1、行政人事管理规章制度总经办2012-09-27,人事部,公司规章制度,第一部分 办公室管理制度 第二部分 公司会议、汇报管理制度 第三部分 考勤与休假管理制度 第四部分 绩效考核与评定管理制度 第五部分 招商部来电来访登记制度 第六部分 公司节假日值班管理制度 第七部分 车辆使用及管理制度 第八部分 离职管理,公司规章制度,第九部分 公司采购招标管理规则 第十部分 公司员工培训制度 第十一部分 费用报销管理制度及报销流程暂定,第一部分 办公室管理制度,1.1 上班时着装整齐，树立良好的公司形象和个人形象。1.2 办公室严禁大声喧哗、吵闹，营造良好的工作环境。1.3 非本单位人员未经许可不得随意
2、进入办公室，统一由前台或文员联系登记过后进入。1.4 办公室须有专人负责接听电话，接发传真和来访接待。1.5 禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，包括打入的电话。接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。1.6 办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好 请 谢谢 对不起再见；特别是招商营销人员，在接听电话时要统一口径。,第一部分 办公室管理制度,1.7 管理行政部及时打印话费清单，掌握和报告公司业务电话及私人电话的拨打情况。1.8 办公室人员要树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。1.9 公司电脑专人使用，并增设保密措施。1.10 做好保密工作。尊重别人隐私
3、和公司制度。做到不听、不问、不传。1.11 下班时随手整理自己的办公桌，关闭空调、电脑、饮水机、打印机、复印机、关窗、断电、锁门。1.12上班时间禁止在办公室玩电脑玩游戏。1.13不得在上班打卡后外出买早餐，并且不容许在办公室内吃早餐。,第二部分公司会议、汇报管理制度,总则： 加强会议管理，压缩会议时间，提高会议质量，是提高工作效率、工作水平的重要体现，为了进一步加强和规范会议的组织工作，端正会风，提高效率，特制定本办法。2.1、管理内容和要求2.1.1 重要会议、例会紧急会议的召开，必须严格会议的组织性、纪律性。2.1.2 提前安排会议地点，明确会议时间(包括开会时间、预计结束时间) ，发出
4、会议通知，拟定会议议程，布置会场组织人员签到（由行政部负责）。以便参加会议的部门及负责人合理安排工作。,第二部分公司会议、汇报管理制度,2.1.3 会议议题要明确，中心要突出，议程有安排，讨论研究问题不要偏离主要内容，局部问题、特例问题要议而有决，作出结论，个别问题可适当搁置会下单独解决，或组织专题会议再议。2.1.4 经相关人员召开论证有利于公司发展的决议，由直属负责人审批后，责成相关部门或当事人明确完成时限，处理过程应向直属主管经理汇报清楚。2.1.5 充分发扬民主，坚持集中统一坚持会议保密原则，有话会上讲，会下不乱说。,第二部分公司会议、汇报管理制度,2.2、会议安排2.2.1 周一上午
5、9：3011：30，金翡丽商业管理有限公司全体员工例会。2.2.2 周一下午15：0017：30，营业零售发展中心与地产营销中心分别组织相关例会。2.2.3 每周二上午9：3011：30向项目领导、董事做工作汇报。2.2.4 每周二下午向广东集团总公司做工作汇报。2.2.5 金翡丽商业管理有限公司所属其它各部门、单位、根据本部门工作情况，安排例会时间，做好会议记录，并报行政人力资源部备案、备查。,第二部分公司会议、汇报管理制度,2.3、例会会议内容2.3.1 周一例会，各部门负责人汇报总结上周的工作情况、本周工作计划，以及提出部门内与部门间需要相互协调，需公司支持解决的本周重大问题。2.3.2
6、 根据不同时期的中心工作，总经理决定工作重心，工作环节和具体计划措施，布置本周内工作。2.3.3 各部门负责人在每周一把本部门，上周工作总结及本周工作计划，以简洁明了、清晰扼要的形式以电子函发给总经办，以便于每周二公司负责人对集团领导的工作汇报。2.3.4 传达公司相关文件，会议精神，安排落实，贯彻执行。总结上周工作，安排本周任务。2.3.5 收集部门内部员工的合理化建议及反馈信息，听取员工上周工作汇报与本周工作安排。,第二部分公司会议、汇报管理制度,2.4、公司内大型会议、年中会议、年终会议规定2.4.1 会议时间与人员2.4.1.1 公司大型会议根据需要，由公司行政人力资源部提前安排会议地
