1、IBM Global Business Services,领导是用来领导变革的 变革领导力概述,改变对主动参与改变的人， 是挑战，更是机遇！,这个世界上唯一不变的是改变本身,议程,人们面对改变的心态 人们抗拒改变的原因和对策 变革管理的目的和意义 变革管理的个阶段个步骤 总结,面对任何改变，我们都有积极和消极两种选择,回应 “我会响应这个变化，如果这是必须的”,任何阶段都需要能量 任何阶段都要付出代价：无论是继续还是停顿或是退出,当人们认为变革对个人有所伤害时，他们会经历一个自然的痛苦历程,现在的状态,未来的状态,被迫面对改变会浪费自己的宝贵时间和精力,震惊,拒绝,愤怒,沮丧,交涉,接受,帮助
2、,积极主动面对的改变，也会经历起伏的心路，但会更快的让自己的能量和业绩做良性的循环,为不可避免的士气低落做好心理准备，是在改变中保持能量继续向前的关键,重新评估 震惊、失落,消极抵抗 怠工甚至破坏,积极调整 重见希望,议程,人们面对改变的心态 人们抗拒改变的原因和对策 变革管理的目的和意义 变革管理的个阶段个步骤 总结,变革面临的挑战,前十种阻碍因素% of 500 家公司,竞争性资源 职能设置方面的阻碍因素 变革技巧 中层管理者 IT系统上线时间过长 沟通 员工地位 HR（人员/培训）问题 主动力欠缺 不现实的时间表,48% 44% 43% 38% 35% 35% 33% 33% 32% 3
3、1%,前十种成功因素% of 500 家公司,确保高层的支持 平等对待员工 员工参与 高质量沟通 提供足够培训 清晰的考核指标 变革后建立团队 关注于文化与技能的转变 成功有所获益 发动内部支持者,82% 82% 75% 70% 68% 65% 62% 62% 60% 60%,调查显示四分之三的变革项目难以达到预期目标,当我们启动一个新的变革计划。 会有哪些原因让人们抗拒改变,克服人们对变革的抗拒-多米诺骨牌练习,了解1号骨牌底部的“抗拒因素”，例如：“不清楚期望的最终状态”。 寻找顶部写有能克服此“抗拒因素”的最佳策略的骨牌。 将写有正确策略的新骨牌放在前一张骨牌的下面。 重复步骤1至3，直
4、到找到所有互相搭配的骨牌，并形成多米诺环。,我们如何看待人们对改变的抗拒？,人们对改变的抗拒一定是消极或负面的事情吗？,对抗不一定表示存在问题。这是对失去控制的不可避免的自然反应。 对抗不一定是消极的。积极的对抗表示人们在注意和关心。认可他们的对抗就是向人们传达一种理解。 人们表现出来的对抗形式提供了关于组织文化的宝贵线索，使变革项目设计得以定型。 早期的对抗特别有价值，因为它使你有机会及时发现并防止变革项目中存在的缺陷。,人们对变革的抗拒因素和对应的策略,1、不清楚预期的变革后的最终愿景,3、误解了进行变革的必要性,10、不愿意学习新的行为方式,8、担心损失以及放弃过去,6、缺乏参与和投入,
5、激发大家共同设想变革后的最终状态。展示高层领导的支持，以及他们所描绘的原景。,就变革的必要性提供尽可能多的信息。使用众多的媒体渠道进行交流。,奖励支持变革的新的行为。 庆祝推动组织前进的每个小胜利。,对员工看重的损失表示同情，同时强调变革和放弃所带来的好处。,尽早积极地邀请人们参与到变革的进程中，不断地收集人们针对遇到的问题以及解决方法的反馈。,人们对变革的抗拒因素和对应的策略,5、认为变革没有意义,7、安于现状,2、不确定如何让变革发生,9、担心自己的技能不能满足新的要求,4、不同的人有不同的顾虑,通过阐明不实行变革的缺点和实现变革的优点，来提供变革的意义和理由。,说明实行变革与维持现状相比
