1、赵 蕾 2014年5月,科学的工作方法,漏斗效应,2,认识我们的工作,3,25，550 70 = 1,天,岁,生,科学的工作方法,做正确的事，正确的做事,追求科学的态度,科学工作方法的六个步骤,5,PDCA循环,明确目标,分析信息,合理决策,制定计划,评估提升,威廉爱德华戴明,执行工作,日本“质量管理之父”,科学工作方法的六个步骤,6,P,D,C,A,P,D,C,A,原有水平,新的水平,循环进阶 精益求精,科学工作方法的六个步骤,7,1- 明确目标 2- 分析信息 3- 合理决策 4- 制定计划 5- 执行工作 6- 评估提升,明确目标,你的人生目标是什么？ What is your purp
2、ose in life？,为什么要确定目标？,9,“目标威力”,60% 目标模糊,10% 有清晰的短期目标,3% 有清晰的长期目标,27%没有目标,25年后。,成为顶尖成功人士,成为行业专业人士,社会底层,碌碌无为的人,如何制定目标,11,12,1-明确目标,1-明确目标,13,确保目标有效SMART原则,1-明确目标,14,确保目标有效SMART原则,提高数据统计工作的严谨性，上级检查发现实施方案不完善的次数由上月的5次降低为不超过3次。,S： M： A： R： T：,小练习,请为“碧业生”制定一个入职满一年的工作目标 一年后,科学工作方法的六个步骤,16,1- 明确目标 2- 分析信息 3
3、- 合理决策 4- 制定计划 5- 执行工作 6- 评估提升,2- 分析信息,17,吾生也有涯，而知也无涯。以有涯随无涯，殆矣！庄子养生主,头脑不是一个要被填满的容器，而是一把需被点燃的火把。古希腊普罗塔哥拉,2- 分析信息,搜商,SQ=K/T(C),(SQ搜商，其中Kknowledge知识，Ttime时间，C搜商指数 （搜索智力。指社会平均知识获取能力，即借助工具获取新知识的能力）,2- 分析信息,掌握搜索技巧，提高效率,搜索非网页文件,filetype:pdf 关键字,关键字filetype:pdf,2- 分析信息,20,关注哪些信息,2- 分析信息,21,SWOT分析法,发挥优势 转变劣
4、势 把握机遇 消除威胁,16字方针,2- 分析信息,22,SWOT外部环境分析,机会,威胁,吸 引力,高,低,低,成功概率,高,高,低,低,发生概率,严重性,高,2- 分析信息,23,2-分析信息,SWOT分析案例,建立你的优势人生,1、每个人都学会做好几乎任何事。 2、每个人的最大弱点就是他进步的最大机会。,？,1、每个人的才干都经久不变，与众不同。 2、每个人最大的成长空间在于其最强的优势领域。,发挥你的优势，控制你的弱势！,The Truth,2- 分析信息,26,鱼骨图数据分析法,因果分析图整理问题分析原因“为什么？”提供对策“如何提高/改善”,2- 分析信息,27,鱼骨图数据分析法作
5、用,让 团 队 的 注 意 力 集 中 在 原 因 上， 而 不 是 表 面现 象 使 团 队 能 够 着 眼 于 问 题 的 要 点 快 速 收 集 团 队 对 问 题 的 看 法 并 取 得 一 致 意 见 为 最 终 解 决 方 法 提 供 支 持 点,2- 分析信息,28,鱼骨图数据分析法步骤,确定问题或特性 主要问题的类别（大骨） 确定中间原因（中骨） 确定最有可能的原因（小骨） 采取改正措施 验证,机械,人力,物料,方法,环境,测量,2- 分析信息,29,案例1：ERP系统数据错误的原因,流程,人员,系统,技术标准,培训不够,责任心不强,业务不熟练,操作不当,临时调整工作计划,信息
6、传递有误,程序错误,硬件故障,原始数据不准确,数据标准不统一,30,2- 分析信息,案例2：批量精装发生群诉的原因,科学工作方法的六个步骤（1）,31,1- 明确目标 2- 分析信息 3- 合理决策 4- 制定计划 5- 执行工作 6- 评估提升,3-合理决策,32,两杯咖啡： 一杯满杯，一杯不满， 你会选择哪一杯？,3- 合理决策,33,什么是决策？ 决策是理性的，还是感性的? 决策是一个过程，还是一个瞬间？,理性 决策,感性 决策,3-合理抉择,34,决策过程,确认目标,现状/问题分析,提供选择方案,评估方案,决策,跟踪/修正,案例分析,1962年，英法航空公司开始合作研制“协和”式超音速
