1、人力资源管理（一）第一章 绪论第一节 人力资源管理概述资源：泛指社会财富世界上的资源可以分为四大类：人力资源、自然资源、资本资源、信息资源。人力资源是世界上最为重要的资源。人力资源包括数量和质量两个方面。人力资源作为国民经济资源中的一个特殊部分具有以下几个主要特点：1.不可剥夺性。2.时代性。3.时效性。4.生物性。5.能动性。6.再生性。7.增值性。人力资源管理的概念1、 宏观的：指政府方面的政策。2、 微观的：指组织。关于上述定义，从以下几个方面去进一步理解：（这里可以当作一道题：如何理解微观人力资源的管理，答案就是那六个方面）P5人力资源管理的目标包括三个方面，这三个方面当作一道简答题，
2、来地待，答题的要领就是那三个小提纲。P6-P7人力资源的功能，当作选择题就可以了 P7人办资源管理的活动领域作为了解）P8读图 P10，书中的所有的图都要认真阅读。人力资源管理的模式要掌握模式的名称及时代。作为多项选择题。P11第二节 人力资源管理的发展阶段人力资源管理发展的四个阶段，这四个阶段作为大的阶段要掌握，特别是二、人事管理阶段。这个阶段与人力资源管理阶段是一个分水岭，它属于传统的阶段，这个阶段管理的特点是以什么为中心，而人力资源管理阶段是以什么为中心，这两个在一起可以作为一个判断题。P12-14人力资源战略的类型（作为多项选择题）P161、 积累型战略 2.效用型战略 3.协助型战略
3、人力资源战略的特征（作为简答题）P17人力资源战略与企业战略的关系类型（作为多项选择题）P17-18第三节 现代人力资源管理面临的挑战 P19把大标题当作论述题，答案就是以下三大方面一人力资源管理面临的现实挑战 P19-21二人力资源管理的发展趋势 P21-25三人力资源管理者所应具备的能力 P25-26第四节 本书的内容体系（认真阅读）P26-28思考题的第 6 个小题可以当作一个论述题 P29第二章 工作分析第一节 工作分析概述这一节介绍了人类较早的时期，有关于对人的管理的一些现象，我们把这里只是作为一些小知识点来掌握。人力资源管理主要是要实现“人与工作的匹配” 。 （作为填空或是判断，这
4、是一个比较重要的概念）P33要素、任务、职责、职位这些小概念在今后的习题中还会经常遇到（作为名词解释来掌握）P34-35工作分析定义工作分析的最终产出表现为职位说明书。 （即要作为一道填空，又是这项工作当中重要的概念）P36工作分析的意义（作为简答题）P37工作分析的作用七个方面（作为多项选择题）P37-39工作分析原则六个方面（属于选择题）P39-40第二节 工作分析的方法与流程工作分析方法五个方面（一般来说这个作为多项选择题）这个是应该掌握的工作方法或是工作过程。P40-46工作分析流程 P47-51这个是人力资源管理者必然要掌握的工作流程。P47 下面的图，必须要写，一定要把顺序记住。这
5、个图往大扩展可以作为一道论述题，而且每一个部分里的细的步骤也要掌握。这里面也包括一些小的选择或是填空题。结构化工作分析方法 P51-55把 P52 小的标题熟悉一下。第三节 工作分析的产出 P55-60工作分析结果主要体现为职位说明收。一个完整的职位说明书通常包括两大部分内容：工作说明书和工作规范。 （作为多项选择题）P55工作说明书与工作范围最大的不同，在于工作说明书是以“工作”为主角，而工作范围是以担任某工作的“工作”为主角。 （作为判断题来对待）P55下面工作说明书的内容自己阅读 P55-56工作说明书的编制（作为简答题对待）P56-57第四节 工作设计把讲课中第四节画的一些重点内容，自
