1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期：_客服主管本职工作心得范文大全 客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。下面是由带来的有关客服工作心得体会5篇，以方便大家借鉴学习。 客服工作心得体会1 客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建
2、“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。 在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。 在部门合作中，克服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为
3、了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。 在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。 导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这
4、样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。 客服工作心得体会2 三个月来，我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。下面讲一下我工作的心得体会： 一、勤奋学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努
5、力提高业务水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。 二、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。 在工作中，我严格按照“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答;对顾客
6、反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。 以上是自己对三个月工作的一些心得体会，但自己深知还存在一些不足之处： 1、工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞 2、工作创新不够。 3、工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改进。 客服工作心得体会3 回首x个月来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来公司工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝;
7、漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。 很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。客服人员不仅要接待顾客的各类物流进展、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对顾客进行回访。为提高工作效率，还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。 下面是我x个月来的主要工作总结： 1、按照要求，对顾客的档案资料
8、进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新; 2、对顾客的咨询及时进行回复，并记录在物流信息登记表上; 3、对于顾客反映的问题进行分类，联系快递师傅，进行跟踪及反馈; 5、接受各方面信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访; 6、资料录入和文档编排工作。对公司的快递发出情况认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等; 7、新旧表单的更换及投入使用; 8、完成上级领导交办的其它工作任务。 在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够
