1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期：_有关小学计算机教学工作总结4篇 小学计算机教学工作总结 篇1本学期，我担任学校的三、五年级信息技术教学工作。通过教学工作使我深刻地认识到信息技术课程的地位和作用，对信息技术的发展有了正确的认识，它既是基础教育课程改革和发展的需要，又是小学素质教育工程的重要内容。现代社会是信息时代，计算机技术是现代科学技术的基础和核心，是信息社会的主要技术，计算机已经渗透到社会的各个领域，对当代社会产生了重大影响，同时也改变着我们的工作方式、学习方式和生活方式，从而促进人类社会的发展和进步，在当今社会，不掌握计算机知识和计算机基本技能，是很难在现代信息社会中有效地工作
2、和生活。“计算机的普及要从娃娃抓起”，信息技术教育已成为小学教育中必不可少的科目之一。为了更好的开展小学信息技术教育教学，我深入钻研信息技术教材，查阅大量的书籍，虚心向同行请教，取长补短，不断地提高自己的业务水平。由于客观因素的制约，计算机教室还不能做到一人一机。因此在上机练习中，我们有意识地引导学生相互协作，引导优胜帮助一般学生，一般学生协助优生，这样培养了学生之间地团结互助地精神，使学生之间地关系更加和谐。现将自己本学期的教学工作作个总结。引入图画，激发学习兴趣。三年级的学生对去年学的画图特别感兴趣，而计算机正具有能画画的特点。根据这一特点，可以把计算机新课的学习寓于画画之中，激发学生学习
3、的兴趣。在学生浓厚的兴趣中学习新知识，掌握新技能。利用学习成绩，提高学生的求知欲在不断地学习中，采用边学边用的方法，学一点就让学生应用起来，不仅要满足学生的好奇心，还要在应用过程中，充分肯定学生自身的能力，增强学生的自信心，保持和促进学生学习的积极性，进一步激发学生学习计算机的兴趣，形成一个良性循环。每学习一课的内容结束后，都要对学生的学习进行评价。及时做总结，写反思信息技术教学注重内容衔接，抓住重点。因此在课后要及时总结课堂上的不足，以便能及时更正。只有不断反思，才有不断进步!回顾这学期从事信息技术的教学工作，虽然信息技术是一门新兴的学科，而我又是新手，但是基本上是比较顺利地完成了教学任务。
4、当然，在工作中也会出现不如人意的事，但我相信，通过我的努力在工作中处处留心，时时注意，不断开拓创新，一定能将教学水平提高到一个新的高度，让学生能愉快地学习和掌握计算机技能。努力方向：工作总结1、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养，知识上做到课课清、段段清。2、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在对计算机的认识上有更大进步。3、加强机房纪律和机器使用道德方面的教育，使学生不仅在班级集中注意力学习，在机房上机时也要按规定严格约束自己。4、利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题
5、也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。以上就是我对本学期信息技术课教学的总结。小学计算机教学工作总结 篇2爱因斯坦认为：兴趣是最好的老师，小学计算机教学总结。如果我们的课堂教学，我们传授的知识，能使学生产生兴趣，那么他们就会主动地、深入地、兴趣盎然地钻研领会。我们古代伟大的教育家孔子有一句名言：知之者不如好之者，好之者不如乐知者。只有使学生们成为乐之者，才能进入最佳学习的境界。我现就以下几点，浅谈小学计算机课实施快乐教学的初步
6、尝试：一.优化导入设计，经常引发学生好奇心。小学生的心理处在萌芽状态，他们对各种事物、新生事物都充满好奇心，有极强的求知欲，根据调查许多小学生学计算机都是出于对计算机的新鲜、好奇而学的，作为计算机教师，更应该高度重视并充分利用学生的这种积极的心理因素，根据不同的教学内容，设计出能够经常引发学生好奇心和产生兴趣的导入方式导入新课，来缩短学生同教材的距离，从而使导入成为一堂课成功的铺垫。小学生学知识短时的积极性很容易调动，怎样使学生长时间的、经常处于积极状态呢?这就要求我们教师做到根据教材内容，设计多种形式的导入方式，例如：在教学时可采用发问式，你能把你的姓名写入计算机里吗?你知道怎样用计算机听歌