6、己阅读 P60-63工作丰富化要熟悉第三章 人办资源规划第一节 人力资源规划概述P68 第二自然段作为重点阅读段来理解。广义和狭义的定义自己掌握 P69人力资源规划的狭义定义包含三个含义：（即可以当做判断题，也可以当作填空题）P69-701、 人力资源规定的制定依据是组织的战略目标和外部环境。2、 保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应。3、 人力资源规划在实现组织目标的同时，也满足个人利益。人力资源零工蝗作用五个方面（当简答题）P72-74至少这五个方面的标题要熟悉。第二节 人力资源规划的内容与程序人力资源规划的内容人力资源规划分为长期、中期和短期规划。 （多项选择题或填空题）P74组织
7、的人力资源规划分两个层次：总体规划和具体规划。 （类似于这样的说法，都属于多项选择题）P74人员规划具体包括的六个方面要掌握 P75-76制定人力资源规划的原则四个方面必须掌握 P76-77人力资源规划的流程自己复习（这里也许会出一些比较细致的小题）P77-80第三节 人力叛逃规划的预测技术人力资源需求预测（一） 影响组织人力资源需求的因素（这三个因素必须知道，这三个因素往小说就是多项选择题）P80-81（二） 确定人力资源的程序自己整核（这些都是一些简答题的候选题）P81-82（三） 人力资源需求的预测方法这里介绍了七种方法，其中第一种德尔菲法要特别注意 P82具体过程分的四个步骤都要掌握
8、P82经验判断法经验判断法这是一种主观预测的方法（作为判断题）P83人力资源供给预测影响人力资源供给的因素可分为地区性因素和全国性因素。 （作为选择题）P86组织人员供给来自组织内部和组织外部。P86人力资源内部供给预测的常用方法（即可作多选题）P87-89对马尔可夫分析法给予重视 P88P89 的表要会阅读人力资源的供求调节在完成组织人员需求和供给的预测之后，一般会出现三种人力资源供求关系：供求平衡、供不应求和供大于求。 （多项选择题）P90下面三种情况的具体内容要阅读 P90-93人力资源供不应求 P91人力资源供不应求的情况一般会发生在那些高技术含量、高技能的稀缺性人才当中。第四节 人力
9、资源信息系统建立人力资源信息系统的整个步骤（当简答题对待）P95人力资源信息系统的功能和建立（一） 人力资源信息系统的功能四个方面（当简答题）P97-98（二） 建立人力资源信息系统时应注意的事项五个方面（看看就可以）第五节 弹性人力资源规划P100 的整页都要看看P100 正中间（二）核心人力资源重点看看第四章 人员招募、甄选与录用第一节 人员招募人员招募作为名词解释 P105提高招募的有效性给予重视（作简答题（P106-110人员招募的基本流程重点当中的重点 P111-114P117 是关于广告的，这里是些小知识性的问题广告的结构要遵循的四个原则、招募广告的内容应根据拟录用职位的职位说明书
10、来编制。给予注意猎头公司P122 最下面要看看内部招募关于优点缺点 P123-124第二节 人员甄选人员甄选的概念自己掌握 P124一般来讲人员甄选最终无非要回答的三个问题（多选题）P125人员甄选的方法的注意（论述题）P127-130第五章 人员测评方法第一节 人员测评方法概述人员测评要熟悉 P143人员测评的发展世界上第一个智力测验表这一问题给予注意 P145我国人员测评的发展（多选）P1481、 复苏阶段2、 初步应用阶段3、 繁荣发展阶段人才测评的三个方面的功能是重点题 P147人才测评的作用给予注意，这是一个标准的出题候选题 P148第二节 人员测评的原理人员测评的理论基础作为理解
11、P149人员测评过程的主要衡量指标，看看 P150P152-153 比较陌生的概念和图要复习测评的类型和目的，把层次掌握 P154选拔性测评操作的基本原则是公正性、差异性、准确性与可比性（标准题型）P154开发性测评，看看开发性测评，是一种以开发人员素质为目的的测评 P155第三节 人员测评的指标体系常用的内容维度（1）（5）P157第四节 人员测评的常用工具 要阅读 P170这里都是一些小的问题心理测验心理测验主要包括的四类 要好好看智力测验侧重于一般能力（作为判断）P170美国心理学家卡特尔做的量表作为小知识 P171投射测验要理解 P172管理评价中心 要注意理解一下第六章 绩效考核与管
