第六章-电子商务物流与供应链管理.ppt

1、电子商务物流与供应链管理,2015.10,6.1 物流概念 6.2 电子商务与物流的关系 6.3 电子商务物流模式 6.4 电子商务与供应链 6.5 电子商务物流技术 6.6 电子商务物流设备,6.1物流概念,物流的定义有很多，目前在国内、国际普遍采用的有以下三种： 我国国家质量技术监督局的定义：物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 2)美国物流管理协会的定义：物流是供应链流程的一部分。物流是为了满足消费者需求而进行的对货物、服务及相关信息从起始地到消费地的有效率与效益的流动与储存的计划、实施与控制的

2、过程。,3）联合国物流委员会对物流的界定：物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和储存计划、实现和控制管理的过程。 4）本书：所谓物流，就是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地的全过程。 小结：从物流的定义可以看出， 物流过程一方面包含了运输、存货、管理、仓储、包装、物料搬运及其他相关活动， 另一方面，包含效率与效益两个方面，其最终目的是满足客户的需求与企业盈利目标。,物流的功能,1）运输 2）储存 3）包装 4）装卸 5）流通加工 6）配送 7）信息

3、及增值性服务。增值性的物流服务包括以下几种： （1）增加便利性的服务； （2）加快反应速度的服务； （3）降低成本的服务； （4）延伸服务。,物流的分类,物流按照其系统的作用、属性及作用的空间范围等不同角度可以进行不同的分类； 但按其作用分类是主要的分类方法，按照物流所起的作用可以将物流分为供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物流等。,供应物流 生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流过程称为供应物流，也就是物资生产者、持有者与使用者之间的物流。 工厂的供应物流是指生产活动所需要的原材料、备品备件等物资的采购、供应活动所产生的物流。 流通领域的供应物流是指交易活动中从买

4、方角度出发在交易中所发生的物流。 销售物流 生产企业或流通企业售出产品或商品的物流过程称为销售物流，也是指物资的生产者或持有者与用户或消费者之间的物流。 生产领域的销售物流是指售出产品。 流通领域的销售物流是指在交易活动中从卖方角度出发的交易行为中的物流。,生产物流 生产物流包括从工厂的原材料购进入库起，直到工厂成品库的成品发送出去为止的物流活动的全过程。 生产物流和工厂企业的生产流程同步，企业在生产过程中，原材料、半成品等按照工艺流程在各个加工点之间不停顿的移动、流转形成了生产物流。 生产物流的重要性体现在如果生产物流均衡稳定，可以保证制品的顺畅流转，缩短生产周期；如果生产物流的管理和控制合

5、理，也可以使制品的库存得到压缩，使设备负荷均衡化。,回收物流 商品在生产及流通活动中有许多要回收并加以利用的物资，例如，作为包装容器的纸箱和塑料筐等、建筑行业的脚手架、对旧报纸和书籍进行回收、分类再制成生产的原材料纸浆、利用金属废弃物的再生性，在回收后重新熔炼成有用的原材料等等。 上述对物资的回收和再加工过程形成了回收物流，但回收物资品种繁多、变化较大，且流通的渠道也不规则，因此，对回收物流的管理和控制的难度较大。 废弃物流 商品的生产和流通系统中所产生的无用的废弃物，如开采矿山时产生的土石、炼钢生产中的钢渣、工业废水以及其他各种无机垃圾等。 对这类废弃物的处理过程产生了废弃物流。,物流系统的

6、组成,物流系统是由“物流作业系统”和“物流信息系统”两个子系统组成。 物流作业系统 物流作业系统是指在商品的运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业中使用各种先进的手段和技术，将商品的生产点、存放点、运输配送路线和运输手段组成一个合理有效的网络系统，并以此来提高物流活动的效率。 物流信息系统 物流信息系统是指在保证商品的采购订货、进货、库存保管、出货和商品配送过程的信息通畅的基础上，使通信据点、通信线路、通信手段网络化，从而提高物流作业系统的效率。,物流的价值,场所价值 时间价值 加工附加价值,场所价值 “物”从供给者到需求者之间有一段空间差。供给者和需求者之间往往处于不同的场所，由于改变这一场