9、丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。 客服工作心得体会4 新的顾客需要花费大量的时间和精力才能促成交易，但是老顾客就不一样，因为他们了解我们的服务和产品，所以只要有他们满意的，那么他们不需要多询
10、问，就会自助购物了。 因此，维护老客户是我们的一项重要任务。电商近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用电商工具联络买家并增加和买家的感情。 一、电商群发消息。 在线沟通软件不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。利用在线沟通软件可以把买家们分组添加为联系人，也可以群发消息给买家，如果有新货到或者什么促销活动等信息，那么在线沟通软件的群发功能就可以迅速地通知买家们。 二、发送站内信。 通过站内信随时通知买家关于店铺的更新情况也是联络买家的方式。站内信是电商类似于发送邮件的功能
11、，我们可以通过站内信在特别的节日或者在买家生日当天送上祝福，这会让买家感受到我们的贴心，既增进了卖家和买家之间的感情，同时也会让买家一直支持我们的店铺。如果买卖双方都不愿意走近一步，那么双方之间可能仅仅保持纯粹的买卖关系。但是如果我们很热情，而且会努力亲近买家并和买家做朋友，那么相信双方会不只限于买卖关系，而且买家会一直支持我们的。 三、电商网店版。 电商网店版是卖家的好助手，三星以上等级的卖家便可以开通电商网店版，网店版相对于普通版，有很多功能可以帮助卖家更好地管理店铺、整理宝贝和联络买家。通过客户页面可以查看买家的购买数量和金额等情况，有助于卖家跟买家的联系。面颊可以设置给予买家的优惠额度
12、等，还可以查看买家的交易情况、交易比数和金额等。 四、手机短信。 手机是大多数人都使用的通信工具，手机也有群发功能，我们可以在平时积累买家的电话号码，把每个买家的名字和喜好以及生日等信息记录下来，然后在买家生日的时候送上一条祝福信息，或者在买家第二次购买的时候，根据买家的喜好来给买家发信息。相信贴心的服务，肯定会让顾客很感动，从而让他们成为店铺的忠实顾客。 客服工作心得体会5 对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我
13、是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。 在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供
14、咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。 另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活
15、，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。 细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生
16、动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。 所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。 我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。 客服主管本职工作心得范文 【以下为推荐内
17、容，可自行删改！】 【推荐一：社团工作分享心得体会范文大全】 社团工作心得体会1 岁月无情，一眨眼，一学期又接近了尾声，我部门本学期的工作也快要告一段落了。在本学期中，我们部门所有成员都努力付出着，在完成本部门工作的同时，还协助其他部门活动的举办，所有成员都是怀着一颗热情的心去完成自己的工作。我部门在系办各老师的领导下，取得了骄人的成绩，我部门也在不断的创新，连续开展了一系列有声有色的活动。我部门不但把自己的本职工作做好了，而且还积极配合团总支的其他活动。通过我们的刻苦努力，我部门取得了可喜的成绩。以下是_年下学期年度社团工作总结： 1、为了使我部门注入新血液，我部门于x月x日进行了第一轮面试