7、点，发出会议通知，拟定会议议程，布置会场组织人员签到。2.4.1.2根据议题，各部门要充分做好会议文件的准备、参加人员范围或人员名单。2.4.2 会议内容2.4.2.1公司下半年度工作计划和具体工作安排、布置，全（半）年工作总结。根据不同时期的中心工作，决定工作重心、工作环节和具体计划措施的改变修整。2.4.2.2基层部门提出重大问题的请示、报告。（年中、年终会议为基层部门提供年中、年终总结与下阶段工作计划）2.4.2.3会议的内容和议题确定后，由公司行政人力资源部门发出通知，并做好会议准备工作。,第二部分公司会议、汇报管理制度,2.5、会议纪律2.5.1 参加会议人员必须按规定时间参加会议，
8、提前到场，不许中途退会。2.5.2 参会人员应认真做好记录，不得做与会议无关的事情。参会人员必须关闭所有通讯工具（或调整到无声状态），禁止在会场接听或拨打电话（如有特殊情况确需对外联系的，必须离开会场）。参会人员不得在会场内随意走动、不得打瞌睡、不得交头接耳以及其他扰乱会场秩序的行为，不得乱扔废弃物。会议结束后，自觉维护会议室设施归位。2.5.3 严格会议请假制度。各单位、部门必须按照会议通知的要求安排人员参加，并准时到会；需要单位、部门主要负责人参加的会议，未经会议主持人同意，不得安排他人代会。2.5.4 会议期间有人发言，其他人员不得打断其发言机会。,第二部分公司会议、汇报管理制度,2.6
9、会议记录、纪要、反馈的要求2.6.1 凡会议需要做记录的，要有专人记录，记录要字迹清晰、内容完整、准确。会议记录最好在会后半小时整理完毕，最晚第二天发给总经办及相关部门。记录本要妥善保管，归档备查。重要会议要进行录音存档备查。2.6.2、会议要求整理纪要的，记录人员要及时整理好会议纪要，要求文字简明扼要，内容准确，经有关领导会审签字后及时下发，存档备查。由公司人事行政部负责了解会议的决议、决定执行和落实情况。及时准确进行反馈。2.6.3 公司统一下达的工作任务、要求及事项的决议、决定由部门负责人根据会议记录，应立即组织部门会议，进行传达执行。,第三部分 考勤与休假管理制度,3.1 总则3.1.
10、1 为保障公司工作的有序进行，使全体员工养成守时习惯准时出勤，树立良好的工作作风，根据国家劳动法及相关法规，特制定本制度。3.1.2 员工考勤管理包括员工上下班、休假情况进行考核，休假类型包括事项、病假、工伤假、公休假、法定节假日、婚假、产假、丧假；涉及的违纪缺勤管理范围包括迟到、早退、旷工等。本规定适用于公司全体员工。3.1.3 凡是新入职的员工，在公司必须工作年满一年后，方可享受公司关于假期的所有规定及待遇。,第三部分 考勤与休假管理制度,3.2、考勤管理3.2.1 工作时间夏季：上午：8：30-12：00 下午：2：00-5：30冬季：上午：8：30-12：00 下午：2：00-5：30
11、3.2.2 打卡规定3.2.2.1所有员工上下班均以指纹打卡形式考勤。员工上下班必须打卡，打卡次数为一天四次，员工应严格按照工作时间的规定准时打卡上下班。3.2.2.2员工上班内因事外出，不需要出入打卡，但必须有上级主管核准外出，由考勤人员根据该员工外出事由及时间确定是否需要扣除出勤时间。,第三部分 考勤与休假管理制度,3.2.2.3因公外出，需经上级主管批准填写外出申请单，交考勤人员补上打卡记录，无上级主管批准的，按迟到或旷工处理。3.2.2.4 员工上下班漏打卡，三日内必须填写补卡申请单并经上级主管确认签字，交考勤处补卡处理，否则缺卡5次按旷工半日，以此累计，每月规定补卡不得超过5此，超过
12、5次补卡无效（特殊情况除外）。3.2.2.5所有上班人员均应于规定的上班时间前打卡，不得打卡上班后外出（公出除外），所有下班人员应先打卡后外出，外出后补打下班卡无效。如发现打上班卡后不上班、未到下班时间且未经批准擅自离开工作岗位，下班时间再回公司打卡，按旷工处理。,第三部分 考勤与休假管理制度,3.3 休假管理3.3.1 请假管理3.3.1.1请假管理规定工作人员请病假、事假及调休需提前一天填写请假单报部门经理审批签字后交行政部，方可休假。（如请病假需提供医院证明。）3.3.1.2公司实行每周日休息一天工作制度，有关部门因工作性质不同可执行公休日调休，即安排在公休日上班的，另行安排时间调休，如