7、所而创造的价值称作“场所价值”。 从集中生产场所流入分散需求场所创造价值。 从分散生产场所流入集中需求场所创造价值。 从甲地生产流入乙地需求创造场所价值。,时间价值 “物”从供给者到需要者之间有一段时间差，由于改变这一时间差而创造的价值，称作“时间价值”。 缩短时间创造价值。 弥补时间差创造价值。 延长时间差创造价值。,物流也可以创造加工附加价值，或称为物流的形态效用。 物流主体根据自己的优势从事一定的补充性的加工活动，这种加工活动不是创造商品的主要实体，形成商品主要功能和使用价值的，而是带有完善、补充、增加性质的加工活动，这种活动必然会形成劳动对象的附加价值。 如在物流中心，通过改变包装形态

8、与发送批量等，或者把托盘上的米粉分装至每个顾客的容器中，可以创造价值。,物流配送与配送系统配送是根据用户要求，以最有效的方式在物流基地进行理货工作，并将货物送交用户的一种物流方式。从一般意义上来考察，一个较为完整的配送工作流程如图。配送工作流程图,配送系统主要由环境、输入、输出、处理和反馈等五个方面构成。 （1）环境：配送系统环境主要包括系统的外部环境和内部环境。 外部环境包括用户需求、观念及价格等因素； 内部环境包括系统、人、财、物，规模与结构、管理模式、策略和方法等。 外部环境是系统不可控制的，内部环境则是系统可控的。 （2）输入：是指原材料、设备和人员等一系列要素对配送系统所发生的作用。

9、,处理：是指配送的转化过程或配送业务活动的总称，包括运输、储存、包装、搬运和送货等，此外，还包括信息的处理及管理工作。 输出：输入经过处理后的结果，即提供的配送服务，具体包括货物的转移、各种劳务、质量和效益等。 反馈：配送系统中进货、储存、分拣、理货、配送、配装、送货、交货等项具体工作也贯穿于供应系统和生产运营系统中，配送系统作为物流系统的一个子系统，从总体而言，应符合物流系统的整体要求，同时又相对独立存在，达到快捷响应、最低库存、整合运输的目标，降低配送成本，提高服务质量和客户满意度，完成自己的职能。,6.2电子商务与物流,物流在电子商务中的作用 物流的基础性作用 物流保障生产 商流的结果由

10、物流完成,物流的基础性作用,电子商务中包含着信息流、资金流、物流和商流。 信息流主要通过电信部门实现，资金流主要通过金融部门实现，而物流由物流系统来实现。 人们对电子商务过程的认识往往只局限于信息流、资金流的电子化、网络化，常常忽视了物流电子化过程，认为对于大多数商品和服务来说，物流仍然可以由传统的营销渠道进行。 随着电子商务的进一步推广与应用，物流对电子商务活动的影响日益明显。它可能会使消费者从某种程度上，放弃电子商务，而选择更为安全可靠的传统购物方式。 物流作为电子商务过程中的基本要素，作为实施电子商务的基础，需要网络和物理方式的联合操作，现代化技术和信息可对物流进行控制和完善。,物流保障

11、生产,无论在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，生产都是商品流通之本，而生产的顺利进行需要各类物流活动的支持。 原材料的采购、各工艺流程的进行、物资的回收、废弃物的管理等整个生产过程实际上就是系列化的物流活动。,商流的结果由物流完成,商流活动的最终结果是将商品所有权由供方转移到需方； 在交易合同签订后，商品实体并没有立即移动。 商流的结果必须由相应的物流活动来执行完成，也就是卖方按买方的需求将商品实体以适当的方式和途径转移。,1 物流对电子商务的制约与促进 没有一个完善的物流体系，电子商务特别是网上有形商品的交易就难以得到有效发展。 反过来，一个完善的物流体系则是电子商务，特别是网上有形商品交

