1、岗位认知与技能实训60932D31 翁白云2010 年的 6 月底，面对即将来临的暑假，我本选择还是一如从前的“吃喝玩乐” ，但是想了好久，发现自己即将就是一位大三的学生了，虽然这会是最后一次学生暑假假期，但是我还是放弃了这样一个最后的暑期，开始了我的暑期实习。6 月底，还有几天，学校的考试就全部结束了，但学校还是有一些公司来招聘，抱着挑战与自信的心情，我游走在学校 2 号实训楼 5 楼的会议室门前，带着对自己的肯定，我在一家立德维网络科技有限公司来招聘的时候，我带着自己的简历走进了 5 楼会议室。听着立德维网络科技有限公司的部长为我们所有想要面试的人介绍着这家网络科技有限公司。听完部长的介绍
2、，我和舍友一起递上了我们精心设计的简介。等部长结束了他的讲解，就开始了第一天的面试，我和舍友一起被面试的，是公司的一位老总和部长一起面试我们的，部长之前的讲解中有提到这次的招聘是针对设计人员，外贸人员以及推广人员（文案）这三个职位的。由于我所学的专业是市场营销，所以我选择了推广人员（文案） 。老总和部长只是问了一两个问题，问我文笔如何？家在哪里之类的，还有看了看我的简介，可是是因为我的简介内容丰富，所有的情况都展示在了简介里，所以老总和部长对我的表现还不错。之后就是三天的结果等待。7 月 2 号，这是一个很值得纪念的日子，部长打来电话，告诉我，说我通过了面试，被录取了。如果时间允许的话，考完试
3、就可以过来正式上班了。我忙完手头上所有的工作，开始为自己收拾了，很多要在公司用到的物品，我开始提前准备了。7 月 4 号那天中午，我和舍友正式踏上了去公司的地铁，两个人带了好多生活用品，几乎把宿舍该有的东西都搬到公司给我们准备的宿舍了。下午，我们还在公司待到下班，短短几个小时的时间，把公司的一些规章制度什么的都看了一遍。对于我面试的这个岗位，也没有太多的要求，只要能写出关于产品的一些文字就可以了。慢慢熟悉推广的技巧，还有在哪些地方推广。刚去的时候，对很多东西还不了解，所以工作起来还是有很多问题，部长说，要给我们一个月的时间来培训，和我们同去的还有很多新的实习成员，我们组织成了培训小组，每天都要
4、花上 30-60分钟的时间进行我们内部的培训。有时候布部长也会给我们培训一些公司的文化，让我们知道公司的一些规章制度。在周末的时候，还有以为公司的博士给我们培训相关的内容，短短的时间，我们学会了很多东西，对于淘宝上该如何推广自己的产品，我们学会了很多的推广方法和技巧。下面介绍一下我们的公司立德维网络科技有限公司。立德维网络科技有限公司，这是一间很年轻的公司。江苏立德维网络科技有限公司(以下简称立德维)是南京互联网软件园的重点企业，也是园区最大的电子商务专业服务提供商，于2009 年 12 月份筹建，正式注册成立于 2010 年 8 月份。公司位于国家级经济开发区南京雨花经济开发区，办公区占地
5、1500 平方米，已经与多家国内外知名零售企业、品牌产品企业达成合作意向。江苏立德维网络科技有限公司注册资金 500 万元，由上海爱为乐帮网络科技有限公司、南京山西路百货大楼有限责任公司和南京墨中贸易有限公司的核心团队共同投资组建。依托三家母公司的强大实力，江苏立德维网络科技有限公司的主营业务为全程电子商务服务外包、淘宝商城运营外包、淘宝应用软件的研发(SaaS)等，目前公司硕士以上学位员工十余人，拥有高级经济师职称的有三人，业务成长迅速，前景极好。设计组部长专营店简爱家居Tinycubs美袭来Nicegain立德维服饰喜丽雅欧润特立德维刘公司董事旗舰店 集市店宝美店铺这就是立德维网络科技有限