13、安排在公休日上班而又不能安排调休的，公休日工资按国家劳动法规执行。,第三部分 考勤与休假管理制度,3.3.2 带薪年休假：3.3.2.1在本企业工作满一年后，如经劳动、人事或公司审核同意在不同用人单位之间调动，或非本人原因，从原用人单位被安排到新用人单位工作的，其在前后用人单位工作时间可合并计算为连续工龄，具体规定如下：工作年限 享受年休假期满一年未满十年 5天满十年未满二十年 10天满二十年以上 15天,第三部分 考勤与休假管理制度,3.3.2.2职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：3.3.2.3职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的；3.3.2.4累计工作满1年不满10年的
14、职工，请病假累计2个月以上的；3.3.2.5累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的；3.3.2.6累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。3.3.2.7确因工作需要不能安排员工休年假的，经员工本人同意，可不安排员工休年假或跨1个年度安排。对员工应休未休的年假天数，公司按照该员工日岗位工资收入的300%支付年假工资报酬。,第三部分 考勤与休假管理制度,3.3.3婚丧假：3.3.4 生育及计划生育假：3.3.4.1 正常分娩者，给予产假90 天（含产前休息1天）。晚育的（女满24 周岁生育第一胎），可增加产假15 天，难产的增加30 天，多胞胎生育的，每多生一个婴儿增
15、加15 天。领取独生子女证的，女方增加15天产假。3.3.4.2 怀孕7个月以上，为防止发生意外，公司要求其回家待产的，从休假期间到产假期间，按照病假标准计发。,第三部分 考勤与休假管理制度,3.3.5 事假：3.3.5.1 员工因私事请假，或经公司批准个人报考社会上各种学习或进修课程，上课如需占用工作时间，按规定请事假。3.3.5.2 单次事假最长不超过3天，一年内累计请事假不得超过10天。员工请事假，年内累计在l5天及以内的，不计发本人事假内的岗位工资及各项津贴；累计15天以上的，不计发本人事假内的岗位工资、各项津贴及绩效工资。,第三部分 考勤与休假管理制度,3.3.6 病假：3.3.6.
16、1 因患病或非因公受伤，凭指定医院开具的有效证明填写请假单，经领导批准后方可休假，特殊情况或急诊者需假后及时补办手续，无医生开具的病假单，一律按事假处理。（注：指定医院为内蒙古医院、中医院、博爱医院等指定医疗机构。下同）3.3.6.2有薪病假：员工生病可凭指定医院的有效证明享受不超过7天的年度有薪病假。3.3.6.3非有薪病假：超出有薪病假外的病假期间工资待遇：减半发放本人岗位工资，无津贴和绩效工资。3.3.6.4长期病假：累计超过15天以上、30天以内的病假，须先以有薪年休假抵充，再不足时，按事假处理。,第三部分 考勤与休假管理制度,3.3.6.5员工在合同期内，因患重大疾病需要住院医疗30
17、天以上者，根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，公司给予3个月到24个月的医疗期。病假工资按呼和浩特市最低工资标准的80%发放。3.3.6.6传染病患者，在病愈返回工作时，必须持有指定医院医生出示的健康证明。3.3.7 工伤假：3.3.7.1因公负伤或因公致残的员工，持指定医院诊断证明，经领导批准，可请工伤假，工伤假期间工资和各种津贴照发。3.3.7.2因工致残者，医疗终结后，按国家有关规定办理。,第三部分 考勤与休假管理制度,3.3.8 旷工：3.3.8.1员工用不正当手段骗取、涂改、伪造休假证明者；未请假或请假未批准，擅自缺勤者；不服从工作调动，经教育仍不到岗者，以旷工论处。3.3.
