人力资源部岗位kpi组成表.doc

1、人力资源部岗位 KPI 组成表人 力 资 源 /行 政 部 经 理 KPI 组 成 表KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的新员工招聘报告 半年 100 分 数量、时间、质量 20% 见表一 本岗位提交报告 招聘合适的员工以满足公司发展的需要员工培训报告 半年 100 分培训费用、培训数量、培训员工满意度25% 见表二 本岗位提交报告 培训员工各项技能以满足公司发展的需要人力资源制度建立与规范报告 半年 100 分公司所有人力资源制度 15% 见表三 本岗位提交报告 规范并适应公司的发展需要人员考核工作报告 半年 100 分 有效完成 25% 见表四 本岗

2、位提交报告 合理考核并激励员工发展公司薪酬工作报告 半年 100 分及时完成工作提出改进薪酬制度建议15% 见表五 本岗位提交报告 不断完善公司薪酬体系人力资源部经理 KPI 说明表考核指标 具体内容员工招聘各部门满意度 需要规范公司招聘流程，明确人力资源部职责 在规定的时间内招聘到满足各部门要求的员工（时间、员工数、员工质量）员工培训 按计划完成对公司员工培训工作，包括不超过预算费用、达到计划要求的培训天数、接受培训人员的满意度人力资源制度建立与规范 明确建立人力资源部各种政策，包括培训、考核、招聘等，根据公司发展不同阶段不断调整组织考核工作 按时间完成各岗位的考核工作、公平地开展考核工作、

3、不断清晰考核流程组织开展公司薪酬工作 及时完成各月员工薪酬数量，加强业绩和责任的考核，对员工晋级及时提出建议软指标评分表表一：人力资源部招聘工作报告评分表（行政总监填写）请针对人力资源部经理提交的人力资源部招聘工作报告综合以下三方面评分考评项目 权重 得分 加权得分招聘工作是否按时完成 50%招聘新员工数量是否符合要求 25%招聘员工素质符合各部门要求 25%总计 100%表二：培训工作报告评分表（行政总监填写）请针对人力资源部经理提交的培训工作报告综合以下三方面评分考评项目 权重 得分 加权得分培训费用是否在预算范围内 30%培训天数是否达到要求 30%培训工作员工满意度 40%总计 100

4、%表三：人力资源制度规范报告评分表（行政总监填写）请针对人力资源部经理提交的人力资源制度规范报告综合以下四方面评分考评项目 权重 得分 加权得分发现问题是否及时 20%解决方案是否可操作 20%执行结果是否理想 30%建议是否有效 30%总计 100%表四：人力资源部考核工作报告评分表（行政总监填写）请针对人力资源部经理提交的人力资源部考核工作报告综合以下三方面评分考评项目 权重 得分 加权得分考核工作是否按时完成 30%考核工作是否保持公平性 40%考核流程是否明确清晰 30%总计 100%表五：人力资源部薪酬工作报告评分表（行政总监填写）请针对人力资源部经理提交的人力资源部薪酬工作报告综合

5、以下三方面评分考评项目 权重 得分 加权得分薪酬工作是否按时完成 30%员工调级工作的及时性与合理性 50%对完善公司薪酬体系的建议 20%总计 100%人 力 资 源 部 经 理 考 核 流 程人 力 资 源 部 经 理 人 力 资 源 部 行 政 总 监信 息 来 源各 部 门 填 写招 聘 满 意 度 调 查 表整 理 备 案 综 合 考 虑 调 查 表与 其 它 因 素 评 分受 训 人 员 填 写培 训 人 员 调 查 表整 理 备 案接 受 考 评 反 馈整 理 备 案 对 报 告 打 分人 力 资 源 部工 作 制 度 规 范 报 告综 合 考 虑 调 查 表与 其 它 因 素