7、曲的吗?你能用计算机为你画出美丽的图画吗?这一系列的问题，扣住了学生的心弦，驱动了他们的好奇心，接着再进入新课的讲授时学生便很容易接受了；或者根据学生年龄层次的不同，可以采取游戏法导入，如：我在教学用计算机传递信息这一课时，先让学生玩了一个传话的游戏，结果传到后来已经面目全非了，这时我适时提出怎样用计算机来提高传话的正确率呢?学生们一下子就议论开了，这就为我后面的教学起了一个很好的铺垫；有时也可以运用多媒体技术展示一些动画和音乐进行导入，例如：对于低年级孩子来说，声音和动画最能吸引他们，因此我在教学征服数字键这一课时，将课本上的一个小故事制作成了一个简单的动画片，在刚开始上课时，我就用这样的一
8、个动画片进行导入，一下子就抓住了孩子的心，同时还把他们引入一个故事情境中进行学习。总之，上课伊始，让学生感到新奇、有悬念、有学头、原意学、喜欢听。古人云：学起于思，思源于疑。学生的质疑、求知欲望被激发起来了，作为教师当然就可以顺水推舟，将学生带入知识的海洋了。二.教学过程中，鼓励探索传统的教材死板枯燥，缺乏灵活有趣的情节模式。计算机课，切忌照本宣科，很多小学生学计算机课，学着学着往往觉得没意思、枯燥。久而久之，学生们逐渐失去学习的兴趣。值得提倡的是，我们要运用多媒体教学方法，把课讲得有声有色，在学生的机器中多放些益知性辅助学习软件，来吸引学生，鼓励学生自己动手探索，这样对教材的理解也能加深，对
9、知识的掌握才会更巩固。采用学生们喜闻乐见的动画形式进行教学，完全符合学生们的心理特征，不但不会增加负担，反而寓教于乐，学生们学得更轻松更愉快，工作总结小学计算机教学总结。例如讲解键盘这一内容时，传统的教法经常是让学生对照键盘认识一下键盘的分区，认识一些重要键的位置，这种方法虽然较为直观但却非常枯燥，学生死记硬背下来的东西很快就会忘记，如何提高他的记忆效果呢?在实践中我发现让学生自已去探索比让他坐在那里背效果要好的多，于是我制作了一个小软件让学生自己动手操作，这个软件的第一部分是教学部分，通过动画的形式展现出键盘的基本分区，让学生一目了然键盘共分五个区，分别在哪个位置，第二部分是探索部分，学生可
10、以自由地按下一些功能键，屏幕上会出现这些功能键的用法，例如：Numlock键是数字锁定键，当学生按下这个键时，屏幕会出现灯光控制区的第一无以复加盏灯亮，这时手指敲打小键盘区数字时有数字显示，再按一下，灯灭，再敲时数字不显示，这样这个键的功能就很清楚，然后总结该键是小键盘区数字键的开关键。通过这样的方式让学生自己动手去探索一些键的用处，同时也尊重了学生之间的差异，让他可以有选择性的去认识一些未知的键而不是跟着老师死板地学；第三部分是交流部分，计算机会问学生一些问题以检查学生在前两部分中学得怎么样，通过一些选择题、判断题等；第四部分是游戏部分，我设计了一个对号入座的游戏让学生将学到的知识综合运用，
11、比一比谁学得最好。这样一堂课下来，学生在轻松愉快的环境中能很牢固地掌握知识。计算机课本身是一门内容丰富、趣味性很强的学科，作为计算机教师要深入挖掘教材，以新颖的方式，运用先进科学教学手段将学生引入自主学习的殿堂。三.应给予学生充分的自由操作时间。记得，上学时代，我们都爱上实验课，积极性很高，可是老师一二再，再二三强调不要乱动这，也不要乱动那，一定要跟着老师走。当然，老师怕学生把实验工具整坏或者是怕出乱子，这是可以理解的。但这样只能使学生们掌握片面的知识，有很大的局限性，并且使一些本来就胆小的学生经老师一强调，什么也不敢动，慢慢的学生的积极性就调动不起来，也就不想学这门学科了。由于学生在二年级时
12、已经开始学习电脑，在他们的心目中，电脑是很高级、很昂贵的东西，所以他们对电脑表现出一种既爱又怕的感情，这时老师要鼓励他们多动手，让他们把电脑当成朋友。每一个小的知识点讲完之后我总是给他们大量的时间进行练习，记得在教学金山画王这个绘画软件时，我只是很简单的.讲一下圆、方形、三角形的基本画法就让学生开始自己动手，学生们由于时间充足，不仅每个人都掌握了画法，有一些较为优异的学生还能进行一定的创造，画出一些组合图形，达到了异想不到的效果。我很注重学生平时上机练习时要有充足的自由练习时间，不强调那么多个不准，适时给以指引和加强辅导。学生们只要掌握安全用电的知识就可以了，一般情况下，计算机是不会出什么毛病