18、8.2 对经常无故迟到或早退的员工，部门经理应及时对其批评教育，屡教不改者以旷工1天论处。3.3.8.3 员工旷工的，当日工资总额（包括津贴、绩效工资）不予发放，连续旷工达5天或年累计旷工达10天者，予以解除劳动关系并不予任何赔偿，如因旷工给公司带来经济损失的，公司保留追索的权利。3.3.9 调休：3.3.9.1 因工作需要加班时，经本人申请，可不发放加班工资，安排调休或冲抵病、事假。,第三部分 考勤与休假管理制度,3.3.10 请假手续和批准权限：3.3.10.1请假手续3.3.10.2员工申请有薪年假、婚、丧、计划生育和工伤等带薪假期时，需填写请假/休假申请单；申请事假、病假等各类假期时，
19、需事前填写请假登记单，办理审批手续并获准后，附有关证明，交管理行政部备查登记；3.3.10.3因突发事件员工未能事前请假，如为病假、工伤或特殊情况者，须以电话向部门经理及人力资源部报知，并于事后1天内补办手续，否则按旷工处理。3.3.10.4请假审批权限,第三部分 考勤与休假管理制度,3.3.10.5员工请假，不超过3天的书面请假，或因突发事件口头请假在1日以内的，由部门经理审批；3天以上的书面，或因突发事件口头请假在1日以上的，由总经理审批。部门正、副经理及副总经理请假，由总经理审批。3.3.10.6申请有薪年假、婚假和生育假，须管理行政部提出意见，核准假期。3.3.10.7员工请假理由不充
20、分，或有碍工作时，部门可酌情不予准假，或建议缩短假期，或改期请假。,第三部分 考勤与休假管理制度,3.3.11 销假：3.3.11.1员工休假完毕后，需在2个工作日内，填具销假登记单，向部门经理和分管业务副总经理销假，并报管理行政部备案。3.3.11.2 未按要求提前填写请假单或请假单的填写不规范、完整者，不予审批。3.3.11.3. 假期已满而未归者，以旷工论处；超过三天未归者，作自动离职处理。3.3.11.4. 请假事由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或延期请假。3.3.11.5.病假、工伤、婚假、丧假等假类，未能提供相关证明的，按事假算，同时对请假人给与经济处罚；伪造相关
21、证明的，直接开除处理。,第三部分 考勤与休假管理制度,3.3.12附则：3.3.12.1考勤管理是企业劳动管理的基础性工作，是计发薪酬福利的重要依据之一。公司全体员工必须自觉遵守公司考勤管理和休假制度。3.3.12.2出勤统计表包括：迟到早退情况、请假统计、缺勤统计、全勤人员名单。3.3.12.3本制度未尽事宜，按劳动法等有关法律、法规和政策执行。3.3.12.4本制度由管理行政部负责解释，经公司总经理审批同意后，颁布之日起执行。,第三部分 考勤与休假管理制度,附件：外出申请单、补卡申请单、外出申请单。附件1： 附件2：,第四部分绩效考核与评定管理制度,4.1 目的 4.1.1.客观公正评价员
22、工的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升公司整体的工作效率和经济效益。 4.1.2.为员工的奖惩制度、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理工作提高决策依据。4.2 适用对象 本制度适用于公司所有员工，当考评期内未到岗（包括请假及其他原因缺岗）的员工，不参与当期考核，连续三次未参与考核者调换岗位。,第四部分绩效考核与评定管理制度,4.3 考核原则 4.3. 1.公平、公开原则。 即员工绩效考核标准、考核程序和考核责任都应当有明确的规定，公司所有员工都要接受考核，同一岗位执行相同的考核标准。 4.3.2.定期化、制度化。 绩效考核既是对员工过去和现在工作情况
23、的考察，也是对其未来工作行为进行预测，将员工绩效考核定期化、制度化，有助于全面了解员工潜能，及时发现公司组织中的绩效问题，提出解决方法和措施。 4.3.3.沟通和反馈。 考核评价结束后，人力资源部及各部门负责人应及时与被考核者沟通，并将考核结果公示。,第四部分绩效考核与评定管理制度,4.4绩效考核内容4.4.1工作业绩 主要考核员工实际完成的工作成果，包括工作质量、工作数量、工作效益等。针对不同的工作岗位，考核重点有所不同，如招商类岗位重点考核招商项目的工作进度与质量，事务类岗位则重点考核日常工作完成量及质量等。4.4.2工作能力 根据员工实际完成的工作成果及各方面的工作素质来评价其工作技能和
24、水平，如专业知识掌握程度、业务能力、创新能力等。4.4.3工作态度 主要是对员工平时的工作表现予以评价，包括纪律性、积极性、主动性、责任感等。4.5.绩效考核实施,第四部分绩效考核与评定管理制度,4.6考核周期4.6.1.根据岗位需要，分别对员工实施月度、季度、年度考核。 4.6.2.以每月的月末、季末、年底为考核实施时间。4.7设定考核指标和评价标准 4.7.1.根据前期制定的岗位责任对职位的说明等文件，分别制定各岗位的考核指标、评价标准及考核项的分值等内容。 4.7.2.依据各部门根据整体签订工作承诺表的时间，来完成所承诺的工作内容的情况进行考核。4.8考核实施 4.8.1.考核者由总经理
25、、部门主管领导依据制定的考核指标和评价标准，对被考核者的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行评估。 4.8.2.考核者应熟悉绩效考核制度及流程，熟悉使用相关考核工具，及时与被考核者沟通，客观、公正的完成考评工作。,第四部分绩效考核与评定管理制度,4.9绩效考核结果的运用4.10考核结果 4.10.1.考核结果是月度、季度、年度薪酬奖金分配的核心依据。 4.10.2.考核的结果是职员级别确定的核心依据之一，是将来任用、发展的重要参考因素；如是否应轮岗、调动、职位晋升、降职、进一步培养等。 4.10.3.一次不能按时完成工作指标的员工及其上级主管领导，分别拿出当月薪资的10%作为奖励基金。 4.
