1、标杆房地产集团企业文化管理制度体系手册1 总则1.1 企业文化的含义企业文化是企业综合实力的体现，是一个企业文明程度的反映，也是知识形态生产力转化为物质形态生产力的源泉。企业文化建设既是全体员工共有的责任，又是一个系统工程，需要各部门共同推进，紧密配合。企业文化的落实需要全体员工将企业文化的理念渗透到经营管理活动中，和本部门、本单位、本岗位的具体职责和工作有机地结合起来。房地产集团公司的企业文化分为四个主要模块：物质文化、行为文化、精神文化和制度文化。每个模块又包含不同的元素，这些元素涵盖了公司生产、经营的各个方面，由这些元素共同构成了房地产集团公司的企业文化体系。1.2 企业文化的功能：1.
2、2.1 导向功能：公司的各部和公司每一个员工既有相同的目标，也存在不同的目标，公司文化就是在一面旗帜下统一整个公司和全体人员的行动方向，1.2.2 约束功能：通过建立共同的价值体系，形成统一的思想和行为，对公司中每一员工的思想和行为都具有约束和规范作用。使公司员工达到协调行为，自我控制。1.2.3 凝聚功能：使公司各方面的力量凝聚起来，同舟共济。公司的成员，既有共同的利益，也有不同的利益，但公司文化会使大家认清共同的利益大于各自的一已利益。公司的利益，是共荣共存的根本利益。1.2.4 统一语言：有没有共同语言是人与人能否结合在一起的关键因素之一，有利益而无共同语言，结合不会紧密。 公司文化所形
3、成的共同语言，为全体员工创造了和谐的工作环境。1.2.5 辐射功能：树立良好的公司形象，对社会公众产生巨大影响，构成社会文化的一部分。1.3 适用范围本制度适用于房地产集团行政中心对企业文化部、各项目行政办企业文化建设工作的管理。企业文化事务是指：（1）企业文化建设的各项常态化工作，其数据指标可以进行量化跟踪与考核，（2）公司重大事件、重要活动等临时性工作的配合执行及过程保障工作。1.4 房地产集团房地产业有限公司企业文化体系2 精神文化精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。集中体现在一个企业独特的、鲜明的经营思想和个性风格，反
4、映着企业的信念和追求，是企业群体意识的集中体现。企业精神文化代表着企业广大员工工作财富最大化方面的共同追求，因而同样可以达到激发员工工作动机的激励功能。房地产集团精神文化包括房地产集团运筹学、企业使命、企业愿景、企业理念、企业宗旨等，是房地产集团集团 25 年意识形态沉淀总和。 2.1 价值法则2.1.1 企业使命 打造时代精品，铸就百年基业。2.1.2 企业愿景 接轨国际一流水平，成就中国领先企业。2.1.3 企业精神 思变图强，永不满足；不断超越，永不止步。2.1.4 企业理念 海纳百川、人才为本、诚信经营、追求卓越。2.1.5 企业宗旨 以客户为中心，提供超越期望的价值。 以奋斗者为本，
5、提供实现价值的舞台。2.1.6 企业文化 新铁军文化人本、责任、拼搏、开拓、创新、超越、奉献。2.1.7 核心价值观 发展价值观：突破式、跨越式、可持续发展。 经营价值观：对外经营集团化，内部合作市场化，核算单位最小化。商业模式市场化，生产模式商业化，管理模式国际化。 管理价值观：1、头头管组织、组织管企业。2、一级管一级、一级管好一级、一级管住一级、一级向一级负责、下级服从上级。3、有所为、有所不为。4、始终坚持“十二化”管理：制度化、规范化、标准化、程序化、合约化、预算化、精细化、专业化、目标化、数字化、网络化、透明化。 行为价值观：1、十字方针：筹划、计划、组织、协调、控制。2、五个凡事
6、：凡事要有计划，凡事要有人负责，凡事要有标准、要求和时间界限，凡事要有检查、监督和考核，凡事要有总结、改进和提升。3、有情做人，无情做事，处事灵活。4、99 分 = 0 分。 用人价值观：1、德才兼备，以德为先。2、以人才为本，以奋斗者为本。3、能者上，庸者下，以结果论英雄。 领导价值观：1、统筹兼顾、运筹帷幄。2、敢想、敢闯、敢干。3、有智慧，有胆识，有狼性，有理性，有责任。4、凡事一分为二、客观公正、实事求是。5、把握变革，适应变革，善于变革，以变制胜。6、勇于自我批判，敢于承担责任，不断自我加压。2.1.8 文化宣传 招商宣传统一名称：房地产集团集团 房地产集团建设新兴城市综合运营商 公
7、司常规宣传用语：用心铸造品质生活。2.2 企业形象企业形象(Corporate Image，缩写：CI)是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。2.2.1 企业社会形象 资助教育/ 慈善事业/ 回馈家乡/ 公益事业2.2.2 企业品牌形象品牌是企业无形资产总和的全息浓缩，房地产集
