1、从优秀到卓越,从 优 秀 到 卓 越,良好的职业道德保守公司的核心机密，一个没有职业道德的员工是人生的污点，基本整个职业人生就毁了热忱接待，不卑不亢；仪表整洁，举止大方；微笑服务，礼貌待客；遵章守纪，敬职乐业；真诚公道，信誉第一；团结协作，顾全大局；钻研业务，提高技能。,及时反馈你的工作,对于上级交给你的工作，要及时反馈进度和结果。如果上级让你打个电话给 XX，三天后上级问你，你打了没有？你说，打了，没有打通，就再也没有打，出现这样的情况，一般都会被上级轻视。,客人碰到难以解决的问题，要想方设法为客人解决,问题凡事皆有解决问题的办法，只是没有找到解决问题的方法而已。不要拒绝为客人解决问题。客人
2、碰到问题，要尝试去解决问题，一级级领导反映，不要说，我这个职位已经尽力了，解决不了。而不是不理客人，拒绝为客人解决问题，这样客人会大发雷霆的。凡事皆有解决问题的办法，只是没有找到解决问题的方法而已。,提前15分钟上班,提前15分钟上班，表明你是热爱这份工作并有积极向上的精神，会让你觉得自己对工作更加自信，从容自如。,完成当天任务后再下班,上级交待给你的事情，本来当天可以完成的，如果你当天没有完成，下班立即就跑了，第二天工作领导询问，估计，你就不知道怎么回答了。你在上级的心中，就会有个疙瘩了。,时刻保持手机畅通，未接电话及时回复,下班就关机或者不接电话，不回复电话的人，永远不可能有升职的机会。无
3、论什么时候，未接电话及时回复，是一种礼貌。,不去抱怨问题，而是解决问题,每个人都会碰到问题，碰到问题不要紧，要去解决问题，而不是抱怨问题。满嘴抱怨，只会让人讨厌。,主动承担责任，主动为公司解决问题,发现公司问题，就算不属于自己职业范畴，也要去主动解决问题，而不是事不关已，高高挂起。,正直诚信,人一定要正直，这样你会为自己而骄傲！人一定要诚信，人无信不立！说了一个谎，就需要更多个谎来圆这个谎。,遇到困难去解决问题，而不是逃避,遇到困难的事，要想办法去解决问题，逃避是解决不了问题的，只会让问题恶化。,犯了错误不是去掩盖问题，而是立即改正问题，亡羊补牢，永远不晚,人非圣贤，孰能无过？犯了错误千万不要
4、尝试去掩盖问题，立即去改正问题吧。亡羊补牢，永远不晚！,做喜欢的工作是令人开心的，做不喜欢的工作是很有前途的,做自己喜欢的工作是令人开心的，但做不喜欢的工作更应该开心，因为做你不喜欢的工作将是非常有前途的。因为克服困难，战胜自己才会成功。,为客人着想，把客人的利益放在心中,想客人这所想，急客人之所急。客人是我们真正的老板。对客人要有一种感恩的心态，才能更好地服务好客人。,把自己当成企业的老板，做事情不只是尽力完成，要一定完成,当你把自己当成老板时，你就会发现原来很多你不理解的事情是可以理解的。你认为不对的事情原来是对的。事情是如何办成的-生病孩子妈妈的故事 有一天下大雨，有个孩子生病了，孩子妈
5、妈就对邻居说，我要照顾孩子，麻烦你帮忙去镇上叫医生过来吧。邻居去了半天回来了，说没有找到，医生出去了。我问了医生去哪里了，他家人不知道，而且出去了没有带手机，我没有办法联系上,我还叫他家人找了下，而且我等了一会也没有等到，真对不起！孩子妈妈没有说什么，要邻居帮忙照顾小孩子，自己去找了，过了一会儿，就把医生找回来了。原来妈妈去医生家后，就问了医生可能去的地方，记录下来后，一个个找，终于将医生找到了。,用心做事,用心做事，如果不用心做事，就会经常记不住老板交待的事，同时会丢三拉四，给上级造成很不好的印象。,用“脑子”做事,老板安排你去问市上有没有土豆卖，你说有就跑回来了，显然是不及格的，没有动脑子
6、。 三个农场工人的故事 话说一个很大农场里，有三个做同样事的工人，工资却不一样，分别是甲乙丙三人，工资分别为1千，二千，六千元。有一天，甲乙二人就很不服的对老板说，老爷，丙同我们做同样的事，为什么他工资比我们高这么多？不公平，我们要求加工资。老爷说，好，甲，你给我去看下市上有没有土豆卖？甲去后过了半天回来了，回答说，有土豆卖。然后又叫乙去市场，丙也去了。后面很快，乙和丙都回来了。乙说有土豆卖，一元钱一斤。丙说土豆卖，8毛钱一斤，本来是一元的，因为我们农场量大，批发价8毛一斤，且送货上门，可月结，保证绿色食品，同时还带了土豆样品回来，为了方便老爷您和他面谈，我把卖土豆的人也带回来了，老爷您和他面
7、谈吧。,提出别人不对前，看是否班门弄斧,我见过有一些新员工，基本对什么都不理解时，就开始指手划脚，说别人这不对，那不对，这不行，那不行。后面发现是自己不行。这样浪费了自己的时间，又浪费的别人时间,勤奋工作是成功的不二法门,任何成功的人都是勤奋工作的人。任何只上8小时班的员工想要成为卓越的员工都是不可能的。,不断阅读，不断学习,社会进步很快，人生犹如逆水行舟，不进则退。坚持每月至少要看一本书。一年至少要看5本以上专业书籍。,服从意识要强,当上级领导安排事情和任务时，不要凭个人主观意识去抵触。要服从领导和上司，做领导的好帮手。增强自己的服从意识，是与上司处理好关系的关键所在。,团体协作、具有大局观
8、念,上帝领着一个人到地狱，这个人发现地狱里的人都瘦骨嶙峋。他们都用一把特制的勺子喝粥，勺子的把特别长，勺子的头很小，不仅自己一点也喝不上，而且舀出的粥都洒在了地上。最后桶里没粥了，大家就互相埋怨、互相憎恨。上帝又把这个人领到了天堂，他发现天堂里的人一个个都长得胖乎乎的，笑逐颜开。他们用的是同样的勺子，吃的是同样的粥，但他们是把粥舀出来喂别人，你喂我，我喂你，结果大家都吃到了粥。,良好的职业素质,不要随便辞职换工作，要知道重要的不是在哪工作？而是如何工作！一个频繁跳槽的人是很难找到一份好工作的。,没有任何借口,当我们接到上司的分配任何后，要坚决去执行，而且要想方设法去完成。没有任何借口，也就是执
9、行力强，把事情落实到位，除了完成任务，没有其它任何余地。,职场易犯的十大错误：,职场易犯的十大错误：1、上班即来，下班就走。2、所有工作经历都不满一年。3、下班或者休假期间不接电话，下班后(休假)不理工作相关的任何 事。4、新来就喜欢抱怨，什么都不懂却指手划脚。5、虚假工作经验和经历!6、事不关已，高高挂起，我行我素，不理领导的任何想法。7、经常迟到和请假早退等8、不诚实，经常对上司或者客人说假话9、经常熬夜，晚上很精神，白天想睡觉。10、兼职第二份工作或者醉心炒股。十大错误中如果有以上一条，你的工作永远平凡；如果有二条，你的工作很危险；如果有三条或者以上，走人是迟早的事,你的职业人生很难有希望。,
