1、1,物流与供应链管理,本章主要内容：物流的基本概念电子商务与物流关系电子商务物流的模式、内容、技术 与特点供应链概念、设计,2,12.1.1 物流的概念美国： 在二次大战中，围绕战争物资供应，美国军队建立了“后勤”（Logistics）理论，并将其用于战争活动中。其中所提出的“后勤”是指将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。,12.1 物流的概念,3,国内外对物流的定义很多，如有以下几个: “物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的 系统。” “从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而达到最终 消费者手中的实物运动，以
2、此实现组织的明确目标。”,4,“物质资料从供给者到需求者的物理运动，是创造时间 价值、场所价值和一定的加工价值的活动。” “物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它 由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成， 包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物 流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。”,5,1物流管理的定义 所谓物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。,12.1.2 物流管理,6,对物流活动诸
3、要素的管理，包括对运输、储运等环节管理；对物流系统诸要素的管理，即对其中的人、财、物、设备、方法和信息等六大要素的管理；对物流活动中具体职能的管理，主要包括对物流的计划、质量、技术、经济等职能管理。,物流管理的对象有：,7,物流系统,2物流系统化,（1） 物流系统的构成,8,服务性（Service） 快捷性（Speed） 有效地利用面积和空间（Space Saving） 规模适当化（Scale Optimization） 库存控制（Stock Control）,（2）物流系统化原则,9,对用户的订货能很快的进行配送； 接受用户订货时商品的在库率高； 在运送中交通事故、货物损伤、丢失和发送错误少
4、； 保管中变质、丢失、破损现象少；具有能很好地实现运送、保管功能的包装； 装卸搬运功能满足运送和保管的要求； 能提供保障物流活动流畅进行的物流信息系统，能够及时反馈信息；合理的流通加工，以保证生产费、物流费和最少。,（3）物流系统化的作用,10,12.2.1 物流是实施电子商务的根本保证1物流是电子商务的基本构成部分,物流系统的构成图,12.2 电子商务与物流的互动,11,无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动支持。生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动，将所采购的材料到位，否则，生产就难以进行；在生产的各工艺流程之
5、间，也需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流，以实现生产的流动性；部分余料、可重复利用的物资的回收，就需要所谓的回收物流；废弃物的处理则需要废弃物物流。,2物流保障生产,12,可见，整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。合理化、现代化的物流，通过降低费用从而降低成本、优化库存结构、减少资金占压、缩短生产周期，保障了现代化生产的高效进行。相反，缺少了现代化的物流，生产将难以顺利进行，无论电子商务是多么便捷的贸易形式，仍将是无米之炊。,13,在商流活动中，商品所有权在购销合同签订的那一刻起，便由供方转移到需方，而商品实体并没有因此而移动。在传统的交易过程中，除了非实物交割的期货交易，一般
6、的商流都必须伴随相应的物流活动，即按照需方（购方）的需求将商品实体由供方（卖方）以适当的方式、途径向需方（购方）转移。,3物流服务于商流,14,而在电子商务下，消费者通过上网点击购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程。但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的。 没有现代化的物流，如何轻松的商流活动都仍会退化为一纸空文。,15,4物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 电子商务的出现，在最大程度上方便了最终消费者。他们不必再跑到拥挤的商业街，一家又一家地挑选自己所需的商品，
7、而只要坐在家里，在Internet上搜索、查看、挑选，就可以完成他们的购物过程。,16,但试想，他们所购的商品迟迟不能送到，或者商家所送并非自己所购，那消费者还会选择网上购物吗？物流是电子商务中实现以“以顾客为中心”理念的最终保证，缺少了现代化的物流，电子商务给消费者带来的购物便捷等于零，消费者必然会转向他们认为更为安全的传统购物方式，那么网上购物还有什么存在的必要？,17,1电子商务将改变人们传统的物流观念 传统的物流和配送企业需要置备大面积的仓库，而子商务系统网络化的虚拟企业将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为“虚拟仓库”，进行统一管理和调配使用，服务半径和货物