13、的，这样既可以调动学生们的积极性，又能提高他们的创造力。四.增加游戏时间，提高学生兴趣游戏是学习电脑的敲门石，在游戏中涵概了电脑的一切操作，因此我在提倡学生快乐学习的同时也特别强调每一位学生都要喜欢游戏，会玩游戏。小学计算机教学工作总结 篇3各位领导、老师，大家好！转眼间这一学期又将结束，现将本学期所做的事情汇报如下：一、具体工作：1、3月份完成学校教学统计上报工作2、3月份拍摄“科普云屏媒使用方法”微视频，与班主任配合教学生如何使用科普云屏媒3、4月份作为课题组成员，组织老师拍摄微课4、5月份作为技术支持，帮助5位老师拍摄微课5、6月份组织校园打字比赛6、6月份开展校内公开课一节、录像课一节
14、7、5-7月份参与区科普示范校、市科普示范校、少年宫、疾控检查材料准备工作8、校园广播控制、科普云屏媒新闻上传。二、获奖情况：1、辅导学生参加区创意大赛，作品唇膏式药盒获区三等奖2、辅导学生参加电脑制作比赛，作品采莲曲获省一等奖3、参加合肥市信息技术大练兵，个人博客获合肥市二等奖一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是汗水，然而我收获的却是那一份份充实。新的一年，我将继续努力，与大家携手共进。谢谢！小学计算机教学工作总结 篇4本学期，我负责微机室的卫生及整理工作。我本着主人翁精神和强烈的工作责任心，严格要求自己，力争做到微机室内窗明几净，物品排放有序，记录及时有效。在工作中不断提升责任
15、意识，不断改善工作态度，不断提高工作效率，为学生上信息课创设条件。现对本学期以来的主要工作做如下总结：一、结合学校实际开展教学1、开学初，结合我校的计算机硬件实际，制定出切实可行的教育教学计划，并严格按教学计划进行上课。在教学过程中，对具体的教学内容都进行了认真的教学分析，思考在现有计算机软硬件的实际情况下如何实施教学，收到较好的效果。2、在教学中，为了让学生能够熟练地运用一些常用的办公软件，在不影响教学的情况下，我从网上找了一些关于信息技术的资料，每节课都进行教师讲解后，让学生进行相应的练习及使用，同时指导学生如何使用，取得了很好的效果。学生不但掌握了规定的信息技术知识和达到了规定的操作技能
16、水平，而且还懂得了许多的计算机知识。二、教学工作方面1、教学任务完成情况。本学期，根据教师的教学计划和课时安排，认真备课、认真上课，采用新的教学方法、新的教学手段，提高了教学质量，完成了教学任务。2、学生学习情况。本学期，教材内容丰富多样，而且更注重于实践操作。在教学过程中，注重的是教给学生对计算机的操作方法和技巧。首先采取“任务驱动”的方法教授知识点和技巧，然后由学生自主完成布置的课堂作业，采用生生互评，教师评价的方式，提高了学生的学习兴趣，绝大多数学生都能按照老师要求完成课堂作业。3、课堂常规管理。信息技术课的教学工作重点是在于管理，一是严禁学生在机房内携带零食；二是严格要求学生课堂内不能
17、乱走动；三是保持机房内安静；四是注重卫生。三、计算机设备管理方面本学期以来，在保证信息技术课程正常开展的情况下，利用课余时间，对学生机房的计算机设备出现的各类故障，都尽可能及时地进行了维护处理，保障了微机房里计算机的正常运转，确保了学校信息技术课的正常开展。四、存在的问题：（1）由于受各方条件的限制，班级学生人数较多，一个学生基本上不能使用一台计算机，从而导致两个人使用，这样就会导致另外一名学生得不到使用而失去信心。（2）部分班级的个别学生在机房内乱扔乱丢垃圾袋，造成机房内环境卫生差。（3）部分班级的个别学生在上课期间乱串。五、整改措施：1、加强自身业务学习和钻研，认真准备好每一堂课。最好能有