18、，面试的11级新生能说会道，多才多艺。最后我部门选出了10多名优秀人才。 2、各协会的招新工作也取得了圆满成功。物流实践与研讨会、明日会计社、梦想剧团、口艺俱乐部、营销攻略社于9月15日在j2四楼五楼举行面试，最后一共有几十个人脱颖而出，成为我们协会的成员。 3、我部门积极召开11级会议，社委充分了解并明确了自己的工作任务，以及部门的考核和制度。 4、我社团部新成员在老干事细心的培养下逐步地了解到本部门的工作模式与内容，部门新干事都按时值班，并与其他部门建立了有好关系。 5、我部门积极配合全院社团部进行换届交接仪式，换届交接仪式以圆满成功完成。 6、由院主办的迎新晚会于x月x日下午x点在_隆重
19、举行。为了使这次晚会取得圆满成功，我部门积极配合各主办部门的工作。晚上9：30，迎新晚会在掌声中落下帷幕，并取得圆满成功。 7、我部门的物流实践会于十月份进行了新老干事交流会，交流会的模式主要以提问为主，通过提问，促进了新老干事对彼此进一步的认识并建立了深厚的友谊。 8、x月x日到x日，由院主办的第十二届田径运动会在田径场隆重举行。我部门主要负责看守经贸系大本营。在我院师生共同的努力下，我系在本次运动会中以优异的成绩展现了我系的实力，运动会开展的非常成功。 9、我部门明日会计社于x月x日下午x点举办了迎新活动。该活动的举办，更好的展现了我部门的精神风貌，同时也使该协会的新老干事有了进一步的认识
20、。 10、我部门积极配合第_届院社团部的换届工作，换届交接仪式圆满完成。 11、由系主办的新生杯辩论赛取得圆满成功。我部门积极协助此次辩论赛的举办，辩论赛举行的非常顺利。 12、由系主办的“经贸之光”文化艺术节闭幕式于12月5日下午4：10分正式闭幕。我部门积极配合长跑活动。 13、由物流协会承办的商品交流会于12月12日在南院连球场举行，许多同学都积极参加这次活动，把自己的商品摆出来，或者把一些自己不要的但有价值的东西来交换，同学们都使出看家本领，来吆喝自己的商品。此次活动培养了同学真诚待人、诚信为本、公平交易的精神和品质，为学生的社会实践奠定基础，很受学生的欢迎。 14、x月x日，营销攻略
21、社在_举办一周的书展活动，深受各系学生们的喜爱。 总结：这一切的成果都要归功于社团部所有的成员。在本学期中，我们部门所有成员都努力付出着，在完成本部门工作的同时，还协助其他部门活动的举办，所有成员都是怀着一颗热情的心去完成自己的工作。在工作中，我们看到了成绩，也看到了不足，但是我们正在努力改进我们的不足之处，相信只要我们团结一致，我们的部门一定会越办越好的。不管是现在还是将来，我们社团部一定会更加认真地工作，将各项工作都落实到实践中去，认真去做好每一件事，贡献我们社团部所有的力量，为校园增添光彩! 社团工作心得体会2 通过这个学期手工制作的学习，同学们的学习兴趣十分浓厚，许多同学要求能有机会再
22、进行学习，而且在这些兴趣者的指引下有不少学生在学习中参加了小组学习。通过本学期的组织我们很快认识到办创意手工社团的必要性，下面就这学期工作一个总结： 一、培养了学生的对手工的兴趣 有参加兴趣小组的同学都有这么一个感受：就是以前做手工只是应付老师的作业。但通过学习他们意识到他们不再是被动的而是变成主动的学习，他们的学习能够自觉完成了而且还能头头是道地向同学介绍他所学习到的知识。在他们的影响下更多的学生想参加兴趣小组社团。 二、培养学生的知识面 在这次的社团活动中，学生不但学习了手工的基本知识，而且更多的是让学生掌握了粘贴画的制作方法，使他们的知识面得到很大的拓展。 三、增加了实践的机会 由于社团
23、活动不仅仅是理论学习而且还参与了实践，给很多同学以动手的机会，学生利用已学得的知识，设计出各种各样的作品，当然也更好地增加了她们的学习兴趣。 四、丰富了学生的兴趣活动 从素质的角度丰富了学生的课余生活，他们的生活不在仅限于课堂上，让他们意识到学习的乐趣，更有兴趣学习了。 当然，我的工作还存在不足，我期待着我的工作能够得到更快的完善，得到更好的发展。我们将本着为学生工作的思想更加努力地工作，使我们的学生的素质更好地得到提高。 理念： 让社团成为每个孩子张扬个性的炫丽舞台;让社团成为每位教师诗意栖居的理想村落。 行动： 行动一：确立社团活动目标 围绕“把社团活动打造成为学生热爱学习、获取知识、发展