8、团在打造品牌强企的过程中，累积了一系列的奖项：2.2.3 企业 VI 形象VI 即（Visual Identity），译为视觉识别，是一种静态的视觉识别符号，以无比丰富的多样的应用形式，在最为广泛的层面上，进行最直接的传播。详见VI 管理制度。2.2.4 榜样塑造管理内部评比管理办法设定是为了加强员工竞争意识，完备部门职责设定；标准化的评比员工和部门的工作质量和效率，提升公司工作效率，完善内部竞争机制；树立内部“学先创优”的氛围,打造“高效、务实、阳光、荣誉”的团队；以“绩”促“效” ，以“效”带“绩” ，在竞争中谋求员工个人发展与公司利益的最佳结合点。2.2.4.1 先进个人评比：2.2.4
9、.2 先进团队评比：2.2.4.3 房地产年度榜样塑造内部案例库：2.3 传播媒介传播的媒介是公司内外各类信息宣传载体，包含包括外部媒体/媒介、办公 VI、宣传栏标语、公司内刊、公司网站等。2.3.1 外部媒介管理本制度管理内容包括媒体资源和广告资源两部分。适用于房地产集团房地产集团。营销管理中心必须按此制度的相关条例执行。企业品牌形象类广告由公司品牌部统一制作投放。各公司。各公司必须协调相应的媒介资源充分配合支持。企业文化部负责全国性媒体资源的整合。2.3.1.1 对外宣传管理对外宣传涵盖的具体内容包括：新闻发布、记者采访、形象广告制作和发布、展览、对外宣传推广活动等。公司成立对外宣传领导小
10、组，小组长由总经理担任，其成员由公司主管领导和其他有关成员组成。对外宣传领导小组日常工作机构设在行政/人事部，具体负责公司对外宣传的日常工作，执行对外宣传管理领导小组的指示。新闻稿件处理公司所有对外发出的新闻稿件，经本部门审核把关后，须经行政人事部审核，公司层面的重要稿件须报对外宣传领导小组并报请集团公关部批准。行政人事部和有关部门协商确定新闻发放对象，并登记备案有关资料，以确保宣传内容的准确和无误。对外宣传方式发布新闻稿一般采用传真、电邮或者邮寄的方式发布新闻稿，必要时可安排专人发送，亦可在新闻发布会等活动中直接派发，新闻稿的发放要及时、准确、避免遗漏、延误。记者采访接受和邀请记者采访，需经
11、公司对外宣传管理领导小组和公关部批尊，具体采访事宜由行政人事部负责安排。对外宣传领导小组负责与新闻传媒和记者保持联络，并依据有关新闻传媒采访的目的、内容拟定采访提纲，有公司有关部门准备采访所需的资料。未经对外宣传领导小组安排，任何部门和个人不得接受任何记者以任何形式进行采访，各部门、项目部应劝阻擅自闯入者进行采访。记者招待会记者招待会的举办，需有关业务部门提出书面申请，经公司对外宣传管理领导小组和公关部批准，对外宣传管理领导小组负责组织实施。记者招待会具体事务有对外宣传管理领导小组会同有关业务部门负责办理。记者招待会由公司总经理或授权委托人支持。记者招待会主持人发言材料及回答记者提问的有关资料
12、，须事先由有关部门批准，经公司对外宣传管理领导小组审阅，重要发言材料需经公关部批准。记者招待会上所回答提问，应与主持人发言基调保持一致，避免出现矛盾。对外宣传原则坚持客观公正的原则，既对公司负责，亦对社会负责。严守公司纪律，严防公司机密泄漏。统一对外宣传口径，对外发布的新闻须与新闻须与公司对外发布信息口径保持一致。2.3.2 办公 VI名片/工作证/信封/信纸/传真/便签纸/ 档案袋/ 手提袋/公司旗帜/企业文化宣传栏等2.3.3 企业内刊管理内刊是企事业内部员工共享管理、生活、生产经验的阅读物，是企业文化的缩影。房地产集团内刊包括半月报房地产集团之窗及季刊房地产集团等。信息与音像资料管理为加
13、强公司内部信息交流，提高对外宣传管理水平，各部门、项目部须及时将本单位牵头举办的重要活动情况书面报告（附活动图片及有关宣传资料）于活动结束后三个工作日内报行政人事部，行政人事部应根据情况及时将重要活动新闻稿在公司内、外网上发布并向房地产集团之窗等内刊编辑部进行投稿。活动内容包括但不限于项目鉴定、项目开工、奠基、封顶、竣工仪式，楼盘开放、售卖、入伙、工程重要进展情况，公司重要对外公关、联谊会等重要活动等。各部门如需使用公司相机、DV，应提前两个工作日向行政人事部提交书面申请。经同意后做好登记借用手续。需要以相片、或录像形式记录工程建设、楼盘、企业文化及重大事件，公司的拍照及录像事宜须有行政人事部