6、公司的组织结构图。我所在的部门原来是专门的推广组，后来，为了方便跟着我们自己的师傅学习，我们又从专门的推广组分配搭到师傅身边学习。我被分配到简爱家居旗舰店的这组，跟着师傅学习简爱家居的推广，在简爱家居旗舰店这组中，我还是做关于推广方面的工作，有时候还要配合做一些推广以外的工作，一个月之后，我还有要做客服的工作。每天晚上也要被安排客服工作。我在我们这组中，在推广方面，我是很重要的，以我为中心，进行站内推广，推广分为站内和站外，推广组主要做站外的推广，我主要做站内的推广，就是在帮派，论坛，站内信，微博，博客中进行产品推广。我们这组成员总共 5 个人，一个店长，一个推广，一个店铺数据统计，一个设计，
7、一个店铺后台的整理，这 5 个人的工作都很重要，缺一不可。在整个实习阶段，我学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、客服服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。2011 年 7 月 4 日，我们经过长达一个月的培训和考核，开始了我们的实习工作。在培训中学到的淘宝业务知识以及三个月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识，更让我迅速成长起来。我的主要岗位是推广人员，主要职责就是到每个免费场所发布帖子：发微博，发博客，赶集网发帖，帮派发帖，论坛发布文章等等！就是尽我们最大的可能，将所有利于店铺推广的方法都找出来，用各种各样的方法把店铺和商品推广出去。让更多的人在更多
8、的地方看见相关店铺的相关内容与信息！第一个月，我们除了自己的主要工作外，还要每天进行培训。那就是所谓的在“正式”上班之前，公司对我们进行了为期一个月的岗前培训和三个月的带教培训，在培训过程中让我们熟悉公司的规章制度，淘宝的流程，淘宝的各种内部培训，有店长给我们扫盲，我们实习生内部扫盲，还有领导给我们培训等等！熟悉淘宝的总体功能，同时也是在对我们进行另一种考验，由于自己不是设计类专业的，深知自己的不足，每天的课程自己都很认真，很努力，功夫不负有心人，经过努力，我顺利地通过了岗前培训的种种考验。“正式”上班，我们每天的工作大体分成三个阶段，上午九点前一定要到公司，开始当天的工作计划和其它准备工作，
9、一直到十二点，吃中午饭，有时候中午还有店长给我们扫盲培训或者我们实习生内部的培训，小休息一会，下午一点三十分再次继续当天的工作计划，五点半左右，有时候还会进行实习生内部培训，大多数时间直接工作到下午六点下班，完成当天的工作日志表。一个月的培训之后，我也开始步入客服的工作行列中，白天忙碌当天的推广工作，还要挂客服，有时候晚上还要加班值客服！每天的工作虽然不是很累，但也很有挑战性。就拿我每天的工作来说，虽然就是在帮派，论坛，博客，微博等等免费推广场所发帖之类的，看似很无趣，但是还是有很多学问的。从开始写第一篇帖子开始，以后的每一个帖都会有质量的提高。那就是进步！是种喜悦！虽然很多时候，很多帖会无人
10、问津，又或者浏览量很低，但现实是残酷的，但是这并不能成为我放弃工作的借口！我并没有气馁，继续前进，后面的情况还好一点。由于店铺的客户都是些老主顾，有了固定的客户源，我们也会发站内信，为新老顾客提供更新更全面的最新资料和信息！很多时候，在整理的帮派链接中，我们会看见很多有成绩的数据，那些数据就是我们坚持的理由！在工作中，我们还是会遇到很多问题，毕竟对于文案方面，我们不是专业的人员，所以很多时候，文案的质量还是有待提高的。但是很多问题，我们都会在每天的工作日志表中体现出来，反馈给公司的领导，然后进行处理和解决。每天的五点半到六点的填写工作日志表是我们学习的大好时机，我们先各自把一天的情况作个简短的