24、能力和提升教育质量的新的增长点。”这一总目标提出了社团辅导老师根据学生兴趣爱好，因材施教，努力激发学生潜能，张扬个性特长，让每一个学生都有一技之长的具体目标，并为社团拟定了合适的目标。 行动二：开发社团校本教材 在社团活动师生情况调查中，我们发现大部分教师和学生对社团活动持积极态度，参与的欲望较高，他们希望社团是一个民主、温暖的立体场，好玩、有趣的快乐园。 社团的开设首先要解决的就是教材。根据我们对教师和学生的调查，根据教师的辅导意向，初步安排社团的辅导老师。学校社要求教师在暑假按要求编制一本适合具有校本特色的社团教材。 行动三：加强社团过程管理 为确保社团活动的正常开展，我们逐步规范社团的管
25、理。学校隆重举行系列社团自主招生现场会。于当日由各社团指导老师根据学生自愿报名择优录取，招生会上每个社团各具特色的招生海报成为了一道亮丽的风景，冲击着同学们的眼球，每个学生都可以根据自己的特长、兴趣，自主选择心仪的社团。为浓郁诗意社团的文化氛围，我们在每个社团活动场所，张贴了社团标志;每个社团都有自己的规则和口号;在日常的社团教学管理中我们坚持实行备课审核制和行政巡课制，努力提高每一节社团课的效率。 行动四：构建社团评价体系 为促进社团品质的提升，我们制订了社团活动计划明确各社团的成果展示方式：一种是过程展示是指在活动的过程中不定期的进行展示，通过我校网站及橱窗等宣传阵地阶段展示教师和学生的活
26、动成果;集中展示指组织开展社团文化节活动，展示社团风采和学生个人成果，为师生提供交流与展示的平台。为鼓励优质社团的发展，出台了社团评比办法，根据社团一学期的活动情况及目标达成度，开展“优秀手工”等评比活动。 在本学期的社团活动中有收获，也有很多的不足：如有的学生在活动时会不注意卫生，把一些碎纸、废树叶等东西扔到地上;有的学生在活动前不能把活动所需要的东西准备好;还有的学生做手工比较粗心，做出来的作品质量不高等。在以后的活动中，我们将更加努力争取把工作做得更好。 社团工作心得体会3 在全体成员的共同努力下，在学长学姐们的笑声中，在柔和的音乐陪衬下拉下了帷幕，晚会被宣布圆满成功。然而，在这次活动中
27、，虽然有它的优点的地方，但也有不足的地方，现总结如下： 不足： 1、活动有些流程的人员安排情况有明显的不足。 2、会场布置不完美、所购买的物品不齐全。 3、成员之间缺少沟通，耽误了活动的正常进行。 4、活动中有些成员不积极参与相关活动的安排。 建议： 1、结合协会情况，大范围、大幅度的提高活动的活性，让我们的活动在人员最放松、最娱乐的氛围下进行。 2、对各部门的工作安排要到位。 3、做好监督的工作。 4、活动前与协会全体成员进行一次简单的会议，相告知一些环节的安排情况，让同学们对活动做到心中有数。 优点： 1、协会成员在工作中做到和谐相处、互相帮助。 2、活动前的工作准备较完善。 3、各成员都
28、尽心尽力的做事，以至于活动可以更顺利的进行。 这次活动使我们明白了一个活动的成功举办，不能单靠个人的力量，要靠大家的齐心协力，只有大家相互团结、相互帮助共同完成各项工作才能使活动顺利的进行下去。虽然，晚会已经结束了，但我们还应总结自己的不足与优点，并不断的完善，使协会在下次会议中举办得更加完美。 社团工作心得体会4 校园中五彩缤纷的社团活动丰富了学生的业余生活，也为大学生提供了展示自我能力与发挥创造力的舞台。 上周三组织了协会所有会员参加了学院组织的“数字艺术创意”的讲座，现代设计讲究的就是创新，在活动后通过和会员们交流，了解到了一些他们的看法，当然大家都学到了不少的东西，毕竟设计的知识面很广
29、，要想进一步的了解它，首先必须要有创意思维，重点也就在这里。创新的本质是进取，是推动人类文明进步的激情;创新就要淘汰旧观念、旧技术、旧体制，培育新观念、新技术、新体制;创新的本质是不做复制者。 创新的能力有一部分是来自于不断发问的能力和坚持不懈的精神;创新能力在一定的知识积累的基础上，可以训练出来、启发出来，甚至可以“逼出来”;创新最关键的条件是要解放自己。因为一切创造力都根源于人的潜在能力的发挥，我们学设计的当然少不了这个了。 这个过程大家都严格遵守纪律，密切配合，加强沟通，相互尊重，相互理解，是整个活动恰为融洽，大家为了使我院协会创造新的辉煌，在纵向上敢于超越，开创新的高度;在横向上永争第
