合 培训组织 协助指导考核 学习平台运营,3. 教学实施,课后实践案例 在线学习与考试 操作手册 案例集 资料库,4. 成果落地,战略与新业务 文化与人才 调研 优秀项目 最佳实践案例 培训班研讨 工作会议 操作手册 质量通病 质量巡检 艺术巡检 ,1. 需求发掘,培训、咨询项目立项 课程设计 教学设计 学习设计 实践设计 案例加工与应用,2. 教学策划,四、东方园林大学教学运营,有价值,五、东方园林大学服务内容,01,04,02,03,文化与素养,绩效支持,人才发展,专业培训,五、东方园林大学服务内容,5,1
3、,（一）文化与素养,人才培养体系,（二）人才发展,五、东方园林大学服务内容,晋升通道,管理培养项目,学习 执行原则提出 执行方案要求,导入 执行管控工具实践 执行提升项目,参加 执行提升项目塑造 个人商业人格,提出执行目标,执行系统导入统一执行语言启动执行引擎,项目目标,执行力项目,推进执行目标,“核动力”项目设计,（二）人才发展,五、东方园林大学服务内容,个性化实践与反思（IDP）,管理技能在工作中的实际应用,人格特质,领导风格,PI测评,觉察自我 个性改善,管理实践 技能应用,技能 学习与训练,1. 领导力阶梯 2. 领导者思维 3. 领导者风格,领导力,1. 问题分析与决策风格测试 2.
4、 问题界定 3. 问题分析流程 4. 创新解决问题,解决力,变化的业务环境 适应风格 适应与转变的心理学和流程学,影响力,打造具备持久卓越绩效的核管团队,个人执行力 团队执行力 能动执行力,执行力,（二）人才发展,五、东方园林大学服务内容,“核动力”项目课程内容,“核动力”项目设计,（二）人才发展,五、东方园林大学服务内容,“核动力”项目总体规划,“核动力”项目设计,（二）人才发展,五、东方园林大学服务内容,“核动力”整体实施计划,“核动力”项目设计,（二）人才发展,五、东方园林大学服务内容,“核动力”项目设计,（二）人才发展,五、东方园林大学服务内容,核管层需要全面提升领导力,“核动力”项目
5、设计,（二）人才发展,五、东方园林大学服务内容,“核动力”项目设计,（二）人才发展,五、东方园林大学服务内容,“核动力”项目设计,（二）人才发展,五、东方园林大学服务内容,“核动力”项目设计,（二）人才发展,五、东方园林大学服务内容,“核动力”项目设计,（二）人才发展,五、东方园林大学服务内容,“核动力”项目方案二,（二）人才发展,五、东方园林大学服务内容,执行力,管理自我,管理工作,管理下属,团 队管 执 理 行 效 能 率 力提 升,实操演练,案例撰写,6-7级 带团队管理者,人员管理,向下管理高尔夫,工作管理,思维导图,管理角色认知,DISC行为 风格与沟通,执行力管控系统,团队执行力
6、方案实操,3. “潜力军”项目设计,（二）人才发展,五、东方园林大学服务内容,“潜力军”项目课程内容,（二）人才发展,五、东方园林大学服务内容,执行力,管理工作,管理自我,实操演练,案例撰写,4-5级 优秀管理后备,金字塔原理 及应用,职业意识,项目管理,沟通技巧,执行力系统管控理论学习,执行力 方案实操,提 升 工 作 执 行 力,4. “东方树”项目设计,（二）人才发展,五、东方园林大学服务内容,（二）人才发展,五、东方园林大学服务内容,“东方树”项目课程内容,绩效支持 知识库,业务问题 团队问题 领导力问题,知识 经验 工具 方法 流程 标准,工作节点,咨询方案实施,绩效支持体系,（三）
7、绩效支持,五、东方园林大学服务内容,咨询方案实施流程,（三）绩效支持,五、东方园林大学服务内容,教学环节设计 课件教材改进 落地保障措施 内部讲师培养,参与工作会议 发现质量通病 关注绩效问题 优化资源配置,平台运营 知识推送 案例萃取 课题跟进,优化资源配置 整合知识储备,问题,计划,措施,成果 应用,专业培训流程,（四）专业培训,五、东方园林大学服务内容,专业课程体系,（四）专业培训,营销系统 设计系统 生产系统 经营系统 采购系统 财务系统 职能部门 ,岗位应知应会,新业务,业务技能提升,问题解决能力,专业管理改进,五、东方园林大学服务内容,3. 东方园林大学在专业培训中的角色和功能,（