8、集散空间都放大了。这样的企业在组织资源的速度、规模、效率和资源的合理配置方面都是传统的物流和配送所不可比拟的，相应的物流观念也必须是全新的。,12.2.2 电子商务对物流的影响,18,电子商务作为一新兴的商务活动，为物流创造了一虚拟的运动空间。可以通过各种的组合方式，寻求物流的合理化，使商品实体在实际的运动过程中，达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少的功能。,19,2电子商务将改变物流的运作方式 （1）传统的物流和配送过程 是由多个业务流程组成的，受人为因素影响和时间影响很大。网络的应用可以实现整个过程的实时监控和实时决策，而且这种物流的实时控制是以整体物流来进行的。新型的物流和配送的业
9、务流程都由网络系统连接。当系统的任何一个环节收到一个需求信息的时候，该系统都可以在极短的时间内作出反应，并可以拟定详细的配送计划，通知各相关的环节开始工作。这一切工作都是由计算机根据人们事先设计好的程序自动完成的。,20,（2）物流和配送的持续时间 在电子商务环境下会大大缩短，对物流和配送速度提出了更高的要求。在传统的物流和配送管理中，由于信息交流的限制，完成一个配送过程的时间比较长，但这个时间随着网络系统的介入会变得越来越短，任何一个有关配送的信息和资源都会通过网络管理在几秒钟内传到有关环节。,21,3电子商务改变物流企业的经营形态 首先，电子商务将改变物流企业对物流的组织和管理。 其次，电
10、子商务将改变物流企业的竞争状态。在传统经济活动中，物流企业之间存在激烈的竞争，这种竞争往往是依靠本企业提供优质服务、降低物流费用等方面来进行的。,22,在电子商务时代，这些竞争内容虽然依然存在，但有效性却大大降低了。原因在于电子商务需要一个全球性的物流系统来保证商品实体的合理流动，对于一个企业来说，即使它的规模再大，也是难以达到这一要求的。这就要求物流企业应相互联合起来，在竞争中形成一种协同竞争的状态，以实现物流高效化、合理化、系统化。,23,首先，电子商务将促进物流基础设施的改善。电子商务高效率和全球性的特点，要求物流也必须达到这一目标。,4电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管
11、理水平的提高,24,其次，电子商务将促进物流技术的进步。物流技术主要包括物流硬技术和软技术。物流技术水平的高低是实现物流效率高低的一个重要因素，加快提高物流的技术水平则有着重要的作用。 第三，电子商务将促进物流管理水平的提高。物流管理水平的高低直接决定和影响着物流效率的高低，也影响着电子商务高效率优势的实现问题。,25,12.3.1 电子商务物流模式 电子商务物流应该是信息化、现代化、社会化的，就是指物流和配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量
12、地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。,12.3 电子商务物流,26,在当前，物流一体化的方向和专业化的第三方物流的发展，已经成为目前世界各国和大型的跨国公司所关注、讨论和实践的热点，1物流一体化 随着市场竞争的不断深化和加剧，企业建立竞争优势的关键已由节约原材料的“第一利润源泉”、提高劳动生产率的“第二利润源泉”，转向建立高效的物流系统的“第三利润源泉”。,27,（1）物流一体化的含义 就是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化。是物流业发展的高级和成熟的阶段。物流业高度发达，物流系统完善，物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，
13、能够为社会提供全方位的物流服务。,28,（2） 物流一体化的发展 可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。物流自身一体化是指物流系统的观念逐渐确立，运输、仓储和其他物流要素趋向完备，子系统协调运作，系统化发展。,29,微观物流一体化是指市场主体企业将物流提高到企业战略的地位，并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟。 宏观物流一体化是指物流业发展到这样的水平：物流业占到国家国民总产值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位，它使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模经济效益。,30,2.第三方物流 （1）第三方物流的含义 是指由物流劳务的供方、需方之外
