1、 马 氏 神 泉 加 盟 店 业 务 扩 展 指 南1 公司简介：辽宁玉龙饮品有限公司坐落于群山环绕、风景秀丽的辽阳市辽阳县隆昌镇。地处长白山余脉千山南麓，其地理位置得天独厚，盛产丰富的水果资源和稀有的款泉水资源。公司是以生产矿泉水、果汁饮料为主的企业。企业占地面积 2 万平方米，现有现代化厂房 3500 平方米，有先进的矿泉水、果汁生产技术和设备，并有高级食品工业工程师和专业研发队伍及其完善的检测设备和自主研发能力。公司生产的“马氏神泉牌”天然矿泉水，取自地下 230 米深处，因其富含多种对人体有益的微量元素，并且含有一种世界上非常稀有的“氡”元素，因此被中华人民共和国国土资源部命名为“氡型
2、医疗饮用矿泉水” ，该水上市以来受广大消费者的青睐。企业先后被评为“辽阳市名牌产品” 、 “辽宁省放心食品” 、 “辽宁省发展战略品牌” 、“辽宁省杰出贡献企业” ，被授予“辽阳市龙头企业“、辽宁省扶贫龙头企业” 、 “辽宁省名优产品” 、 “辽宁省信用 AAA 级企业”等荣誉称号。现今的玉龙饮品有限公司正在处于快速发展壮大的时期，在不断创新带来的发展与机遇面前，公司领导与全体员工精诚合作，秉承“以诚为本，信誉至上”的经营理念，以不懈的努力和饱满的热情，打造完美的品牌形象，让马氏神泉这一传奇品牌不断焕发出勃勃生机。我们将用真心做出最优秀的产品，以诚心欢迎各界朋友的加盟合作。2规范加盟店的硬件条
3、件和基本要求： 三证齐全：营业执照、卫生许可证、税务登记证、从业人员须办理健康证。 交纳合同保证金、如实填写客户档案表。 店面、店内主色调为白色和绿色。 周围环境清洁卫生，固定的临街门面。 水店至少 15 平方米以上。 符合马氏神泉要求的送水交通工具。 规范标准的店头，公司统一设计图样制作店头。作用：引导顾客、反应特色、引起顾客兴趣、加强记忆有利于传播、促进购买欲望。3规范加盟店的软件条件和基本要求： 保持店内整洁、陈列整齐。 接电话的规范用语：你好，马氏神奇。 工作人员衣着：穿马氏神泉的工作服、服装整洁、佩带马氏神泉胸卡。 业务人员配备马氏神泉业务挎包、携带马氏神泉宣传资料。 每日搞好个人卫
4、生，不留长发、勤剪指甲。 听从马氏神泉公司的指导、服从马氏神泉公司的市场管理。4送水员的语言、行为及工作要求规范： 服从写字楼/住宅管理区的规定，不能与保安争吵。 按门铃/敲门时做到文明礼貌。请主动说：您好，我是马氏神泉的送水员。 入户文明礼貌。主动向客户说：您好！ 在客户家中行为自然大方，专心自己的工作；不要东张西望，大声喧哗。未经客户允许不要走入客户家中其他房间。 若送水晚了应道歉并说明原因。 为客户上水做到轻拿轻放，主动擦拭饮水机和水桶。 上水时注意将水桶上的马氏神泉商标朝向客人能够看到的方向。 离开时应该向客户说再见。 客户需要帮助时，要积极给予协助。 装卸车、上桶、下桶轻拿轻放，爱护
5、每一个桶。 潜质好、能兼职部分业务宣传。5加盟店业务员、促销员基本业务知识要求： 熟悉马氏神泉公司的概念。 了解水的知识 知道款泉水的生产过程和简单生产工艺。 熟悉马氏神泉桶装水的优势。 熟悉马氏神泉公司回收桶的政策和标准。 明确目标消费群 能够搜集整理有利于马氏神泉产品的资料6马氏神泉商标使用的注意事项： 国家驰名商标受政府的保护 未经书面授权不得随意在媒体、宣传资料、店名及其他物品上使用。7加盟店开发客户的途径： 通过各种途径，灵活巧妙地将信息传达给消费者，巧妙利用显露信息（广告、促销、店招、海报、套餐宣传单）和隐秘信息（销售场地的布置、工作人员的衣着、店内货物的陈列、服务标准） 。 有计