30、一，力争上游，都积极踊跃的表达了各自的想法。活动后又与主讲老师进行交流，营造了一种良好的交流氛围。主讲老师用通俗晓畅的语言，深入浅出地为我们讲解和阐述了艺术创意的相关知识即：设计什么，怎么设计，设计的关键要领。因而归根结底创新是中心要求，更是实现渝中新突破的需要。形象生动的讲课，主题鲜明、内涵丰富、结构严谨，大家当然听得非常投入，并且都表示今后要好好学，更重要的是怎么运用到实践当中去。 当然我们通过这次讲座收获了很多，讲座之后大家都还写了一些心得体会，很多人都说：通过讲座，自己对知识的理解程度加深了;知道怎么将一个设计做的能有吸引力.我们每次都会将这些心得体会汇总和收集，将她们作为我们自己会员
31、们的一个好的想法大汇总平台，这样我们都能取得进步。她们也很高兴参加如此精彩的讲座。这令我们非常欣慰。当然我们也会把我们所收获的运用到具体的时间当中去，这样才能做到事半功倍。 本次活动的顺利开展离不开前期的准备，活动中的应变，会员们的热情和分工明确与否。集思广益，一个篱笆三个桩，本次活动的展开汲取了很多的想法，社团是大家的，好的决议是大家的智慧成果。在以后的活动中我们会严守每一关，发扬我们协会的优良作风，在活动中不断创新，不断提高，不断完善，创造有自我特色自我风格的新型活动，打造我们的品牌活动，打造学院的个性协会。 我们相信，通过我们所有人的不断努力，我们协会在今后的学习实践过程中一定能树立自己
32、创意品牌。 社团工作心得体会5 白驹过隙，岁月如梭，转眼一年的大学生活已接近尾声，大二也正迈着她那矫健的步伐向我走来，现在想想真觉得不可思议，一年过得真的好快!一年365天8760个小时525600分钟31536000秒，你要说她短若按秒算她还真不短，你要说她长若按年算她也不算长，可就在这不长不短的时间里我做了一件至今我都认为很值得、很正确的事-加入了民生之窗社团。 一年前的我带着对大学美好的憧憬走进了辽宁科技大学，走进了电子与信息工程学院，也走进了民生之窗社团。从最初的社团纳新面试到如今的年度总结我已成为民生人一年之久了，真的很自豪。记得当时社团纳新面试的时候真的超紧张的，因为那是我人生当中
33、的第一次面试,再加上当时对咱们社团根本谈不上了解，所以可想而知我的状态很不佳就一直在说，其实我在说啥连我自己都不清楚，不过最终的结果是我通过了。 参加民生的第一个活动就是民生第一次例会，当时的我很犹豫不知道去哪个部门，但当各部门的部长自我介绍时我就被川哥的幽默给绕进去了，所以就义不容辞的选择了宣传部，但是有一段时间我真的后悔过我的选择，因为川哥根本就不是那么幽默的人，我感觉自己好像被忽悠了，被他一时的“假象”给骗了，不过在后来的相处中我发现川哥人真的很好，而且部里的其他人也都很好，大家在一起很开心就行了呗，被“骗”的感觉自然就消失了。再后来，我就参加了一些社团活动，第一个应该是城乡调研，我是和
34、小龙哥一组的去的二一九公园，我们两个人一组，我还记得当时和我一组的那个男同学是个南方人，普通话说得不是特别好，一开始只是我问他做记录，后来是他问我帮着他翻译，忙活了一下午，我俩的任务终于是完成了，然后大家一起唱着歌回到了学校的食堂,有一个第一次出现了。当我端着一碗面条回到座位后不到一分钟的时间碗光了，当时我真的呆住了，太吓人了吧，吃饭怎么能吃成这个样子呢，真的不能理解，这是我第一次和民生的朋友一起吃饭,除了无法理解外还有就是感觉我真的没吃饱。嘿嘿，什么叫吃一堑长一智，我可是把它运用的很好啊，因为第二次我们在一起吃饭的时候我也开始加入到他们抢饭的行列中了，于是乎这次吃的超饱超爽超开心!然后就是走
35、进养老院活动，我还报了节目耶，手语舞和歌曲，真不知道是谁给我的 勇气我居然唱了歌，我的歌声真的不堪入耳啊，现在想想都还觉得可怕!当我们带着节目来到养老院后看到老爷爷老奶奶的笑脸时，那一刻真的感觉一切的努力都值了，只要他们开心就是我们最大的心愿。其次就是参加一些海报的制作，第一次我做海报时画一只小兔子，身上有一朵小红花，由于我把染料弄稀了结果那小红花就蔓延到了兔子的全身，弄得血淋淋的好吓人，被大家笑话了好一阵呢，害的我都有阴影了，大家画画都不找我帮忙，怕我给他们添倒忙，其实那真的是个意外，不过我也有办法，大家不是不用我帮嘛，我就自己画，那样画啥样都无所谓了，嘿嘿，我有时还是挺聪明的(自己小夸一下