14、的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。在某种意义上，可以说它是物流专业化的一种形式。,31,（2）第三方物流是社会化分工和现代物流发展的方向。 在国外第三方物流已经是现代物流产业的主体。据调查，欧洲的大型企业，使用第三方物流的比重高达76，而且70的企业不只使用一家。在欧洲，第三方物流所占市场份额，德国为23，法国为27，英国为34。美国、日本等国家使用第三方物流的比例都在30以上。这种在现代经济中为货主提供集成化、专业化、个性化全方位服务的物流方式，市场的需求量正呈迅速上升之势。,32,（3）第三方物流市场具有潜力大、渐进性和
15、高增长率的特征。 这种状况使第三方物流业拥有大量的服务提供者，大多数第三方物流服务公司是以传统的、“类物流”业为起点而发展起来的，如仓储业、运输业、空运、海运和企业内的物流部等。他们根据顾客的不同需要，通过提供各有特色的服务取得成功。,33,美国目前约有1600个第三方物流服务提供者，据对其中56家领先公司的调查，最常见的第三方物流服务内容主要集中于物流策略/系统开发、电子数据交换、货物运输、信息管理、仓储、咨询、运费谈判和支付等传统意义上的运输、仓储范畴之内，1997年仅此业务总收入达31.97亿美元。,34,（4）在西方发达国家第三方物流的实践中，有以下几方面值得注意。 第一，物流业务的范
16、围不断扩大。商业机构和各大公司面对日趋激烈的竞争，不得不将主要精力放在核心业务，将运输、仓储等相关业务环节交由更专业的物流企业进行操作，以求节约和高效；另一方面，物流企业为提高服务质量，也在不断拓宽业务范围，提供配套服务。,35,第二，很多成功的物流企业根据第一方、第二方的谈判条款，分析比较自理的操作成本和代理费用，灵活运用自理和代理两种方式，提供客户定制的物流服务。第三，物流产业的发展潜力巨大，具有广阔的发展前景。,36,（5）第三方物流给企业（顾客）带来了众多益处主要表现在： 集中主业，企业能够实现资源优化配置，将有限的人力、财务集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，努力开发出新产品
17、参与世界竞争。 节省费用，减少资本积压。 减少库存。 提升企业形象。,37,采用第三方物流的案例分析,假设有一家销售额为6000万元的箱包企业工厂，总部位于北京，全国有9家分公司，距北京平均距离1200公里，平均每个城市分担的月销售额为50万元。设标准包装箱为45cm*33cm*60cm，约0.09m3，15KG重，每箱30只。平均计价144元/只，每箱货值0.43万元。每城市每月销售116箱，约11.25CBM。计费吨数为3.4吨。设该公司于每城市有100家销售网点，每个网点销售116箱，计0.5万元家，约38只箱包。送货3800只/月/城，10城市总送货3.8万只，全年送货45.6万只。设
18、每家销售网点布货品种为20种，30为畅销品，占销量的70，即6种箱包的每月的送货量为26只，其余14种每月送货量为12只，分3次送完。计每城市每月送货300次，10城市送货3000次，全年送货3.6万次。 该箱包企业为了完成原料采购和产品分销的等物流功能可以有两种选择：采用第三方物流和企业自营物流。公司自行承担物流功能需要车辆、仓库、办公用房等固定资产占用，要负担相应的维修及折旧费用，要负担有关人员的工资奖金费用，年物流费用为277万元，约占销售额的4.62。若委托第三方，采购全套物流服务，所需物流费用为200万元，约占销售额的3.33。两者之比为72/100(200/277)(详见表5-1物
19、流服务报价表、表5-2 第三方物流与物流自营费用对照表）,38,服务价格表,39,费用对照表,40,3中国电子商务物流模式 物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须以第三方物流充分发育和完善为基础。物流一体化的实质是一个物流管理的问题，即专业化物流管理人员和技术人员，充分利用专业化物流设备、设施，发挥专业化物流运作的管理经验，以求取得整体最优的效果。同时，物流一体化的趋势为第三方物流的发展提供了良好的发展环境和巨大的市场需求。,41,电子商务物流服务内容可以分为以下两个方面。1传统物流服务（1）运输服务。（2）储存功能。（3）装卸搬运功能。（4）包装功能。（5）流通加工功能。（6）物流信息处理
20、功能。,12.3.2 电子商务物流内容,42,2增值性物流服务 增值性物流服务是普通商务活动中典型的物流作业，电子商务的物流也应该具备这些功能。但除了传统的物流服务外，电子商务还需要增值性的物流服务（Value Added Logistics Services）。,43,3.增值性的物流服务包括以下几层含义和内容（1）增加便利性的服务。（2）加快反应速度的服务。（Quick Response）（3）降低成本的服务。（4）延伸服务。 以上这些延伸服务最具有增值性，但也是最难提供的服务，能否提供此类增值服务现在已成为衡量一个物流企业是否真正具有竞争力的标准。,44,物流技术一般是指与物流要素活动有
21、关的所有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等，此外，还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等。随着计算机网络技术的应用普及，物流技术中综合了许多现代技术，如GIS（地理信息系统）、GPS（全球卫星定位系统）、EDI（电子数据交换）、Bar Code（条码）等等。,12.3.3 电子商务物流的基本技术,45,（1）条码技术及应用 条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。 条码技术为我们提供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法，当今在欧美等发达国家兴起的ECR、QR