12、易发展的保障。 2 电子商务对物流的制约与促进 电子商务对物流的制约主要表现在：当网上有形商品的交易规模较小时，不可能形成一个专门为网上交易提供服务的物流体系，这不利于物流的专业化和社会化的发展。 电子商务对物流的促进主要表现在两个方面：一是网上交易规模较大时有利于物流专业化和社会化的发展；二是电子商务技术会促进物流的发展。,电子商务与物流的关系,6.3 物流的模式,6.3.1传统物流的特点 6.3.2现代物流的特点 6.3.3电子商务的物流模式,传统物流实行的是信息流、物流合一的方式，它以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户。如图a,（a）信息流、物流合一的方式； （b）信息流、

13、物流分离的方式传统物流与现代物流的区别图,6.3.1传统物流的特点,6.3.2 现代物流的特点,现代物流实行的是信息流、物流分离的方式，参见图（b）。 1）物流信息电子化 2）快速反应 3）物流功能集成化 4）物流服务系列化 5）物流目标系统化 6）物流手段现代化 7）物流组织网络化,6.3.3 电子商务的物流模式,1企业自营物流模式 电子商务企业自身开展经营的物流，称为自营物流。 具有以下特征的从事电子商务的企业适合依靠自身力量解决配送问题。 （1）业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一。 （2）拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店，而企业业务又集中在其覆盖范围内的。 （3）对于一些规模比较

14、大、资金比较雄厚、货物配送量巨大的企业来说，投入资金建立自己的配送系统以掌握物流配送的主动权也是一种战略选择。,2 借助传统流通渠道 对于已经开展传统商务的企业，可以建立基于网络的电子商务销售系统，同时也可以利用原有的物流渠道承担电子商务的物流业务。 传统流通渠道在电子商务环境下依然有其不可替代的优势。 目前从事传统销售业务的企业主要包括：制造商、批发商、零售商等。,从专业分工的角度看： 制造商的核心业务是商品开发、设计和制造 但越来越多的制造商不仅有庞大的销售网络，而且还有覆盖整个销售区域的物流配送网，这些制造企业完全可能利用原有的物流网络和设施支持电子商务业务，这样如果开展电子商务就不需新

15、增物流、配送投资。 和制造商相比： 批发商和零售商具有组织物流的优势，因为它们的主业就是流通。 在我国像北京的翠微大厦、西单商场等都开展了电子商务业务，其物流业务部与其一般销售的物流业务一起安排。,3 物流企业联盟模式 物流企业联盟是指在物流方面通过签署合同形成优势互补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。 企业之间不完全采取导致自身利益最大化的行为，也不完全采取导致共同利益最大化的行为。 一般来说组成物流联盟的企业之间具有很强的依赖性，物流联盟的各个组成企业明确自身在整个物流联盟中的优势及担当的角色，内部的对抗和冲突减少，分工明晰，使供应商把注意力集中在提供客户指

16、定的服务上，最终提高了企业的竞争能力和竞争效率，满足企业跨地区、全方位物流服务的要求。,4第三方物流模式 第三方物流（Third Party Logistics，3PL）是指由物流的实际需求方（第一方）和物流的实际供给方（第二方）之外的第三方部分或全部利用第二方的资源通过合约向第一方提供的物流服务，也称合同物流、契约物流。 发展第三方物流可以促进企业物流活动合理化、效率化，提高整个社会物流水平。 特别是在当今的信息时代，将先进的信息技术和网络技术应用到物流管理中，极大地促进物流事业的发展，第三方物流事业具有广阔的发展前景。,第四方物流 第四方物流的首要倡议者是安盛咨询公司。安盛公司甚至注册了该

17、术语的商标，并定义为“一个调配和管理组织自身的及具有互补性服务提供商的资源、能力与技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商”。 第四方物流客户信息技术服务商第三方物流企业更大的功能集成更广的运作自主权 通过第四方物流这一中心，将第三方物流和技术服务供应商结合起业，充当了管理和指导多个第三方物流的角色。 第四方物流是在第三方物流的基础上对管理和技术等物流资源进一步整合，为客户提供全面意义上的供应链物流解决方案。,第四方物流,电子商务物流配送的概念电子商务下的物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地按用户的订货要求，进行