26、10.4.连续两次不能完成既定的工作任务，考评成绩达不到80分的员工，公司有权利予以岗位轮换或降职、降级处理。 4.10.5.对于考核成绩在95分以上的员工，给予一定的奖励，做到有奖有罚。 具体奖惩内容详见财务制定的奖惩制度,第四部分绩效考核与评定管理制度,4.11支持性文件 4.11.1.商管公司行政人事管理制度 4.11.2.商管公司人员岗位职责 4.11.3.各部门每月工作计划表4.12本制度的解释权归总经理办公室后附各部门绩效考核实施细则评分表。,第五部分招商部来电、来访登记制度,5.1 招商人员接待客户条例5.1.1招商人员应积极主动接待来电、来访的每一位客户；5.1.2每位招商人员
27、都应该按照各自管辖的范围接待客户；5.1.3每位招商部人员都有义务做电话咨询，不得以电话的接询来争抢客户，应鼓励客户来现场观摩，应按序接待；5.1.4接待了其它工作人员的招商客户，应主动将新进客户交与相关负责人员；5.1.5每位招商部人员接待客户要有始有终，不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其他客户，否则视为挑选客户；5.1.6如有未来过现场或未提前登记的老客户，则按照客户自身的要求及制定的人员进行接待，如发生纠纷，有主管经理调查客户来源进行划分；,第五部分招商部来电、来访登记制度,5.2.客户管理条例5.2.1客户登记以客户到场登记为准；5.2.2客户以填写“客户登记表”为准，为进行客户
28、登记的均视为新客户5.2.3客户登记需每天提交项目主管确认，做好咨询内容的答复与客户资料的登记；5.2.4客户登记不得涂改与销毁，由项目客服进行统一收存，以备查阅5.2.5客户登记如有重复的，以先登记的为准5.2.6客户登记的需留有全名或联系电话为确认依据，否则视为无效；,第五部分招商部来电、来访登记制度,5.3招商的客户现场管理条例5.3.1招商控制由项目经理统一负责，如发生特殊情况，由现场的项目主管负责具体的执行安排，并需在第一时间将项目进展情况报告项目经理；5.3.2招商人员不得随意向客户做保证和承诺，由此产生的不良后果，由该业务员承当相应的后果与责任，在解决问题后，公司有权处置该工作人
29、员；5.3.3招商人员不得私自接受客户的租金与定金，如有特殊情况，需及时通报上级或直接引领至财务部办理相关事宜。,第六部分 公司节假日值班管理制度,由于招商营销工作特殊性，以及客户来访的随意性，切实加强我公司节假日业务接待访工作，做到节假日岗位留守，特制定本制度，望各部门严格遵照执行。6.1参加值班的对象范围凡能坚持正常工作的招商部在岗员工，需轮流值班。6.2值班时间：节假日： 上午：8:30-12:00 下午：14:00-17:306.3值班职责：接待来访客户，及一切有关于公司工作的业务，做好来访登记。,第六部分 公司节假日值班管理制度,6.4值班安排：6.4.1员工值班安排表由各部门编排，
30、于节假日公布并通知值班人员按时值班。日常值班每月编制，并报行政人力资源部备案。6.4.2值班员工应按照规定时间在办公室留守，不得中途停歇或随意外出。6.4.3值班员工遇有职权范围内的事情发生可先行处理，事后报告。如遇其职权不能处理的，呵突发事件应在第一时间通报并请示主管负责人处理。6.4.4值班员工收到电话、传真应分别依下列方式处理：（1）属于职权范围内的可即时处理。（2）非职权所及，视其性质应立即联系有关部门负责人处理。（3）密件或限时信件应原封保管，于上班时呈送有关负责人。（4）值班员工应将值班时所处理的事项填写报告表，于上班后送主管负责人。,第六部分 公司节假日值班管理制度,6.5、值班
31、规定：6.5.1遵守值班纪律，特殊情况不能按计划值班的人员须提前请假，以便安排临时代替人员。6.5.2值班时要坚守岗位，不得做与工作无关的事情。6.5.3本公司员工值班后，除周一、周六外可提前申请安排调休一天，但必须在本月安排不推后顺延。本制度由行政部解释、补充、执行，经总经理批准颁行,自2012年9月起施行。,第七部分车辆使用及管理制度,7.1为了加强公司各种机动车辆管理，确保行车安全，提高办事效率，充分利用现有车辆资源，减少经费开支，特制定本制度。适用范围 ：本办法适用于公司负责管理的所有车辆。7.2 为加强本公司车辆的保管及有效运用，特制定本规定。7.3本公司的公派用车由行政部统一管理。
