1、龙潭公司项目部员工绩效考核问题研究 师蒙 太原市人才交流服务中心 摘 要： 随着经济的不断发展, 企业市场化趋势逐渐凸显, 若想在竞争激烈的市场中站住脚, 完善绩效考核体系是每一个企业都应该重视的问题。本文针对龙潭建筑公司项目部在绩效考核方面的现状, 运用专业有效的方式得到了绩效考核数据, 采用对应的指标方法对公司绩效考核方面的资料进行数据分析, 发现了存在问题的原因并提出相应的改进措施与建议。关键词： 绩效考核; 关键绩效指标法; 项目部; 作者简介：师蒙, 籍贯:山西永济人, 单位:太原市人才交流服务中心, 职务:人事代理部科员, 职称:中级经济师。1 绩效考核理论基础1.1 绩效考核的概
2、念绩效考核的实质就是厘清工作任务、给出工作评价和做出信息反馈。绩效考核是公司开展效能评价的工具、标准, 是给予公平客观评价的重要手段, 有效明确公司各部门工作的任务目标, 梳理工作流程, 确保公司可持续性发展。1.2 关键绩效指标法关键绩效指标, 通过设置一个个绩效指标对员工进行绩效考核, 将企业的战略性管理和经营的目标分解成能量化、易操作的各个子目标考察工具。关键业绩指标可以将各项考核标准进行量化, 使得绩效考核的工作变得更有操作性, 更加公开、透明。采用 KPI 能够进一步细化部门员工们的工作责任, 由此作为考核员工业绩的指标。KPI 不是通常认为的目标, 它虽然可以明确目标, 但是又区别
3、去目标, 简言之它是指标, 此外它主要影响绩效的考核, 但不对能力和态度有影响;通俗地讲它主要是影响绩效, 而不对其他有作用。1.3 理论小结龙潭建筑公司的绩效考核方案是全面的采用了关键绩效的指标法, 通过关键绩效指标法, 完善了绩效考核的指标体系, 减少受主观因素方面的影响, 使考核的结果公平公正客观, 能够促进公司的发展。2 龙潭建筑公司项目部员工绩效考核体系现状及问题分析2.1 绩效考核体系现状的分析通过实地调研和大量数据归纳分析, 在绩效考核指标上, 龙潭建筑公司项目部并没有根据具体的实际情况建立起属于自己的指标体系, 公司对项目部管理人员进行绩效评价时, 关键绩效指标只设计了经济指标
4、, 选择的定量性标准和关键绩效指标并不明确, 见表 1。龙潭建筑公司项目部目前对管理人员的绩效考核现在使用的是单一的上级评价法, 这种绩效评价的方法很难保证公平有效。表 1 龙潭建筑公司昆山项目部管理人员年龄结构分布表 下载原表 表 1 龙潭建筑公司昆山项目部管理人员年龄结构分布表 下载原表 2.2 问卷调查分析为了进一步更加详细的了解龙潭建筑公司项目部管理人员对公司目前的实施的绩效考核的真实看法和意见建议, 摸清被考核人的主观倾向和心理述求, 笔者设计了专项调查问卷, 对公司目前实施的考核方式和工作思路等方方面面进行调查。通过对调查结果的数据进行有效的结果分析, 发现龙潭建筑公司项目部现行的
5、, 绩效考核体系中存在的相关问题, 了解和归纳总结分析出现的原因, 并提出了解决措施。问卷从绩效考核的指标项合理性、考核结果的运用和认可度以及考核反馈的效果等几个角度进行了全新的设计, 发现了该项目部管理人员在整个绩效考核中出现的种种问题, 例如绩效考核的指标项较为单一, 考核结果的应用较为简单和固化, 考核双方在整个考核和反馈过程中缺少沟通等问题。问卷针对龙潭建筑公司昆山项目部管理人员进行定向发放, 问卷共发放 90 份问卷, 其中回收 90 份, 有效问卷 90 份。问卷的统计结果真实有效。3 龙潭建筑公司项目部管理人员绩效考核中出现的问题3.1 绩效考核指标项单一公司绝大多数的管理人员都
6、反映考核指标设立比较单一, 龙潭建筑公司昆山项目部管理人员只有年终的人事考评。龙潭建筑公司项目部管理人员的绩效考核指标主要是经济指标, 绩效考评考核指标存在不合理的地方, 在年度考核中得95 分及以上的, 兑现规定预留的基本奖金和基本考核奖。3.2 考核结果应用简单、固化且导向性不明确当前, 龙潭建筑公司项目部管理人员绩效考核的结果运用比较单一, 主要是为了分配薪酬, 没有和员工的成长和发展进行全方位的结合。绩效考核指标设立比较单一, 管理人员对绩效考核的不认同, 导致 28.57%的管理人员对绩效考核的结果不当回事, 42.86%的管理人员对绩效考核的结果有些敷衍。3.3 绩效考核双方缺乏沟
7、通, 缺少反馈过程通过调查可以知道考评者每次考评打分结束极少会主动沟通, 其他同事对待绩效考核的态度比较敷衍, 绩效考核的结果反馈比较缓慢甚至有不反馈的现象。龙潭建筑公司每年都会把绩效考核的结果通知给昆山项目部的管理人员, 但是反馈交流比较缓慢。开展的相关绩效反馈的交流与沟通过程中, 由于被考核者过去很少进行交流反馈的过程, 每次的交流反馈经常会出现双方交流进行不顺的现象。4 龙潭建筑公司项目部的员工绩效考核优化措施4.1 建立科学绩效指标体系根据龙潭建筑公司昆山项目部对管理人员绩效考核的实际情况, 重新确立的绩效考核指标, 见表 2。表 2 龙潭建筑公司项目部管理人员绩效指标表 下载原表 4
8、.2 进一步完善并强化绩效考核结果应用绩效考核的结果要和员工的薪酬, 员工的晋升, 员工的培训结合在一起, 重视考核结果的激励作用。建立管理人员的绩效考核档案资料, 为公司未来的人事决策提供依据, 为工资调整提供理由, 为员工培训确定内容, 为员工的调动提供方向, 并确定再招聘员工应该注意考察的知识、能力和技能。4.3 考核双方加强交流沟通, 加强反馈在具体的企业实践过程中, 真正做到将评价信息反馈给员工的企业是极少数的, 龙潭建筑公司项目部管理人员数据反映, 管理人员只知道进行了绩效考核, 但是却不知道自己的工作绩效结果如何, 更无法认识的自己工作过程中的不足之处, 因此龙潭建筑公司项目部应该建立有效的沟通机制和反馈机制, 帮助管理人员和项目部之间建立起有效的交流反馈通道。