7、民航客机，其特点是快速、豪华、舒适。经过10多年的研制，耗资上亿英磅，终于在1975年研制成功。十几年时间的流逝，情况发生了很大变化。能源危机、生态危机威胁着西方世界，乘客和许多航空公司都因此而改变了对在航客机的要求。乘客的要求是票价不要太贵，航空公司的要求是节省能源，多载乘客，噪音小。但“协和”式飞机却不能满足消费者的这些要求。首先是噪音大，飞行时会产生极大的声响，有时甚至会震碎建筑物上的玻璃。再就是由于燃料价格增长快，运行费用也相应大大提高。这些情况表明，消费者对这种飞机需求量不会很大。因此，不应大批量投入生产。但是，由于公司没有决策运行控制计划，也没有重新进行评审，而且，飞机是由两国合作
8、研制的，雇佣了大量人员参加这项工作，如果中途下马，就要大量解雇人员。上述情况使得飞机的研制生产决策不易中断，后来两国对是否要继续协作研制生产这种飞机发生了争论，但由于缺乏决策运行控制机制，只能勉强将决策继续实施下去。结果，飞机生产出来后卖不出去，原来的宠儿变成了弃儿。,失败的原因是什么？ 得到怎样的启示？,3-合理抉择,案例分析,英法航空公司合作研制“协和”式超音速民航客机,启示： 一项决策在确定后，能否最后取得成功，除了决策本身性质的优劣外，还要依赖于对决策运行的控制与调整，包括在决策执行过程中的控制，以及在决策确定过程中的各个阶段,KT决策法最负盛名的决策模型,- 对所要完成的任务目标的认
9、识程度； - 对备选方案进行评估的质量； - 对采用其他方法可能导致的后果的了解程度。,3- 合理抉择,KT决策法由美国人凯普纳和特雷高联合发明，取自他们姓氏的首字母,3- 合理决策,KT决策法最负盛名的决策模型,3- 合理决策,案例：用KT决策法运用于考研决策,练习,请制定一个旅游计划,“10-10-10”快速决策工具,10分钟 10个月 10年,3- 合理决策,问题诊断方法：“是”与“不是”表,3- 合理决策,六顶思考帽水平思考,六顶帽子 六种颜色 六个功能 简单有效 为个人或团队使用 是一个思维工具,44,白帽：红帽：黑帽：黃帽：绿帽：蓝帽：,3- 合理决策,六帽思考法,资料与信息,直觉
10、与情感,逻辑与批判,积极与乐观,创新与冒险,系统与控制,水平思维,(1) 甲从乙处借了一笔债，如果无法偿还，就得去坐牢; (2) 乙是高利贷者，他想娶甲的女儿做老婆; (3) 姑娘至死不从; (4) 乙对姑娘说了个解决的办法：“现在我从地上捡起一块白石 子、一块黑石子，然后，装进袋里由你来摸。如果你摸出白石子，你父亲的那笔债就一笔勾消；如果你摸出的是黑石子，那你就得和我成亲。“ (5)说完，就从地上捡起两块黑石子放进了口袋。然而，这个动作却被姑娘发现了。,水平思维,答案往往会有这样几种: (1)姑娘拒绝模石头; (2)姑娘揭穿乙捡起两块黑石子的诡计; (3)姑娘只好随便抓出一块黑石子，违心地同
11、乙结婚。,如果换做是你，你会怎么办呢？,科学工作方法的六个步骤,47,1- 明确目标 2- 分析信息 3- 合理决策 4- 制定计划 5- 执行工作 6- 评估提升,别说没时间制定计划,48,计划赶不上变化吗？,未重视计划对发展的作用 忽略决策 目标确定有瑕疵 对未来环境估计错误 未分清计划的种类和性质 把经验作为决策的惟一依据 信息的匮乏 时间分配不恰当,别说没时间制定计划,49,凡事预则立，不立则废,计划是实现目标的蓝图 计划促使自己有效执行 计划可以帮助形成习惯 计划可以提高工作效率,礼记中庸,五个步骤制定计划,50,明确目标,分析信息,计划拟定,有效执行,检查核实,明确目标SMART原