32、7.4本制度所指车辆系指公司的公用出车。7.5车辆由专职司机驾驶，专职司机应定期对车辆进行检查及保养，保持车况良好，保持车容整洁，确保行车安全。,第七部分车辆使用及管理制度,7.6 车辆的有关证件及保险资料统一由行政部保管，按车建立资料、费用档案。7.7 车辆发生故障，应立即停止使用，并立即在公司相关规定及地点进行修理。7.8各部门在用车前须填写“用车申请表”，经部门经理签字后交行政部负责人审批调派，行政部按统一调配、急用优先、保证重点、兼顾一般的原则进行使用管理。7.9 长途用车、公务长途用车，应提前一天报行政部，经公司总经理批准后安排出车。7.10公司用车应设置车辆行驶记录表，并在使用前应
33、核对车辆里程表与记录表上前一次用车的记载是否相符，使用后应记载行驶里程、时间、地点、用途等。7.11公司用车应设置车辆使用表，有公司行政部门于每次加油及修养时记录，以了解车辆受控状况。,第七部分车辆使用及管理制度,7.12 每月初连同行驶记录一并核对留档。7.13节假日或业余时间车辆的使用应由行政部负责人核准后方可调派。7.14各部门和司机应顾全大局，听从管理行政部统一指挥、调度，严禁无证驾驶车辆和私自出车，违者将给予严肃处分。7.15司机应贯彻执行交通管理部门的规章制度，不违章驾驶。7.16发生交通事故，违章责任在我方之罚款和修理费用，原则上由驾驶员自行承担，如有特殊情况，经领导特批，可报销
34、相应费用。7.17公司车辆一般不允许在外过夜。,第七部分车辆使用及管理制度,7.18车辆使用后应停放在公司停车场，不得将车辆开回家，并且要将钥匙交到管理行政部经理处；如有特殊情况车辆需在外过夜的，必须事先在管理行政部做好登记手续或电话请示，经总经理审批同意后开出。7.19车辆发生交通意外或事故时，应保护现场等候交警部门处理，并通知管理行政部经理和公司主管领导。7.20凡公司自行购车享受交通补贴的员工，不得借用公司车辆外出，如有特殊情况须经管理行政部经理审批同意后借用。,第八部分 离职管理,8.1目的与范围：8.1.1为规范公司人事管理制度，保证劳动合同的有效执行，维护公司和职工的合法权益，制定
35、本制度。8.1.2本制度适用于公司正式员工。8.1.3辞职：8.1.3.1辞职：员工主动要求脱离现任岗位，与公司解除劳动关系，退出公司的人事活动。8.1.3.2审批：员工辞职之前，须向其直接上级提交书面辞职报告，经其直接上级签字同意后，包行政部审核，由公司常务副总、总经理审批。8.1.3.3交接：员工辞职后，经与直接上级协商，确定离职期限，并在离职前，到行政部领取员工离职交接手续清单做好工作交接。8.1.3.4违规：员工不按以上程序办理辞职手续，并给公司带来重大经济损失者，公司保留追究其法律责任的权利。,第八部分 离职管理,8.1.4辞退：8.1.4.1辞退：公司主动与员工解除劳动关系的行为。
36、8.1.4.2依据：公司辞退员工须依据劳动法规和公司有关规定执行，用人部门须提供关于该员工不能胜任本职工作的书面材料，行政部负责与被辞退员工进行沟通。8.1.4.3交接：被辞退员工应以工作为重，及时做好工作交接，并在指定日期内到行政部办理相关手续，如不办理者，公司有权采取处罚措施。8.1.5离职程序：8.1.5.1员工离职要严格执行劳动合同中的变更、解除、中止等有关条款；,第八部分 离职管理,8.1.5.2员工主动离职时应提前三十天向公司提出书面申请，经公司批准后按劳动合同有关规定处理,否则扣除当月工资30%；8.1.5.3劳动合同没有到期而由公司提出解聘的或合同到期但公司没有继续聘任的，应由