36、喽)。其实上学期参加的活动还不算多，主要是这个学期事情比较多，而且还有个超大的事，那就是五周年庆，那时的我正在准备计算机二级考试，并且每天课也很多，忙得我晕头转向的，最主要的是我还负责此次五周年的海报制作，工作量还不小，当时的我真的压力好大，这么大的活动怕自己做不好,还有大家都在忙着考试谁能有时间过来帮忙做呢,这些都是我所担心的事情，但是后来发生的事似乎是证明了我的担心是多余的，因为社团的人真的都太热心了，没课的都主动过来帮忙了，我很感谢当时帮过我的各位朋友，如果没有他们我真的不知道该怎么办是好。然后就是手语舞排练了，那段时间应该是我最累的时候了，院里要参加健美操比赛，所以每晚6:009:00
37、要练习健美操，而我9:0010:00还要练习手语舞，真的好累好累，并且我的身体一直不是很好，好多人都不解,问我为什么要让自己这么累?做这些有什么好处吗?值得吗?当时我也不知该如何去回答，只是觉得这些是我该作的，没有原因，只是因为想做所以就做了。他们说我傻，说我缺心眼儿，可我不在乎,我认为我值得，真的。可能他们不是民生人所以才会这么不理解吧，换做刚到大学的我也许也会这么认为吧。可是经过一年的洗礼我成长了，不再是那个对社团一无所知的孩子了，而是个有思想有目标的童鞋了。这学期还有个募捐活动，海报制作当然是少不了我的，可是遗憾的是值班竟然把我遗落了，哎，至今都觉得遗憾啊!后来还去了一次支教，虽然只是给
38、孩子们照照相，那也很快乐，看着他们天真的面孔，心里好平静、好舒服，喜欢和小朋友在一起的感觉,希望下学期有机会多去几次吧。最后就是还没去的下乡了，真的挺期待的! 社团工作分享心得体会范文 【推荐二：幼儿园小班个人工作心得范文大全】 幼儿园工作心得体会1 紧张而又充实的小班生活就要结束，通过一段时间的学习与生活，孩子们都有了不少进步，同时我也进步了不少。回想这段时间来的点点滴滴，颇感欣慰，孩子们的每一点进步与成长都倾注了老师的心血，当然也离不开家长的支持与配合。 我是位没有任何幼教经验的老师，也是去年才加入这个工作环境，许多照顾孩子教育孩子的相关的知识都不懂，如有做得不好的地方，还望各位老师家长多
39、点理解。 现在我对我的工作做如下总结： 小班的小朋友年纪都还小，生活自理能力较差，在一日活动中都还要老师的帮助，此问题上，家长可以放心，我会拿出我的爱心与耐心对待孩子，上学期，幼儿的情绪不稳定，爱哭爱闹依赖父母不肯来幼儿园等现象，针对这一现像，我们和幼儿进行了语言上的沟通，现在幼儿进步了许多，每天入园，我们班的小朋友都能自己走进教室，不要父母送进来，自己自觉去放书包然后上厕所洗手，最后拿椅子到桌子上吃早餐，甚至有的小朋友晚上父母来接都不愿回家，我真的为他们的进步而感到满足，尽管我做得也不够好，但我也会在此方面去努力，目前我们的工作目标依然放在：与家长一起培养幼儿自信大方谦虚的.个性，良好的生活
40、习惯及生活自理能力等方面上，我会从日常生活与学习中慢慢渗透，倡导幼儿爱幼儿园，爱班级，爱老师，爱小朋友，爱周围的一切，幼儿有了这样的一个心理，就会对周围的每一件事儿感性趣，以此来促进幼儿的身心健全快乐成长。 看着幼儿慢慢健康快乐的成长，我也在反思我的不足：我的文化基础底，教研跟不上，创造性趣味性的游戏活动开展得少，但我不灰心，我会在今后的工作中努力去学习更多的相关知识，多和同事家长朋友沟通，取得更多的意见，经验，管理方法，不断的总结和实践，争取将这份工作做得更好。 幼儿园工作心得体会2 时间过得真快，转眼间一年又过去了。这一年中，我们幼儿园接受合格验收，我也因此加入了幼儿教师的行列。回顾这一年
41、，感慨颇多，现将这一年中的工作情况简单小结一下： 一、教育教学方面 这一年，我校幼儿园接受合格验收，我也从小学教育转向了幼儿教学.由于我学的专业是小学教育，工作几年来一直从事小学教育，对学前教育一窍不通.教学幼儿园对我是一个挑战.为了更好地完成幼儿园的教学任务，为幼儿园的合格验收尽上一份力.我经常钻研幼儿教材，上网查幼儿教学的有关资料，并向其他有经验的幼儿教师请教，尽全力让学前教育这一块在复兴能变得不再贫瘠，能为以后学校学前教育有更好地发展打下坚实的基础. 二、班主任工作方面 作为一名幼儿园的班主任，我觉得最重要的是培养幼儿良好的学习生活习惯，树立一个和谐的班级气氛，为此，我从以下几个方面入手