18、一系列理货、配货工作，按时、按量地送交没有范围限度的各类用户，以满足其对商品的需求。,6.3.3.1 电子商务物流配送模式,电子商务配送系统的构成 （1）管理系统 是由配送系统的计划、控制、协调和指挥等组成的系统，它是整个配送系统的支柱。 （2）作业系统 是配送实物作业过程构成的系统，它包括货物的接受、装卸、存货、分拣、配装、送货和交货等。 （3）网络系统 是由接受、处理信息以及订货等组成的系统。,电子商务配送系统,电子商务环境下的新型物流配送中心,物流配送中心的运作类型：按运营主体的不同，物流配送中心大致有4种类型。 以制造商为主体的配送中心。 这种配送中心里的商品100%是由自己生产制造，

19、用以降低流通费用、提高售后服务质量和及时地将预先配齐的组成元器件运送到规定的加工和装配工位。 从商品制造到生产出来后条码和包装的配合等多方面都较易控制，所以按照现代化、自动化的配送中心设计比较容易，但不具备社会化的要求。 以批发商为主体的配送中心。 批发是商品从制造者到消费者手中之间的传统流通环节之一，一般是按部门或商品类别的不同，把每个制造厂的商品集中起来，然后以单一品种或搭配向消费地的零售商进行配送。 这种配送中心的商品来自各个制造商，它所进行的一项重要的话动是对商品进行汇总和再销售，而它的全部进货和出货都是社会配送的，社会化程度高。,以零售业为主体的配送中心。 零售商发展到一定规模后，就

20、可以考虑建立自己的配送中心，为专业商品零售店、超级市场、百货商店、建材商场、粮油食品商店、宾馆饭店等服务，其社会化程度介于前两者之间。 以仓储运输业者为主体的配送中心。 这种配送中心运输配送能力很强，地理位置优越(如港湾、铁路和公路枢纽)，可迅速将到达的货物配送给用户。 它提供仓储储位给制造商或供应商，而配送中心的货物仍属于制造商或供应商所有，配送中心只是提供仓储管理和运输配送服务。 这种配送中心的现代化程度往往较高。,新型物流配送中心应具备的条件 1、高水平的企业管理 2、高素质的人员配置 3、高水平的装备配置 要配备现代化装备与计算机网络网络的运用。 同时采用现代化的配送设施和配送网络，如

21、自动分拣输送系统、立体仓库、水平垂直、分层、分段旋转货架、商品条码分类系统等。,电子商务物流配送模式 企业自营配送模式 将配送外包：第三方配送模式 共同配送模式:共同配送是指企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合体。共同配送有横向共同配送和纵向共同配送两种类型。,横向共同配送 横向共同配送是在开展共同配送前，企业间就包装货运规格完全实现统一，然后共同建立物流中心或配送中心，共同购买运载车辆，企业间的货物运输统一经由共同的配送中心来开展。,纵向共同配送 纵向共同配送是从供应链角度考虑企业与其上下游企业之间开展的共同配送方式，其核心是上下游企业中实力较强的一方拥有

22、配送中心或配送网络，部分或全部完成与另一方企业之间的货物配送任务，是物流配送过程集中化、共同化的表现。,互用配送模式 互用配送模式是几个企业为了各自利益，以契约的方式达成某种协议，互用对方配送系统而进行的配送模式。 基于合作的配送体系 纯粹的在线电子商务经营者所缺乏的是传统商店的实体，这在随时随地以顾客服务为中心的环境下，仅有在线功能的企业就如同断了一只手。 在这种情况下，以实物商品交易的电子商务企业可以同拥有实实在在经营场所的企业进行战略联盟，形成“互补”。,BtoB电子商务中不同主体的物流系统 （1）生产商的物流系统 采购物流 销售物流 流通信息网络与零售支持 （2）批发商的物流系统 （3

23、）零售业的物流革新,6.3.3.2 BtoB物流运作模式,企业自营物流 电子商务企业自营物流 生产制造型企业自营物流 传统储运企业发展为专业物流企业 第三方物流 目前第三方物流与BtoB电子商务的整合主要有以下两种形式： 一是第三方物流作为企业间电子商务的组成要素，承担物流作业，组织完成BtoB中的物流环节； 二是第三方物流通过建设自己的电子商务平台，为商家与客户之间提供信息交流、进行交易的电子市场，并全程追踪交易实现的物流过程，从而实现电子商务与物流的紧密配合。,电子商务与普通商务共用的物流系统 一方面电子商务不必投资自建物流，只需在已有物流基础上加以改善；另一方面普通商务可以利用电子化的先