18、机会走出去学习他人先进的教育教学手段。2、在今后的信息技术教育教学中，及时加强对微机室卫生的管理，严格要求每一位学生。3、认真自学电脑相关知识，做好机房维护工作。4、提高服务意识，更好地为教师服务。总之，信息技术是一门不断发展的学科，展望学校的发展和学科的发展，我觉得还有许多知识要学，还有许多事情要做。在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，争取取得更大的进步。 以下为精选范文推荐，您可任意删改，欢迎品鉴！ 推荐一：酒店工作总结汇总五篇 酒店工作总结 篇1 酒店至20xx年x月开始试营业以来，保安部在酒店管理层的带领下，建立了酒店的安全防范管理制度及
19、巡逻检查制度、实施了全员培训与零散培训相结合，酒店安全保障等工作。一、健全和安全防范体系1、组织从试营业以来，结合酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。总经理担任防火委员会主任，总监、副总担任副主任，各部门经理任委员。按照“谁主管，谁负责”的原则。2、制度为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防范制度，使治安消防安全工作真正做到有章可循、有据可依。为此建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、门岗值班职责、巡逻岗职责、停车场岗位职责、突发事件预案工作程序、消防预案及重点部位防范等。同时落实了公安特行规定的各项登记与传输，做到认真登记、及时传输。3、培训到位使消防、安
20、全工作人心，员工的消防安全意识，有计划多地对员工消防安全的宣传、教育、培训，至11月x日试营业以来共培训员工怎样使用灭火器100多人次，消防安全知识培训100多人次，使员工懂得防火灭火的措施和扑救火灾的方法，预防火灾的警惕性。二、巡逻检查，酒店财产安全使消防安全工作落到实处，酒店总经理、防火委员会主任每周晨会强调安全防范工作，布置安全防范内容，安全检查。试营业期间四楼、三楼、二楼、大堂及餐厅需要进一步装修、施工长、任务重，在装修的一个月中派各班专人现场监护，动火审批制度，三不动火、没有审批不动火、没有操作证、不动火、没有防范措施不动火。真正地把安全工作落到实处。一个月来安全巡逻检查200余次，
21、每月防火安全委员会、委员安全检查8次、大型活动和节假日安全委员会主任带队检查，食宿客人车辆登记396次，监控登记12次，消控登记0次，酒店来信来函登记7次。安全检查不安全因素28起，例如：1、有5只灭火机过期并了更换。2、厨房操作间下班后留有火苗一次。3、三楼、消防疏散通道堆放餐具两次。4、更换消防水带6条、消防栓箱1个、防火门把手8只。维修消防栓箱7个闭门器7只。三、抓学习、树典型、促管理、保安全1、是抓好骨干队伍自身建设，夯实员工的思想基础，安全队伍的综合素质。为使员工尽快提高技能，每周一次全体人员安全会议。安全例会与员工交流，剖析正反案例，灌输酒店为客人服务的宗旨。在会上表扬出色的员工，
22、对差的严肃批评，对员工法纪教育，是大门值班及停车场的员工，接触人杂、面广，强调法纪观念、牢记酒店服务宗旨，使得从领班到员工都能够“忍” ，忍者为胜。请保留此标记损失会更大，会直接安在客人及周围的声誉。甚至会对安产生不好的看法，正有的保安，主要是酒店在平时教育或培养的结果。从酒店、经理到领班员工年初所唱的“相亲相爱一家人”与酒店共命运、以为重、酒店我的家：“不管是怎样令人难堪的，都能忍耐；不管遭到样的挑衅，也能平心静气；不管面对多么嚣张和恼怒的人，也能心平气和。安把所学用在平时的工作中去，才能好经常碰到的委屈事情。2、人性化管理对员工的管理，是首要工作、如何对员工人性化管理，是更应密切关注的，才
23、能出员工的性。7月x日下午5：10分，一辆被收费客人汽车停在最东边泊车位，当时指挥倒车的是新来半个多月的员工，比，在指挥倒车时，注意到车后面还有车、当汽车倒进时，车后屁股已被顶坏了。当时双方客人争执、要修理好约300元左右，当时，因保安刚来服务也比，就叫保安赔100元，事情后，该员工就找到人说：“这次碰坏，是我错了，注意到车后面，这100元等工资发下来我赔，以后我会注意的。”这件事，碰头，员工在指挥车辆时注意、有错、，领班也都有责任。事情后，简单的，让员工一赔了之。员工指挥不当有过错，理应赔偿，考虑到员工新来工资发下来也没多少钱，管理上有疏忽，也有责任，从、领班及本人每人赔30元。这件事，在今