12、理第一节 绩效考核与管理概述绩效考核是个重点，基本概念要掌握。绩效、绩效考核（当名词解释）P181绩效考核的原理要理解掌握 P181关注过程的绩效考核，注重什么，考核的内容集中在什么地方都是要非常清楚的 P181关注结果的绩效考核，注重什么 P182科学的绩效考核应当是什么什么的结合，这不仅仅是个题型还是个非常重要的原则 P182绩效管理（作名词解释）绩效管理的重心，不在于什么地方，而在于什么地方，这也是个原则性的 P182绩效考核的目的，自己掌握 P183绩效考核的两个方面的功能，这个一定要掌握 P184绩效考核的原则，看看第二节 绩效考核的流程 P186这是个非常重要的重点，绩效考核本身这
13、项工作就非常重要，要把这个提高到论述题的高度来看待。第三节 绩效考核方法常用的考核方法，这几种方法的名称要清楚 P199图表的评定方法，这个是绩效考核当中最简单也是最常用的工具绩效考核模式的新的趋势 P207考核过程中可能出现的问题，解决的方法 P210工作绩效考核标准不明确，关于怎么样不明确要阅读晕轮效应要阅读居中趋势要阅读 P210第四节 绩效考核反馈面谈绩效面谈的三种主要类型，这三种类型都在掌握（当简答题）P214面谈的准备的三条（当多选题）P215如何进行绩效面谈（当简答题）P216面谈的注意事项 P217信度、效度、可接受度、完备性要会阅读这些概念，能够区别 P219第七章 薪酬管理
14、薪酬的含义薪酬的作用吸纳、维系、激励优秀员工是现代薪酬制度设计的战略性目标。具体地说，公平合理的薪酬体系将在四方面发挥作用（简答题）P226薪酬管理的原则薪酬管理是组织内部管理的关键，这个都是关键字公平性原则（当简答题）P227薪酬需要实现外部公平、内部公平和员工公平。这个都要熟悉薪酬的组成部分基本工资、绩效工资、激励工资、福利，这些小概念要背 P228-229资质的构成包括的内容 P232薪酬调查的概念要阅读第三节 薪酬体系设计关于薪酬调查的这一部分要阅读 P234-237关于要素计点法要阅读 P241工作评价的主要步骤和注意事项（当两道简答题）P242P243-245 要阅读，要能够读懂图
15、表管理薪酬体系这部分要把框架题熟悉一下另外体系包括职位工资制、技能工资制、绩效工资制等，这些黑体字都要放在 246 第七个问题里面。P246-250第四节 整体薪酬激励计划书中黑体字都要写在大标题后面。比较重要的是员工持股计划（当简答题）P256第八章 员工培训第一节 员工培训概述培训要熟悉培训强调的是帮助培训对获得目前工作所需的知识和能力，以便更好地完成现在所承担的工作。P264培训的内容和种类（两道简答题）P265-270职业技能主要包括基本辞谢技能和专业知识技能。P265培训的种类 P267这几个方面即要当作多选题也要当作简答题，并且每个都要区别对待。岗前培训、在岗培训、离岗培训、职工业
16、余自学的定义要熟悉。P267-270关于什么是学习的一些小知识，有关学习的理论这些都要阅读一下 P270榜样的示范，这个要阅读 P273社会学习理论，这个要重点阅读 P272第二节 培训程序培训的基本程序，把这四个方面当作多选题 P273培训的需求的，这块要看看（当多选题）P275（一） 任务分析（二） 绩效分析（三） 前瞻性培训需求分析培训计划制定，这个非常重点这里面的结构要知道这六个方面 P276-278培训课程设计第一个大自然段要重点阅读，要知道什么是培训课程的设计 P278具体内容的结构都要熟悉培训效果的评估，看看这些小题目的要求 P282第三节 培训的方法（作为一道大题，甚至是论述题