42、抓班务工作： (一)重学生品德习惯的培养 良好的品德是一切行动的准则，俗话说：从小到八十.对于幼儿来说，品德教学非常重要，因此，我要培养幼儿从小正直，善良，诚实勇敢.我经常教育他们不怕犯错，犯了错要勇敢承认并改正，才是最棒的.对于每一个幼儿，不管是学习的好与坏，家庭条件的优与劣.我都会平等地对待他们，用爱去教育，影响每一个幼儿。 (二)通过活动，加深对幼儿的教育 在平时的学习和生活中，我则根据孩子们的年龄特征，开展了一些你追我赶的竞赛性质的活动，效果也是非常喜人的。有一阵子，看到孩子们吃零食的现象严重，苦口婆心的善意劝说好像收效甚微，于是，我就有目的地组织了一次“看谁不吃零食”的比赛活动，胜出
43、的小朋友还获得了奖励，“榜样的力量是无穷的”，没想到这样一来，在接下来的日子里孩子们不仅不吃零食了，而且听家长说回家也都肯吃饭了。我又开展了一次“跳绳比赛”，孩子们勤学苦练，全力以赴。结果，不仅学会了跳绳，锻炼了身体，还树立了竞争意识。针对有些孩子对音乐活动索然乏味的现象，我专门组织了一次“唱歌比赛”，让那些能歌善舞的孩子粉墨登场，引吭高歌，最后还给优胜者颁发了奖品。孩子们学习的兴趣大大地提高了。 幼儿园工作心得体会3 对于有效教学，谈不上有什么经验，要说感受可能会有一些。按我的理解，数学课的有效教学就是让学生听懂，学会，做对。 一节课是否有效，老师的一头自己是十分重要的。对教材的充分理解，之
44、后备好一节课。上课前的教具学具的准备，对教案的熟悉，都是必不可少的。到了上课的时候，老师良好的教学素质，对课堂的掌握，教学中练习的设计是否合理科学，有没有考虑到面向全体学生、是否做到每一次练习都有明确的目标和要求，从而达到巩固知识、培养技能、发展智能的目的等等各方面无不关系到教学的效果。 自上个月公开课总结后，所以我觉得备课这一个环节，是上课有效的前提。教学是一个动态生成的过程，但生成并不意味着不需要预设、不需要备课。相反，有效的教学对预设的要求不是降低了，而是提高了。预设要能真正关注学生的发展，关注学生的个体差异和为每个学生提供主动积极活动的保证;能为师生在教学过程中发挥创造性提供条件;能促
45、使课堂多向、多种类型信息交流的产生并及时反馈。这就需要教师深入钻研教材，改变传统的备课模式，让“预设”真正服务于生成性的课堂教学。 教师要改变备课模式，变“教案”为“学案”。要充分考虑，预设学生可能出现的情况，并采取相应的对策。即对整个教学过程进行一种有准备、有意识的预设。 现在的孩子个个都是宝贝，是父母的宝贝，家人的掌上明珠。身为老师的我宝贝信任我、崇拜我、我爱他们喜欢他们，同时更要教育好他们。 没有最好，只有更好。既然我热爱教育，选择了教育作为我为之奋斗的事业，我会尽我最大的努力，我也相信，在教育教学我会不断地充实、完善自己，争取做一位出色的幼儿教师。 幼儿园工作心得体会4 成为一名幼儿园
46、教师是我这一生所希望的，也是我所一直坚持并且为之努力的，所以对于自己的幼儿园教师的职业来说，我感到非常的荣幸也感到很是自豪。 我来到_幼儿园也已经过去X个月了，在这几个月的时间里，虽然时间不算很长，但是依旧给我带来了很多的感受，也让我成长了很多，也收获了很多。所以对于自己在_幼儿园的日子里，我感到时间是非常的快也是非常的愉悦。 我为自己能够成为一名幼儿园教师而感到自豪，也为自己能够遇到这么对可爱的小孩子而感到幸运，起初，我还有点害怕自己不能和这些小孩子好好相处，毕竟自己还很年轻，还不算很老练，所以对于自己到底能不能一次性驾驭这么多小孩子我连自己都很怀疑，但是在见到他们之后，我将自己心底的顾虑完全的消失了，因为他们一个一个的实在是太可爱了，看见他们就感觉自己的心一下子软起来了。所以完全没有任何难过，生气之类的负面情绪，也很感谢他们能够给我带来开心和快乐，在这里工作的这段时间，我也在认真和他们相处，不仅把这个当初一份工作，更多的是把他们当成自己的孩子在照顾，我也会教会他们吃饭，睡觉等日常生活中的所有好的习惯，帮助他们改变在家里被长辈惯出来的小毛病，告诉他们这是不好的，也
