1、1KPI提取的四个维度 =时间、成本、数量 、 质量工作模 块 实 践中的关 键 活 动 衡量指 标战 略 规 划 确保公司 战 略 带动 所有政策的制定和工作的重点 人均收入 人均利 润 人均 费 用 人均人力 资 源投 资 成本人 员发 展 规划 清晰的 员 工 发 展 计 划 能力管理：核心和 专业 能力、 业绩评 估、培训 等数据管理。 指 导 一 线经 理和 员 工使用数据的方法 在 职时间 ，平均 职 位 变动时间 (升 职、降 职 、离任 ) 实际 培 训 量与 计 划培 训 量的差异 员 工人均培 训时 数 受 训 后的 职 位 变动 比率继 任 规 划 为继 任 规 划、 发
2、 展 规 划、和能力管理提供自动 化支持 对 接替的 职 位 线经 理有 钦 定 权 人 员 接替周期 成功 继 任填 补 率 (内部和外部 ) 高 层职 位 储备 空缺率职业 生涯 发展 员 工自身 职业发 展 计 划 负责 规 范化的指 导 、教育、和培 训 方案，并 让员工 积 极参与 计 划定制 因 职业发 展而引申的人 员 流失率 员 工 业绩评 估 结 果 员 工 对 引 领员 的 满 意度 平均晋升速度2工作模 块 实 践和关 键 活 动 衡量指 标招聘与甄 选 给 予 线经 理更多的招聘 责 任 用多种渠道去 寻 找有潜力的候 选 人，比如网络 、媒体广告、 员 工介 绍 新聘
3、 员 工的平均成本 职 位填 补 率 每种渠道招聘成功的百分比 候 选 人 鉴 定周期 填 补职 位周期 新聘 员 工离 职 率 聘用率 期望和 实际 聘用人数 自 动 招聘系 统 ，包括 简历扫 描和在 线职 位申 请 以 职 位来 计 算招聘成本 利用网 络 和大众媒体 张贴 招聘广告 人 员 聘用接受率 一年内离 职 人数 /新 员 工人数 新聘 员 工在 业绩 考核中不合格率 空缺 职 位的填 补 周期 人均招聘成本KPI提取的四个维度 =时间、成本、数量 、 质量3工作模 块 实 践和关 键 活 动 衡量指 标员 工关系管理 用 规 范化的方式解决 员 工的 问题 并跟踪 HR服 务
4、 的 质 量 通 过 离 职 面 试 了解离 职 的原因 用 规 范的反 馈 系 统让 一 线经 理及 时 了解离职 面 试 的 结 果 离 职 信息的 汇总 分析 报 告 提供 针对 性 较 强 的激励方案 员 工 满 意度 调查 离 职 原因的分布分析 离 职员 工的平均工 龄 离 职员 工的 业绩 考核情况 员 工流失率的成本和行 业 数据的差异 自愿离 职 人数 非自愿离 职 人数 离 职 人 员 人数 /公司 总 体人数培 训规 划与管理 利用 HR信息系 统 跟踪人 员 的培 训 需求 提供在 线查阅 培 训 内容和登 记 培 训课 程的自助服 务 以 业绩评 估 结 果来 测 量
5、培 训 的有效程度 人均培 训 小 时 和成本 参加培 训 的 员 工人数 培 训资 源 培 训课 程 报 名率 员 工 满 意度 总 培 训 成本 /总 薪酬成本 外部培 训 成本 /总 培 训 成本KPI提取的四个维度 =时间、成本、数量 、 质量4工作模 块 实 践和关 键 活 动 衡量指 标绩 效管理 与公司 战 略相 结 合 以个人能力和 经验为 基 础 简 化的 业绩评 估体系 个性化的 业绩评 估 结 果和 职业发 展需求 业绩评 估的按 时 完成率 总 体 业绩评 估的 结 果 变动 率 不适用 KPI指 标 比率 在 绩 效管理体系中 为 管理 层 提供 预 警信息 给线经
6、理和人力 资 源部管理人 员 提供适当的HR系 统权 限 定期以 电 子方式 传递报 告 关 键 指 标 的数据收集率法 规执 行 及 时 准确地把人事数据 传 送 给 相关政府部 门 ，如劳动 局、 统计 局、外 经 委等 报 告按 时 提交率 报 告 迟 交次数 数据不合格率职 位管理 以核心能力和 专业 能力来 编 写 职 位 说 明 书 职 位的工作内容提供多种技能的 发 展空 间员 工、 职 位的核心能力覆盖率KPI提取的四个维度 =时间、成本、数量 、 质量5工作模 块 实 践和关 键 活 动 衡量指 标薪酬管理 系 统 操作： 以 员 工的名 义 向第三方付款，如所得税和 “四
7、”金，同 时让员 工的薪水直接入 银 行 帐户 在人事信息的模 块 中 给 予 员 工和 线经 理适当的系 统权 限法 规 遵守： 及 时 了解并掌握有关政府部 门 制定的 劳动 法规考勤数据 处 理： 自 动时间输 入 时间输 入的 弹 性机制 自 动 将休假和病假天数从剩余的假期天数中扣除 因薪酬因素引 发 的 员 工流失率 薪酬成本 /公司 营业 收入； 薪酬成本 /公司整体成本 人均薪酬成本 人均福利成本 各 职 位的平均薪水与行 业 数据的差异 各部 门 、 业务单 元的薪酬成本 /公司整体成本 各 职 位薪酬范 围 的折中点 人均薪酬数据 误 差率 薪酬数据 处 理成本 /公司整体
8、成本 数据 处 理出 错 量 及 时为员 工提供社会保障制度的信息，如利用内部网来 实现 自助服 务 病假离 职 率 及 时 了解并提供行 业 中 动态 的薪酬和福利的数据，以地理位置、行 业 、和 职 位 级别 来分类 平均薪酬和福利 级别 薪酬的市 场 定位 各 职 位的薪酬范 围KPI提取的四个维度 =时间、成本、数量 、 质量6工作模 块 实 践和关 键 活 动 衡量指 标政策 /制度 人力 资 源 规 划与企 业战 略和目 标 相 结 合 利用有效渠道 传 达政策和制度的相关内容 员 工 对 HR政策和制度的 满 意度 解决 员 工投 诉 的周期 员 工流失率 政策例外事件量人力 资
9、 源分析 为员 工聘用、 预 算 规 划、和人数 监 督提供弹 性机制 对 空缺 职 位情况、缺席情况、和加班情况 给予信息支持 提供在 线 的工薪和福利的 财 政模型 对 人力 资 源流程采用 业务 量成本 计 算方式，并与行 业 参照数据 对 比 清楚的制定人力 资 源 财 政 报 告， 阐 清期目 标和 绩 效 结 果 缺席率 加班率 空缺 职 位 休假人数 预 算人力成本和 实际 的差异 人力成本分配率 人力成本与行 业 数据的差异 预测 成本和 实际 成本 人力 资 源部内人均 负责 的 员 工数 人力 资 源部人均成本 人力 资 源部成本 /公司 总 成本KPI提取的四个维度 =时间、成本、数量 、 质量