22、、自动连续补货（ACEP）等供应链管理策略，都离不开条码技术的应用。条码是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。,46,物流条码为贸易环节提供了通用语言，为EDI和电子商务奠定了基础。因此，物流条码标准化在推动各行业信息化、现代化建设进程和供应链管理的过程中将起到不可估量的作用。,47,供应链管理中条码技术的应用模型,48,（2）EDI技术及应用 EDI（电子数据交换）是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。它是实现信息交换的有效手
23、段，其目的在于利用现有的计算机及通信网络资源，提高贸易伙伴之间的通信效率，降低成本。,49,（3）射频技术及应用 射频技术RF（Radio Frequency）的基本原理是电磁理论。 RF适用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合，对于需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。,50,（4）GIS技术及应用 GIS（Geographical Information System，地理信息系统）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。,51,其基本功能是将表格型数据
24、（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。,52,（5）GPS技术及应用 全球定位系统（Global Positioning SystemGPS）具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。近10年来，我国测绘等部门使用GPS的经验表明，GPS以全天候、高精度、自动化、高效益等显著特点，赢得广大测绘工作者的信赖，并成功地应用于大地测量、工程测量、航空摄影测量、运载工具导航和管制、地壳运动监测、工程变形监测、资源勘察、地球动力学等多种
25、学科，从而给测绘领域带来一场深刻的技术革命。GPS在物流领域可以应用于汽车自定位、跟踪调度，用于铁路运输管理，用于军事物流。,53,（1）信息化 电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。,12.3.4 电子商务物流特点,54,因此，条码技术（Bar Code）、数据库技术(Database)、电子定货系统（EOS：Electronic Ordering System）、电子数据交换（EDI：Electronic Data Interchange）、快速反应
26、（QR：Quick Response）及有效的客户反映（ECR：Effective Customer Response）、企业资源计划（ERP：Enterprise Resource Planning）等先进技术与管理策略在我国的物流中将会得到普遍的应用。,55,（2）自动化 自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产力、减少物流作业的差错等。物流自动化的设施非常多，如条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。,56,（3）网络化 物流领域的网络化有两层
27、含义： 一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信，比如物流配送中心向供应商提出定单这个过程，就可以使用计算机通信方式，借助于增值网上的电子定货系统（EOS）和电子数据交换技术（EDI）来自动实现，物流配送中心通过计算机网络收集下游客户的定货的过程也可以自动完成；,57,二是组织的网络化，即所谓的组织内部网。比如，台湾的电脑业在20世纪90年代创造出了“全球运筹式产销模式”，这种模式基本是按照客户定单组织生产，生产采取分散形式，即将全世界的电脑资源都利用起来，采取外包的形式将一台电脑的所有零部件、元器
28、件、芯片外包给世界各地的制造商去生产，然后通过全球的物流网络将这些零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，由该物流配送中心将组装的电脑迅速发给订户。可见，物流的网络化成为电子商务下物流活动的主要特征。,58,（4）智能化 这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。好在专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。为了提高物流现代化