6、评 分员 工 招 聘员 工 培 训制 度 建 立业 绩 考 核员 工 薪 酬整 理 备 案 对 报 告 打 分人 力 资 源 部工 作 制 度 规 范 报 告整 理 备 案 对 报 告 打 分人 力 资 源 部工 作 制 度 规 范 报 告人 力 资 源 /行 政 行 政 主 管 KPI 组 成 表KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的行政工作差错率 季度 无差错100 分 对固定资产管理、公司发文、安全工作中出现的差错 30% 每发生一次差错扣 10 分人力资源部对相关部门员工投宿行政主管工作的数量统计确保日常行政工作不出现差错行政工作服务满意度 季度完

7、全满意100 分各部门员工对行政部组织文体活动、安排对内和对外会议会务、物业管理服务工作是否满意40% 见表一 本岗位提交报告 了解各部门对行政工作完成的满意程度劳动纪律检查报告的次数 季度 3 次/月每月组织按排 3 资劳动纪律检查 15%每少一次扣30 分 本岗位提交报告 按时进行劳动纪律检查劳动纪律的检查报告 季度 100 分认真对待劳动纪律检查工作，对检查工作中出现的问题极时处理并积极提出改进建议15% 见表二 本岗位提交报告 对劳动纪律中发现的问题及时处理软指标评分表表一：行政工作季度报告评分表（行政总监填写）请针对行政主管提交的行政工作季度报告综合以下三方面评分软指标评分项目 权重

8、 得分 加权得分文体活动组织 30%会议会务安排 40%物业管理 30%总计 100%表二：劳动纪律执行情况报告评分表（行政总监填写）请针对行政主管提交的劳动纪律执行情况报告综合以下三方面评分软指标评分项目 权重 得分 加权得分劳动纪律执行次数 25%劳动纪律执行力度 40%劳动纪律建议 35%总计 100%行 政 主 管 考 核 流 程接 受 考 评 反 馈整 理 备 案 对 报 告 打 分行 政 工 作 服 务满 意 度 报 告行 政 主 管 人 力 资 源 部 行 政 总 监信 息 来 源行 政 工 作 差 错 率服 务 满 意 度人 力 资 源 部统 计 投 诉 信 息整 理 备 案

9、计 算 投 诉 率 并 打 分整 理 备 案 对 报 告 打 分劳 动 纪 律检 查 报 告劳 动 纪 律人 力 资 源 /行 政 部 法 务 行 政 （ 1） KPI 组 成 表KPI KPI 说明 周 期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的打假工作报告（日常、大案要案） 软指标 季 100 分 50% 报告打分 总 监 打 分 确 保 打 假 工 作 及 时 进 行行政工作差错率 以上级认定的 差错为准 季 100 分 15% 投 诉 及 领 导 抽 查 所属岗位累计两次一次 每次扣 10 分 确 保 公 司 日 常 行 政 工 作的 准 确 完 成组织活动报告 以直接上级判 断

10、为准 季 100 分 35% 报告打分 上 级 打 分 提 高 公 司 组 织 活 动 的 满意 度软指标评分表表一：季度打假工作报告评分表（由人力资源部经写）请针对打假法务提交的打假工作报告从以下四方面评分KPI 指标 权重 得分 加权得分及时性 10%全面性 30%执行效果 30%打假工作报告（日常、大案要案）客观性 30%汇总 100%人 力 资 源 /行 政 部 法 务 行 政 （ 2） KPI 组 成 表附注：A 为差错次数软指标评分表表一：季度打假工作报告评分表（由人力资源部经理写）KPI KPI 说明 周 期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的打假工作报告（日常、大案要

11、案） 软指标 季 100 分 50% 报告打分 总 监 打 分 确 保 打 假 工 作 及 时 进 行行政工作差错率 以上级认定的 差错为准 季 100 分 40% 投 诉 及 领 导 抽 查A2 100 分行政 10 分安全 20 分确 保 公 司 日 常 行 政 工 作 的 准 确 完 成工作日志检查 以直接上级判 断为准 季 100 分 10% 报告打分 上级打分 提 高 公 司 组 织 活 动 的 满 意 度请针对打假法务提交的打假工作报告从以下四方面评分KPI 指标 权重 得分 加权得分及时性 10%全面性 30%执行效果 30%打假工作报告（日常、大案要案）客观性 30%汇总 10