14、或授权指定部门统一办理。公司重大公关活动照片或录像须交行政人事部备份存档。行政人事部更具公司内部的信息交流和资料积累，负责组织编辑每年一期的公司大事记 ，负责为房地产集团之窗提供素材。2.3.3.1 通讯员的基本要求2.3.3.2 通讯员的选拔2.3.3.3 通讯员职责和权利2.3.3.4 投稿要求2.3.3.5 通讯员奖励2.3.3.6 优秀通讯员评比办法2.3.4 公司网站2.3.4.1 公司网站群域名2.3.4.1房地产集团网站管理（暂定）办法3 行为文化行为文化是指企业员工在企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动、以及人员管理中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神风貌、人际关
15、系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。3.1 行为规范3.1.1 社交规范接待来访/ 访问他人/交换名片/电话礼仪/传真礼仪/请柬礼仪/ 席间礼仪3.1.2 生活规范3.1.3 纪律规范3.1.4 言语规范3.1.5 形象规范3.2工作作风3.2.1移动办公/出差管理见行政管理制度-移动办公出差管理规定3.2.2操作手册见各条线操作手册3.2.3考勤制度见行政管理制度-考勤制度3.2.4岗位职责见各条线岗位职责4.制度文化4.1制度体系4.1.1岗位职责汇编见各岗位职责汇编4.1.2操作手册汇编见各条线操作手册汇编4.1.3公共制度汇编见公共制度汇编4.1.4重要报告见董事长春节报告、
16、708半年报告4.1.5房地产集团宪章见房地产集团宪章4.2公共培训4.2.1目的：为实现集团总体战略目标，建立学习型组织，打造优秀团队，提升员工整体素质，强化培训质量管理，完善培训体系，实现组织的高效运营，根据集团统一部署开展公共培训。公共培训主要包括大会报告学习及房地产集团月度讲评。培训组织部门按照训前策划、训中控制、训后考核备案的流程开展。4.2.2培训实施流程4.4.3培训档案建立标准4.4.4培训档案范例: 训前- 训中- 训后5物质文化5.1活动关怀5.1.1公司文化系统实施方案序号 途径及名称 时间 部门 备注1 CI 手册的策划 已有 行政/人事部 由专业公司策划2 每月筹建一
17、份“XX 简报” 2014年 1月份开始执行行政/人事部 各部门通讯员联动3 每季度举行一次“中高层管理人员”联谊会2014年 1月份开始执行行政/人事部4 每月举行一次“员工生日会” 2014年 1月份开始执行行政/人事部5 每半年举行一次“员工文体活动”2014年 1月份开始执行行政/人事部 方案另附6 每半年举行一次员工团队旅游活动已有 方案另附7重大节日举行形式多样的联欢会。如 “元旦” 、 “中秋节”“公司年会”等2014年 1月份开始执行行政/人事部 方案另附8 每年开展一次团队拓展训练 已有 行政/人事部 方案另附9 每半年组织一次外部标杆单位考察学先活动 已有 行政/人事部 方
18、案另附10 每半年组织一次员工满意度调研活动 已有 行政/人事部 方案另附11 每年举行一次员工体检活动 已有 行政/人事部5.1.2日常文体活动活动流程参考兴趣小组活动方案5.1.3年度团队旅游5.1.3.1活动目的及要求5.1.3.2活动纪律5.1.3.5团队旅游活动档案范例：5.1.4团队拓展活动5.1.5观摩考察活动详见对应制度规定。5.1.6 兴趣小组/协会5.1.6.1 筹建目的5.1.6.2 组织形式5.1.6.3 管理办法5.1.7 满意度调研活动5.1.7.1 调研的目的 5.1.7.2 调研的形式5.1.7.3 问卷设置5.1.8 大型活动组织管理一般例行每年举办的节庆活偶
19、动，经总经理同意后，有行政人事部统筹，其他相关部门协助实施。公司层面研讨会及大型康乐活动等，有行政人事部提交详细策划书和活动书，由总经理审批后方可执行。大型活动结束一周内，行政人事部负责将活动资料，包括策划书、研讨资料、散发资料、会议总结等进行归纳存档。5.2 福利关怀5.2.1 奖励措施执行-见公共制度页；5.2.2 住宿/工作环境改善 详见人力资源管理制度相关标准；5.2.3 节日经费-传统节假日各类福利参考标人力资源相关准执行。5.2.4 各项补贴执行发放 手机、市内交通费补贴标准-见公共制度，具体补贴参考如下标准；（1） 员工租房补贴标准-见公共制度，具体补贴参考如下标准；第一条 偏远地区补贴标准-见公共制度，具体补贴参考如下标准；第二条 节假日抢工值班补贴参考公共制度相关标准；5.2.5 年休假制度执行-参考人力资源相关标准执行；5.2.6 员工体检组织1）体检目的及时间要求。2）参检人员；3）委托医院协议签订；4）体检审批。5）新员工体检。6）检查参考项目。7）参考费用标准。8）体检注意事项。5.2.7员工慰问管理办法详见对应管理办法规定