12、则,外部信息内部信息 SWOT分析 鱼骨图分析,执行步骤时间分配阶段成果衡量执行人展示与公布,行动反馈,差异分析应对措施调整修正,PDCA循环,游戏：数数,游戏：数数,计划管理的三个关键点,时间紧急重要度模型,重要但不紧急,紧急且重要,不重要也不紧急,紧急但不重要,学习新的职业技能 建立长期的人脉关系 明确新的职业规划,突发的危机事件 限定时间必须完成任务,开一个内部例会 接到一个咨询电话,订阅的一些邮件 各种琐碎的家务 刷新微博提示信息,重要,紧急,时间紧急重要度模型,闲人（职场高手）,忙人（职场骨干）,懒人（职场老油条）,压力人（职场新手）,举重若轻，关注核心目标,能力越强，事情越多,什么
13、都不懂，样样压力大,避重就轻，假装在忙,重要,紧急,巧用工具制定计划,56,甘特表（Gantt charts）,显示活动 显示进度 简单清晰 专业软件,横轴表示时间，纵轴表示活动(项目)，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。它直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。,Gantt project Gantt Designer Microsoft Project,57,在线GanttProject演示：http:/ 明确目标 2- 分析信息 3- 合理决策 4- 制定计划 5- 贯彻执行 6- 评估提升,5- 贯彻执行,60,核心竞争力靠什么来维持？,执行力是最起码
14、、最简单的能力！ 莫斌总裁,碧桂园集团的核心竞争力是什么？,5- 贯彻执行,商界领袖谈执行力,61,柳传志：执行力就是找会执行的人； 杰克韦尔奇：执行力就是企业应消灭妨碍执行的官僚文化； 迈克尔戴尔：执行力就是在每一阶段、每一环节都力求完美， 切实执行。,把事情办成,5- 贯彻执行,63,执行不力“怪圈”,执行的程序,64,战略者,中层管理者,员工,策略与目标,目标与计划,计划与执行,反馈,反馈,传递,传递,提高个人执行力,有执行力的人的九个特点,65,自动自发； 注重细节； 为人诚信，敢于负责； 善于分析判断，应变力强； 乐于学习，追求新知，具有创意； 对工作投入； 有韧性； 有团队精神，人
15、际关系良好； 求胜的欲望强烈,66,有木有？,67,有木有？,68,有木有？,拖延的几个阶段,1、无根据的安全感 离期限还有挺久的说，休息一下 2、懒惰 是不是应该早点开始？算了！ 3、百般理由 现在在忙别的事情，稍微搁置下没有关系吧 4、自欺欺人 马上开始还来得及，算上睡觉时间就没问题 5、大难临头 再也不拖延了，嗷嗷嗷！,提高个人执行力,治愈拖延症！,事情越多越拖延日清日毕！ JUST DO IT开动！ 早计划，晚回顾收获成就感！,科学工作方法的六个步骤,71,1- 明确目标 2- 分析信息 3- 合理决策 4- 制定计划 5- 贯彻执行 6- 评估提升,6- 评估提升,72,绩效评估,风
16、险评估,资产评估,价值评估,项目评估,工作评估,人才测评,培训满意度调查,识别对象,确定标准,核实比对,反馈结果,改进提升,评估工具绩效评估（强制分布法）,73,“强制正态分布”示意图,绩效成绩,人数, 20% 优秀,75% 称职, 10% 有待改进,评估工具360评估,74,40%,20%,20%,20%,碧桂园（集团）经理人任职管理办法,75,竞聘申请,用人部门可向各人力资源部提出竞聘申请,发布竞聘公告竞聘报名/直接提名资格审查360评估,公开竞聘竞聘评价决定结果公开任命,审核评估,公开竞聘,试用（三个月）转正评估审核审批,试用阶段,正式变动,经理人选聘流程：,回顾,76,科学工作方法的六个步骤,回顾,77,1-明确目标：,2-分析信息：,4-制定计划：,3-合理决策：,5-贯彻执行：,6-评估提升：,确保目标有效SMART原则,Swot分析法、鱼骨图数据分析法,甘特表,KT决策法、10-10-10 六顶思考帽,治愈拖延症,强制分布、360评估、,学习分享,78,（美） 马库斯白金汉 著,（美） 马库斯白金汉 著,（英）爱德华德波诺 著,（美） 杰克韦尔奇 著,学习金字塔,被动学习,主动学习,5%,10%,20%,30%,50%,75%,90%,2周后 学习内容平均留存率,THE END,80,工作是快乐时， 人生便是幸福； 工作是义务时， 人生便是苦役!高尔基,感谢聆听,