24、进手段，提高自己的效率和效益。 对已经开展普通商务活动的物流公司，可以建立基于Internet的电子商务销售系统，同时可以利用原有的物流资源，承担电子商务物流业务； 支持电子商务的物流企业，当它们的生产资源尚有剩余时，可以有条件地承担部分普通商务的社会物流； 有些企业的生产、经营活动正处在普通商务向电子商务的转轨时期，它们的物流支持本身就具有双重性。,物流联盟 物流联盟是介于自营物流和第三方物流之间的一种物流组建模式，是以物流为合作基础的企业战略联盟。 纵向一体化物流联盟 横向一体化物流联盟 混合模式,BtoC 电子商务物流存在的困难 配送响应慢，时间长 配送成本高 服务区域有限 常见的 Bt

25、oC 电子商务物流配送模式 自建物流配送系统 第三方物流配送 利用邮政系统送货 利用便利店/连锁店就近配送,6.3.3.4 BtoC 物流运作模式,电子商务环境下采购的特点 从为库存而采购转为为订单而采购 从采购管理向外部资源管理转变 从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变,6.3.3.4 电子商务物流采购模式,电子商务物流采购的主要模式类型 （1）自营采购网站模式 （2）采购联盟网站模式,中介采购网站模式 在这种采购模式中，网站由独立于买卖双方的中介方运营管理。 它可以有多种形式，如产品目录式、拍卖式、交易所式或社区式。,6.4 供应链管理,供应链的概念 供应链管理的概念 供应链与企业资源计划

26、,供应链的概念,供应链（Supply Chain）是指由原材料和零部件供应商、产品的制造商、分销商和零售商到最终用户组成的价值增值链。 分成内部供应链和外部供应链两种。 内部供应链由采购、制造、分销等部门组成； 外部供应链包括原材料和零配件供应商、制造商、销售商和最终用户。,供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能链状结构模式。,供应链的运作方式有两种：推动式和牵引式。 推动式的供应链运作方式以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推

27、向用户。 牵引式供应链的驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。,两种不同性质的供应链 （a）制造商推动的供应链：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高； （b） 用户牵引的需求链：集成度高、数据变换迅速、缓冲库存量低,供应链管理（Supply Chain Management）就是对整个供应链中各参与组织、部门之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调与控制等。 其目的是通过整合，提高所有相关过程的速度和确定性，使所有相关过程的净增价值最大化，以提高组织的运作效率和效益。,供应链管理的概念,供应链与企业资源计划,供应链管理的出现促进了企业资源计

28、划（Enterprise Resource Planning，ERP）的发展。 企业资源计划的概念是由物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MRP）逐步演变并结合计算机技术的快速发展而来的。 它是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 企业资源计划贯穿于企业供应链和价值链中，包括企业的人、财、物及供应链中各环节的资源。,电子商务的物流信息技术,物流信息识别技术 自动识别技术是信息数据自动识读、自动输入计算机的重要方法和手段，它是以计算机技术和通信技术的发展为基础的综合性科学技术。 自动识别技术近几十年在全球范围内得到了迅猛发展，初步形成了一

29、个包括条形码、磁条(卡)技术、光学字符识别、系统集成化、射频技术、声音识别及视觉识别等集计算机、光、机电、通信技术为一体的高新技术学科。,条形码 条形码(简称条码)是指按照一定的规则，由不同宽度和高度及其具有较强反差的浅色和深色的部分组成的图形，通常是条形或块状组成的集合。 条形码按照所表示的符号方式、能够表示的信息以及发展过程，可以分为一维条码和二维条码。,物流条码技术码制标准EAN-13码（即通用商品条码）交插二五码UCC/EAN-128码,物流条码的应用条码在物流中的应用较为广泛，主要有以下几方面。 生产管理 销售点系统(POS) 仓库管理 分货、拣选系统 运动中称量 快件运输,无线射频