29、的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。,59,（5）柔性化 柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，20世纪90年代，国际生产领域纷纷推出弹性制造系统（FMS：Flexible Manufacturing System）、计算机集成制造系统（CIMS：Computer Integrated Manufacturing System）、制造资源系统（MRP：Manufacturing Requirement Planning）、企业资源计划（ERP：Enterprise Resource Planning）以及供应链管理的概念和技术，这些概念和技术的实质是要
30、将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。,60,61,62,供应链管理,20世纪80年代后期，国际上越来越多的企业放弃了传统的“纵向一体化”的管理模式，转向“横向一体化”的管理模式，即：利用企业外部资源快速响应市场需求，企业自身只抓最核心的业务：产品和市场，而生产则只抓关键零件的生产，甚至全部外包给其他企业。供应链管理思想的运用，使企业不仅能够面对激烈的国际市场竞争压力，而且，能够承受需求不确定性和技术迅速革新等因素的影响。国际上一些著名的企业，如HP公司、IBM公司、DELL公司等在供应链实践中取得的巨大成绩。,63,供应链的概念,早期 供应链只是制造型企业中的一个内部
31、过程，它是指把将企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等的活动，再传递到零售商和最终用户的一个过程。这种定义注重于企业自身的资源利用。有些学者将供应链的概念与采购、供应管理相关联，用来表示与供应商之间的关系，这种观点得到了研究合作关系、JIT关系、精细供应、供应商行为评估和用户满意度等问题的学者的重视。但是这样一种关系也仅仅局限于在企业和供应商之间，而且供应链中的各个企业独立运作，忽略了与外部供应链成员企业之间的联系，往往造成企业之间的目标冲突。,64,供应链的概念,后来供应链的概念注意到了与其他企业之间的关系，注重供应链的外部环境，认为它是一个“通过链中不同企业的制造、组装、分销、
32、零售等过程将原材料转换为产品，再到最终用户的转换过程”，这是更大范围、更为系统的概念。近几年来，供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的供应商的关系，与用户、用户的用户以及一切后向用户之间的关系。此时对供应链的认识形成连一个网链的概念，像丰田、尼桑、Apple等公司的供应链都是从网链的角度来实施的。,65,供应链的概念,供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间件和最终产品，最后由销售网络将产品送到顾客手中，由原材料供应商、制造商、分销商、零售商以及运输商等一系列企业组成的价值增值链。零部件等原材料依
33、次通过供应链中的每个企业，逐步边为产品，交付到最终用户手中，这一系列过程构成了一个完整供应链的全部过程。,66,67,供应链特征,复杂性 供应链的结构模式比单一企业的结构模式要复杂得多。 动态性 供应链上的结点企业要根据企业战略和市场需求的波动而不断地更新，才能满足市场环境的不断变化，因此供应链具有明显的动态性。 面向用户需求 供应链的形成与重构都是在一定的市场需求下发生，而且在供应链的整个运作过程中，客户的需求是拉动供应链中信息流、物流和资金流运作的源动力。 交叉性 供应链中的结点企业不一定只属于一个供应链，它可能是多个供应链的成员，因此众多的供应链形成交叉结构，使得协调管理的难度大为增加。
34、,68,供应链类型,供应链一般有三种类型，即：企业内部供应链、产业供应链和全球网络供应链。企业内部供应链 供应链管理起源于ERP，是基于企业内部范围的管理。它将企业内部经营所涉及到的所有业务单元，如订单、采购、库存、计划、运输、市场、销售、服务以及相应的财务活动、人力资源管理等均纳入到供应链内进行统筹管理。,69,70,供应链类型,产业供应链 随着全球经济一体化的发展趋势，任何企业在全球化的市场环境中都不可能在所有业务上成为杰出者，企业的发展必须联合行业中的上下游企业，建立一条经济利益相连、业务关系紧密的行业供应链，以实现资源共享和优势互补，达到充分利用一切可以利用的资源来适应社会化大生产的竞
35、争环境，共同增强市场竞争的实力。因此企业内部供应链必须延伸和发展为面向全行业的产业供应链，供应链管理的资源也从企业的内部开展到企业的外部。,71,72,供应链类型,要在整个行业中建立一个环环相扣的供应链，使多个企业能在统一管理下实现协作经营和协调运作。例如，在供应链的统一计划下，上下游企业可以最大限度地降低库存，使所有上游企业的产品能够准确、即使的到达下游企业，从而不仅可以加快供应链上物流速度，还可以减少个企业的库存量和资金占用，即使获得最终消费市场的需求信息使得整个供应链能够紧跟市场的变化。 在市场、加工/组装、制造环节与流通环节之间，建立一个与业务相关的动态企业联盟(或虚拟公司)。 例如，