8、四）专业培训,五、东方园林大学服务内容,六、东方园林大学教学法,GROW模型 STAR模型 ORID焦点讨论法 世界咖啡 头脑风暴 圆桌 舞台剧 情景剧 案例教学,一、公司培训发展阶段目标,工作目标,2011,2012,2013,2014,2015,培训发展思路,新员工培训规范化 全员培训多样化 干部培训制度化 系统培训经常化 专题项目培训专业化,输出标准化人才 传承企业文化 推进管理变革 传播企业品牌 整合行业资源,企业文化培训 领导力培训 团队执行力培训 业务技能培训 内部讲师培训 课程开发,启动培训,建 设 培 训 体 系,企业大学,年份,七、东方园林大学课程体系概要,二、培训体系,GB
9、UTtem,36,活动 管理,学员 管理,课程 管理,知识 管理,师资 管理,教务 管理,培训资源,* 资料来源：,三、培训课程体系构成,课程体系,专业系统课程,管理课程,公共课程,专题课程,艺术,合约,工程,人力行政,干部素养,基础管理,领导力,专业知识,团队学习,基本技能,职业素养,C1,C4,C6,C3,C7,B1,B2,B3,B4,A4,A3,A2,A1,信息化,讲师培养,国学,X1,X2,X3,其它,Xn,健康管理,A5,亲子关系,X4,财务,C8,规划设计,C2,苗木绿化,C5,企业文化,营销,四、培训对象类别,全员,专业人员普通员工,新员工,管理干部,常规新员工,新进核心层,新进
10、大学生,基层,中层,高层,营销,工程,苗木绿化,其他,设计,企业 认知,公司历程、战略宣讲,企业文化、职业化精神宣讲,产品与业务知识宣讲,组织架构、绩效考核宣讲,专业 序列 培训,领导力 培训,制度、规则、流程宣讲,基层管理者 （6-7级，起航）,中高层管理者 （8-10级，争渡）,决策层管理者 （11-12级，致远）,业务领导力,团队领导力,干部后备队 (1-5级，扬帆）,潜力军,东方之道,东方铁军,卓越经理人,发展层级,战略领导力,学习 平台,在线学习,学习管理,知识管理,4A学习,营 销 品牌 序 列,基于素质模型的培养体系设计,产品研发 序 列,技术开发 序 列,经营 合约 序 列,艺
11、术 设计 序 列,工程 管理 序 列,供应链 序 列,计划运营 序 列,项目管理 序 列,.,通用素质培训,尽职敬业,创造执行,沟通协调,客户导向,团队合作,学习发展,序列素质,职业基本功,人力资源 序 列,财务 审计 序 列,行政管理 序 列,如果不知道各岗位所需的能力，就无法确定需要培养哪方面能力的课程。 对比岗位能力要求，可以对岗位人员进行测评，以确定哪种关键能力需要培养，确定培训目标。 对比能力课程要求，可以明确各种能力应通过学习什么课程来提高。,如果培训不能做到有的放矢，那么培训就会显得盲目和凌乱,建立岗位能力课程对照体系,岗位体系-对岗位工作分析 能力要求-对人素质模型 课程体系-
12、对组织分层分类,管理技能,企业认知,岗位技能,培训课程体系设计,人 力 资 源 系 列,财 务 管 理 系 列,行 政 管 理 系 列,职业化素养,员工发展平台-员工职业生涯培养体系,职业发展路径,从此进入,企业认知培训,职业化素养培训,团队管理者培训,岗位技能培训,业务管理者培训,战略管理者培训,战略管理者课程设计（11级）,战略规划10步法课程大纲,塑造杰出领导人课程大纲,变革管理8步法课程大纲,战略性人才管理课程大纲,企业文化研讨课程大纲,业务管理者课程设计（8-10级）,招聘选拔技巧课程大纲,团队管理者课程设计（6-7级）,问题解决与创新课程大纲,中层领导力提升课程大纲,高绩效管理团队
