1、第2章 管理理论的发展,管理学 总论篇,学习目标 理解管理理论的演变历程 掌握代表性的经典管理理论及其对当前中国管理的启迪与借鉴 了解管理理论丛林期的主要学派 了解当代管理新理念,用户名： 密码：guanlixue,管理理论的演变历程,20世纪初30年代泰勒的科学管理 法约尔的一般管理理论 韦伯的行政组织理论,20世纪30年代 60年代 霍桑试验 人际关系理论,20世纪60年代 今,当代管理的新理念,2.1.1 工业革命前的管理思想 西方古埃及（管理跨度）；古巴比伦（汉谟拉比法典）；古希腊（一长两会制，苏格拉底管理普遍性，柏拉图理想国分工，亚里士多德管理与被管理者关系）；古罗马（股票，集权，军
2、事管理） 罗马天主教会：权力等级结构，幕僚 中世纪：等级制度，城市，行会，商业，银行，会计，威尼斯兵工厂，马基雅维利君主论，莫尔乌托邦（私有制，生产组织，民主管理，公有制） 文艺复兴：复古，人文主义，新教运动（选民，弃民） 资产阶级革命：孟德斯鸠三权分立，卢梭,直觉和经验 散落于其他学科的书籍之中,2.1.1 工业革命前的管理思想 我国顺道 重人 求和 法治 守信 预谋 儒家说理，天命：治人，礼义， 道家辩证，阴阳：规律，水，无为 佛教哲学：色与空,农耕文化 重农抑商,直觉和经验 散落于其他学科的书籍之中,2.1.2 工业革命时期的管理思想 背景,组织规模扩大 内部结构复杂,代表人物及主要思想
3、亚当斯密：劳动分工 罗伯特欧文：人事管理查尔斯巴贝奇：工资奖金制小瓦特：生产计划成本分类记录生产过程管理,工业革命：1718贝隆工厂，工厂制度（老板与工人，管理人员，培训激励）,人是环境的产物,2.1.2 工业革命时期的管理思想 美国管理运动古代管理向现代管理的转折点,19世纪40年代末 铁路建设热潮,职业经理人 M型组织结构 报表制度,19世纪60年代 第二次工业革命,新产业兴起尤其是 运输业和通讯业,跨国公司 规模经济,经理革命,70年代,2.2.1 泰勒的科学管理 背景社会：工厂制普及劳资矛盾加深提高效率个人：学徒车间管理员工长总工程师 主要思想根本目的：提高劳动生产率主导思想：以科学的
4、管理方法代替传统的经验管理 科学工作定额工时和动作研究 第一流的工人选择、培训、晋升 差别计件工资激励 标准化管理方法、工具、设备、材料、环境等 职能工长制管理和劳动分离 计划职能同执行职能分开专门的计划部门 例外管理分权核心问题：精神革命协作：盈余分配增加盈余,铁锹试验,科学管理之父,2.2.1 泰勒的科学管理 对科学管理做出贡献的其他学者 亨利.甘特：甘特图 吉尔布莱斯夫妇：疲劳研究 亨利.福特：流水生产线 主要贡献 管理要走向科学有效管理的必要条件 劳资双方的精神革命有效管理的必要心理，合作 存在问题 经济人假设 过于重视技术、强调个别作业效率，忽视了企业的整体功能,科学管理不是万能的
5、但没有科学管理却是万万不能的！,案例：UPS的科学管理 15万员工 180个国家 900万个/天 同行:80件/天.人 UPS:130件/天.人 世界上效率最高的公司之一,UPS的工业工程师对每一位司机的行驶路线进行时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动设立标准。这些工程师们记录红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机，每天中工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序,当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货完毕的
6、启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作,2.2.2 法约尔的一般管理理论 背景个人：工程师 矿井经理 公司总经理 主要思想提出企业经营的六项基本活动提出管理的五项职能提出14条管理原则倡导管理教育,管理过程之父,工业管理与一般管理,2.2.3韦伯的行政组织理论 背景个人：社会学家，管理学三大“奠基人”之一 主要思想权利论：传统权利超凡权利法定权利理想的行政组
7、织体系：基于职务 明确的分工：按职业专业化进行分工 自上而下的等级系统 人员的任用：正式考试和教育训练 职业管理人员：固定的薪金和升迁制度 遵守规则和纪律 组织中人员之间的关系：理性准则，职位关系,组织管理之父,社会和经济组织理论,2.3.1产生背景 理论：古典管理理论的缺陷人性假设：经济人缺陷？关注点：工作，工具等，人是“活机器” 社会劳资矛盾加剧：生产率的提高受到很大限制，开始关注人劳动者：出现大量劳力劳动者,2.3.2梅奥与霍桑试验 目的：工作条件、社会因素与生产效率之间的关系 阶段：四阶段 工场照明试验（19241927）：工作条件 生产效率 ? 继电器装配室试验（1927年8月-19
8、28）：奖励性工资 生产效率 ? 大规模的访问与调查（19281931） ：人际关系 生产效率 ! 接线板接线工作室试验（19311932） ：非正式组织 生产效率 ! 结论 结论一：影响生产效率的根本因素不是工作条件，而是工人 结论二：在决定工人工作效率因素中，工人为团体所接受的融洽性和安全感较之奖励性工资更重要,2.3.3人际关系理论 主要内容 人性假设：工人不仅是“经济人” 而且是“社会人” 组织体系：企业中存在着非正式组织 关注点：新型的领导在于通过对职工“满足度”的增加，来提高工人的“士气”，从而达到提高效率的目的 评述 进步性：把管理研究的重点从工作上和物的因素上转到人的因素上来，对古典管理理论作了修正和补充,只有满意的员工才是有生产力的员工！ 令股东满意、顾客满意，更要令员工满意！,产生背景 二战后科学技术的发展 各门学科的发展与融合 主要流派,知识最重要的资源 学习型组织未来成功企业的组织模式 快速应变力“10倍速时代”的新要求 企业再造是一场革命 权力结构转换变正金字塔为倒金字塔 组织的弹性系统跨职能、跨企业的团队 全球战略新世纪企业决胜的关键 跨文化管理管理文化的升华 “四满意”目标企业永恒的追求,