17、来对待）这几种大的方法，要熟悉 P284-289第九章 组织职业生涯管理第一节 职业生涯管理概述职业作为一个知识、定义要掌握 P293职业生涯职业生涯是一种复杂的现象，由行为和态度两主面组成。这个地方要认真阅读 P294职业生涯的管理从个人的角度讲，在计划经济条件下，个人没有择业的自由，在市场经济条件下，情况就完全不同了。P295第二节 职业选择理论帕森斯的人与职业相匹配的理论（当作简答题）P297霍半德的人业互择理论这个要了解，阅读一下 P300第三节 个人职业生涯发展阶段（当作简答题）其中探索阶段和确立阶段要加以重视，年龄和特点要非常清楚，能够加以区别对比，因为这两个阶段是人生非常重要的阶
18、段。第四节 职业生活管理中组织的任务当作一个大的题目来宏观的把握，当作一个论述题来对待第十章 员工福利第一节 员工福利概述广义的员工福利包括的方面 P314狭义的员工福利 P315员工福利的形成与发展，这块要好好看看每个阶段所处的年代，以及特点（当作简答题）P315福利的六个方面的特点，这个要把这几个小标题记一下 P316员工福利的类型要相应的看一下那个表 P317强制性福利这个地方要搞清楚强制性福利是怎么回事，这个要给予高度的认识，这个表明了国家对工作人员的一种关爱 P318社会保险、养老保险等概念要阅读 P218失业保险作为一个重点阅读的内容 P320-321医疗保险，要知道基本原则坚持“
19、低水平、广覆盖”的原则 P321休假制度要熟悉 P323员工福利的作用这几个方面的说法，结构要熟悉 P325第二节 员工福利计划与管理员工福利计划的设计这个地方要阅读 P326-329确定提供福利的水平，这个地方要阅读理解，要重点的理解 P328福利成本的承担，整个这个自然段要熟悉 P329提供差异化的福利要理解这个提法 P328员工福利管理的基本目标员工福利管理的原则，这个是必须记的 P330福利计划的实施（当作简答题）P331员工福利管理中存在的问题及其解决办法要能够理解 P333第三节 弹性福利计划要明白、理解弹性福利计划 P335弹性福利类型这几个小标题是必须要记住的 P336弹性福利
20、计划的优缺点，这本身就是两道小题（当作两道简答题对待）第十一章 企业文化与人力资源管理第一节 企业文化概述企业文化的概念，这个要背。这是对于企业的高层次的以及大中型企业比较重要的课题 P346企业文化的特征这几个方面的小标题都要记下来（当作多选题）P346企业哲学这要背一下，这是在管理中表现出来的世界观和方法论 P348企业价值观、人的价值观这都是非常重要的，这是重点的概念 P348企业精神、企业道德这两个也都比较重要 P349企业目标、企业制度要熟悉 P349企业形象也要熟悉 P350企业环境的第一行，包括什么环境还可分为什么环境 P350企业文化的功能，这个小标题要熟悉 P351企业文化对
21、企业管理的作用，这六个方面的功能和作用必须要牢记，特别是小标题一定要背下来（当简答题）P352-354第二节 企业文化的营建、维系和传承企业文化的营建（当作简答题）P354营建企业文化应遵循的原则也必须牢记 P356企业文化的维系和传承，这个当作长篇的阅读来了解，了解的过程当中也要把结构标题记一下 P360第三节 企业文化的变革企业文化变革的步骤，这些步骤要知道 P367企业文化变革的方式要把小标题记一下 P371第十二章 人力资源成本管理第一节 人力资本人力资本的理解要非常了解 P378-279人力资本与物质资本的区别，要把这两个概念加以区别就可以了 P379第二节 人力资源成本人力资源成本的寳（当作名词解释）P382人力资源成本的分类这几大类（当作简答题）P383人力资源成本的构成由四个方面构成（当作多选题）P384人力资源保障成本，有四个保险成本 P387人力资源离职成本，记小标题（当多选题）P388人力资源成本的计量方法，这三个方法就是多选题 P389第三节 加强人力资源成本管理的意义和措施加强人力资源成本管理的意义，四个方面（简答题）P391加强人力资源成本管理的有效措施，里面的几个题目要抓住 P393