13、打造课程大纲,非人力资源的人力资源管理课程大纲,职业化素养课程设计（4-5级）,基于素质模型的培养课程设计-人力资源序列示例,五、各类别人员接受培训课程,课程类别（公共课程）,课程类别（管理岗课程）,课程类别（专业系统课程）,课程类别（专业系统课程）,课程类别（专业系统课程）,课程类别（专题培训课程）,培训课程体系升级模式,课程类别,课程类别,课程包,具体课程,课程模块,新课程,课程体系,新课程包,课程包编写申报成立课题组，与其他课题一样看待,课程设计与管理,课程设计 思想,在三方面对接的课程体系下设计年度培训课程 少而精，以课程项目的形式运作，从上到下推到底,课程设计 方法,课程标准化 计划
14、,与战略对接；与管理对接；与业务对接 与公司领导、事业部总裁、各部门负责人访谈,用一至二年的时间，在公司全面铺开 年前完成每类课程12门主干课程的标准化 专业课程由该专业的权威人员负责,课程管理,课程标准化，形成课程包(编号、版本号、大纲、讲义、PPT、学员手册、音像资料、试题、评估表） 充分调动高层领导资源,2012培训计划汇报,培训中心 赵少宾 2012年4月,主要内容,定位：支持公司战略帮助员工成长服务一线绩效 使命：推进企业变革与发展催化组织与员工成长 愿景：2013年建立东方园林大学2016年成为一流企业大学2019年对外输出人才和标准,一、定位、使命、愿景,六、东方园林大学教学法,
15、基本原则：走精品路线 基本方针：紧接战略要求 课程内容：任务导向 培训方法：行动学习法 培训方式：项目运作 培训对象：锁定关键人才,二、 2012年工作指导思想,指导 思想,走精品路线,锁定关键人才,紧接战略要求,任务导向,项目化运作,行动学习法,基本原则,基本方针,课程内容,培训方法,培训方式,培训对象,二、 2012年工作指导思想,培训重点ASK,（一）“东方之道”高管领导力 （二）“核动力”核管领导力 （三）文化宣贯 （四）2012届大学生入职训练营 （五）2011届大学生培训 （六）绩效管理轮训 （七） 2012年培训活动汇总,三、 2012年主要培训项目,高管 领导力,个人、组织、工
16、具,整合体系,愿景动力,激发影响力,信念,态度,习惯,（一） “东方之道”高管领导力,卓越领导力,对卓越的投资,释放潜能,期望,课程安排,（二） “核动力”核管领导力培养,教练技术 激励 冲突解决 团队建设 行动计划,公众表达会议管理 有效沟通行动计划,呈现：答辩,应用：跟踪检查,辅导：高管任导师,培训：行动学习法,组织：小组共担课题,内容：任务导向,能力 提升,实施办法,麦肯锡问题解决方法论,（三） 2012届大学生入职训练营,铁的纪律、绝对执行力、吃苦耐劳,对社会人角色的认知,对职业人素养的认知,对东方园林的认知,培训时间：20天,（四） 2011届大学生培训,文化与素养培训,（五） 文化
17、与素养培养,系列课程,巡回培训,对象：全员 形式：授课,知识： 统一的制度统一的办法系统的理论,技能： 目标分解；任务分派过程辅导；绩效记录会议管理；时间管理绩效面谈；总结反思,态度： 角色认知绩效管理与团队成长绩效管理与个人成长,改变 态度,充实 知识,掌握 技能,（六） 绩效管理轮训,对象：全体带团队的管理人员 形式：轮训,专业 培训,领导力 培训,文化与素养 培训,新员工入职,企业文化,职业素养,讲师训,师傅训,企业外部认证,企业内部认证,各系统业务培训,20次 60天,10次 20天,10次 20天,5次 5天,2次 4天,4次 8天,8次 16天,6次 12天,2次 4天,10次 20天,主要培训活动（178+166344天）,152次 140天,(协助、督促、知识管理),大学生培训,3次 33天,（五） 2012年培训活动汇总,人力配合,制度保障,高管垂范,四、 保障措施,Thank you!,85,