12、0%人 力 资 源 /行 政 部 薪 酬 福 利 专 员 KPI 组 成 表KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明权重计算方式 信息来源考核目的工资差错次数 季度 0以公司财务部、人力资源部经理认定为准30% 出现一次差错，减少 10 分出现 3 次差错，为 0由公司财务部、人力资源经理提供帐目表单保证公司工资按时准确发放员工福利差错次数 季度 6 0分保 证 录 用 员 工 的 质 量面试流程组织 以相关部门投诉 为准 季 100 分 10% 经理工作记录 经理打分 保 证 流 程 顺 畅 合 理职位说明书修改的及时性以部门经理布置的时限为准 季 100 分 15% 经理工作记录 经 理

13、打 分 职 位 说 明 书 的 及 时 修 改人员配置合理性的报告 软指标 季 100 分 20%KPI 考核的组织 考核总结报告 季 100 分 30% 报告打分 见 附 表 KPI考 核 的 组 织 的 高 效软指标评分表表一：招聘定期报告评分表（由人力资源经理填写）请针对人力资源专员提交的招聘定期报告从以下三方面评分软指标 评分项目 权重 加权得分报告提交的及时性 10%招聘人员的基本要素分析 30%对发现问题的总结 30%对改进建议的提出 30%招聘定期报告汇总 100%表二：KPI 考核的组织告评分表（由人力资源经理填写）请针对人力资源专员提交的 KPI 考核的组织报告从以下三方面评

14、分报告提交的及时性 10%KPI 的调整情况 30%各部门的组织情况 30%KPI 考核的组织最终结果汇总 30%人 力 资 源 /行 政 部 培 训 专 员 KPI 组 成 表KPI 考核周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的培训计划书 季度 100 分 包括年度计划、季度计划和具体培训项目计划等30% 见软指标评分表 本岗位提交报告 保证公司人力资源规划有计划、分阶段地得到落实、实施培训实施报告 季度 100 分是具体培训项目的总结包括整体回顾、评估分数等30% 见软指标评分表 本岗位提交报告 确保培训工作的有效实施，并作为下一步工作的借鉴培训制度制定与完善 季度

15、 100 分根据实际需要逐步制定培训制度并不断完善15% 见软指标评分表 本岗位提交报告 促进培训的制度化培训内外部资源建立 季度 100 分内部：培养内部讲师外部：寻找优秀的、符合公司需要的培训咨询公司合作并建立良好关系15% 见软指标评分表 本岗位提交报告 寻找、培养内外部资源，做好培训的前提工作培训档案的整理 季度 100 分建立、整理员工培训档案 10% 见软指标评分表 本岗位提交报告作为培训、及员工职业生涯发展的依据培训专员软指标评分表表一：培训计划评分表（人力资源部经理填写） 请针对培训专员提交的培训计划综合以下三方面评分软指标评分项目 权重 得分 加权得分计划制定的及时性 10%

16、计划的完整性 30%计划的合理性（适合、可操作） 60%总计 100%表二：培训实施报告评分表（人力资源部经理填写） 请针对培训专员提交的培训实施报告综合以下三方面评分软指标评分项目 权重 得分 加权得分培训情况的总体回顾 40%培训效果分析 40%对下一步工作的借鉴、建议 20%总计 100%表三：培训制度制定、完善情况报告评分表（人力资源部经理填写） 请针对培训专员提交的培训制度制定、完善情况报告综合以下三方面评分软指标评分项目 权重 得分 加权得分培训制度的可行性 40%培训制度执行跟进情况 40%改进建议 20%总计 100%表四：培训内外部资源建立情况报告评分表（人力资源部经理填写）