6、所带来的下面结果。,经常就流程的步骤，变革的进展以及人们在新流程中的角色和职能进行交流。,用各种可能的方法协助每个人。确保提供必需的培训和技能发展的机会。,针对不同的人具体说明将要发生变革的部分，及早并持续地提供这些信息。,议程,人们面对改变的心态 人们抗拒改变的原因和对策 变革管理的目的和意义 变革管理的个阶段个步骤 总结,变革领导力是一个组织所拥有的启动变革最有力的杠杆,变革的收益,领导力的质量,在针对450家公司的第三方调查中: 93%的公司说:高水准的变革领导力是成功变革的前提条件 37%的公司说:变革领导力的缺乏会严重的影响变革项目的成功 Only 24%的公司说:在变革项目开始之前
7、,他们已经拥有了必要的变革领导,变革领导力是指管理者为变革明确方向,展现个人对改变的决心,并影响他人对改变的承诺和支持,如果我们没有做好变革管理，会发生什么？,“决策权，角色与责任等方面的困惑和混淆” “团队成员之间缺乏清晰的理解(尤其是在共同的方向上)” “变革难以得到团队的共识和认可” “人们仍然在做他们过去的工作,无法为新的变革服务.” “重复劳动和重复不清的责任” “准确的信息无法传达到所有的管理层之外的团队.” 其结果是- 好手因为困惑和信息缺乏而离开 改变启动了，但却偏离了方向，或者被其他新的优先事项所替代 能量和资源因为不能集中在一起而被浪费 中层管理团队被忽略和跳过 旧的评估体
8、系抑制新的行业行为的出现 预期的变革收益不能实现 人们学会了不再尊重领导团队，失去了对领导的信任感,在您的团队面对变革时，作为团队的领导，应该做些什么？,1.明确变革的方向和意义 2.身先士卒 3.奖励团队中首先跟上的人 4.不断沟通，告诉团队我们的进展和面对的困难,变革管理的目标是尽最大的可能减少变革对组织和业务绩效带来的影响,任何人要达成结果都不可避免的要经过变革的所有阶段，我们的挑战是如何带领团队更快的在路上达成稳定的绩效,任何改变无论是主动的还是被动的，都会造成绩效和心理上的低谷，我们的挑战是如何缩短其时间和减低其影响。,变革的阶段,意识,理解,态度,行为,结果,庆祝,奖励改变,庆祝,
9、认可进展,教育和示范,沟通,$,$,时间,时间,变革的影响,顺从,讨价还价,拒绝,害怕,愤怒,议程,人们面对改变的心态 人们抗拒改变的原因和对策 变革管理的目的和意义 变革管理的个阶段个步骤 总结,变革管理的3个阶段和8个步骤,变革管理-评估与澄清,变革的必要性(导致现状的原因,保持现状的力量,变革的理由,变革是否与公司的方向相一致) 变革的时机,变革是什么?(范围,目标,资源,取得成功所需要的承诺) 为什么要有这项变革?若不变革,会有什么样的结果? 会影响工作的哪些方面,哪些人?,变革管理-审核,所提出的方针是否按时达成,且在预算之内? 评审是否同时使用了有关数量和质量的数据? 我们学到了什么?什么有效?什么没效?下次会用什么更好的方法? 最后,重要的是要: 将结果告知对您的变革感兴趣的团队 和那些参与过的人一起庆祝变革项目的成功,您要确定您已获得承诺，可以用新的方法来做事。,议程,人们面对改变的心态 人们抗拒改变的原因和对策 变革管理的目的和意义 变革管理的个阶段个步骤 总结,总结：什么是好的变革领导？,好的变革领导方式应该是： “在变革的每一个阶段都必须通过坚定的决心和鲜明的行动来确保变革项目成功”变革领导是整个组织领导力的重要组成部分。,祝愿大家在不断到来的改变中， 好运同在,