11、回顾，然后把遇到的问题反映出来，有时候大家一起讨论，一起解决。在此过程中，让我学到了许多推销的技艺，学会了如何更好跟客户沟通，同时也提高了自己在业务方面的综合素质。还有就是对于淘宝上的很多技巧和推广技巧。更多的是让我知道社会的残酷，每一个人必须不断前进，不能有一刻的松懈，否则只有不断失败的结果！正所谓有因才有果嘛！有失必有得！这就是社会发展的必经之路！你前进，那必然有人后退；你后退，那别人就必然会前进！在实习的过程中，还有很多值得纪念的日子公司注册一周年日。没有看见公司的成立，但是却能看到并且和公司的同事一起度过公司周年庆，这是一件很有意义的事件。公司有同事过生日，我们也能吃到蛋糕。公司领导对
12、我们也很照顾，有同事过生日，那一天都会比以往还要温馨，QQ 群里到处都会弥漫着生日的祝福。其实我们每天都会有不同的收获。有时候你会觉得有些单调，但是那种生活状态却是很不错的，是种规律，是种生活习惯！当然三个月的实习，不能忘了师傅。我是跟着家居店铺的店长（我的师傅）学习的。师傅教会我很多课本中都无法学会的东西。很多时候，师傅都是一步一步教我，为我讲解，给我很多帮助，之所以能在三个月中有一些成绩，当然离不开师傅的指导。我们会有小组，师傅带领我们这组，在家居方面工作，从对家居的一些认识，到为家居做推广，做客服这一步一步的前进，我们的团队虽然没有最好的业绩，但是我们都很努力，我们有努力过，所以我可以问
13、心无愧的对自己说：我努力了，我不后悔！不论最后我收获了多少，但终究我对得起三个月的实习。这三个月真的是踏入社会的一堂开课典礼！在为客户的服务上，我们永不止步，直到永远。看似很简单的工作，实则累计的经验多多。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大帮助。而对成长中的我们来说，今天的最好表现是明天的最低要求，这句话简单明了的告诉我们，今天所取得最好的成绩，对明天而言，仍然只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有继续努力，努力，永不止步。我利用此次难得的实习机会，努力工作，严格要求自己，虚心向同事和公司的领导求教，学习实务操作，利用空余时间也学习一些课本以外的知识，掌握了一些有用的推广
14、技能，如在帮派发帖方面的技巧，微博推广问题等，从而进一步提高自己的能力，为以后人生的发展打下基础。推广类工作的实践性很强的，所以，课本知识应当与实践充分的结合起来，采用理论与实际相结合的学习模式，在暑期或者其它假期期间，应该要多参加类似的实习，也要注重面向实际，面向社会，面向国际。这三个月短暂而又充实的实习，为我提供了一次非常珍贵的学习机会，不仅仅是专业方面，更在与人交往方面。向他人虚心求教，遵守单位的规章制度等这些经常提到的似乎提得太多的问题，其实它们反映了一个人的综合素质，对于工作的得失成败，也是有很大影响的。三个月的实习，让我为以后真正步入社会提供了很好的经验，让我对未来有了更深刻的认识，也让我对未来有了心得打算和计划！三个月在公司，没有步入社会的种种残酷，因而三个月我过的还不错，总的来说很轻松，没有那么的残酷与冷峻！也没有真正社会的种种困难，但是让我为以后可能遇到的种种坎坷做好了心理准备，让我有了更强的承受能力去面对以后可能会发生的一切！虽然现在离开了立德维网络科技有限公司，但那三个月的实习却带给了我许多许多。很感谢立德维网络科技有限公司的领导给我这样一个机会让我试炼，让我学到很多，同时也感谢师傅，这三个月的指导，让我学到了很多课本以外的知识，让我对淘宝方面的知识有了更深层的了解。现在有时候我还是会去淘宝大学逛逛，学习里面很多的知识。里面的内容让我受益匪浅！