6、划地开展促销活动。 有计划地分片分区派发宣传单。 鼓励老客户介绍新客户。 跟踪其他品牌的水。 摸清所在商区的潜在客户有计划地公关。 与房地产商、写字楼管理处、物业管理处建立关系。 到学校做宣传（饮水知识介绍、马氏神泉桶装水的质量保证） 与区域的保险行业联手开发客户。 利用电话、上网进行宣传。 充分利用原有的社会关系资源并开发新的关系资源。 不断创新开发新途径（码头、医院） 。8促销活动的组织与实施： 制定月、季度、年度促销计划。 须事先做好促销计划，报公司办事处审批并得到公司的协调与支持。 准备促销用品、横幅、促销台、制作展板、宣传单、套餐宣传单、促销佩带、小礼品等。 统一服装、胸卡、电视/录
7、音机/VCD 机。 事先培训促销人员。9促销人员的培训项目： 掌握与客户沟通的技巧 促销实施细则分工、促销现场语言、行为规范。 熟悉促销活动的内容（套餐、机型的特点） 。 了解关于水、饮水机的知识。 如何巧妙的推销（质量、品牌、服务、桶装水与自来水的区别等） 。 异议的处理。10促销现场的布置： 选择合适的位置。 需要有一定规模。 造成视觉、听觉方面的冲击力。 促销人员保持良好的精神面貌。11如何提高加盟店的竞争力： 通过在宣传、店铺形象、服务方面的长期积累，展现出加盟店的风格，形成持久的竞争优势。 培训员工，不断改进服务，赢得顾客的满意，提升经营业绩。 不断改进服务，提升客户满意度。客户对产
8、品或者服务的消费经验的情感反映状态。客户不仅追求对经济收益的满意度，而且追求对社会性的精神性的满足。从加盟店角度来讲，就是用来评价增强销售业绩，改进现有服务的一整套指标，是加盟店经营质量的衡量方式。 学会系统地管理客户。讲客户分为 A、B、C 三类按购货量分类：制定大客户的定期拜访和赠品的发放计划。制定中等客户的定期包房和赠品的发放计划。制定小客户电话访问的计划。 保持与顾客情感沟通的渠道畅销（送生日卡、贺年卡、征求意见卡、召开顾客座谈会等） 。12马氏神泉桶装水的优势： 品牌优势知名度：利用大众传播手段使马氏神泉品牌在全国范围内家喻户晓广告语家喻户晓。马氏神泉矿泉水，天天必备、喝出健康和美丽
9、。美誉度：广大消费者对马氏神泉品牌的产品有好的观点与印象，马氏神泉产品得到消费者的普遍认同和喜爱。 （人际传播的结果）88%的人相信其他人的介绍； 8%的人相信广告的宣传。忠诚度：有了以前两项作基础，消费者习惯上已使用马氏神泉品牌的产品，情感上偏好马氏神泉品牌。 产品质量有保证：全国知名的食品企业、媒体登陆频率高、企业形象佳。拥有高素质的管理人才、技术人才和培训有素的职工队伍。资金雄厚，拥有现代化的水生产，灌装以及水桶清洗设备。拥有先进完善的水化验和检测仪器。建立了严格的质量管理体系。公司已经通过 SIO 质量认证。13开展优化经营、提高赢利能力： 选择合适的店铺位置（商圈的分析） 。 维护产
10、品形象和产品质量。 细致地抓好售前、售中、售后（送货迅速、受理退货、投诉处理）三个环节。 优异的服务是我们的核心竞争力，把服务融入每个工作细节（信息、态度、行为）。 加盟店的理想要与马氏神泉企业的理想一致。 给自己加压，制定每月的销售目标。 掌握营运状态，有效地控制经营细账。1) 详细记录分类账，运用账目进行分类和比较。2) 学会将流水账整理为各种分类明细账。3) 记录分类后，比较分析经营状况，适时调整。4) 加盟店应具备的分类账：名称 功能流水账（日记簿） 依收支顺序逐次记录，可作为各类帐的原始资料现金账 将现金收支分门分类商品存货账 包括进货帐及销货帐，可看出存货剩量，以此计划进货量应付帐