24、后的工作中，这位员工在服务质量上，有声服务、微笑服务做的比，他的工作顾客的认可。从这件事反映出，人性化管理，不但能员工的思想。也会在日常工作中上进，用敬业来报答酒店。3、安全感体现团队精神对酒店的客人说，安全感他是看不见的，但感觉到安全是宾客享受酒店服务的前提。酒店先进的设备设施、的指引、严密的安全措施和训练有素的员工了安全的环境气氛，能够控制好酒店的气氛，就能给客人最大的安全感。员工的安全感来源于对员工的，以人为本，并体现在管理、服务、教育、培训、发展等各个，员工实实在在地感受到了，员工就安全感。酒店文化是培养所员工能有一技之长、能有综合发展的素质，出色的为顾客和来宾服务也就体现了酒店的整体
25、团队精神。四、服务质量门岗值班是酒店为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏，关系到住宿客人感觉，为此的服务质量，从三个：经常性组织员工例会学习，培养员工对酒店要有敬业精神，服务质量才会。服务即要有量也要保质，门岗安全服务，客人、车辆来去时，能，安全迅速地客人，指挥车辆、指路服务。下雨天提示安全服务。是是在天寒地冻，日晒雨淋，站在服务最前沿，为客人服务，只要客人的车辆一到，就跑上前去服务收费，是在刮风下雨，为客人着想将车停在雨棚下车，却淋着雨，一岗下来，衣服、裤子都已淋湿了，鞋子也被水泡湿了，从未叫苦叫累。真正体现了各岗安全为客人服务的意识。安停车场优秀的是：邱国富、孙世康、吴志刚、贾强、唐荣发、
26、等。任劳任怨，踏踏实实地工作，为酒店了应。五、20xx年的工作打算总经理的升四星打品牌，安紧紧，几项工作。1、抓好员工的思想工作，培养员工上进的精神。每月不少于一次组织员工例会、学习培训。2、对俏差的员工谈心，帮助，找出的问题，激励在xx年服务质量要有飞跃的。3、平时多注意员工的想法，经常交流，、爱护员工。4、在原服务基础推出新的服务项目，把汽车加油站、补汽车轮胎、洗车的地址、电话号码、往南京大桥二桥行驶线路、往南京各主要景点线路列为培训课题，以客人的需求。5、酒店安全保卫工作，安全检查、巡视检查，消防大队，公安局，派出所的防查工作。6、不刑事案件，火灾事故，力争不或少的治安事件。酒店工作总结
27、 篇2在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。以下是我今年完成的酒店收银工作总结。一、酒店经营概况今年酒店紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店
28、全体员工的共同努力，取得了较好的成绩。二、酒店工作成就酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。以效益为目标，抓好销售工作;以改革为动力，抓好餐饮工作;以客户为重点，抓好物业工作;以质量为前提，抓好客房工作;以“六防”为内容，抓好安保工作;以降耗为核心，抓好维保工作;以精干为原则，抓好人事工作;以“准则”为参照，抓好培训工作
29、。为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立客户等级制度，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热情周到，限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。应该改变传统的对
30、待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。三、酒店工作的建议酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为
31、此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。酒店工作总结 篇3转眼间20xx年过去了，我们迎来了新的一年钟声的响起。现在，我把这一年的工作做个汇报。回顾20xx年上半年我在一楼咖啡厅工作，主