37、公司行政部提前三十天通知当事人，并说明解聘或不续约理由，并按劳动合同和公司相关规定办理有关事宜。8.1.5.4员工离职应填写员工离职（调离）申请单，经本部门经理签字后，由行政部送交常务副总、总经理批准后，办理相关手续；8.1.5.5离职人员必须按员工离职移交手续清单完成工作及相关事宜交接后方可办理调动手续，工作未满一年的工作服扣除折旧费。,第八部分 离职管理,8.1.6有关文件和表格：8.1.6.1员工离职（调动）申请单8.1.6.2员工离职交接手续清单,第九部分 公司采购招标管理规则,考勤制度-休假 员工休假必须提前申请，填写休假申请单，1-2天须经部门经理签字同意，再通知行政，3天及以上须
38、经总经理签字同意，再通知行政； 内勤（人事、行政、客服、仓管）人员休息1-2天由金春老师签字，三天及以上须经总经理签字同意，再通知行政。,考勤制度-休假 法定假日：元旦1天，春节3天，清明节1天，端午节1天，中秋节1天，国庆节3天；带薪休假。,考勤制度-病假 员工请病假须出示医院证明或相关病历；请病假需提前向部门经理申请，请假三天及以上须经总经理批准，然后交行政备档考核，如未批准自行休假者，当旷工处理。 病假半天不扣工资，超过一天者，扣薪半天，当月累计，连续超过半月者，扣发当月工资，当月累计。,考勤制度-婚假 一、男22周岁，女20周岁结婚按无锡企业劳动用工规章享受带薪休假3天； 二、男25周
39、岁，女23周岁，按“一方符合一方享受、双方晚婚双方享受”的原则，以晚婚标准，享受带薪休息10天 三、另男士有带薪陪产假3天。,考勤制度-丧假 员工父母、岳父母、公婆死亡时，有薪假1-3天；,第二部分 员工福利,员工福利-社保 员工试用期满3个月转正后签订正式劳动合同，公司可缴纳五险，公司帮其缴纳一半，员工自己缴纳一半，在基本工资中扣除。,员工福利-公司补助 话费补助按原有政策(正在使用电信189手机的每月花费补助150元)。 出差凭报销单领取差旅费。,员工福利-年假 凡公司现有员工，在公司干满一年及以上每年享有3天年休假，不累计，次年2月底清零。,员工福利-激励政策 各部门领导根据部门及个人当
40、月、季度、年度计划，拟定相应的员工奖励，具体奖励内容由部门领导上报，经总经理批准后方可执行。,第三部分 组织结构图,组织结构图-行政,组织结构图-化妆品公司,组织结构图-联盟公司,组织结构图-销售,组织结构图-对外客服,第四部分 岗位职责,部门经理岗位职责1、负责制订部门战略规划，对部门员工进行系统的规划及定位；2、做好部门的年度工作规划及投资方向，3、监督和协调公司各职能部门的正常运作；4、协助销售总监销售运作并提出建议；5、组织公司高层管理人员和其他相关部门确定项目销售定价方案；6、管理监督下属员工工作，及时作出相应的培训计划；7、根据品牌的市场反馈，及时对产品作出调整、增设、取缔、更新等
41、，确保品质的优越性。,岗位职责-销售总监 1、协助总经理建立所管辖品牌全面的销售战略、 市场发展目标、定位及市场销售政策方案； 2、依据公司整体战略，组织制定营销战略规划及具体实施计划方案，并予以推动执行，确保达成年度考核目标，各项任务目标达成； 3、负责所管辖部门人员管理与培训，带领团队完成各项销售政策、任务指标，执行公司规章制度，做好本部门人员日常工作管理； 4、根据公司发展战略制定所管辖品牌产品中长期销售发展计划、年度销售计划和策略方案以实现公司销售目标； 5、负责制订本部门各项管理制度及操作流程并监控执行落实，建立及完善市场销售管理制度体系、流程等； 6、协调与公司各部门相互合作关系，
42、确保营销关联环节的畅通； 7、制定销售报表，根据销售数据的分析，制定改善方案并执行。,岗位职责-区域总监 1、负责所管辖品牌全国市场营销规划、开发、未开发区域调查、制定销售政策及年度销售任务目标制定、分解与达成； 2、负责所管辖区域品牌市场营销规划、开发、未开发区域调查、制定销售政策及年度销售任务目标制定、分解与达成； 3、根据公司发展战略制定所管辖区域品牌产品中长期销售发展计划、年度销售计划和策略方案以实现公司销售目标； 4、负责所管辖区域工作人员管理与培训，带领团队完成各项销售政策、任务指标，执行公司规章制度；,岗位职责-区域经理 1、全面负责在管辖区域加盟店的开发与维护，在本辖区内建立销