11、款及应收账明细账 可知何时要付款，何时该催收未付款总账 个分类帐的总汇，所有账目一目了然14优秀制水企业与一般企业的对比： 优秀企业：1) 对社会和消费者有高度负责感，注重长远发展。2) 设备精良：两级反渗透制水设备、先进的膜分离技术、全封闭生产线。3) 灭菌方法先进：采用臭氧灭菌的工艺，全封闭灌装设备和清洗设备。4) 严格的空桶清洗工序：人工预洗、粗细、精洗、消毒水洗、矿泉水洗。5) 工厂周围无污染，工厂内的生产环境整洁。6) 严格的质量控制，产品质量稳定，经得起抽检。7) 完善的售后服务体系，售后服务有保证。8) 对消费者负责、严格使用符合卫生标准的纯正 PC 材料的五加仑桶。 一般企业：
12、1) 注重短期效益，难以制定长远规划。2) 无实力聘用高素质的管理人才，职工队伍素质低。3) 设备简陋，简单的过滤设备/单级反渗透，水的质量不达标。4) 杀菌方法落后，在水中添加灭菌剂。5) 质量控制松散、产品质量不稳定，难以达到国家规定的要求。经不起抽检。6) 售后服务无保障。7) 使用低廉的材料做的五加仑桶（添加回用材料/塑料）15关于各种水的特点： 普通淡水：有菌、含杂质、毒素偏高。 生活用水：存在管道的二次污染，杂质含量高。 加热烧开的水：烧开的功能是杀菌，难以除掉有害毒素。 矿泉水：含有 27 种有益于健康的矿物质，水中微量元素（大于身体万分之一的元素，如钾、钠、钙、锌等） ，与人体
13、血液中的元素含量相似，易吸收，使人体的矿物质摄入量和排出量协调平衡。 矿质水：在纯净水中加入天然的矿物质元素的饮用水，保证了纯净水的纯净、卫生、安全的优点，又增加了营养，水质达到矿泉水的标准，口感优于矿泉水，使市场上最受欢迎的饮用水。 蒸馏水：高度纯净、无氧、无菌、无毒、口感平淡。 普通净水器/过滤器过滤水：杂质减少，说中毒素难以消除，过滤芯易受污染。 纯净水：脱盐率可达 99.9%以上，纯净、含氧量高、有活化功能。具有六大队、对人体有益的因素：扩散力、代谢力、洁净力、渗透力、乳化力。在生活、医疗、食品加工等方面具有很多妙用。16优质水的妙用： 煮饭、煲汤、烹调的食物味道鲜美。 泡茶、冲咖啡香
14、醇可口。 冲奶粉，有效维持营养成份，儿童易吸收。 做雪糕、蛋糕更美味，更卫生。 服药煎药能使药物充分溶解，提高药效。 用优质水化妆更彻底洁肤，保持肌肤润泽。17马氏神泉桶装水的前景： 目前桶装水普及率低，潜在市场容量大。 注重生活质量的人越来越多、理性消费者的数量在不断的上升。 马氏神泉的网络覆盖提高知名度，可为加盟店创造更大的赚钱机会。 科学、合理的网络布局可保证配送及时，服务上水平，赢得更多的消费者。18加盟马氏神泉，与马氏神泉共同进步： 马氏神泉可为加盟店提供越来越好的经营支持和培训支持。 通过管理加盟店的运作，出了赚钱，你可以在以下几个方面收益。 了解知名大企业的理念和经营管理模式。 学到大企业先进的管理技术。 可以提高自身素质和经营管理能力，实现个人价值的增值。19结束语： 把握机会，坚定信念，努力拼搏，共同打造中国桶装水市场。