32、要协助咖啡厅班组长，做好宴会预定及收集自助餐顾客意见表，并在平常工作中指导员工服务中的一些细节。咖啡厅班组岗位虽是微不足道，但它间接的服务和直接服务，直接影响到酒店的服务质量及口碑。因此我在管理上和工作中也有着一定的压力和困难，但是在全体员工的帮助和支持下，使我的工作能够顺利完成。6月份部门岗位互换，我被分配到吧台工作，其工作主要是：1、负责吧台内的日常管理及吧员的排班工作2、负责吧台酒水的供应和酒水质量的检查。3、每月底负责与财务做好酒水盘点及报表审核，确保无误。由于岗位的调换，本人在工作中经验的不足，曾经在工作当中有过很多的困惑，也遇到过很多的挫折，但在领导和同事的帮助下，以及通过自身的努
33、力和对工作的执着，使自己的工作有了一定的提高，但在工作中仍然还有一些不足，但我会在今后的工作中勤奋好学、不断努力做好本职工作。现将本人在工作中存在的问题述说一下：1、由于人员不足，冬季民间宴席较多时，吧员要协助前厅盯台，造成人员短缺，给工作带来不便（例1楼早餐没有吧员上班，有时咖啡厅人员忙于应付客人进吧台拿烟，偶尔会漏开单）。2、仓库太小，吧台酒水品种较多，又有一些是单位领导寄存的酒水，使原本就小的仓库变得更加拥挤。3、年关到了，各员工工作心态未调整好，导致工作难以开展，在工作上也常常出错。4、客人寄存酒水服务员没有做到口头交接及书面交接，导致服务质量下降。现将20xx年的工作想法说一下：1、
34、面对部门人员缺少，积极配合前厅管理人员完成大型接待。2、鼓动员工，积极配合班组长完成部门经理下达的任务，让每位员工都觉得自己在工作中的重要性。3、建议部门经理在班前班后会，以圆桌式的开会形式，让每位员工都有发言的机会。4、针对仓库的拥挤情况，做好完善的解决方案，如客人寄存酒水导致仓库拥挤分为三点解决：（1）客人寄存酒水做好寄存卡的交接（2）在寄存卡上注明存放时间（3）对寄存卡上的酒水寄存时间快到期时，应主动打电话和客人联系。5、再次建议酒店实行考勤打卡制最后衷心的感谢酒店领导对本人栽培与支持。在新的一年里我将认真工作提高自身素质和管理能力，使自己的工作水平能够更上一个台阶。最后祝酒店明天会更加
35、辉煌。酒店工作总结 篇4在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序，酒店收银工作总结。在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时
36、间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力
37、，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是1、服务质量对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说:”你的一举
38、一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”.”客人永远不会错,错的只会是我们.”.”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.”2、酒店文化饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助，工作总结酒店收银工作总结。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新
39、意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，
40、或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。以上是我在实习