36、配送环节是连接生产制造与流通领域的桥梁，以它为核心可使供需连接更为紧密。在市场经济发达的国家，为了加速产品流通，往往以一个配送中心为核心，向上与生产加工领域相联，向下与批发商、零售商、连锁超市相接，建立一个企业联盟，将它们均纳入自己的供应链来进行管理，以此实现跨行业、跨地区甚至跨国家的经营，快速响应市场需求的变化。在它的作用下，供应链上的产品可实现及时生产、及时交付、及时配送、及时送到最终顾客手中，快速实现资本循环和价值链增值。,73,供应链类型,全球网络供应链 随着Internet、交互式Web的应用特别是电子商务的兴起，传统商务的运作模式发生了彻底的改变，同时也将改变现有供应链的结构，传统
37、意义上的经销商功能将弱化并将消失，其功能将被全球网络供应链所取代。,74,75,76,供应链类型,网络上的企业都具有客户和供应商的双重身份，它不仅要上网交易，而且更重要的是它构成供应链的一个环节。在这种新的商业环境下，所有的企业都将面临更为严峻的挑战，它们必须在提高客户服务水平的同时努力降低运营成本；必须在提高市场反应速度的同时给客户以更多的选择（包括个性化选择）。 同时，Internet和电子商务也将使供应商与客户的关系发生重大的变化，其关系不再仅仅局限于产品的销售，更多的是以服务的方式满足客户的需求而不是将产品卖给客户。越来越多的客户不仅以购买产品的方式来实现其需求，更看重未来应用的规划与
38、实施、系统的运行维护等，本质上讲他们需要的是某种效用或能力，而不是产品本身，这将极大地改变供应商与客户的关系。企业必须细致、深入地了解每一个客户的特殊要求，才能巩固其与客户的关系，这是一种长期的有偿服务，而不是产品时代的一次或多次性的购买。,77,供应链管理,供应链管理是指将跨越多个企业的供应链的设计、选择、优化和管理的过程，是一种集成化的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等只能。例如，Evens认为：“供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式”。Phillip则认为供应链管理不是工艺功
39、能上管理的别称，而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。早期供应链管理的重点放在库存管理上，作为平衡有限的生产能力和适应用户需求变化的缓冲手段，而现在的供应链管理则把供应链上的各个企业做为一个不可分割的整体，使供应链上各个企业分担的采购、生产、分销和销售的只能成为一个协调发展的有机体 。,78,供应链管理的内容,供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应（Supply）、生产计划(Schedule Plan)、物流(Logistics)和需求(Demand)。如图5-9所示，供应链管理是以同步化、集成化生产计划为知道，以各种技术为支持，尤其是以Inte
40、rnet/Intranet为依托，围绕供应、生产作业、物流、满足用户需求来实施的。供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到用户的物流和信息。供应链管理的目标在于提高对用户的服务水平和降低企业的成本，并且寻求在两个目标之间的平衡。供应链管理还包括以下内容：战略性供应商和用户合作伙伴关系供应链产品需求预测和计划供应链的设计企业内部与企业之间的物料需求与供应管理基于供应链的用户服务与物流（运输、库存、包装等）管理基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理等,79,80,供应链管理的优势,减少库存，降低企业成本 提高产品的生产和服务质量 简化企业组织，提高效率 减少物流的流通时间
41、增强企业的竞争能力,81,实施供应链管理的原则,依据客户的服务特性来划分客户群 根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的物流网络 掌握市场的需求信息 时间延迟 与供应商建立双赢的合作策略 在整个供应链领域建立信息系统 建立整个供应链的绩效考核准则,82,实施供应链管理的步骤,将企业的业务目标同现有能力以及业绩进行比较，要首先发现现有供应链的显著弱点，经过改善，迅速提高企业的核心竞争力。同关键客户和供应商一起探讨和评估全球化新技术和竞争优势，建立供应链的长期目标。 指定从现实过渡到理想供应链目标的行动计划，同时评估企业实现这种过渡的现实条件。 根据优先级安排上述计划，并且承诺相应的资源。,83,
42、电子商务与供应链管理,电子商务在供应链管理应用中的主要技术手段包括四个方面：EDI销售点和预测 财务技术手段 EFT(Electronic Funds Transfer) Lockboxes ECR(Evaluated Cash Receipt ）非技术型企业的电子商务 E-mail 电子会议 电子市场营销 电子用户支持系统 用户网上采购 共享数据库技术,84,供应链设计,供应链设计是供应链管理的基础，是供应链应用推广的重要条件。但在设计供应链时必须考虑下面几个问题： 供应链设计与物流系统设计的关系 供应链设计时要考虑的环境因素 供应链设计与企业业务流程重组,85,供应链设计步骤,86,供应链设计原则,自顶向下和自低向上相结合的原则 简洁性原则 互补性原则 协调性原则 不确定性原则 创新性原则 战略性原则,87,供应链管理的发展,目前越来越多的企业将供应链管理作为提高自身竞争优势和获利能力的驱动力，主要基于以下原因：产能要提高 经济全球化 业务要求的不断变化 客户服务水平要提高 电子商务高速增长,