43、售网； 2、对市场变化、占有率、竞争对手及成败原因进行分析并书面向上级汇报； 3、按要求定期向销售总监递交工作报告； 4、负责本区域的加盟店的开发与维护； 5、建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表，参加公司召开的销售会议或组织的培训；,岗位职责-区域专员1、坚决执行公司的销售指导方向，进行销售与品牌推广；2、根据公司的任务指标制定区域内的销售实施计划；3、完成上级领导分配的任务；完成销售指标；4、负责本地区的加盟店的开发；5、业务跟踪、谈判、签约、客户关系的维护，积极开拓新市场；,岗位职责-品牌经理1、对新员工就本品牌运作模式、业务流程、工作方法上进行传、帮、带；2、及时了解美容导师下店
44、工作情况，有针对性地实施指导、监督、检查；3、带领本团队全体人员完成每月设定的销售基本目标，并努力达成超越目标和卓越目标；4、组织下属员工进行市场推广和品牌宣传活动，扩大本品牌知名度，实现销售目标。5、执行公司营销策略并对本品牌市场开拓进行策划；,岗位职责-品牌经理6、随时对本品牌员工的工作表现进行检查和监督；7、及时处理本品牌客户投诉；8、制定本品牌年度培训目标和周度、月度培训计划；9、负责定期走访客户，听取客户意见；10、负责对本品牌下属工作指导，每月安排绩效考核；11、负责本品牌产品质量、技术等提出的问题，与代理产品厂商联系；,岗位职责-美容导师1、负责加盟店的日常维护与管理；2、负责向
45、加盟店传达公司各类促销、活动方案；3、负责不定期地向客户进行电话询访，及时为客户解答产品使用过程中遇到的疑难问题；4、对加盟店的走访或驻店培训保证不少于2月一次。5、及时处理并向部门经理汇报在走访或访店培训中遇到的问题，并提出相关建议；6、定期收集客户反馈意见及市场动态信息，并将总结结果报于部门经理；7、负责加盟店美容师对本公司产品推销意识的培养与督促；,岗位职责8、负责公司客户关系的直接调理维护（每两次客户投诉扣除当月业绩的5%）；9、负责维护公司形象和产品品牌形象，注重个人修养、形象礼仪，工作态度等综合素质的培养；10、制定每次下店的工作计划与每月的工作计划；11、做好每次下店的工作总结与
46、每月的工作总结；12、认真完成公司各项任务流程，包括工作日志，客户反馈表的填写；13、认真筹备每次下店培训或促销所需物料，因筹备不足造成的损失由个人承担；14、对正在使用产品的客户或需要协同业务人员做产品演示时，美导要及时出勤协助；,岗位职责-对外客服1、熟悉公司所有的产品的特色、性能及使用方法；2、负责对所有的合作加盟商进行沟通，随时掌握产品的市场反馈信息；3、严格执行公司售后服务工作的开展程序及标准的操作流程；4、准确掌握公司品牌及竞争品牌在合作加盟店的销售情况并将信息反馈给各部门经理；5、耐心倾听客户的意见及妥善处理顾客的投诉；6、处理好与各个合作加盟店的客情关系。对于客户所提建议、意见
47、及时反馈给各部门，及时调整相关工作；7、加强与各工作部门的联系与合作，做到销售与服务协调一致；8、完成售后服务委派的任务并随时进行工作汇报；9、完成营销总监（或总经理）交代的其他工作；,岗位职责-订单客服1、整理订单，根据订单与店家确认后填写发货单；2、客户咨询、订单查询、修改的处理；3、客户退、换货需求的处理；4、收集与反馈客户订单过程中的意见；5、整理与分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息，并转送相关部门；6、记录并整理相应的订单及发货报表，提交相应部门备案；7、配合仓库发货；,岗位职责-人事经理1、负责拟订各种人事规章制度和人力资源规划，对公司所有员工进行监督管理；负责招聘、培训、考核等各项工作；2、负责处理与人力资源相关的其他工作；3、负责员工队伍建设及整体素质提升 ；4、负责员工招聘、解聘、解除合同等工作； 5、负责起草拟订本公司薪酬、考核、福利等制度，并确保有效运行；6、负责根据其他部门做出的部门员工处理意见，发布相关人事信息并处理相关事务；,