41、过程中的一些感受，从总体上来看这个酒店的经营管理，从我的这九个月的实习中可以大体总结出如下几个方面的不足：一、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都孝应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必须坚持“三个上帝”，即：市尝顾客和员工！有位老员工在酒店的BBS中对领导这样说道：“善待员工，做个好领导，记住，你管理的不全都是机器。”我想这也许是每一位员工都想对领导所说的话吧。二
42、、企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结一致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时一盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多
43、的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励！九个月实习已成为过去，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。晋祠宾馆是我踏入社会的第一个工作地点，在这九个月的实习期里，对我个人来讲有很重要的意义，从一个走出校园不懂世事的实习生到现在能够独立面对一切困难和压力，我很感谢学校和晋
44、祠宾馆给我的这次机会，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。酒店工作总结 篇520年即将远去，回首20年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近，可以说20xx年是公司稳定发展的一年，也是公司蓄意推进行业改革，拓展市场持续发展的关键年，也是行政部成绩颇丰的一年，现就本年度行政部重点工作并结合公司实际情况做以下总结和新一年工作计划与大家共同分享，希望大家针对行政部的工作多批评，指正，多提宝贵意见。一、工程方面：各店的常规维修与维护1、公司各店工程人员完成了各部门上报
45、的维修单据4000多件，口头报修20xx多件，处理多起突发性设备、设施故障。2、工程部在去年的工作基础上，又制定了详细的设备、设施保养计划，将计划分解到季度、每个月，并详细说明了保养内容，落实到每个人，保障了工作质量和效率。3、全年完成了大型维修与事故抢修项目：宣化店厨务部下水管干线彻底疏通清理一次;市政居民排水井堵塞往厨务部返水清掏一次;改造楼顶排烟管道一次，解决了顶层居民投诉问题;新阳店为了缓解用电压力，增设改造主电缆2根，不仅解决了用电问题，同时解决了安全隐患问题;新阳店后楼道改造，通过与厨房长共同研究，为了菜品出品的需要，厨房需增加煤气灶，但因空间狭小，困难重重，经反复研究、测量，最终
46、决定将后楼通道加以利用，又新增了一个380公斤油箱，即解决了采购冬季买油的困难，又保证了部门的使用;西大直街店营业区、卫生间、下水干管堵塞，面临无法营业;连夜抢修西大直街一楼总电闸烧坏，整个一楼停电，影响营业，连夜抢修。4、宣化店装修改造期间，基础设施改造项目本着一次建设长远打算，立足超前，留有后劲的宗旨，克服了时间短、场地窄，各方面错综复杂的恶劣环境，完成了以下几项工作：整体综合布线的设计、施工;室内供暖设施进行全方位改造，整体按分户供暖型式设计以后，全楼分户供暖时不用在室内施工，此项工作一劳永逸。自来水干线原有分布不合理，而且是铁管经长期腐蚀已经有多处漏点，经请示总办，将有隐患的室内铁管全
47、部更换成PPR热溶管，并且做了合理布局，做到一劳永逸。为了安全、保暖，后楼道增设防盗门两扇，小门斗一处，400公斤油箱一个。整体改造设计了供风、排风、卫生间通风管道及空调，管路、电路的走向位置，合理的利用了空间，经使用验证，效果良好。5、全年完成了大修保养项目：新阳店供暖锅炉大型维修、保养一次;新阳店厨务部排烟管道清掏油污一次(20延长米)，从排烟罩至排风机;西大直街店更换平板式热风幕一个;西大直街厨务部排烟管道清掏油污一次(30延长米)，从排烟罩至排风机;完成了各店的空调、排风机、外机等，年度清洗、保养工作。固定资产管理工作：对固定资产的购进、管理、监督、维修、保养工作。新阳店，西大直街店工程室工具摆放。物资存放环境卫生方面根据公司要求进行了整体改善。同时对员工加强了