30、识别技术 无线射频识别技术(RFID)是一种非接触式的自动识别技术。自动识别技术是信息数据自动识读、自动输入计算机的重要方法和手段，它是以计算机技术和通信技术的发展为基础的综合性科学技术。 自动识别技术是一种高度自动化的信息或者数据采集技术。自动识别技术近几十年在全球范围内得到了迅猛发展，初步形成了一个包括条形码技术、磁条(卡)技术、IC卡技术、光学字符识别、系统集成化、射频技术、声音识别及视觉识别等集计算机、光、机电、通信技术为一体的高新技术学科。,物流信息跟踪技术 1.全球卫星定位系统 全球卫星定位系统(Global Positioning System，GPS)是利用分布在约2万千米高空

31、的多颗卫星对地面目标的状况进行精确测定以进行定位、导航的系统。 GPS的应用范围包括以下方面 : 导航 城市交通疏导系统 车辆监控系统 固定点的定位测量,地理信息系统 地理信息系统(GIS)是一种基于计算机的工具，它可以对在地球上存在的东西和发生的事件进行成图和分析。 GIS技术把地图这种独特的视觉化效果和地理分析功能与一般的数据库操作(例如查询和统计分析等)集成在一起。 这种能力使GIS与其他信息系统相区别，从而使其在广泛的公众和个人企事业单位中解释事件、预测结果、规划战略等中具有实用价值。,GIS的应用范围包括两个方面： GIS在仓库规划中的应用： GIS把计算机技术、地理信息和数据库技术

32、融于一体，这就非常适合仓库建设规划，可以使得仓库建设规划走向规范化和科学化，使仓库建设的经费得到最合理的运用。 GIS在铁路运输中的应用： 铁路运输地理信息系统便于销售、市场、服务和管理人员查看客运站、货运站、货运代办点、客运代办点之间的相对地理位置，运输专用线和铁路干线之间的相对地理位置，并用不同颜色和填充模式来区分各种表达信息，使用户看到销售区域、影响范围、最大客户、主要竞争对象、人口状况及分布、工农业统计值等，由此综合可看到增加运输收入的潜在地区，从而扩大延伸服务。,基于EDI的物流信息交换技术 制造业：应用于JIT生产以减少库存量及生产线待料时间，降低生产成本。 贸易运输业：快速通关报

33、检，经济使用运输资源，降低贸易运输空间和成本，减少时间的浪费。 流通业： QR(快速响应)可以减少商场库存量与空架率，以加速商品资金周转，降低成本。建立物资配送体系，以完成产、存、运、销一体化的供应线管理。 金融业,物流信息和物流信息系统 物流信息的概念 物流信息是指与物流活动(如商品包装、商品运输、商品储存、商品配送等)有关的一切信息。 物流信息是伴随着企业的物流活动的发生而发生的，企业如果希望对物流活动进行有效的控制，就必须及时掌握准确的物流信息的情况。,物流信息整合平台物流信息系统,物流信息系统 物流信息系统的概念。 物流系统是由多个子系统组成的复杂系统。 而物流信息系统就是通过灵活利用

34、有关的物流信息，使各个环节相互协调，以实现物流各项职能的圆满化和效率化，并正确而迅速地传递和处理这些信息的信息管理系统。 物流信息系统的结构。物流信息系统是一个四层结构的信息系统,物流信息系统的层次结,物流信息系统的内容 决策支持系统 运输信息系统 库存信息系统 配送信息系统 订单处理系统,6.6 物流自动化设备,自动化（立体）仓库,单元-拣选式,托盘单元式,电动移动式,货架,立体式货架,重力式货架,贯通式货架,货架,阁楼式货架,移动式货架,托盘式货架,输送设备自动化仓库的出、入库输送机系统,自动化输送设备,辊道式输送机,链式输送机,悬挂输送机,单轨电动小车,散碎物料输送设备皮带式输送机,集装袋,搬运输备叉车,高位拣选叉车,前移式叉车,侧面叉车,搬运车,步行式电动托盘搬运车,搭乘式电动托盘搬运车,搬运机器人,自动导引小车,自动起重设备和分拣设备起重设备,高架叉车,巷道式堆垛起重机,桥式堆垛起重机,拣选式电动堆垛机,分拣设备 横向推出推出分拣机升降推出分拣机,物流配送系统,物流配送系统,