17、 请针对培训专员提交的培训内外部资源建立情况报告报告综合以下三方面评分软指标评分项目 权重 得分 加权得分内部资源情况 40%外部资源情况 40%建议 20%总计 100%表五：培训档案建立、整理情况报告评分表（人力资源部经理填写） 请针对培训专员提交的培训档案建立、整理情况报告综合以下三方面评分软指标评分项目 权重 得分 加权得分培训档案相关表格的制定 40%培训档案的建立 30%培训档案的更新 30%总计 100%人 力 资 源 /行 政 部 司 机 班 班 长 KPI 组 成 表KPI KPI 说明 周 期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的服务投诉指在服务过程中出现的服务质量

18、的投诉季 0 20% 经理工作记录一 次 扣 30分二 次 50分三 次 0分提 高 服 务 质 量车辆安全事故次数 季 0 30% 工作记录一 次 扣 30分二 次 50分三 次 0分保 证 出 车 的 安 全 性车辆日常保养日志 季 100 20% 日志 上级打分 做 好 车 辆 的 日 常 维 护费用控制差错次数 季 0 30% 总监确认 一 次 0分 费 用 的 合 理 控 制人 力 资 源 /行 政 部 司 机 KPI 组 成 表KPI KPI 说明 周 期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的服务投诉指在服务过程中出现的服务质量的投诉季 0 20% 班长记录三 次 扣 30

19、分四 次 50分三 次 0分提 高 服 务 质 量车辆安全事故次数 季 0 50% 班长记录一 次 扣 30分二 次 50分三 次 0分确 保 出 车 的 安 全车辆日常保养 季 100 分 30% 工作日志 班长打分 做 好 车 辆 的 日 常 维 护人 力 资 源 /行 政 部 专 职 秘 书 KPI 组 成 表KPI KPI 说明 周 期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的服务工作质量差错次数领导根据每季度工作情况做出判断季 0 30% 领导确认五 次 扣 30分六 次 50分七 次 0分服 务 质 量 的 提 高及时性 30%、准确性 30%、阶段性项目的完成满意度 效果评价

20、 40%每季领导根据项目的完成情况衡量季 100 分 30% 领导打分 领导打分 项 目 的 圆 满 完 成日常管理差错次数 外出的部门 及时沟通 季 0 分 10% 经理工作记录一次 扣 30 分二次 50 分三次 0 分外 出 的 及 时 沟 通相关部门协调的投诉情况 工作的及时 沟通 0 30% 人力资源部经 理工作记录一 次 扣 30分二 次 50分三 次 0分相 关 部 门 的 及 时 沟 通人 力 资 源 /行 政 部 前 台 秘 书 KPI 组 成 表KPI KPI 说明 周 期 考核标准 权重 数据来源 计算方法 考核目的差错率及投诉次数 季 0 90% 经理记录八 次 扣 3

21、0分九 次 50分三 次 0分提 高 服 务 质 量前台工作流程管理 以经理的综合 评定为准 季 100 50% 经理记录 经理打分 工 作 效 率 的 提 高财务部岗位 KPI 组成表财 务 经 理 KPI 组 成 表KPI 考核周 期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的一般差错次数 半年 12 次/年 见 KPI 说明表 30%100-（ A-3） *6 季度100-（ A-12） *6 年度 总监抽检记录 避免差错, 提高工作质量客户投诉次数 半年 0财务总监一级接到客户投诉的数量,见附表25% 100-A*20特殊记录及处理意见提高工作质量部门费用完成率 半年 100% 财务术语 15%200 A115%部门成本中心报表 提高部门管理水平合理化建议数量半年（年度指标分解）4 次/年 见 KPI 说明表 15% 100- (1-A)*15 季度100-（ 4-A） *15 年度 总监确认 加强公司财务管理与控制融资计划完成率 年度 100% 财务术语 8% 100-(1-A)*50 财务报表 更好地完成公司融资工作融资费用率 年度 B(百分数) 财务术语 7% 100-(A-B)*10000财务部总监确认 降低融资成本,减少资金无效占用备注：计算方式中 A 表示实际完成数，B 表示公司计划中规定的标准。